快遞公司仲裁管理制度總則一、目的為規(guī)范快遞公司內(nèi)部的仲裁行為，維護(hù)公司及員工的合法權(quán)益，提高工作效率，促進(jìn)公司的和諧發(fā)展，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公司實(shí)際情況，制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于快遞公司全體員工，包括正式員工、臨時(shí)工、勞務(wù)派遣人員等。凡涉及公司內(nèi)部勞動(dòng)爭(zhēng)議、業(yè)務(wù)糾紛等事項(xiàng)，均適用本制度進(jìn)行仲裁。三、仲裁機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.公司設(shè)立仲裁委員會(huì)，負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)部的仲裁事務(wù)。仲裁委員會(huì)由公司高層管理人員、人力資源部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人等組成，主任由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任。2.仲裁委員會(huì)的職責(zé)包括：制定仲裁規(guī)則和程序；受理仲裁申請(qǐng)；組織仲裁聽證；作出仲裁裁決；監(jiān)督仲裁裁決的執(zhí)行等。3.仲裁委員會(huì)下設(shè)仲裁辦公室，負(fù)責(zé)仲裁委員會(huì)的日常工作，包括受理仲裁申請(qǐng)、組織仲裁聽證、記錄仲裁過程、起草仲裁裁決書等。仲裁辦公室設(shè)在人力資源部門，由人力資源部門負(fù)責(zé)人兼任仲裁辦公室主任。四、仲裁原則1.合法原則：仲裁活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，確保仲裁結(jié)果的合法性。2.公正原則：仲裁委員會(huì)必須公正、公平地處理仲裁事務(wù)，不得偏袒任何一方當(dāng)事人。3.及時(shí)原則：仲裁活動(dòng)必須及時(shí)進(jìn)行，不得拖延，以維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。4.保密原則：仲裁過程中涉及的當(dāng)事人隱私和商業(yè)秘密必須予以保密，不得泄露。仲裁申請(qǐng)一、申請(qǐng)條件1.申請(qǐng)人必須是快遞公司的員工或與快遞公司有業(yè)務(wù)關(guān)系的當(dāng)事人。2.申請(qǐng)仲裁的事項(xiàng)必須屬于本制度規(guī)定的仲裁范圍。3.申請(qǐng)人必須在規(guī)定的申請(qǐng)期限內(nèi)提出仲裁申請(qǐng)。二、申請(qǐng)期限1.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁申請(qǐng)期限為自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起六十日內(nèi)。2.業(yè)務(wù)糾紛仲裁申請(qǐng)期限為自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道爭(zhēng)議發(fā)生之日起三十日內(nèi)。3.因不可抗力或者其他正當(dāng)理由耽誤法定申請(qǐng)期限的，申請(qǐng)期限自障礙消除之日起繼續(xù)計(jì)算。三、申請(qǐng)材料1.仲裁申請(qǐng)書：申請(qǐng)書應(yīng)包括申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人的基本情況、仲裁請(qǐng)求、事實(shí)和理由、證據(jù)清單等內(nèi)容。2.身份證明：申請(qǐng)人應(yīng)提交本人身份證明原件及復(fù)印件，被申請(qǐng)人為單位的，應(yīng)提交單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、法定代表人身份證明書等材料。3.證據(jù)材料：申請(qǐng)人應(yīng)提交與仲裁請(qǐng)求相關(guān)的證據(jù)材料，如合同、協(xié)議、單據(jù)、證人證言等。四、申請(qǐng)受理1.仲裁辦公室收到仲裁申請(qǐng)后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，對(duì)符合申請(qǐng)條件的，予以受理；對(duì)不符合申請(qǐng)條件的，不予受理，并書面通知申請(qǐng)人。2.仲裁辦公室受理仲裁申請(qǐng)后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)將仲裁申請(qǐng)書副本送達(dá)被申請(qǐng)人。被申請(qǐng)人應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)書副本之日起十個(gè)工作日內(nèi)提交答辯書和有關(guān)證據(jù)。被申請(qǐng)人未提交答辯書的，不影響仲裁程序的進(jìn)行。仲裁聽證一、聽證準(zhǔn)備1.仲裁委員會(huì)確定聽證日期、時(shí)間和地點(diǎn)后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)將聽證通知送達(dá)當(dāng)事人。聽證通知應(yīng)包括聽證的時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)容。2.當(dāng)事人應(yīng)在收到聽證通知后，做好聽證準(zhǔn)備工作，包括收集證據(jù)、準(zhǔn)備答辯材料等。3.仲裁委員會(huì)應(yīng)在聽證前組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行證據(jù)交換，交換的證據(jù)應(yīng)在聽證時(shí)出示。二、聽證程序1.聽證由仲裁委員會(huì)主任或其指定的仲裁員主持，當(dāng)事人有權(quán)申請(qǐng)仲裁員回避。2.聽證開始時(shí)，仲裁員應(yīng)核對(duì)當(dāng)事人的身份，宣布聽證紀(jì)律和注意事項(xiàng)。3.申請(qǐng)人陳述仲裁請(qǐng)求、事實(shí)和理由，被申請(qǐng)人進(jìn)行答辯。4.雙方當(dāng)事人進(jìn)行質(zhì)證和辯論，仲裁員可以根據(jù)需要進(jìn)行詢問和調(diào)查。5.聽證結(jié)束時(shí)，仲裁員應(yīng)宣布休庭，當(dāng)事人可以就有關(guān)問題進(jìn)行補(bǔ)充陳述。三、聽證筆錄1.聽證過程應(yīng)由書記員進(jìn)行記錄，筆錄應(yīng)經(jīng)當(dāng)事人核對(duì)無(wú)誤后簽字或蓋章。當(dāng)事人拒絕簽字或蓋章的，書記員應(yīng)在筆錄中注明。2.聽證筆錄是仲裁裁決的重要依據(jù)，當(dāng)事人應(yīng)妥善保管。仲裁裁決一、裁決依據(jù)仲裁委員會(huì)應(yīng)根據(jù)事實(shí)和法律，公正、公平地作出仲裁裁決。仲裁裁決應(yīng)包括仲裁請(qǐng)求、事實(shí)認(rèn)定、法律適用、裁決結(jié)果等內(nèi)容。二、裁決期限仲裁委員會(huì)應(yīng)在受理仲裁申請(qǐng)之日起六十日內(nèi)作出仲裁裁決。案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)仲裁委員會(huì)主任批準(zhǔn)，可以延期三十日。三、裁決書的送達(dá)仲裁裁決書應(yīng)在作出之日起七個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)當(dāng)事人。當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟；期滿不起訴的，仲裁裁決書即發(fā)生法律效力。