2025年營銷員職業(yè)技能知識考試試題

一、單選題（共90題，每題1分，共90分）

1.市場營銷管理的實質是（）。

A、銷售管理

B、需求管理

C、生產(chǎn)管理

D、品牌管理

正確答案：B

答案解析：市場營銷管理的實質是需求管理。企業(yè)通過創(chuàng)造、傳播和

交付價值，以滿足目標市場的需求，從而實現(xiàn)企業(yè)的目標。銷售管理

只是市場營銷管理中的一個部分；生產(chǎn)管理側重于產(chǎn)品的生產(chǎn)過程；

品牌管理主要關注品牌的建設和維護等，均不能全面體現(xiàn)市場營銷管

理的實質。

2.素白、花條、彩花毛巾的價格不一樣，這是運用了（）定價方法。

A、規(guī)格差價

B、品種差價

C、檔次差價

D、花色差價

正確答案：D

答案解析：該定價方法是基于毛巾的花色不同來制定不同價格，所以

是花色差價。

3.通過()方法使問題得到恰當?shù)亟鉀Q，是合同管理機關解決經(jīng)濟合同

糾紛的基本方法。

A、協(xié)商

B、仲裁

C、審理

D、調解

正確答案：D

答案解析：調解是合同管理機關解決經(jīng)濟合同糾紛的基本方法。協(xié)商

是當事人雙方自行解決糾紛的方式；仲裁是由仲裁機構進行裁決；審

理一般是指司法機關對案件的處理過程。而調解具有靈活性、高效性

等特點，合同管理機關通過調解能更好地促使雙方達成和解，妥善解

決糾紛，所以答案選D。

4.需求彈性是指()。A、指因價格變動而引起需求相應變動的比率

B、不同產(chǎn)品具有不同的需求彈性

C、需求的可調節(jié)程度

D、市場需求會按照與價格變動相反的方向變動

正確答案：A

答案解析：需求彈性是指因價格變動而引起需求相應變動的比率。它

衡量了需求量對價格變動的敏感程度。選項B說的是不同產(chǎn)品需求彈

性不同，這是需求彈性的一個特點而非定義；選項C需求的可調節(jié)程

度表述不準確；選項D市場需求會按照與價格變動相反的方向變動，

這只是需求定理的內容，不是需求彈性的定義。

5.煙、酒、毒品、色情電影的禁售活動此起彼伏，面對此類產(chǎn)品的需

求，企業(yè)市場營銷管理的任務是()，從而使嗜好有害產(chǎn)品的公眾戒掉

它們。

A、維持市場營銷

B、改變市場營銷

C、反市場營銷

D、刺激市場營銷

正確答案：C

答案解析：反市場營銷的任務是采取措施來對抗有害需求，即抵制和

消除那些有害產(chǎn)品或服務的需求。煙、酒、毒品、色情電影等產(chǎn)品對

公眾健康和社會風氣有害，企業(yè)通過反市場營銷，運用法律法規(guī)、宣

傳教育等手段，使公眾戒掉這些有害產(chǎn)品，減少對它們的需求。維持

市場營銷是針對充分需求，保持產(chǎn)品質量和服務水平，維持市場份額

;改變市場營銷是針對負需求，通過改變產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等

策略，將負需求轉變?yōu)檎枨螅淮碳な袌鰻I銷是針對無需求，激發(fā)消

費者對產(chǎn)品的興趣和需求。所以這里應選反市場營銷。

6.在產(chǎn)品觀念的指導下，企業(yè)的營銷行為中比較容易產(chǎn)生()。

A、市場營銷近視

B、市場營銷遠視

C、市場營銷輕視

D、市場營銷重視

正確答案：A

答案解析：產(chǎn)品觀念認為，消費者最喜歡高質量、高性能和具有某些

特色的產(chǎn)品。在這種觀念的指導下，企業(yè)比較容易導致“市場營銷近

視”，即只注重產(chǎn)品本身，而忽視了市場需求的變化，不善于洞察消

費者需求的變化趨勢，過于關注產(chǎn)品質量和技術，而忽略了市場競爭

和顧客需求的多樣性，從而導致企業(yè)在市場上逐漸失去競爭力。

7.“存貨有限，欲購從速”、“三周年店慶，降價三天”等廣告，都

是典型的()的實例。

A、優(yōu)惠成交法

B、限期成交法

C、保證成交法

D、從眾成交法

正確答案：B

答案解析：限期成交法是指銷售人員通過限制購買期限從而敦促顧客

購買的方法?！按尕浻邢?，欲購從速”設定了因存貨有限導致的購買

期限壓力，”三周年店慶，降價三天”設定了降價的時間限制，都屬

于限期成交法的典型實例。從眾成交法是利用顧客的從眾心理促使其

購買；保證成交法是向顧客保證產(chǎn)品質量等以促成交易；優(yōu)惠成交法

主要強調給予優(yōu)惠來促成交易，均不符合題意。

8.B類庫存介于兩者之間，其占用資金金額大約占庫存占用資金總額

的()。

A、80%-90%

B、20%左右C、60%-70%

D、15%以下

正確答案：B

答案解析：B類庫存占用資金金額大約占庫存占用資金總額的20%左右

o它不像A類庫存那樣占用大部分資金(通常A類庫存占用資金占比80%

-90%左右)，也不像C類庫存占用資金占比較小(C類庫存占用資金占比

15%以下)，而是處于中間水平，約20%。

9.監(jiān)督管理機構與經(jīng)營者之間的監(jiān)督管理關系經(jīng)營者之間以及經(jīng)營者

與消費者之間的民事賠償關系屬于《反不正當競爭法》的()。

A、調整對象

B、構成客體

C、調整條件

D、構成主體

正確答案：A答案解析：《反不正當競爭法》的調整對象包括監(jiān)督管

理機構與經(jīng)營者之間的監(jiān)督管理關系、經(jīng)營者之間以及經(jīng)營者與消費

者之間的民事賠償關系等。所以這些關系屬于《反不正當競爭法》的

調整對象。

10.直接邀請政界要人、商界巨人、體育健將、演員、歌星、名模等

社會各星來進行廣告宣傳，這是廣告的()。

A、直接的方式

B、間接的方式

C、先入為主的方式

D、喧賓奪主的方式

正確答案：A

11.一般情況下，()應先行到達洽談地點，作好準備工作的查漏補缺

,預備迎接客方的到來。

A、東道主

B、中間人

C、被邀者

D、主談人

正確答案：A

答案解析：一般來說，東道主作為主人一方，需要提前到達洽談地點

，做好各項準備工作，包括檢查準備工作是否有遺漏，確保以良好的

狀態(tài)迎接客方。中間人通常起到協(xié)調溝通作用，不會先行到達洽談地

點專門做準備工作查漏補缺；被邀者是受邀前來，無需提前到洽談地

點準備迎接；主談人主要負責洽談過程中的主導發(fā)言等，也不是專門

負責提前準備迎接客方的人員。所以應選東道主，答案是［A］。

12.銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進行拜訪，并可

事先對潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功

率較高，無效勞動較少，這休現(xiàn)了人員銷售（）的特點。

A、長遠性

B、完整件

C、選擇性

D、靈活性

正確答案：C

答案解析：人員銷售的選擇性是指銷售人員可以選擇具有較大購買可

能的顧客進行拜訪，并可事先對潛在顧客作研究，擬定具體銷售方案

,從而提高銷售成功率，減少無效勞動。13.產(chǎn)品的整體概念體現(xiàn)了

以（）為中心的現(xiàn)代市場營銷觀念。

A、企業(yè)

B、顧客

C、服務

D、產(chǎn)品

正確答案：B

答案解析：整體產(chǎn)品概念認為，產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望

產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五個層次所組成的一個整體。它強調了顧

客需求的滿足，一切以顧客為中心，圍繞顧客的需求來設計和提供產(chǎn)

品及相關服務，所以體現(xiàn)了以顧客為中心的現(xiàn)代市場營銷觀念。

14.()是指銷售人員利用市場調查的機會接近顧客的方法。

A、問題接近法

B、求教接近法

C、好奇接近法

D、調查接近法

正確答案：D

答案解析：調查接近法是指銷售人員利用市場調查的機會接近顧客的

方法。這種方法可以讓銷售人員以市場調查為切入點，自然地與顧客

展開交流，了解顧客需求等信息，從而為進一步推銷產(chǎn)品或服務奠定

基礎。

15.()是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購買方案來促成交易的

策略。

A、請求成交法

B、選擇成交法

C、假定成交法

D、局部成交法

正確答案：B

答案解析：選擇成交法是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購買方

案來促成交易的策略。這種方法能給顧客一定的選擇權，讓顧客感覺

自己參與了決策過程，增加其購買的可能性。請求成交法是直接要求

顧客購買；局部成交法是先促成局部交易；假定成交法是假定顧客已

經(jīng)決定購買。這幾種方法均不符合題干描述。

16.保險費、一些固定稅收、固定交通費用、固定娛樂費用、折舊費

等屬于()。

A、固定成本B、管理成本

C、變動成本

D、機會成本

正確答案：A

答案解析：固定成本是指成本總額在一定時期和一定業(yè)務量范圍內，

不受業(yè)務量增減變動影響而能保持不變的成本。保險費、固定稅收、

固定交通費用、固定娛樂費用、折舊費等都具有相對固定的特性，不

隨業(yè)務量的變動而變動，所以屬于固定成本。

17.買主先告訴賣主他顯然沒有那么多錢來購買這幢房子，但出于好

奇想知道，這幢房子現(xiàn)在能值多少錢，沒有防備的賣主會毫無保留地

說出來，這屬于()方法。

A、規(guī)模購買試探

B、以假設試探

C、派別人試探

D、低詢價試探

正確答案：D

答案解析：低詢價試探是指買主先表明自己沒有足夠資金購買，卻以

好奇為由詢問價格，使毫無防備的賣主說出房屋價值，符合本題描述

的情況。

()就是企業(yè)把全國(或某些地區(qū))分為若干價格區(qū)，對于賣給不同

價格區(qū)

A、FOB.+0rigin

B、統(tǒng)一交貨定價

C、分區(qū)定價

D、基點定價

正確答案：C

答案解析：分區(qū)定價是指企業(yè)把全國(或某些地區(qū))分為若干價格區(qū)，

對于賣給不同價格區(qū)的顧客，分別制定不同的地區(qū)價格。統(tǒng)一交貨定

價是對所有顧客不論路途遠近，都收取相同的運費；基點定價是企業(yè)

選定某些城市作為基點，然后按一定的廠價加從基點城市到顧客所在

地的運費來定價；FOB+Origin是指在產(chǎn)地交貨定價，即賣方在產(chǎn)地將

貨物交給買方，賣方只負責將貨物裝上運輸工具，之后的一切費用和

風險由買方承擔。所以題干描述的是分區(qū)定價。

19.在影響產(chǎn)業(yè)購買者作購買決策的一系列因素中，一個國家的經(jīng)濟

前景、市場競爭、政治法律等情況屬于()。

A、人際因素

B、環(huán)境因素

C、個人因素

D、組織因素

正確答案：B

答案解析：影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決策的因素中，環(huán)境因素包括一個國

家的經(jīng)濟前景、市場競爭、政治法律等情況；人際因素指與購買決策

相關的人員之間的關系等；個人因素是指購買者個人的特性等；組織

因素是指組織自身的目標、政策等。題目中描述的內容符合環(huán)境因素

的范疇。

20.數(shù)字化整合營銷的實質是()

A、質量戰(zhàn)略

B、網(wǎng)絡戰(zhàn)略

C、客戶戰(zhàn)路

D、服務戰(zhàn)略

正確答案：C

21.企業(yè)自身的追賬員通過上門訪問，直接與債務人交涉還款問題，

了解拖欠原因，這是()的實例

A、函電追賬

B、訴訟追賬

C、面訪追賬

D、“T”追賬

正確答案：C

答案解析：面訪追賬是指企業(yè)自身的追賬員通過上門訪問，直接與債

務人交涉還款問題，了解拖欠原因等情況，符合題目描述。函電追賬

主要是通過信件、電報、傳真等方式追賬；訴訟追賬是通過法律訴訟

手段追賬；“T”追賬并不是常見的追賬方式。

22.公開招標應當按照采購主管部門規(guī)定的方式向社會發(fā)布招標公告

,并有至少()家符合投標資格的供應人參加投標。

A、1

B、3C、2

D、4

正確答案：B答案解析：公開招標要求有至少3家符合投標資格的供應

人參加投標。這是為了保證充分的市場競爭，確保采購過程的公平、

公正、公開，能夠從眾多供應商中選擇最符合需求且性價比最優(yōu)的產(chǎn)

品或服務等。

23.B類庫存介于兩者之間，B類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的()。

A、80%?90%

B、5%?20%C、60%?70%D、20%?30%

正確答案：D

答案解析：B類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的20%-30%,這是庫存管理

中對B類庫存的一個常見分類比例界定。

24.()是指通過銷售人員的自我介紹或他人介紹來接近顧客的方法。

A、商品接近法

B、介紹接近法

C、饋贈接近法

D、社交接近法

正確答案：B

答案解析：介紹接近法是指通過銷售人員的自我介紹或他人介紹來接

近顧客的方法。商品接近法是通過直接展示商品來吸引顧客；社交接

近法主要基于社交關系等；饋贈接近法是通過贈送小禮品等方式接近

顧客，均不符合通過自我介紹或他人介紹接近顧客這一描述。

25.現(xiàn)代市場營銷學理論研究的主要對象是()。

A、組織市場

B、消費者市場

C、產(chǎn)業(yè)市場

D、中間商市場

正確答案：B

答案解析：消費者市場是現(xiàn)代市場營銷學理論研究的主要對象，因為

消費者市場是產(chǎn)品和服務的最終市場，消費者的需求、購買行為等對

企業(yè)的市場營銷決策起著關鍵作用，眾多營銷理論和策略都是圍繞滿

足消費者需求展開的。組織市場、中間商市場、產(chǎn)業(yè)市場雖然也是市

場營銷關注的領域，但不是主要研究對象。

26.()是指同屬于一個資本的統(tǒng)一經(jīng)營的店鋪，又稱聯(lián)號商店、正規(guī)

連鎖商店、公司連鎖商店。

A、自由加盟連鎖

B、直營連鎖

C、批發(fā)商連鎖

D、合同連鎖

正確答案：B

答案解析：直營連鎖，又稱聯(lián)號商店、正規(guī)連鎖商店、公司連鎖商店

,是指同屬于一個資本的統(tǒng)一經(jīng)營的店鋪。自由加盟連鎖、合同連鎖

通常有不同的經(jīng)營模式和特點，與直營連鎖概念不同。批發(fā)商連鎖主

要側重于批發(fā)業(yè)務的連鎖形式，與題干所描述的同屬一個資本統(tǒng)一經(jīng)

營的店鋪概念不符。

27.先讓另一個人出低價來試探賣主的反應，然后真的買主才出現(xiàn)，

這屬于()方法。

A、以假設試探

B、低詢價試探

C、派別人試探

D、規(guī)模購買試探

正確答案：C

28.()指對老產(chǎn)品加以改進，使其性能、結構、功能用途有所變化。

A、改進產(chǎn)品

B、仿制產(chǎn)品

C、換代產(chǎn)品

D、全新產(chǎn)品

正確答案：A

答案解析：改進產(chǎn)品是指對老產(chǎn)品加以改進，使其性能、結構、功能

用途有所變化。它是在原有產(chǎn)品基礎上進行優(yōu)化升級，以更好地滿足

市場需求或提升產(chǎn)品競爭力。全新產(chǎn)品是完全創(chuàng)新的產(chǎn)品；換代產(chǎn)品

是產(chǎn)品在技術等方面有較大變革的新一代產(chǎn)品；仿制產(chǎn)品是模仿其他

產(chǎn)品制造的。

29.對于市場上的預防性注射、牙科手術等產(chǎn)品大部分人不喜歡，甚

至寧愿付出一定()。

A、改變市場營銷

B、開發(fā)市場營銷C、刺激市場營銷

D、重振市場營銷

正確答案：A

30.()是指在談判中的一方雖然想做成某筆交易，卻裝出滿不在乎的

樣子，將自己的急切心情掩蓋起來，似乎只是為了滿足對方的需求而

來談判，使對方急于談判，主動讓步，從而實現(xiàn)先“縱”后“擒”的

目的。

A、欲擒故縱策略

B、旁敲側擊策略

C、紅臉白臉策略

D、拋放低球策略

正確答案：A

答案解析：欲擒故縱策略是指在談判中的一方雖然想做成某筆交易，

卻裝出滿不在乎的樣子，將自己的急切心情掩蓋起來，似乎只是為了

滿足對方的需求而來談判，使對方急于談判，主動讓步，從而實現(xiàn)先

“縱”后“擒”的目的。

31.從對立、相反的角度去思考問題的思維方式是()。

A、相似聯(lián)想

B、發(fā)散思維

C、動態(tài)思維

D、逆向思維

正確答案：D

答案解析：逆向思維是從對立、相反的角度去思考問題，打破常規(guī)思

維模式，尋求新的解決方案。動態(tài)思維強調思維的靈活性和應變性，

根據(jù)情況變化調整思維。發(fā)散思維是從一個點出發(fā)向多個方向擴展。

相似聯(lián)想是由一事物想到與其相似的另一事物。所以從對立、相反角

度思考問題的思維方式是逆向思維。

32.()就是鼓勵企業(yè)向競爭者學習的一種方法。

A、結構重整

B、標準跟進

C、流程圖

D、藍圖技巧

正確答案：B

答案解析：標準跟進就是鼓勵企業(yè)向競爭者學習的一種方法。它通過

將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務和管理等方面與行業(yè)內的領先者進行對比，找

出差距并加以改進，從而提升自身競爭力。流程圖主要用于描述業(yè)務

流程等；結構重整側重于企業(yè)內部結構的調整優(yōu)化；藍圖技巧主要用

于服務流程的設計和分析等，均不符合題意。

33.與現(xiàn)有產(chǎn)品相關的未來可發(fā)展的潛在性產(chǎn)品是()產(chǎn)品層。

A、附加

B、核心

C、潛在

D、形式

正確答案：C

答案解析：潛在產(chǎn)品層是指與現(xiàn)有產(chǎn)品相關的未來可發(fā)展的潛在性產(chǎn)

品。它為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和市場拓展提供了方向，企業(yè)可以通過對潛

在產(chǎn)品的研究和開發(fā)，滿足消費者未來可能出現(xiàn)的新需求，從而在市

場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。核心產(chǎn)品層是產(chǎn)品最基本的層次，是消費者

購買產(chǎn)品時所追求的核心利益；附加產(chǎn)品層是指消費者購買產(chǎn)品時所

獲得的全部附加服務和利益；形式產(chǎn)品層是指產(chǎn)品的外在表現(xiàn)形式，

如產(chǎn)品的質量、款式、包裝等。

34.在既定條件下，某特定產(chǎn)品的價格為100元，該產(chǎn)品的購買者數(shù)量

100萬，而每個購買者的購買數(shù)量為2,當某企業(yè)所生產(chǎn)的這種產(chǎn)品的

市場占有率為20%時，該企業(yè)所面對的市場需求是()億元。

A、0.1

B、0.4C、1.6

D、2

正確答案：B

答案解析：首先計算市場總需求，市場總需求:產(chǎn)品價格X購買者數(shù)

量X每個購買者的購買數(shù)量，即100X100萬X2=20000萬二2億元。該

企業(yè)市場占有率為20%,則企業(yè)所面對的市場需求;2X20%=0.4億元，

所以答案選B。

35.在一些市場調查中，比如在對調查的總體不甚了解，或者調查的

總體過分龐雜時，往往采用()抽取樣本。

A、隨機抽樣

B、等距抽樣

C、非隨機抽樣D、任意抽樣

正確答案：C

答案解析：非隨機抽樣適用于對調查總體不甚了解或總體過分龐雜的

情況。它不是按照隨機原則抽取樣本，而是根據(jù)調查者的主觀判斷、

方便性等因素來選取樣本。隨機抽樣是按照隨機原則抽取樣本；任意

抽樣是一種隨意選取樣本的方法，科學性較差；等距抽樣是先將總體

各單位按一定順序排列，根據(jù)樣本容量要求確定抽選間隔，然后隨機

確定起點，每隔一定的間隔抽取一個單位的一種抽樣方式。相比之下

,非隨機抽樣更符合在對總體情況不了解或總體龐雜時的抽樣需求。

36.引導性提問容易使被調查者不假思索地做出回答或選擇，也會使

被調查者從心理上產(chǎn)生()反應，從而按著提示做出回答或選擇。

A、順應

B、思考

C、抵抗

D、逆反

正確答案：A

答案解析：引導性提問會使被調查者產(chǎn)生順應反應，即更容易按照提

示做出回答或選擇，而不是逆反、思考或抵抗。

37.從許多組織向少數(shù)較大組織的變遷可以節(jié)約很多基本交易費用，

如減少貪污和欺騙，控制失竊和產(chǎn)品質量等，因此提高了效率，這是

一種()理論。

A、內部化理論

B、消費偏好遞減理論

C、交易費用理論

D、一體化理論

正確答案：C

答案解析：交易費用理論認為從許多組織向少數(shù)較大組織的變遷能節(jié)

約基本交易費用，減少貪污和欺騙等，從而提高效率，題干描述符合

交易費用理論的內容。一體化理論主要側重于企業(yè)等組織的整合等方

面；內部化理論強調將市場交易內部化；消費偏好遞減理論主要涉及

消費者偏好等方面，均與題干描述不符。

38.遇案情復雜，而且糾纏不休的經(jīng)濟糾紛案件，可采用()。

A、根據(jù)需要分別采用開會調解和開庭調解

B、通過信函進行調解C、當面調解

D、分頭解決和會合調解穿插進行

正確答案：A

39.非常重視與顧客之間良好的人際關系，對顧客能以誠相待，極易

成為顧客的參謀甚至朋友，這種銷售員屬于()。

A、解決問題型

B、遷就顧客型

C、無所謂型

D、強硬銷售型

正確答案：B

答案解析：遷就顧客型的銷售員非常重視與顧客之間良好的人際關系

,對顧客能以誠相待，極易成為顧客的參謀甚至朋友。他們往往更注

重滿足顧客需求，以和顧客建立良好關系為重要目標，會盡量遷就顧

客的意見和想法。無所謂型對銷售不太上心；強硬銷售型主要以強硬

手段促成交易；解決問題型側重于幫助顧客解決實際問題，均不符合

題干描述。

40.為了足以保證勞動者的體力和工作能力能夠得到依復，兩個工作

日之間應該有一定的休息時間這個休息時間一般為()小時。

A、15至17

B、10至12C、10至13D、15至16

正確答案：D

答案解析：根據(jù)勞動法規(guī)及實際勞動保障需求，為保證勞動者體力和

X

作能力恢復，兩個工作日之間的休息時間一般為15至16小時。

41.賣主先出低價來引起買主的興趣，再假裝發(fā)現(xiàn)一個錯誤，撒回低

價，這屬于()方法。

A、仲裁試探

B、開價試探

C、替代試探

D、錯誤試探

正確答案：D

答案解析：賣主先出低價引起買主興趣，然后假裝發(fā)現(xiàn)錯誤撤回低價

,這種方式是通過制造一種錯誤的情境來試探買主的反應，符合錯誤

試探的方法特點。仲裁試探通常涉及第三方仲裁相關情境；替代試探

側重于提供替代方案等；開價試探主要是直接給出初始價格試探反應

,均不符合此描述。

42.合同的一般條款中權利義務共同指向的對象是指0。

A、當事人

B、標的

C、質量

D、數(shù)量

正確答案：B

答案解析：標的是合同當事人權利義務共同指向的對象，它可以是物

、行為、智力成果等。數(shù)量是對標的的計量；質量是對標的品質等方

面的要求；當事人是合同的主體。所以權利義務共同指向的對象是標

的。

43.在交換雙方中，如果一方比另一方更主動、更積極地尋求交換，

則前后者分別被稱為（）。

A、潛在顧客，市場營銷者

B、市場營銷者，潛在顧客

C、市場營銷者實際顧客

D、實際顧客市場營銷者

正確答案：B

答案解析：市場營銷者是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有

價之物作為交換的人。當一方比另一方更主動、更積極地尋求交換時

,更主動的一方就是市場營銷者，而相對被動的一方則是潛在顧客。

44.分群隨機抽樣法在市場調查中最典型的應用是()。

A、地區(qū)分群抽樣

B、年齡分群抽樣

C、消費分群抽樣

D、收入分群抽樣

正確答案：A

答案解析：地區(qū)分群抽樣是分群隨機抽樣法在市場調查中最典型的應

用。分群隨機抽樣是將總體按照某些特征或標準劃分為若干個群體，

然后從這些群體中隨機抽取部分群體作為樣本進行調查。地區(qū)分群抽

樣就是按照地區(qū)來劃分群體，這種方式在市場調查中較為常見且典型

,能較好地反映不同地區(qū)的市場情況等。而收入分群抽樣、消費分群

抽樣、年齡分群抽樣雖然也屬于分群抽樣的范疇，但不是最典型的市

場調查應用方式。

45.雅芳化妝品公司擁有30條產(chǎn)品線，共有1200個產(chǎn)品項目，則其產(chǎn)

品組合的深度()。

A、60

B、30C、40

D、50

正確答案：C

答案解析：產(chǎn)品組合深度是指產(chǎn)品線中每種產(chǎn)品有多少個品種。已知

雅芳化妝品公司有1200個產(chǎn)品項目，30條產(chǎn)品線，那么產(chǎn)品組合深度

二產(chǎn)品項目總數(shù)小產(chǎn)品線數(shù)=1200+3040,所以產(chǎn)品組合的深度大于40

O

46.A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大，即A類庫存品種約占庫存品種

總數(shù)的()。

A、80%-90%

B、5%-20%C,60%-70%

D、20%-30%

正確答案：B

答案解析：A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大，通常A類庫存品種約占

庫存品種總數(shù)的5%-20%,而其資金占用約占庫存資金總額的60%-80虬

47.20世紀50年代中期，隨著市場競爭的加劇，市場營銷管理哲學逐

漸演變?yōu)?)。

A、產(chǎn)品觀念

B、市場營銷觀念

C、推銷觀念

D、生產(chǎn)觀念

正確答案：B

答案解析：市場營銷觀念強調以顧客為中心，通過滿足顧客需求來實

現(xiàn)企業(yè)目標。20世紀50年代中期，市場競爭加劇，企業(yè)意識到只有關

注顧客需求，提供滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務，才能在競爭中取勝，

從而市場營銷管理哲學逐漸演變?yōu)槭袌鰻I銷觀念。生產(chǎn)觀念注重生產(chǎn)

效率；產(chǎn)品觀念強調產(chǎn)品質量；推銷觀念側重于強力推銷產(chǎn)品，均不

符合這一時期的演變特點。

48.在中國大多數(shù)家庭中都有電視機，從核心產(chǎn)品層面上來看，人們

在生活中需要的是()。

A、高性能、滿足視聽需要的終端設備B、自我實現(xiàn)的滿足感

C、物美價廉的電視機

D、信息和娛樂

正確答案：D

答案解析：從核心產(chǎn)品層面看，人們購買電視機等產(chǎn)品，最終需要的

是通過它來獲取信息和娛樂，滿足自身這方面的需求。而物美價廉的

電視機、高性能滿足視聽需要的終端設備是產(chǎn)品的屬性等，自我實現(xiàn)

的滿足感并非電視機核心產(chǎn)品層面主要滿足的內容。

49.()是針對經(jīng)營管理過程中每一項工作不斷探索和發(fā)現(xiàn)最佳方式方

法，予以規(guī)范化，按照規(guī)范實施各項工作的過程。

A、簡單化過程

B、差別化過程

C、專業(yè)化過程

D、標準化過程

正確答案：D

答案解析：標準化過程是針對經(jīng)營管理過程中每一項工作不斷探索和

發(fā)現(xiàn)最佳方式方法，予以規(guī)范化，按照規(guī)范實施各項工作的過程。它

能夠提高工作效率、保證工作質量、便于管理和控制等。差別化過程

強調的是與其他主體形成差異；專業(yè)化過程側重于專業(yè)技能和知識的

提升；簡單化過程主要是使工作流程等更簡潔，均不符合題意。

50.將價格定為9.9元，而不是10元，則采用的定價策略屬于()。

A、招珠定價

B、聲望定價

C、尾數(shù)定價

D、整數(shù)定價

正確答案：A

51.隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的本稱為()。

A、管理成本

B、機會成本

C、固定成本

D、變動成本

正確答案：D

答案解析：變動成本是指在特定的業(yè)務量范圍內，其總額會隨業(yè)務量

的變動而成正比例變動的成本。銷售產(chǎn)品數(shù)量增減時，變動成本會同

步變化。機會成本是指企業(yè)為從事某項經(jīng)營活動而放棄另一項經(jīng)營活

動的機會，或利用一定資源獲得某種收入時所放棄的另一種收入。固

定成本是指成本總額在一定時期和一定業(yè)務量范圍內，不受業(yè)務量增

減變動影響而能保持不變的成本。管理成本是指企業(yè)行政管理部門為

組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營活動而發(fā)生的各項費用。所以隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量

增減而同步變化的成本稱為變動成本。

52.高價反而促銷的產(chǎn)品，如名牌產(chǎn)品、高檔、奢侈消費品則可考慮

采用()。

A、獨家銷售代理

B、多家代理

C、傭金代理

D、買斷代理

正確答案：D

答案解析：獨家銷售代理可以使名牌產(chǎn)品、高檔、奢侈消費品更好地

控制市場和價格，突出產(chǎn)品的獨特性和高端性，與這類高價反而促銷

的產(chǎn)品定位相契合，有助于實現(xiàn)產(chǎn)品的市場推廣和銷售目標。多家代

理可能會導致市場競爭混亂，不利于高價產(chǎn)品維護其高端形象；傭金

代理可能使代理商對產(chǎn)品推廣積極性不高；買斷代理存在一定風險且

不利于廠家對產(chǎn)品市場的精準把控。

53.傳統(tǒng)觀念認為，人員銷售的目標就是追求()。

A、最大的利潤

B、最大的凈現(xiàn)金流

C、最大的銷售額

D、最小的成本

正確答案：C

答案解析：傳統(tǒng)觀念通常將人員銷售的目標設定為追求最大的銷售額

,認為銷售額的增長是衡量銷售業(yè)績的關鍵指標。成本、利潤、凈現(xiàn)

金流雖也重要，但不是傳統(tǒng)觀念下人員銷售的首要目標。

54.實際消費或使用產(chǎn)品或服務的人是()。

A、使用者

B、購買者

C、決策者

D、影響者

正確答案：A答案解析：使用者是實際消費或使用產(chǎn)品或服務的人。

購買者是購買產(chǎn)品或服務的人，但不一定實際使用；影響者是對購買

決策有影響的人；決策者是做出購買決策的人。所以實際消費或使用

產(chǎn)品或服務的人是使用者。

55.支票可以支取現(xiàn)金也可以轉賬用于轉賬時應當在支票的()注明。

A、正面

B、背面

C、正面背面均要

D、正背面中的任意一面

正確答案：A

答案解析：支票可以支取現(xiàn)金，也可以轉賬，用于轉賬時，應當在支

票正面注明。所以答案選A。分割支票用于轉賬時需在正面注明，這

是支票使用的基本規(guī)定，正面注明轉賬用途可明確支票的使用方式，

便于銀行等相關機構進行處理和操作，而不是在背面注明，也不是正

背面均要注明或任意一面注明。

56.()是企業(yè)與社會、政府搞好關系的重要途徑，也是表明企業(yè)向社

會承擔義務和責任的手段。

A、贊助教育事業(yè)

B、贊助宣傳用品的制作

C、贊助其他活動

D、贊助社會慈善和福利事業(yè)

正確答案：D

答案解析：贊助社會慈善和福利事業(yè)能夠直接幫助那些需要幫助的群

體，體現(xiàn)企業(yè)的社會責任感，是企業(yè)與社會、政府搞好關系的重要途

徑，能讓社會和政府看到企業(yè)積極回饋社會，承擔義務和責任，相比

其他選項更符合題意。贊助教育事業(yè)側重于對教育領域的支持；贊助

宣傳用品制作主要是關于宣傳方面；贊助其他活動較為寬泛，都不如

贊助社會慈善和福利事業(yè)更能直接表明企業(yè)承擔社會責任。

57.侵犯消費者合法權益的行為應承擔的民事責任包括侵權責任和()

A、法律責任

B、質量責任

C、賠償責任

D、違約責任正確答案：D

答案解析：違約責任是侵犯消費者合法權益的行為應承擔的民事責任

的一種。當經(jīng)營者與消費者之間存在合同關系時，如果經(jīng)營者違反合

同約定侵犯了消費者合法權益，就需要承擔違約責任。侵權責任則是

指經(jīng)營者的行為直接侵害消費者人身或財產(chǎn)權利時應承擔的責任。賠

償責任表述不準確，它不是與侵權責任并列的這種分類形式；法律責

任范圍太寬泛；質量責任主要側重于產(chǎn)品質量方面，不是這里所指的

與侵權責任并列的民事責任分類。

58.某廣告主在其發(fā)布的廣告中損害了未成年人以及殘疾人的身心健

康則其依法應承擔()。

A、民事責任

B、刑事責任

C、行政責任

D、經(jīng)濟責任

正確答案：A

答案解析：廣告主在廣告中損害未成年人及殘疾人身心健康，依法應

承擔民事責任。民事責任是指民事主體在民事活動中，因實施了民事

違法行為，根據(jù)民法所承擔的對其不利的民事法律后果或者基于法律

特別規(guī)定而應承擔的民事法律責任。這里廣告主的行為侵害了特定群

體權益，需承擔民事方面的責任，所以選A°

59.以強硬辦法逼買方讓步，談判破裂亦無妨，再請第三者來仲裁，

這屬于()方法。

A、銷誤試探

B、仲裁試探

C、替代試探

D、開價試探

正確答案：B

答案解析：仲裁試探是指以強硬辦法逼買方讓步，談判破裂亦無妨，

再請第三者來仲裁。題干描述符合仲裁試探的特點。

60.當事人一方的意思表示一旦為對方同意即成立的合同是()。

A、諾成合同

B、無效合同

C、實踐合同

D、有效合同正確答案：A

答案解析：諾成合同是指當事人一方的意思表示一旦為對方同意即成

立的合同。實踐合同是指除當事人雙方意思表示一致以外，尚須交付

標的物才能成立的合同。有效合同是符合法律規(guī)定生效條件的合同。

無效合同是不符合法律規(guī)定生效條件的合同。本題描述的是諾成合同

的特征。

61.商業(yè)誹謗是侵害公民或法人()和榮譽權行為的一種商業(yè)化表現(xiàn)。

A、自主權

B、名譽權

C、信譽權

D、經(jīng)濟權

正確答案：B

答案解析：商業(yè)誹謗是通過虛假信息等手段損害他人商業(yè)信譽和商品

聲譽等，進而影響其名譽，是侵害公民或法人名譽權和榮譽權行為的

一種商業(yè)化表現(xiàn)。名譽權是人們對于公民或法人的品德、才干、聲望

、信譽和形象等各方面的綜合評價，商業(yè)誹謗直接對其名譽造成損害

o而經(jīng)濟權側重于財產(chǎn)等經(jīng)濟方面權利；信譽權表述不準確；自主權

與商業(yè)誹謗所侵害的權利范疇不符。

62.()是培訓人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。

A、觀察法

B、面談法

C、問卷調查法

D、測試法

正確答案：C

63.每次讓利的數(shù)量相等、速度平穩(wěn)，類似馬拉松式的洽談，給人的

感覺平淡無奇，容易使人產(chǎn)生疲勞厭倦之感的是()。

A、堅定的讓步策略

B、一開始就拿出全部可讓利益的策略

C、等額地讓出可讓利益的讓步策略

D、先高后紙、然后又拔高讓步策略

正確答案：C

答案解析：等額地讓出可讓利益的讓步策略每次讓利數(shù)量相等、速度

平穩(wěn)，就像馬拉松式洽談，過程平淡，易讓人產(chǎn)生疲勞厭倦之感。

64.()是指廠家將自己的技術、商標、品牌授予其他廠家使用，技術

受讓廠家使用其技術制造產(chǎn)品，并可以該廠品牌、商標銷售產(chǎn)品，原

廠家收取權利轉讓費。

A、廠商向代理商技術授權

B、廠商與代理商相互參股

C、金錢激勵

D、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門

正確答案：A

答案解析：廠商將自己的技術、商標、品牌授予其他廠家使用，技術

受讓廠家使用其技術制造產(chǎn)品并以該廠品牌、商標銷售產(chǎn)品，原廠家

收取權利轉讓費，這種行為符合廠商向代理商技術授權的定義。選項

［B］廠商與代理商相互參股與題干描述的技術授權行為不符；選項［C］

金錢激勵未體現(xiàn)題干中的技術等授權內容；選項［D］廠商最終將代理

商變?yōu)樽誀I銷售部門也不是題干所描述的技術授權情況。

65.()與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎勵，可以提高銷售人

員的積極性，有效地完成銷售活動配額。

A、銷售活動配額

B、綜合配額

C、財務配額

D、利潤配額

正確答案：A

答案解析：銷售活動配額與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎勵

,可以提高銷售人員的積極性，有效地完成銷售活動配額。利潤配額

主要關注利潤方面；財務配額范圍較廣但不夠針對性；綜合配額是多

種因素綜合，這里強調的是與銷售活動配額搭配使用能直接促進銷售

活動配額的完成，所以選銷售活動配額。

66.買主先告訴賣主他顯然沒有那么多錢來購買這幢房子，但出于好

奇想知道，這幢房子現(xiàn)在能值多少錢，沒有防備的賣主會毫無保留地

說出來，這屬于()方法。

A、低詢價試探

B、派別人試探

C、以假設試探

D、規(guī)模購買試探

正確答案：A

答案解析：低詢價試探是指通過看似不經(jīng)意地詢問低價，來試探對方

能接受的價格底線等信息。本題中買主以自己沒錢為由，好奇詢問房

子價格，讓賣主毫無防備地說出，符合低詢價試探的特點。

67.()是指保留單個資本所有權的各店鋪的聯(lián)合經(jīng)營。

A、合同連鎖

B、自由加盟連鎖

C、批發(fā)商連鎖

D、直營連鎖

正確答案：B

答案解析：自由加盟連鎖是指保留單個資本所有權的各店鋪的聯(lián)合經(jīng)

營。直營連鎖是由總公司直接經(jīng)營的連鎖店；合同連鎖也叫特許經(jīng)營

連鎖，

是通過簽訂合同的方式進行連鎖經(jīng)營；批發(fā)商連鎖是批發(fā)商組織的連

鎖形式。而自由加盟連鎖各店鋪保留單個資本所有權，通過加盟的方

式聯(lián)合經(jīng)營。

68.市場營銷組合的特點是()。

A、對企業(yè)來說都是“不可控因素”

B、是一個單一結構

C、是一個靜態(tài)組合

D、要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約

正確答案：D

答案解析：市場營銷組合是企業(yè)可以控制的因素，不是不可控因素，

A錯誤；它是一個復合結構，不是單一結構，B錯誤；它是一個動態(tài)組

合，不是靜態(tài)組合，C錯誤；市場營銷組合要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的

制約，D正確。

69.()一般運用于在洽談競爭中處于不利境地，但又急于獲得成功的

洽談。

A、從高到低的、然后又微高的讓步策略

B、由大到小、漸次下降的讓步策略

C、開始時大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略

D、起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓，到四期再討回賠利

相讓部分洽談策略

正確答案：C

70.在各種渠道模式中，()具有較大的靈活性，可以隨時、任意地淘

汰或選擇分銷渠道。

A、密集分銷渠道模式B、傳統(tǒng)分銷渠道模式

C、垂直分銷渠道模式

D、水平分銷渠道模式

正確答案：B

答案解析：傳統(tǒng)分銷渠道模式是由生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)構

成的一種松散的銷售網(wǎng)絡，各成員之間沒有固定的合作關系，生產(chǎn)企

業(yè)可以根據(jù)自身需要隨時選擇或更換分銷渠道，具有較大的靈活性。

水平分銷渠道模式是由兩個或兩個以上的企業(yè)橫向聯(lián)合，共同開拓新

的營銷機會；垂直分銷渠道模式是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的

一種統(tǒng)一的聯(lián)合體；密集分銷渠道模式是盡可能通過更多的中間商來

銷售產(chǎn)品。后三種模式相對來說靈活性不如傳統(tǒng)分銷渠道模式。

71.由經(jīng)營者自主制定，通過市場競爭形成的價格叫做()。

A、政府強制價

B、市場自主價

C、政府指導價

D、市場調解價

正確答案：D

答案解析：市場調節(jié)價是由經(jīng)營者自主制定，通過市場競爭形成的價

格。政府指導價是由政府價格主管部門或者其他有關部門，按照定價

權限和范圍規(guī)定基準價及其浮動幅度，指導經(jīng)營者制定的價格。不存

在市場自主價和政府強制價的說法。

72.企業(yè)獲得資料的途徑很多，通過()所獲得的資料不屬于第二手資

料。

A、問卷調查

B、大眾傳播媒體

C、國家統(tǒng)計資料

D、行業(yè)協(xié)會

正確答案：A

答案解析：第二手資料是指已經(jīng)經(jīng)過整理的資料，國家統(tǒng)計資料、大

眾傳播媒體、行業(yè)協(xié)會提供的資料都屬于已經(jīng)整理好的第二手資料。

而問卷調查是企業(yè)自己通過設計問卷、實施調查等方式直接收集到的

原始資料，不屬于第二手資料。

73.我國《反不正當競爭法》的調整對象包括監(jiān)督管理機構與經(jīng)營者

之間的()關系。A、監(jiān)督管理

B、民事賠償

C、行政管理

D、互負責任

正確答案：A

74.市場營銷最基本的概念是人的()。

A、欲望

B、產(chǎn)品需求

C、價值

D、基本需求

正確答案：D

75.()是企業(yè)選定某些城市作為基點，然后按一定的原價加上從基點

城市到顧客所在地的運費來定價(不管貨實際上是從哪個城市起運的)

O

A、FOB.+0rigin

B、統(tǒng)一交貨定價

C、分區(qū)定價

D、基點定價

正確答案：D

答案解析：基點定價是企業(yè)選定某些城市作為基點，然后按一定的原

價加上從基點城市到顧客所在地的運費來定價（不管貨實際上是從哪

個城市起運的）oFOB+Origin是指在裝運港船上交貨價加原產(chǎn)地價格

;統(tǒng)一交貨定價是對所有顧客不論距離遠近都收取相同的運費；分區(qū)

定價是把市場劃分為若干個區(qū)，對每個區(qū)采用不同的運費率。

76.當總體中的調查單位特性有明顯差異時，可以采用（）。

A、距抽樣法

B、單隨機抽樣法

C、層隨機抽樣法

D、群隨機抽樣法

正確答案：C

答案解析：層隨機抽樣法適用于總體中的調查單位特性有明顯差異的

情況。通過將總體按照某些特征分成不同層次，然后從每個層次中獨

立地

進行隨機抽樣，可以保證樣本能夠更準確地反映總體的特征，提高抽

樣的代表性和準確性。而簡單隨機抽樣法適用于總體單位特性差異較

小的情況；等距抽樣法是先將總體各單位按一定順序排列，根據(jù)樣本

容量要求確定抽選間隔，然后隨機確定起點，每隔一定的間隔抽取一

個單位的一種抽樣方式；群隨機抽樣法是將總體分成若干群，然后以

群為抽樣單位，從總體中抽取若干個群作為樣本，并對中選群內的所

有單位進行全面調查的抽樣方式，這幾種抽樣方法對于總體單位特性

有明顯差異時，都不如分層隨機抽樣法合適。

77.()是指同一類商品中，不同品種之間的價格差額。

A、品種差價

B、規(guī)格差價

C、花色差價

D、式樣差價

正確答案：A

答案解析：品種差價是指同一類商品中，不同品種之間的價格差額。

規(guī)格差價是同一商品因規(guī)格不同而形成的價格差額；花色差價是同一

商品因花色不同產(chǎn)生的價格差異；式樣差價是同一商品因式樣不同導

致的價格差別。所以指同一類商品中不同品種之間價格差額的是品種

差價。

78.道德調控過程是在人的內心完成的，不需要支付物質成本，因而

是()的社會調控手段和方法

A、最間接

B、最直接

C、最浪費

D、最節(jié)約

正確答案：D

答案解析：道德調控過程在人的內心完成，無需支付物質成本，相比

其他需要耗費資源的調控手段，它是最節(jié)約的社會調控手段和方法。

79.注冊商標的有效期為()年自核準注冊之日起計算。

A、五

B、十

C、八

D、十二

正確答案：B

答案解析：注冊商標的有效期為十年，自核準注冊之日起計算。這是

商標法明確規(guī)定的內容，目的是為了促使商標權人積極使用商標，同

時也保障商標資源的合理利用和市場秩序的穩(wěn)定。80.()又稱系統(tǒng)抽

樣，是從總體中每隔若干個個體選取一個樣本的抽樣方法。

A、單隨機抽樣法

B、距抽樣法

C、層隨機抽樣法

D、群隨機抽樣法

正確答案：B

答案解析：系統(tǒng)抽樣又稱等距抽樣法，它是將總體各單位按一定標志

或規(guī)則排列，然后按相等的距離或間隔抽取樣本單位。單隨機抽樣法

是從總體N個單位中任意地抽取n個單位作為樣本；分層隨機抽樣法是

將總體按照某些特征或屬性分成若干層次或類別，然后從每個層次中

獨立地進行抽樣；群隨機抽樣法是將總體劃分為若干群，然后以群為

抽樣單位，從總體中抽取若干群作為樣本。

81.企業(yè)自身的追賬員通過上門訪問，直接與債務人交涉還款問題，

了解拖欠原因，這是()的實例

A、函電追賬

B、訴訟追賬

C、面訪追賬

D、“T”追賬

正確答案：C

答案解析：面訪追賬是指企業(yè)自身的追賬員通過上門訪問，直接與債

務人交涉還款問題，了解拖欠原因。函電追賬主要是通過信件、傳真

、電子郵件等方式進行追賬；訴訟追賬是通過法律訴訟手段追賬；

追賬并不常見，題干描述的是面訪追賬的典型方式。

82.將自身可能要承受的潛在損失以一定的方式轉移給第三者稱為()

O

A、完全回避風險

B、轉移風險

C、風險損失的控制

D、風險自留

正確答案：B

答案解析：轉移風險是指將自身可能要承受的潛在損失以一定的方式

轉移給第三者。完全回避風險是指設法回避損失發(fā)生的可能性；風險

損失的控制是采取措施降低損失發(fā)生的可能性或減少損失的嚴重程度

;風險自留是指企業(yè)自己承擔風險可能帶來的損失。所以答案選B。

83.下列選項中，()屬于正當競爭行為。

A、假冒他人注冊商標

B、為爭取交易機會秘密給付財物或買通客戶的負責人

C、設計引人誤解的虛假宣傳

D、模仿其他企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)出自己的產(chǎn)品

正確答案：D

答案解析：選項A假冒他人注冊商標、選項B為爭取交易機會秘密給付

財物或買通客戶的負責人、選項C設計引人誤解的虛假宣傳都屬于不

正當競爭行為。而選項D模仿其他企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)出自己的產(chǎn)品，如果

沒有侵犯他人知識產(chǎn)權等違法違規(guī)行為，是正常的市場行為，屬于正

當競爭行為。

84.()是指談判的一方故意裝出糊里糊涂、驚慌失措、猶豫不決、反

映遲鈍，以此來松懈對方的意志，達到后發(fā)制人的目的。

A、化整為零策略

B、渾水摸魚策略

C、疲勞轟炸策略

D、大智若愚策略

正確答案：D

答案解析：“大智若愚策略是指談判的一方故意裝出糊里糊涂、驚慌

失措、猶豫不決、反映遲鈍，以此來松懈對方的意志，達到后發(fā)制人

的目的。渾水摸魚策略是指在談判中，故意攪亂正常的談判秩序，將

許多問題一股腦兒地攤到桌面上，使人難以應付，以達到使對方慌亂

失誤的目的。疲勞轟炸策略是指通過較長時間的連續(xù)談判，使對方疲

勞厭倦，從而達到迫使對方接受己方條件的目的。化整為零策略是指

把整體分解為局部，把大問題分解為小問題，逐一解決的策略?！?/p>

85.在影響產(chǎn)業(yè)購買者作出購買決策的一系列因素中，使用者、影響

者、采購者、決定者和信息控制者等屬于()。

A、環(huán)境因素

B、個人因素

C、人際因素

D、組織因素

正確答案：C

答案解析：影響產(chǎn)業(yè)購買者決策的因素包括環(huán)境因素、組織因素、人

際因素和個人因素。其中人際因素指的是企業(yè)內部的人事關系，使用

者、影響者、采購者、決定者和信息控制者等在企業(yè)購買決策過程中

相互影響，他們之間的關系屬于人際因素。

86.歐美一般要求連鎖店的數(shù)目要在()個以上。

A、12

B、13C、14

D、11

正確答案：D

87.商品經(jīng)營全過程各環(huán)節(jié)盡可能直接，單純、明確、剔除一切繁雜

無用的環(huán)節(jié)和手續(xù)是連鎖店確定經(jīng)營商品中的()方針。

A、單純化、簡單化

B、一體化

C、特殊化、個性化

D、標準化

正確答案：A

答案解析：連鎖店確定經(jīng)營商品中的單純化、簡單化方針要求商品經(jīng)

營全過程各環(huán)節(jié)盡可能直接、單純、明確，剔除一切繁雜無用的環(huán)節(jié)

和手續(xù)。特殊化、個性化強調獨特性；一體化側重于整合；標準化注

重統(tǒng)一規(guī)范，均不符合題意。

88.市場營銷觀念與推銷觀念之間存在著巨大的差別，這是因為市場

營銷觀念是以()需求為中心。

A、賣方

B、買方

C、銷售方

D、生產(chǎn)方

正確答案：B

答案解析：市場營銷觀念是以買方需求為中心，強調通過滿足消費者

需求來實現(xiàn)企業(yè)的目標，注重市場調研、產(chǎn)品開發(fā)、價格制定、渠道

選擇和促銷等一系列活動，以適應市場需求并創(chuàng)造客戶價值。而推銷

觀念則是以賣方需求為中心，主要關注如何將生產(chǎn)出來的產(chǎn)品推銷出

去，強調的是銷售技巧和手段。

89.運輸費、部分稅收(增值稅)、交通費、廣告費和銷售促進費等屬

于()。A、變動成本

B、機會成本

C、固定成本

D、管理成本

正確答案：A

答案解析：運輸費、部分稅收(增值稅)、交通費、廣告費和銷售促進

費等成本會隨著業(yè)務量的變動而變動，屬于變動成本。機會成本是指

企業(yè)為從事某項經(jīng)營活動而放棄另一項經(jīng)營活動的機會，或利用一定

資源獲得某種收入時所放棄的另一種收入。固定成本是指成本總額在

一定時期和一定業(yè)務量范圍內，不受業(yè)務量增減變動影響而能保持不

變的成本。管理成本是指企業(yè)行政管理部門為組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營活

動而發(fā)生的各項