快遞公司仲裁管理制度總則一、目的為規(guī)范快遞公司內(nèi)部的仲裁行為，維護公司及員工的合法權(quán)益，提高工作效率，促進公司的和諧發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及公司實際情況，制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于快遞公司全體員工，包括正式員工、臨時工、勞務(wù)派遣人員等。凡涉及公司內(nèi)部勞動爭議、業(yè)務(wù)糾紛等事項，均適用本制度進行仲裁。三、仲裁機構(gòu)及職責1.公司設(shè)立仲裁委員會，負責處理公司內(nèi)部的仲裁事務(wù)。仲裁委員會由公司高層管理人員、人力資源部門負責人、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責人等組成，主任由公司總經(jīng)理擔任。2.仲裁委員會的職責包括：制定仲裁規(guī)則和程序；受理仲裁申請；組織仲裁聽證；作出仲裁裁決；監(jiān)督仲裁裁決的執(zhí)行等。3.仲裁委員會下設(shè)仲裁辦公室，負責仲裁委員會的日常工作，包括受理仲裁申請、組織仲裁聽證、記錄仲裁過程、起草仲裁裁決書等。仲裁辦公室設(shè)在人力資源部門，由人力資源部門負責人兼任仲裁辦公室主任。四、仲裁原則1.合法原則：仲裁活動必須遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，確保仲裁結(jié)果的合法性。2.公正原則：仲裁委員會必須公正、公平地處理仲裁事務(wù)，不得偏袒任何一方當事人。3.及時原則：仲裁活動必須及時進行，不得拖延，以維護當事人的合法權(quán)益。4.保密原則：仲裁過程中涉及的當事人隱私和商業(yè)秘密必須予以保密，不得泄露。仲裁申請一、申請條件1.申請人必須是快遞公司的員工或與快遞公司有業(yè)務(wù)關(guān)系的當事人。2.申請仲裁的事項必須屬于本制度規(guī)定的仲裁范圍。3.申請人必須在規(guī)定的申請期限內(nèi)提出仲裁申請。二、申請期限1.勞動爭議仲裁申請期限為自當事人知道或者應(yīng)當知道其權(quán)利被侵害之日起六十日內(nèi)。2.業(yè)務(wù)糾紛仲裁申請期限為自當事人知道或者應(yīng)當知道爭議發(fā)生之日起三十日內(nèi)。3.因不可抗力或者其他正當理由耽誤法定申請期限的，申請期限自障礙消除之日起繼續(xù)計算。三、申請材料1.仲裁申請書：申請書應(yīng)包括申請人和被申請人的基本情況、仲裁請求、事實和理由、證據(jù)清單等內(nèi)容。2.身份證明：申請人應(yīng)提交本人身份證明原件及復(fù)印件，被申請人為單位的，應(yīng)提交單位營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、法定代表人身份證明書等材料。3.證據(jù)材料：申請人應(yīng)提交與仲裁請求相關(guān)的證據(jù)材料，如合同、協(xié)議、單據(jù)、證人證言等。四、申請受理1.仲裁辦公室收到仲裁申請后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)進行審查，對符合申請條件的，予以受理；對不符合申請條件的，不予受理，并書面通知申請人。2.仲裁辦公室受理仲裁申請后，應(yīng)在三個工作日內(nèi)將仲裁申請書副本送達被申請人。被申請人應(yīng)在收到仲裁申請書副本之日起十個工作日內(nèi)提交答辯書和有關(guān)證據(jù)。被申請人未提交答辯書的，不影響仲裁程序的進行。仲裁聽證一、聽證準備1.仲裁委員會確定聽證日期、時間和地點后，應(yīng)在三個工作日內(nèi)將聽證通知送達當事人。聽證通知應(yīng)包括聽證的時間、地點、當事人的權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)容。2.當事人應(yīng)在收到聽證通知后，做好聽證準備工作，包括收集證據(jù)、準備答辯材料等。3.仲裁委員會應(yīng)在聽證前組織雙方當事人進行證據(jù)交換，交換的證據(jù)應(yīng)在聽證時出示。二、聽證程序1.聽證由仲裁委員會主任或其指定的仲裁員主持，當事人有權(quán)申請仲裁員回避。2.聽證開始時，仲裁員應(yīng)核對當事人的身份，宣布聽證紀律和注意事項。3.申請人陳述仲裁請求、事實和理由，被申請人進行答辯。4.雙方當事人進行質(zhì)證和辯論，仲裁員可以根據(jù)需要進行詢問和調(diào)查。5.聽證結(jié)束時，仲裁員應(yīng)宣布休庭，當事人可以就有關(guān)問題進行補充陳述。三、聽證筆錄1.聽證過程應(yīng)由書記員進行記錄，筆錄應(yīng)經(jīng)當事人核對無誤后簽字或蓋章。當事人拒絕簽字或蓋章的，書記員應(yīng)在筆錄中注明。2.聽證筆錄是仲裁裁決的重要依據(jù)，當事人應(yīng)妥善保管。仲裁裁決一、裁決依據(jù)仲裁委員會應(yīng)根據(jù)事實和法律，公正、公平地作出仲裁裁決。仲裁裁決應(yīng)包括仲裁請求、事實認定、法律適用、裁決結(jié)果等內(nèi)容。二、裁決期限仲裁委員會應(yīng)在受理仲裁申請之日起六十日內(nèi)作出仲裁裁決。案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)仲裁委員會主任批準，可以延期三十日。三、裁決書的送達仲裁裁決書應(yīng)在作出之日起七個工作日內(nèi)送達當事人。當事人對仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟；期滿不起訴的，仲裁裁決書即發(fā)生法律效力。