火警緊急報警管理制度一、總則（一）目的為了加強公司消防安全管理，規(guī)范火警緊急報警流程，確保在火災發(fā)生時能夠迅速、準確地報警，及時有效地組織滅火和疏散，最大限度地減少火災造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有部門、辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫及附屬設施等場所。（三）基本原則1.預防為主，防消結合。通過加強日常消防安全管理，消除火災隱患，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。2.快速反應，準確報警。一旦發(fā)現(xiàn)火災，必須立即撥打火警電話，并準確報告火災發(fā)生的地點、火勢大小、燃燒物質(zhì)等信息，以便消防部門及時出警救援。3.統(tǒng)一指揮，協(xié)同作戰(zhàn)。在火災應急處置過程中，要服從統(tǒng)一指揮，各部門、各崗位要密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，共同做好滅火和疏散工作。二、報警職責與分工（一）員工職責1.公司全體員工均有發(fā)現(xiàn)火災并及時報警的義務。在工作和生活中，要時刻留意周圍環(huán)境，如發(fā)現(xiàn)有煙霧、火光、異味等火災跡象，應立即采取行動。2.發(fā)現(xiàn)火災后，第一發(fā)現(xiàn)人應立即撥打公司內(nèi)部火警電話[具體號碼]，向公司消防控制室報告火災發(fā)生的地點、火勢大小、燃燒物質(zhì)等情況，并盡可能提供現(xiàn)場的其他相關信息。3.在確保自身安全的前提下，積極采取措施撲救初期火災，如使用滅火器、消火栓等消防器材進行滅火。（二）消防控制室職責1.消防控制室是公司火警緊急報警的核心樞紐，實行24小時專人值班制度。值班人員應經(jīng)過專業(yè)培訓，熟悉消防設施設備的操作和火警緊急報警流程，具備應急處置能力。2.接到火警電話后，值班人員應立即記錄報警時間、報警人姓名、火災發(fā)生地點、火勢大小、燃燒物質(zhì)等信息，并迅速通知保安部門和相關領導。3.啟動消防設施設備，如消防泵、噴淋系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等，確保消防設施處于正常運行狀態(tài)。4.通過監(jiān)控系統(tǒng)實時觀察火災現(xiàn)場情況，為指揮滅火和疏散提供信息支持。5.根據(jù)火災發(fā)展情況，及時撥打“119”火警電話報警，并向消防部門準確報告火災發(fā)生的詳細地址、火勢大小、燃燒物質(zhì)、公司名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等信息。（三）保安部門職責1.保安人員負責公司內(nèi)部的安全巡邏和火災應急處置工作。在接到消防控制室的火警通知后，應立即趕赴火災現(xiàn)場。2.到達火災現(xiàn)場后，迅速組織人員疏散，設置警戒區(qū)域，防止無關人員進入火災現(xiàn)場，確保疏散通道暢通。3.協(xié)助消防部門進行滅火工作，提供必要的幫助和支持，如引導消防車輛、提供水源位置等。4.保護火災現(xiàn)場，配合消防部門和相關部門進行火災事故調(diào)查。（四）其他部門職責1.各部門負責人是本部門消防安全工作的第一責任人，在接到火警通知后，應立即組織本部門員工進行疏散，并配合保安部門和消防部門開展滅火和救援工作。2.組織員工按照預定的疏散路線進行疏散，確保員工的生命安全。在疏散過程中，要引導員工用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行，避免吸入煙霧。3.協(xié)助消防部門和相關部門進行火災事故調(diào)查，提供與本部門相關的信息和資料。三、報警流程（一）內(nèi)部報警流程1.發(fā)現(xiàn)火災后，第一發(fā)現(xiàn)人應立即撥打公司內(nèi)部火警電話[具體號碼]，向消防控制室報警。報警時要保持冷靜，清晰地說出火災發(fā)生的地點、火勢大小、燃燒物質(zhì)等情況。例如：“我在[具體樓層][具體房間號]發(fā)現(xiàn)火災，火勢較大，正在燃燒[具體物質(zhì)]?！?.消防控制室值班人員接到報警后，應立即按照上述要求詳細記錄報警信息，并迅速通知保安部門和相關領導。同時，啟動消防設施設備，通過監(jiān)控系統(tǒng)觀察火災現(xiàn)場情況。3.保安部門接到通知后，應立即組織人員趕赴火災現(xiàn)場，進行疏散和警戒工作。在疏散過程中，要使用擴音器等設備，按照預定的疏散路線，有序地引導員工疏散到安全區(qū)域。疏散路線應在公司內(nèi)顯著位置張貼公布，并定期組織員工進行演練。4.各部門負責人接到通知后，應立即組織本部門員工進行疏散，并配合保安部門和消防部門開展滅火和救援工作。在疏散過程中，要確保每個員工都能安全撤離，如有員工受傷，應及時組織救治。（二）外部報警流程1.當火災情況較為嚴重，內(nèi)部力量無法有效控制火勢時，消防控制室值班人員應立即撥打“119”火警電話報警。2.撥打“119”火警電話時，要準確報告火災發(fā)生的詳細地址、火勢大小、燃燒物質(zhì)、公司名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等信息。例如：“我是[公司名稱]，位于[具體地址]，發(fā)生火災，火勢較大，正在燃燒[具體物質(zhì)]，聯(lián)系人[姓名]，聯(lián)系電話[具體號碼]?！?.在等待消防部門到來的過程中，要安排專人在公司門口或附近路口迎接消防車輛，并引導消防車輛迅速到達火災現(xiàn)場。同時，要保持與消防部門的聯(lián)系，及時提供火災現(xiàn)場的最新情況。4.消防部門到達后，要積極配合消防部門進行滅火和救援工作，提供必要的幫助和支持，如提供公司平面圖、消防設施位置圖等資料，協(xié)助消防人員了解現(xiàn)場情況。四、報警信息要求（一）基本信息1.火災發(fā)生的具體地點，包括所在樓層、房間號、區(qū)域名稱等，要確保準確無誤，以便消防部門能夠迅速找到火災現(xiàn)場。2.火勢大小，可簡單描述為火勢較小、中等、較大或猛烈等，讓消防部門對火災的嚴重程度有初步了解。3.燃燒物質(zhì)，明確說明燃燒的是何種物質(zhì)，如木材、紙張、油類、電氣設備等，這有助于消防部門選擇合適的滅火方法和器材。（二）其他信息1.現(xiàn)場是否有人員被困，如有人員被困，要準確報告被困人員的位置和數(shù)量，以便消防部門優(yōu)先進行救援。2.公司內(nèi)消防設施的運行情況，如消防栓、滅火器、噴淋系統(tǒng)等是否正常，是否已經(jīng)啟動相關消防設施。3.周邊環(huán)境信息，如附近是否有易燃易爆物品、消防通道是否暢通等，為消防部門制定滅火和救援方案提供參考。（三）信息準確性報警人員要確保所提供的信息準確可靠，不得虛報、瞞報或錯報火災情況。如因提供虛假信息導致消防部門誤判或延誤救援，將追究相關人員的責任。五、培訓與演練（一）培訓1.公司應定期組織員工進行消防安全培訓，培訓內(nèi)容包括火警緊急報警流程、消防設施設備的使用方法、火災預防知識、疏散逃生技能等。2.新員工入職時，必須進行消防安全培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。培訓時間不少于[X]小時，培訓結束后要進行書面考試，考試成績應存檔備案。3.每年至少組織一次全體員工參加的消防安全知識講座，邀請消防部門專業(yè)人員或消防安全專家進行授課，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。4.各部門應根據(jù)實際情況，定期組織本部門員工進行消防安全培訓和演練，確保員工熟悉火警緊急報警流程和本部門的疏散路線。（二）演練1.公司應制定年度火災應急演練計劃，每年至少組織一次全公司范圍內(nèi)的火災應急演練。演練內(nèi)容應包括火警緊急報警、人員疏散、滅火撲救、醫(yī)療救護等環(huán)節(jié)，檢驗和提高公司各部門在火災應急情況下的協(xié)同作戰(zhàn)能力和應急處置水平。2.在演練前，要制定詳細的演練方案，明確演練的目的、內(nèi)容、步驟、參與人員及職責分工等。演練方案應提前通知全體員工，讓員工熟悉演練流程和要求。3.演練過程中，要模擬真實的火災場景，嚴格按照火警緊急報警流程和疏散路線進行操作，確保演練的真實性和有效性。同時，要做好演練記錄，包括演練時間、地點、參與人員、演練內(nèi)容、存在問題及改進措施等。4.演練結束后，要及時對演練效果進行評估和總結，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改措施，不斷完善公司的火災應急處置預案。六、獎懲措施（一）獎勵1.對在火警緊急報警過程中表現(xiàn)突出的個人，如第一發(fā)現(xiàn)人及時準確報警、積極參與滅火和疏散工作等，公司將給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等。2.對在火災應急處置過程中提出合理化建議，為減少火災損失或提高應急處置效率做出重要貢獻的個人或團隊，公司將給予相應的獎勵。（二）處罰1.對違反本制度，未及時報警或報警信息不準確，導致火災損失擴大或延誤救援的個人，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處罰。