杭州小區(qū)肺炎管理制度一、總則（一）目的為有效預(yù)防、控制和應(yīng)對肺炎疫情在杭州小區(qū)內(nèi)的傳播，保障小區(qū)居民的身體健康和生命安全，維護(hù)小區(qū)的正常生活秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于杭州[小區(qū)名稱]內(nèi)的所有居民、物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員、社區(qū)工作人員以及其他在小區(qū)內(nèi)活動(dòng)的人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主：強(qiáng)化疫情監(jiān)測、預(yù)警和防控措施，提高小區(qū)居民的自我防護(hù)意識，從源頭上預(yù)防肺炎疫情的發(fā)生。2.科學(xué)防控：依據(jù)國家和地方有關(guān)肺炎疫情防控的法律法規(guī)、政策要求以及科學(xué)指南，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，采取科學(xué)有效的防控措施。3.依法依規(guī)：嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，依法實(shí)施疫情防控措施，確保防控工作合法、合規(guī)、有序進(jìn)行。4.聯(lián)防聯(lián)控：建立小區(qū)居民、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)等多方協(xié)同的聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，形成防控合力。二、疫情防控組織與職責(zé)（一）成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組1.組成人員：由小區(qū)業(yè)主委員會(huì)代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人、社區(qū)工作人員等組成。2.主要職責(zé)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)小區(qū)肺炎疫情防控工作，制定防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案。組織開展疫情監(jiān)測、排查、預(yù)警等工作，及時(shí)掌握小區(qū)疫情動(dòng)態(tài)。協(xié)調(diào)各方資源，保障防控物資供應(yīng)，確保防控工作順利進(jìn)行。指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)防控措施，對防控工作中存在的問題及時(shí)研究解決。及時(shí)向上級主管部門報(bào)告小區(qū)疫情防控工作情況，根據(jù)疫情形勢變化調(diào)整防控策略。（二）明確各方職責(zé)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔消毒工作，包括樓道、電梯、垃圾桶、健身設(shè)施等，每天至少消毒[X]次，并做好記錄。加強(qiáng)小區(qū)門禁管理，嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度，對進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。配合社區(qū)工作人員開展疫情排查工作，協(xié)助做好重點(diǎn)人員的管控和服務(wù)。做好防控物資的儲(chǔ)備和管理工作，如口罩、消毒液、體溫計(jì)等，確保物資充足。加強(qiáng)對小區(qū)居民的宣傳引導(dǎo)，通過宣傳欄、微信群等方式，普及肺炎疫情防控知識，提高居民自我防護(hù)意識。2.社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)組織開展小區(qū)疫情防控宣傳工作，向居民宣傳疫情防控政策、知識和措施。指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好疫情防控工作，對防控措施落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。開展疫情排查工作，對小區(qū)居民進(jìn)行逐戶排查，掌握居民健康狀況和旅居史，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)人員，并按要求落實(shí)管控措施。協(xié)調(diào)相關(guān)部門，為居家隔離人員提供生活保障和醫(yī)療服務(wù)。組織開展小區(qū)內(nèi)的核酸檢測工作，確保檢測工作有序進(jìn)行。3.小區(qū)居民自覺遵守國家和地方有關(guān)肺炎疫情防控的法律法規(guī)、政策要求以及本小區(qū)的防控管理制度。積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)和社區(qū)工作人員開展疫情防控工作，如實(shí)提供個(gè)人健康狀況和旅居史等信息。做好個(gè)人防護(hù)，佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離，減少聚集活動(dòng)。如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或社區(qū)工作人員報(bào)告，并配合做好就醫(yī)檢查等工作。三、疫情監(jiān)測與報(bào)告（一）監(jiān)測內(nèi)容1.對小區(qū)居民進(jìn)行體溫監(jiān)測，重點(diǎn)關(guān)注有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的人員。2.了解小區(qū)居民的健康狀況、旅居史等信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)人員。（二）監(jiān)測方式1.在小區(qū)出入口設(shè)置體溫檢測點(diǎn)，對進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行體溫檢測。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員和社區(qū)工作人員通過上門走訪、電話詢問等方式，對小區(qū)居民進(jìn)行健康狀況和旅居史排查。（三）報(bào)告流程1.發(fā)現(xiàn)體溫異?；蛴锌梢砂Y狀的人員，物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員或社區(qū)工作人員應(yīng)立即引導(dǎo)其到臨時(shí)隔離點(diǎn)進(jìn)行隔離，并第一時(shí)間報(bào)告社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。2.社區(qū)工作人員在接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)核實(shí)情況，并按照相關(guān)規(guī)定向上級主管部門報(bào)告。3.對于排查出的重點(diǎn)人員，社區(qū)工作人員應(yīng)及時(shí)將信息通報(bào)給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合做好管控和服務(wù)工作。四、防控措施（一）人員管控1.嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)封閉式管理，原則上只保留一個(gè)出入口，加強(qiáng)門禁管理，對進(jìn)入小區(qū)的人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格登記和體溫檢測。2.對來自疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的人員，嚴(yán)格按照國家和地方有關(guān)規(guī)定落實(shí)隔離觀察措施。3.加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)出租房屋的管理，房東要及時(shí)向社區(qū)報(bào)備租戶信息，配合做好疫情防控工作。（二）公共區(qū)域管理1.加強(qiáng)小區(qū)公共區(qū)域的清潔消毒工作，增加消毒頻次，重點(diǎn)對人員密集場所、電梯轎廂、垃圾桶等進(jìn)行消毒。2.保持小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，及時(shí)清理垃圾，做到日產(chǎn)日清。3.加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的巡查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。（三）聚集活動(dòng)管理1.暫停小區(qū)內(nèi)各類群體性聚集活動(dòng)，如廣場舞、集會(huì)、聚餐等。2.倡導(dǎo)居民減少家庭聚會(huì)，避免人員聚集。（四）宣傳教育1.通過小區(qū)宣傳欄、微信群、公眾號等多種渠道，廣泛宣傳肺炎疫情防控知識，提高居民自我防護(hù)意識和能力。2.定期發(fā)布疫情防控工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)回應(yīng)居民關(guān)切，引導(dǎo)居民不信謠、不傳謠。五、物資保障（一）物資儲(chǔ)備1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，儲(chǔ)備足夠數(shù)量的口罩、消毒液、體溫計(jì)、防護(hù)服等防控物資。2.建立防控物資管理制度，明確物資采購、儲(chǔ)存、發(fā)放、使用等流程，確保物資管理規(guī)范有序。（二）物資調(diào)配1.根據(jù)疫情防控工作需要，合理調(diào)配防控物資，優(yōu)先保障一線工作人員和重點(diǎn)區(qū)域的使用。2.及時(shí)補(bǔ)充短缺物資，確保防控物資供應(yīng)不斷檔。六、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的小區(qū)肺炎疫情應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、保障措施等內(nèi)容，確保在疫情發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。（二）應(yīng)急響應(yīng)1.當(dāng)小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診病例或疑似病例時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照相關(guān)規(guī)定采取隔離、消毒、封閉管理等應(yīng)急措施。2.配合衛(wèi)生健康部門做好流行病學(xué)調(diào)查、核酸檢測、醫(yī)療救治等工作。3.及時(shí)向小區(qū)居民通報(bào)疫情情況，做好居民的心理疏導(dǎo)和安撫工作。（三）后期處置1.在疫情得到有效控制后，按照相關(guān)規(guī)定解除應(yīng)急狀態(tài)，逐步恢復(fù)小區(qū)正常生活秩序。2.對疫情防控工作進(jìn)行總結(jié)評估，分析存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善防控措施。七、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)1.定期組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員、社區(qū)工作人員等開展肺炎疫情防控知識和技能培訓(xùn)，提高防控工作能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括疫情防控政策法規(guī)、個(gè)人防護(hù)知識、消毒操作規(guī)范、應(yīng)急處置流程等。（二）演練1.定期組織開展疫情防控應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高各部門之間的協(xié)同配合能力。2.演練內(nèi)容包括人員體溫檢測、疑似病例隔離、信息報(bào)告、應(yīng)急處置等環(huán)節(jié)。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對小區(qū)疫情防控工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.社區(qū)工作人員和相關(guān)部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的防控措施落實(shí)情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。（二）考核評價(jià)1.建立疫情防控工作考核評價(jià)機(jī)制，對物業(yè)服