廢水外包服務管理制度總則一、目的為規(guī)范公司廢水外包服務管理，確保廢水處理達標排放，保護環(huán)境，保障員工健康和公司財產安全，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及公司環(huán)保政策，制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司將廢水處理業(yè)務外包給專業(yè)服務機構的全過程管理，包括服務合同的簽訂、服務過程的監(jiān)督、服務質量的評估等方面。三、管理原則1.合規(guī)性原則：廢水外包服務應符合國家和地方環(huán)境保護法律法規(guī)的要求，確保廢水處理達標排放。2.安全性原則：廢水外包服務應保障公司員工的健康和安全，避免因廢水處理不當而引發(fā)的安全事故。3.質量優(yōu)先原則：公司應選擇具備相應資質和技術能力的專業(yè)服務機構，確保廢水處理質量符合要求。4.監(jiān)督管理原則：公司應建立健全廢水外包服務監(jiān)督管理機制，對服務過程進行全程監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。四、管理機構及職責1.環(huán)保管理部門（1）負責制定公司廢水處理標準和要求，監(jiān)督廢水外包服務機構的服務質量。（2）負責與廢水外包服務機構簽訂服務合同，明確雙方的權利和義務。（3）負責組織對廢水外包服務機構的年度考核和評估，提出獎懲意見。（4）負責協(xié)調解決廢水處理過程中出現(xiàn)的問題，及時向公司領導匯報情況。2.生產部門（1）負責將生產過程中產生的廢水及時輸送至廢水處理設施，確保廢水處理設施的正常運行。（2）配合環(huán)保管理部門對廢水外包服務機構的服務過程進行監(jiān)督和檢查。（3）參與對廢水外包服務機構的年度考核和評估，提供相關意見和建議。3.財務部門（1）負責審核廢水外包服務費用的合理性和合法性，按照合同約定及時支付服務費用。（2）配合環(huán)保管理部門對廢水外包服務機構的服務質量進行監(jiān)督和檢查，如有必要，可參與服務費用的扣減工作。4.廢水外包服務機構（1）應具備相應的廢水處理資質和技術能力，按照國家和地方環(huán)境保護法律法規(guī)的要求，對公司的廢水進行處理達標排放。（2）應建立健全廢水處理管理制度，配備專業(yè)的技術人員和管理人員，確保廢水處理設施的正常運行。（3）應按照服務合同的約定，及時向公司提供廢水處理服務，保證服務質量和服務效率。（4）應接受公司環(huán)保管理部門的監(jiān)督和檢查，及時整改存在的問題，如因自身原因導致廢水處理不達標或發(fā)生安全事故，應承擔相應的法律責任和經濟賠償責任。服務合同管理一、合同簽訂1.環(huán)保管理部門應根據(jù)公司的廢水處理需求，組織相關部門對廢水外包服務機構進行資質審查和技術評估，選擇具備相應資質和技術能力的服務機構作為合作伙伴。2.環(huán)保管理部門應與選定的廢水外包服務機構進行談判，協(xié)商確定服務內容、服務標準、服務期限、服務費用等條款，并簽訂書面服務合同。3.服務合同應明確雙方的權利和義務，包括廢水處理的質量標準、排放標準、處理工藝、監(jiān)測要求、安全保障措施等方面的內容。4.服務合同應約定違約責任和爭議解決方式，如一方違反合同約定，應承擔相應的違約責任，雙方可通過協(xié)商、調解或仲裁等方式解決爭議。二、合同變更1.在服務合同履行過程中，如因公司生產工藝調整、廢水處理需求變化等原因需要變更服務合同條款，應經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2.如因廢水外包服務機構自身原因需要變更服務合同條款，應提前書面通知公司，并經公司同意后方可變更。如因變更服務合同條款給公司造成損失，廢水外包服務機構應承擔相應的賠償責任。三、合同終止1.服務合同期滿后，如雙方不再續(xù)簽合同，應提前書面通知對方，并在合同期滿后辦理合同終止手續(xù)。2.在服務合同履行過程中，如一方違反合同約定，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。3.如因不可抗力等原因導致服務合同無法繼續(xù)履行，雙方應協(xié)商解除合同，并互不承擔違約責任。服務過程管理一、服務準備1.廢水外包服務機構應在服務合同簽訂后，制定詳細的服務計劃，明確服務內容、服務時間、服務人員等方面的安排。2.廢水外包服務機構應按照服務計劃的要求，組織技術人員和管理人員對公司的廢水處理設施進行現(xiàn)場勘查，了解廢水處理設施的運行情況和存在的問題，并制定相應的整改措施。3.廢水外包服務機構應按照服務計劃的要求，配備相應的技術人員和管理人員，確保服務人員具備相應的專業(yè)知識和技能。二、服務實施1.廢水外包服務機構應按照服務合同的約定，對公司的廢水進行處理達標排放。在服務過程中，應嚴格遵守國家和地方環(huán)境保護法律法規(guī)的要求，確保廢水處理設施的正常運行和廢水處理質量的穩(wěn)定。2.廢水外包服務機構應建立健全廢水處理設施的運行管理制度，定期對廢水處理設施進行維護和保養(yǎng)，確保廢水處理設施的正常運行。3.廢水外包服務機構應按照服務合同的約定，定期對廢水進行監(jiān)測和分析，及時掌握廢水處理情況，并向公司環(huán)保管理部門報告監(jiān)測結果。4.廢水外包服務機構應建立健全安全管理制度，加強對服務人員的安全教育和培訓，提高服務人員的安全意識和應急處置能力。在服務過程中，應嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保服務人員的人身安全和公司財產安全。三、服務監(jiān)督1.公司環(huán)保管理部門應建立健全廢水外包服務監(jiān)督管理制度，定期對廢水外包服務機構的服務過程進行監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.公司環(huán)保管理部門應組織相關部門對廢水外包服務機構的服務質量進行評估，如發(fā)現(xiàn)服務質量不符合要求，應及時要求廢水外包服務機構進行整改，并對整改情況進行跟蹤檢查。3.公司生產部門應配合環(huán)保管理部門對廢水外包服務機構的服務過程進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)廢水處理不及時或處理質量不符合要求，應及時通知廢水外包服務機構進行處理。4.公司財務部門應配合環(huán)保管理部門對廢水外包服務機構的服務費用進行審核和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務費用不合理或存在違規(guī)行為，應及時向公司領導匯報情況。服務質量評估一、評估指標1.廢水處理達標率：以國家和地方環(huán)境保護法律法規(guī)規(guī)定的排放標準為依據(jù)，計算廢水處理達標率。2.廢水處理設施運行率：以廢水處理設施的設計處理能力為依據(jù)，計算廢水處理設施運行率。3.服務響應及時率：以公司環(huán)保管理部門或生產部門向廢水外包服務機構提出服務需求的時間為依據(jù)，計算服務響應及時率。4.服務質量滿意度：通過問卷調查等方式，對公司員工對廢水外包服務機構的服務質量滿意度進行調查和評估。二、評估方法1.公司環(huán)保管理部門應定期對廢水外包服務機構的服務質量進行評估，評估結果應形成書面報告，并向公司領導匯報。2.評估結果應作為支付服務費用的重要依據(jù)，如服務質量評估結果不符合要求，公司有權扣減相應的服務費用。3.如服務質量評估結果連續(xù)多次不符合要求，公司有權解除服務合同，并要求廢水外包服務機構承擔相應的違約責任。附則一、本制度由公