項目六特定商務(wù)活動禮儀課程設(shè)計思路：5、學(xué)生互評和教師點評（約5分鐘）1、任務(wù)描述及情景導(dǎo)入（約3分鐘）2、知識點的理論講授（約30分鐘）

3、圖片展示及講解（約5分鐘）4、情景中角色扮演練習(xí)（約35分鐘）[ImageInfo]

www.wizdata.co.kr

-Notetocustomers:ThisimagehasbeenlicensedtobeusedwithinthisPowerPointtemplateonly.Youmaynotextracttheimageforanyotheruse.

6、過關(guān)訓(xùn)練（約2分鐘）任務(wù)一簽字儀式禮儀

簽字儀式，通常是指組織與對方組織經(jīng)過會談、協(xié)商，訂立某項合同、形成某項協(xié)議或協(xié)定，再互換正式文本的儀式。是一種比較隆重的活動，禮儀規(guī)范比較嚴格。

關(guān)鍵技能點：

準(zhǔn)備簽字文本；布置簽字廳；

安排座次；簽字儀式。

任務(wù)描述:

我們需要在這個任務(wù)中準(zhǔn)備好經(jīng)雙方商定的中外文文本，商定簽字時間、地點、雙方主簽人，通知出席簽字儀式的中外雙方代表及新聞記者，布置簽字大廳并檢查簽字大廳的布置，如中外文文本、簽字筆等文具、橫幅內(nèi)容、鮮花盆景、話筒和擴音設(shè)備、香檳、合影用臺階等。最終組織參會來賓完成整個簽字儀式。具體講：中國開發(fā)和美國機械兩公司經(jīng)過友好協(xié)商，已就購買合同的關(guān)鍵問題達成一致，開始進入合同起草階段。該合同的商務(wù)部分參照國際通行的貨物采購合同，有標(biāo)準(zhǔn)文本可以參考，該部分的文本由翻譯林娟負責(zé)審定。技術(shù)部分是該合同的關(guān)鍵，主要涉及技術(shù)指標(biāo)、檢查方法和標(biāo)準(zhǔn)、驗收和交付程序等一系列技術(shù)問題，由總工程師王濤負責(zé)中文文本，林娟負責(zé)翻譯，王濤負責(zé)翻譯稿的技術(shù)詞匯審定。財務(wù)總監(jiān)馬宏負責(zé)支付條件、索賠等條款的審定，由中方提供英文稿供雙方定稿。經(jīng)研究決情景導(dǎo)入：定，除了本公司全體談判人員外，中方還特別邀請北京市主管工業(yè)的副市長參加簽字儀式?？紤]到簽約儀式后馬上舉行新聞發(fā)布會，簽約儀式安排在長城飯店一個可以容納100人的會議大廳進行。會場懸掛“中國開發(fā)引進美國機械乳制品生產(chǎn)線簽字儀式暨新聞發(fā)布會”橫幅。簽字儀式由營銷總監(jiān)張靜主持。陳巖先生和布朗先生分別代表中國開發(fā)和美國機械在合同文本上簽字。簽字結(jié)束，全體人員鼓掌表示祝賀，服務(wù)員端上香檳酒，大家相互碰杯，祝賀雙方合作取得圓滿成功。項目任務(wù)：簽字儀式應(yīng)遵循怎樣的程序？簽字儀式過程中有哪些禮儀要求？知識點1：簽字文本準(zhǔn)備禮儀

1.文本定稿一般談判的過程，就是定稿的過程。洽談或談判結(jié)束之后，雙方應(yīng)指派專人按達成的協(xié)議做好文本的定稿、翻譯、校對、印刷、裝訂、蓋印等工作。

2.確定使用的文字涉外雙方締約，如雙方使用不同的語言文字，簽字文本應(yīng)當(dāng)用雙方的文字寫成，必要時還可以使用第三種文字。

3.確定正本和副本

會談的正式文本分正本（即簽字文本）與副本，正本用于簽字后由各方各自保存，或由專門的機構(gòu)保存。副本不用簽字、蓋章，或者只蓋章、不簽字。

4.蓋章為了保證文本在簽字后立即生效，一般在舉行簽字儀式前，先在簽字文本上蓋上雙方的公章，外交方面的簽字文本需事先加蓋火漆印。

5.裝訂待簽文本應(yīng)該裝訂成冊，并以真皮、仿皮或其他高檔質(zhì)量的材料作為封皮，以示鄭重知識點2：簽字廳布置禮儀講本知識點前，先請兩位同學(xué)上臺扮演主方工作人員，根據(jù)現(xiàn)有的道具和教室空間，模擬布置簽字廳。現(xiàn)有道具：桌子、椅子、臺呢、桌簽、桌旗、臺花、“香檳”（礦泉水）、杯子、話筒、電腦等。演練要求：按簽字廳內(nèi)一般所需的必要設(shè)備，規(guī)范擺設(shè)。點評階段：

1．簽字場地的選擇舉行簽字儀式的場地，一般視參加簽字儀式的人員規(guī)格、人數(shù)以及協(xié)議中的商務(wù)內(nèi)容重要程度來確定。多數(shù)是選擇在客人所住的賓館、飯店或主辦方的會客廳、洽談室。

2．人員安排

在舉行簽字儀式之前，有關(guān)各方應(yīng)預(yù)先確定好參加簽字儀式的人員，并向其有關(guān)方面通報。客方尤其要將自己一方出席簽字儀式的人數(shù)提前給主方，以便主方安排。按照規(guī)定，簽字人、助簽人以及隨員，在出席簽字儀式時，應(yīng)當(dāng)穿著符合簽字儀式禮儀規(guī)范的服裝。

3．簽字廳的布置（1）總原則是莊重、整潔、清凈；（2）標(biāo)準(zhǔn)的簽字廳應(yīng)當(dāng)室內(nèi)鋪滿地毯；（3）除了必要的簽字用桌椅外，其他一切的陳設(shè)都不需要；（4）正規(guī)的簽字桌應(yīng)為長桌，其上最好鋪設(shè)深色的臺呢；

（5）在簽字桌上，應(yīng)事先安放好待簽文本，以及簽字筆、吸墨器等簽字時所用的文具。

（6）簽字桌上可放置各方簽字人的席卡，涉外簽字儀式應(yīng)當(dāng)用中英文兩種文字標(biāo)示；（7）在簽字桌上插放有關(guān)各方的國旗。（8）準(zhǔn)備橫幅、鮮花盆景、話筒和擴音設(shè)備、香檳、合影用臺階等。

有時在簽字儀式結(jié)束后，各方舉行小型酒會，舉杯共慶會談成功。工作人員應(yīng)事先準(zhǔn)備好香檳酒、酒杯等。4．會標(biāo)5．香檳酒簽字儀式的會標(biāo)要求醒目。技能點1：簽字座次安排禮儀情景1：簽字廳內(nèi)擺一張長條桌，兩把座椅（人員在后）

1、注意按照國際慣例，排位方式為主左客右。

2、如果是涉外簽字儀式，還應(yīng)在簽字桌中央擺放一旗架，上面懸掛或叉擺簽字雙方的小國旗。

3、其余的參加簽字儀式的主客方代表依身份順序分站于自己一方簽字人的座位后面。在我國的簽字儀式多采用這種形式。

1、注意按照國際慣例，排位方式為主左客右；

2、與第一種方式不同的是雙方的國旗分別懸掛在各自的簽字人員座位后面；

3、其余參加簽字儀式的人員依身份順序分坐于自己一方簽字人的對面。

情景2：簽字廳內(nèi)擺一張長條桌和兩把座椅（人員在前）

1、按照國際慣例，主左客右，雙方簽字人各坐一桌，小國旗分別放置在各自的簽字桌上。

2、參加簽字儀式的人員按主客各一方并依順序分坐于自己一方簽字人的對面。

情景3：簽字廳內(nèi)設(shè)兩張或多張桌子為簽字桌簽字人員座次按國家英文名稱當(dāng)頭字母順序排列。排列最前的國家居中，以下按順序先右后左向兩邊排開。參加人員按身份高低從前向后就坐。

情景4：多邊簽字時，只簽1份正本單項訓(xùn)練：簽字方位排序

一、情境設(shè)置中國電子束公司與美國友愛公司通過長期談判，就合作事項達成了共識，今天正式簽定協(xié)議，雙方各9人。演練座位排序…

情境1：簽字廳內(nèi)擺一張長條桌，兩把座椅（出席簽字的人員在簽字人之后）。

1、人員排成一排站立；

2、人員排成兩排站立。

情境2：簽字廳內(nèi)擺一張長條桌，兩把座椅（出席簽字的人員在簽字人之前）。

1、人員排成兩排就坐；

2、人員排成叁排就坐。

二、訓(xùn)練組織請A組和B組分別派9位同學(xué)（其中2人扮演簽字人員），上臺參與演練，按上述情景，在教師的指導(dǎo)下完成訓(xùn)練任務(wù)。

三、效果評價根據(jù)前面所講的知識點要點來進行評價。

技能點2：簽字儀式禮儀一.簽字儀式開始

1、有關(guān)各方人員進入簽字廳，在既定的位次上坐好或站好。

2、按照國際慣例，簽字者按照主居左，客居右的位置入座，雙方其他陪同人員分主客兩方各自職位、身份高低為序，自左向右（客方）或自右向左（主方）排列站于各方簽字人之后，或坐在己方簽字者的對面。

3、雙方助簽人分別站在己方簽字者的外側(cè)，協(xié)助翻揭文本，指明簽字處，并為已簽署的文件吸墨防洇。

二.簽字人簽署文本一般來講，簽字人簽署文本通常的做法是先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署它方保存的合同文本，這一做法在禮儀上稱為“輪換制”。它的含義，是在位次排列上，輪流使有關(guān)各方有機會居于首位一次，以顯示機會均等，各方平等。三.交換合同文本雙方簽字人交換文本，同時應(yīng)熱烈握手，互致祝賀，并相互交換各自方才使用過的簽字筆，以示紀(jì)念。這時全場人員應(yīng)該鼓掌，表示祝賀。

四.共同舉杯慶賀交換已簽定的合同文本后，禮賓小姐會用托盤端上香檳酒，有關(guān)人員，尤其是簽字人當(dāng)場干上一杯香檳酒，這是國際上通用的旨在增添喜慶色彩的做法。

五.合影留念有的簽字儀式允許從頭至尾的拍照而不受限制，但有的只允許拍攝其中某一場面。請雙方人員列成一行，客方人員按其身份自左至右居于右側(cè)，主方人員按其身份自右而左居于左側(cè)。若一行站不開時，則可參照“前高后低”的規(guī)則，排成兩行或三行。

六.有秩序退場

接著請雙方最高領(lǐng)導(dǎo)者及客方先退場，然后東道主再退場。整個簽字儀式以半小時為宜。簽字儀式模擬實訓(xùn)

一、情境設(shè)置中國試飛公司與美國科普公司通過長期談判，就合作事項達成了共識，經(jīng)商定,今天將在試飛公司簽字大廳簽定協(xié)議，雙方都有總經(jīng)理參與，雙方各8人。演練簽字儀式……

二、訓(xùn)練組織

1、根據(jù)上述情境，安排兩組參與；

2、每組選8位同學(xué)作為兩公司簽字儀式的代表，另派1位同學(xué)扮演主持人；

3、另派2位扮演助簽人員；

4、另派2位扮演工作人員，按每組情境要求來布置簽字廳，并協(xié)助開展簽字儀式活動；

5、按上述情境進行訓(xùn)練，演練簽字儀式的整個過程；

6、簽字儀式情境訓(xùn)練(配音樂)

在主持人的主持下：（1）開場白