建筑保潔人員管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)建筑保潔人員的管理，規(guī)范保潔工作流程，確保建筑環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有建筑保潔人員的管理。3.職責(zé)人事部門負(fù)責(zé)保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬核算等工作。各建筑管理部門負(fù)責(zé)保潔人員的日常工作安排、監(jiān)督和檢查。保潔人員負(fù)責(zé)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程完成各自區(qū)域的保潔工作。二、人員招聘與入職1.招聘要求身體健康，能承受相應(yīng)的工作強(qiáng)度，無傳染性疾病。具備良好的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。有相關(guān)保潔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。2.招聘流程人事部門發(fā)布招聘信息，收集應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷。對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選，確定面試名單。組織面試，對(duì)應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)、技能等進(jìn)行評(píng)估。面試合格者進(jìn)行體檢，體檢合格后辦理入職手續(xù)。3.入職手續(xù)新員工需填寫入職登記表，提交個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證復(fù)印件、健康證明等資料。人事部門為新員工發(fā)放工作服、工作牌等物品。由專人帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境和工作內(nèi)容，介紹公司相關(guān)規(guī)章制度。三、工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域保潔大廳地面每日定時(shí)清掃、拖洗，保持地面干凈、無污漬、無水漬。墻面、玻璃每周擦拭一次，保持墻面整潔、玻璃明亮。大廳內(nèi)的綠植定期澆水、修剪，保持美觀。走廊地面每日清掃，定期拖洗，保持地面清潔。墻面、扶手每周擦拭一次，確保無灰塵、無污漬。及時(shí)清理走廊內(nèi)的垃圾和雜物，保持通道暢通。樓梯樓梯踏步每日清掃，每周拖洗一次，保持干凈。樓梯扶手、欄桿每周擦拭一次，無灰塵、無污漬。樓梯間的窗戶每月擦拭一次，保持明亮。電梯電梯轎廂每日清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕等，保持干凈整潔。電梯門軌道每周清理一次，確保運(yùn)行順暢。定期對(duì)電梯進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。2.衛(wèi)生間保潔每日定時(shí)清掃衛(wèi)生間，包括地面、墻面、洗手臺(tái)、便器等，保持無異味、無污漬。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，特別是便器、水龍頭等易滋生細(xì)菌的部位。及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保衛(wèi)生間正常使用。3.會(huì)議室保潔會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理會(huì)議室，包括桌面、地面、椅子等，保持整潔。定期對(duì)會(huì)議室進(jìn)行全面清潔，如擦拭門窗、桌椅消毒等。檢查會(huì)議室的設(shè)備設(shè)施是否完好，如有損壞及時(shí)報(bào)修。4.垃圾處理各區(qū)域產(chǎn)生的垃圾應(yīng)及時(shí)清理，裝入垃圾袋并扎緊袋口。垃圾應(yīng)分類存放，定期運(yùn)至指定的垃圾堆放點(diǎn)。垃圾堆放點(diǎn)應(yīng)保持整潔，定期進(jìn)行清理和消毒，防止蚊蟲滋生。5.保潔標(biāo)準(zhǔn)地面干凈、無灰塵、無污漬、無水漬，光亮整潔。墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。門窗玻璃明亮，無灰塵、無污漬。衛(wèi)生間無異味，便器、洗手臺(tái)等清潔衛(wèi)生。垃圾及時(shí)清理，無堆積現(xiàn)象。四、工作流程1.每日工作流程上班簽到：保潔人員應(yīng)按時(shí)到達(dá)工作崗位，在指定地點(diǎn)簽到。領(lǐng)取工具和用品：到倉庫領(lǐng)取當(dāng)日所需的清潔工具和保潔用品。區(qū)域清潔：按照規(guī)定的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行清潔。工作記錄：在工作過程中，及時(shí)記錄清潔情況和發(fā)現(xiàn)的問題。午餐與休息：按照公司規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行午餐和休息。繼續(xù)工作：午餐后繼續(xù)完成未完成的清潔工作。下班前檢查：下班前對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確保工作質(zhì)量。歸還工具和用品：將清潔工具和剩余的保潔用品歸還倉庫，并做好登記。下班簽到：在指定地點(diǎn)簽退下班。2.特殊情況處理流程如遇突發(fā)衛(wèi)生事件或重要活動(dòng)，保潔人員應(yīng)聽從上級(jí)安排，加班加點(diǎn)完成清潔任務(wù)。發(fā)現(xiàn)清潔設(shè)備設(shè)施損壞或出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。對(duì)于客戶或其他人員提出的保潔服務(wù)需求，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，按照要求完成任務(wù)，并做好記錄。五、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃人事部門定期組織保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種形式。根據(jù)保潔人員的工作表現(xiàn)和實(shí)際需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)內(nèi)容清潔技能培訓(xùn)：包括各種清潔工具和清潔劑的使用方法、不同區(qū)域的清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)等。安全知識(shí)培訓(xùn)：如安全操作規(guī)程、勞動(dòng)保護(hù)知識(shí)、應(yīng)急處理方法等。服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)：培養(yǎng)保潔人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。3.考核制度建立保潔人員考核制度，定期對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、遵守紀(jì)律等方面?？己朔绞讲捎蒙霞?jí)評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方式。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育或辭退處理。六、薪酬與福利1.薪酬結(jié)構(gòu)保潔人員的薪酬由基本工資、績(jī)效工資和加班工資組成。基本工資根據(jù)當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)和工作崗位確定。績(jī)效工資根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放，考核優(yōu)秀者可獲得較高的績(jī)效工資。加班工資按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定支付。2.薪酬發(fā)放人事部門每月定期核算保潔人員的工資，并報(bào)財(cái)務(wù)部門審核。財(cái)務(wù)部門審核通過后，按時(shí)將工資發(fā)放至保潔人員的工資卡中。3.福利待遇按照國(guó)家規(guī)定為保潔人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)。為保潔人員提供工作服、工作牌等勞動(dòng)保護(hù)用品。根據(jù)公司實(shí)際情況，可給予保潔人員一定的節(jié)日福利、生日福利等。七、工作紀(jì)律與行為規(guī)范1.工作紀(jì)律遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。嚴(yán)格按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保工作質(zhì)量。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關(guān)的事情。愛護(hù)公司的清潔設(shè)備設(shè)施和保潔用品，不得隨意損壞或浪費(fèi)。保守公司機(jī)密，不得泄露公司的相關(guān)信息。2.行為規(guī)范著裝整齊，佩戴工作牌，保持良好的形象。言行舉止文明禮貌，主動(dòng)熱情地為客戶提供服務(wù)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互配合，共同完成保潔工作任務(wù)。尊重他人勞動(dòng)成果，不得隨意丟棄垃圾或破壞環(huán)境衛(wèi)生。八、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表揚(yáng)。獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。晉升機(jī)會(huì)。具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：連續(xù)三個(gè)月考核優(yōu)秀，給予[X]元獎(jiǎng)金，并在公司內(nèi)部通報(bào)表揚(yáng)。在突發(fā)衛(wèi)生事件或重要活動(dòng)中表現(xiàn)突出，給予[X]元獎(jiǎng)金，并視情況給予晉升機(jī)會(huì)。提出合理化建議并被公司采納，為公司節(jié)約成本或提高工作效率的，給予[X]元獎(jiǎng)金。2.懲罰制度對(duì)違反公司規(guī)章制度或工作紀(jì)律的保潔人員，給予以下懲罰：批評(píng)教育。罰款。辭退。具體懲罰標(biāo)準(zhǔn)如下：遲到、早退一次，給予警告處分，并處以[X]元罰款。曠工一天，扣除當(dāng)日工資的[X]倍