撤銷(xiāo)礦山公園管理制度總則一、目的為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，規(guī)范礦山公園的管理，提高管理效率，保障游客的安全和權(quán)益，特制定本管理制度。本制度旨在撤銷(xiāo)礦山公園現(xiàn)有的管理制度，重新構(gòu)建一套更加科學(xué)、合理、高效的管理體系，以推動(dòng)礦山公園的可持續(xù)發(fā)展。二、適用范圍本管理制度適用于礦山公園內(nèi)的所有工作人員、游客和相關(guān)單位。包括公園管理部門(mén)、運(yùn)營(yíng)部門(mén)、安保部門(mén)、服務(wù)部門(mén)等各個(gè)部門(mén)的工作人員，以及前來(lái)參觀(guān)、游玩、考察等的游客和相關(guān)單位。三、管理原則1.安全第一原則：始終將游客的安全放在首位，加強(qiáng)安全管理，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。2.服務(wù)至上原則：以游客為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，滿(mǎn)足游客的需求和期望。3.科學(xué)管理原則：運(yùn)用科學(xué)的管理方法和技術(shù)，提高管理效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化。4.可持續(xù)發(fā)展原則：在保護(hù)礦山生態(tài)環(huán)境的基礎(chǔ)上，合理開(kāi)發(fā)利用礦山資源，實(shí)現(xiàn)礦山公園的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立礦山公園管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)礦山公園的整體管理工作。委員會(huì)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、專(zhuān)家學(xué)者等組成，委員會(huì)主任由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。2.設(shè)立礦山公園管理辦公室，作為礦山公園管理委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)礦山公園的日常管理工作。管理辦公室設(shè)主任1名，副主任若干名，工作人員若干名。3.各部門(mén)職責(zé)公園管理部門(mén)：負(fù)責(zé)礦山公園的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)等管理工作，制定公園的發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，組織實(shí)施公園的各項(xiàng)建設(shè)和改造項(xiàng)目，維護(hù)公園的環(huán)境衛(wèi)生和景觀(guān)秩序，保障公園的安全和穩(wěn)定。運(yùn)營(yíng)部門(mén)：負(fù)責(zé)礦山公園的運(yùn)營(yíng)管理工作，制定公園的運(yùn)營(yíng)方案和營(yíng)銷(xiāo)策略，組織實(shí)施公園的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，提高公園的運(yùn)營(yíng)效益和服務(wù)質(zhì)量，吸引游客前來(lái)參觀(guān)、游玩。安保部門(mén)：負(fù)責(zé)礦山公園的安全管理工作，制定公園的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，組織實(shí)施公園的安全防范措施，維護(hù)公園的治安秩序和游客的人身安全，處理突發(fā)事件和安全事故。服務(wù)部門(mén)：負(fù)責(zé)礦山公園的服務(wù)管理工作，制定公園的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，組織實(shí)施公園的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，提高公園的服務(wù)水平和游客的滿(mǎn)意度，為游客提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。分則一、規(guī)劃與建設(shè)管理1.礦山公園的規(guī)劃應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策的要求，結(jié)合礦山的實(shí)際情況和發(fā)展需求，制定科學(xué)合理的規(guī)劃方案。規(guī)劃方案應(yīng)包括公園的功能分區(qū)、景點(diǎn)布局、交通組織、環(huán)境保護(hù)等內(nèi)容。2.礦山公園的建設(shè)應(yīng)按照規(guī)劃方案進(jìn)行，嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保建設(shè)質(zhì)量和安全。建設(shè)過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，減少對(duì)礦山生態(tài)環(huán)境的破壞。3.礦山公園的建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行審批和備案，取得相關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)文件后方可實(shí)施。建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，嚴(yán)格按照合同要求進(jìn)行施工和監(jiān)理。4.礦山公園的建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)收合格后方可投入使用?？⒐を?yàn)收應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，驗(yàn)收合格后應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。二、運(yùn)營(yíng)管理1.礦山公園的運(yùn)營(yíng)應(yīng)按照市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的要求進(jìn)行，制定科學(xué)合理的運(yùn)營(yíng)方案和營(yíng)銷(xiāo)策略，提高運(yùn)營(yíng)效益和服務(wù)質(zhì)量。2.礦山公園的門(mén)票價(jià)格應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行制定，報(bào)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后執(zhí)行。門(mén)票價(jià)格的調(diào)整應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行，不得擅自提高或降低門(mén)票價(jià)格。3.礦山公園的運(yùn)營(yíng)應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取政策支持和資金投入，提高公園的運(yùn)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量。4.礦山公園的運(yùn)營(yíng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)游客的管理，制定游客須知和游覽規(guī)定，引導(dǎo)游客文明游覽，維護(hù)公園的環(huán)境衛(wèi)生和景觀(guān)秩序。5.礦山公園的運(yùn)營(yíng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推廣，開(kāi)發(fā)具有地方特色和文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品，提高游客的參與度和滿(mǎn)意度。三、安全管理1.礦山公園的安全管理應(yīng)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，建立健全安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)安全防范措施，確保游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。2.礦山公園的安全管理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)游樂(lè)設(shè)施、特種設(shè)備、消防設(shè)施等的安全管理，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。3.礦山公園的安全管理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)游客的安全教育和管理，通過(guò)多種形式向游客宣傳安全知識(shí)和注意事項(xiàng)，引導(dǎo)游客文明游覽，遵守安全規(guī)定。4.礦山公園的安全管理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，制定應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處置能力和水平。四、服務(wù)管理1.礦山公園的服務(wù)管理應(yīng)堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上”的理念，建立健全服務(wù)管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。2.礦山公園的服務(wù)管理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)游客的服務(wù)接待工作，提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)，滿(mǎn)足游客的需求和期望。3.礦山公園的服務(wù)管理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的管理，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的完好和正常運(yùn)行。4.礦山公園的服務(wù)管理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)游客投訴的處理工作，建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理游客的投訴和意見(jiàn)，提高游客的滿(mǎn)意度。五、環(huán)境保護(hù)管理1.礦山公園的環(huán)境保護(hù)管理應(yīng)堅(jiān)持“保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源”的原則，建立健全環(huán)境保護(hù)管理制度和措施，加強(qiáng)對(duì)礦山生態(tài)環(huán)境的保護(hù)和治理。2.礦山公園的環(huán)境保護(hù)管理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)礦山開(kāi)采活動(dòng)的監(jiān)管，嚴(yán)格控制開(kāi)采規(guī)模和范圍，減少對(duì)礦山生態(tài)環(huán)境的破壞。3.礦山公園的環(huán)境保護(hù)管理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公園內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和景觀(guān)秩序的管理，定期進(jìn)行清掃和維護(hù)，保持公園的整潔和美觀(guān)。4.礦山公園的環(huán)境保護(hù)管理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)游客的環(huán)保教育和管理，通過(guò)多種形式向游客宣傳環(huán)保知識(shí)和環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)游客文明游覽，保護(hù)環(huán)境。