機場公司后勤管理制度一、總則（一）目的為加強機場公司后勤管理，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和工作效率，保障機場各項工作的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于機場公司全體后勤工作人員，包括但不限于行政、安保、保潔、維修、餐飲、車輛管理等崗位。（三）基本原則1.服務(wù)至上原則：后勤工作以服務(wù)機場運營、服務(wù)員工和旅客為宗旨，樹立主動服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。2.規(guī)范管理原則：建立健全各項后勤管理制度和流程，確保工作有章可循、規(guī)范有序。3.勤儉節(jié)約原則：合理利用資源，降低運營成本，杜絕浪費現(xiàn)象。4.安全第一原則：加強安全管理，確保機場設(shè)施設(shè)備安全運行，保障人員生命財產(chǎn)安全。二、行政管理制度（一）辦公環(huán)境管理1.保持辦公區(qū)域整潔衛(wèi)生，每日定時清掃，垃圾及時清理。2.辦公用品擺放整齊有序，文件資料分類存放，便于查找。3.辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、大聲喧嘩，保持安靜的工作氛圍。（二）辦公用品管理1.辦公用品實行定額管理，根據(jù)各部門實際需求進行合理配置。2.建立辦公用品領(lǐng)用制度，員工需填寫領(lǐng)用申請表，經(jīng)部門負責(zé)人審批后到指定地點領(lǐng)取。3.嚴格控制辦公用品的浪費，對于可重復(fù)使用的物品，如文件夾、筆等，鼓勵節(jié)約使用。（三）文件管理1.文件的起草、審核、簽發(fā)、傳閱、歸檔等環(huán)節(jié)應(yīng)嚴格按照規(guī)定流程進行。2.重要文件應(yīng)妥善保管，防止丟失、泄密。電子文件應(yīng)定期備份，確保數(shù)據(jù)安全。3.文件的查閱、借閱需履行登記手續(xù)，借閱后應(yīng)及時歸還。（四）會議管理1.會議組織部門應(yīng)提前確定會議主題、時間、地點、參會人員等信息，并通知相關(guān)人員。2.會議期間應(yīng)保持良好的秩序，參會人員應(yīng)按時到會，不得隨意遲到、早退或缺席。3.會議結(jié)束后，組織部門應(yīng)及時整理會議紀要，并發(fā)送給參會人員。三、安保管理制度（一）人員出入管理1.機場實行門禁管理制度，員工憑有效證件出入。2.外來人員進入機場需提前預(yù)約，并經(jīng)相關(guān)部門負責(zé)人批準，在安保人員的陪同下進入。3.嚴格檢查出入人員和車輛的物品，禁止攜帶違禁物品進入機場。（二）安全巡邏管理1.制定詳細的安全巡邏計劃，明確巡邏路線、時間和人員職責(zé)。2.安保人員應(yīng)按時進行巡邏，認真檢查機場設(shè)施設(shè)備、消防器材等是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。3.加強對重點區(qū)域的巡邏，如候機樓、停機坪、行李處理區(qū)等，確保安全無事故。（三）消防安全管理1.建立健全消防安全管理制度，定期組織消防知識培訓(xùn)和演練。2.確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，消防通道暢通無阻。3.加強對用火、用電、用氣的管理，禁止在機場內(nèi)違規(guī)使用明火和大功率電器。（四）應(yīng)急處置管理1.制定各類應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等。2.定期組織應(yīng)急演練，提高安保人員的應(yīng)急處置能力。3.發(fā)生突發(fā)事件時，安保人員應(yīng)迅速響應(yīng)，按照應(yīng)急預(yù)案進行處置，確保機場秩序穩(wěn)定。四、保潔管理制度（一）環(huán)境衛(wèi)生標準1.候機樓、辦公區(qū)域、公共衛(wèi)生間等場所應(yīng)保持地面干凈、無污漬，墻面、天花板整潔。2.門窗玻璃明亮，無灰塵、污漬。3.垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，周圍無散落垃圾。（二）保潔作業(yè)流程1.制定詳細的保潔作業(yè)流程，明確各區(qū)域的保潔頻次和標準。2.保潔人員應(yīng)按照作業(yè)流程進行操作，確保保潔質(zhì)量。3.定期對保潔工具進行清洗和消毒，保持工具清潔衛(wèi)生。（三）衛(wèi)生檢查與考核1.建立衛(wèi)生檢查制度，定期對各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查。2.對保潔人員的工作質(zhì)量進行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。3.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促保潔人員進行整改。五、維修管理制度（一）設(shè)備設(shè)施維修計劃1.定期對機場的設(shè)備設(shè)施進行巡檢，建立設(shè)備設(shè)施檔案，記錄設(shè)備設(shè)施的運行狀況。2.根據(jù)巡檢結(jié)果和設(shè)備設(shè)施的使用壽命，制定維修計劃，提前安排維修工作。3.對于突發(fā)故障，應(yīng)及時組織維修人員進行搶修，確保設(shè)備設(shè)施盡快恢復(fù)正常運行。（二）維修流程與規(guī)范1.維修人員接到維修任務(wù)后，應(yīng)及時到達現(xiàn)場，了解故障情況，制定維修方案。2.維修過程中應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保維修質(zhì)量。3.維修完成后，應(yīng)及時清理現(xiàn)場，并填寫維修記錄，對維修情況進行詳細說明。（三）維修費用管理1.維修費用實行預(yù)算管理，嚴格控制維修成本。2.維修費用的報銷應(yīng)按照公司財務(wù)制度進行審批，確保費用支出合理合規(guī)。3.定期對維修費用進行統(tǒng)計分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷優(yōu)化維修成本。六、餐飲管理制度（一）餐飲服務(wù)標準1.提供安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)的餐飲服務(wù)，確保食品質(zhì)量符合國家相關(guān)標準。2.合理安排餐飲供應(yīng)時間，滿足員工和旅客的用餐需求。3.餐廳環(huán)境整潔衛(wèi)生，餐具消毒嚴格，服務(wù)人員熱情周到。（二）食品采購與儲存1.建立食品采購管理制度，選擇正規(guī)的供應(yīng)商，確保食品原材料的質(zhì)量安全。2.食品采購應(yīng)嚴格按照采購流程進行，簽訂采購合同，索取相關(guān)證件。3.食品儲存應(yīng)分類存放，保持通風(fēng)良好，防止食品變質(zhì)。（三）餐飲成本控制1.制定餐飲成本預(yù)算，嚴格控制食材采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)的成本。2.合理安排菜品搭配，避免浪費，提高食材利用率。3.定期對餐飲成本進行核算和分析，及時調(diào)整經(jīng)營策略。七、車輛管理制度（一）車輛調(diào)度管理1.建立車輛調(diào)度系統(tǒng)，根據(jù)工作需要合理安排車輛使用。2.車輛調(diào)度應(yīng)遵循先急后緩、先公后私的原則，確保重要任務(wù)和緊急情況的用車需求。3.提前做好車輛的維護保養(yǎng)和清潔工作，保證車輛性能良好、外觀整潔。（二）駕駛員管理1.駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛證和從業(yè)資格證，遵守交通法規(guī)和公司規(guī)章制度。2.定期組織駕駛員進行安全培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高駕駛技能和服務(wù)水平。3.嚴格考核駕駛員的工作表現(xiàn)，對于違規(guī)違紀行為進行嚴肅處理。（三）車輛維修與保養(yǎng)1.建立車輛維修保養(yǎng)制度，定期對車輛進行檢查、保養(yǎng)和維修。2.車輛維修應(yīng)選擇正規(guī)的維修廠家，確保維修質(zhì)量。維修費用報銷應(yīng)按照規(guī)定流程進行審批。3.做好車輛的日常維護工作，如清潔、加油、加水等，確保車輛處于良好的運行狀態(tài)。八、員工福利與宿舍管理制度（一）員工福利1.按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定，為員工提供法定節(jié)假日、年假、病假等福利。2.定期組織員工體檢，關(guān)心員工身體健康。3.根據(jù)公司經(jīng)營情況，適時發(fā)放節(jié)日福利、生日福利等。（二）員工宿舍管理1.為員工提供安全、舒適的宿舍環(huán)境，配備必要的生活設(shè)施。2.制定宿舍管理制度，規(guī)范員工的住宿行為，保持宿舍整潔衛(wèi)生。3.加強宿舍安全管理，禁止在宿舍內(nèi)使用大功率電器、私拉亂接電線等違規(guī)行為。九、考核與獎懲制度（一）考核原則1.公平、公正、公開原則，考核結(jié)果真實反映員工的工作表現(xiàn)。2.注重工作業(yè)績與工作態(tài)度相結(jié)合，全面評價員工的綜合素質(zhì)。3.考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等掛鉤。（二）考核內(nèi)容與方式1.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)技能等方面。2.考核方式采用定期考核與不定期考核相結(jié)合，上級評價與同事評價、自我評價相結(jié)