2025年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與科技轉(zhuǎn)化考試卷及答案一、案例分析題（20分）

案例：某城市A區(qū)計(jì)劃在社區(qū)內(nèi)建立一家養(yǎng)老服務(wù)中心，旨在為老年人提供日間照料、康復(fù)護(hù)理、文體活動(dòng)等服務(wù)。社區(qū)居民對(duì)養(yǎng)老服務(wù)中心的建立持不同意見，一方面，部分居民擔(dān)心養(yǎng)老服務(wù)中心的建設(shè)會(huì)占用社區(qū)綠化空間，影響社區(qū)美觀；另一方面，部分居民對(duì)養(yǎng)老服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)和管理持懷疑態(tài)度，認(rèn)為可能會(huì)增加社區(qū)治安風(fēng)險(xiǎn)。

1.分析社區(qū)居民對(duì)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)不同意見的原因。

答案：1）擔(dān)憂綠化空間被占用；2）擔(dān)心養(yǎng)老服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)和管理；3）對(duì)養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量存疑；4）對(duì)養(yǎng)老服務(wù)中心可能帶來的噪音、交通等問題有顧慮。

2.針對(duì)社區(qū)居民的擔(dān)憂，提出合理的解決方案。

答案：1）與社區(qū)居民協(xié)商，盡量減少對(duì)綠化空間的占用；2）加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量；3）在養(yǎng)老服務(wù)中心選址時(shí)，考慮噪音和交通問題，盡量減少對(duì)周邊環(huán)境的影響；4）加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)中心的安全管理，確保社區(qū)治安。

3.如何在社區(qū)內(nèi)開展養(yǎng)老服務(wù)中心的宣傳工作，提高居民對(duì)養(yǎng)老服務(wù)中心的認(rèn)識(shí)？

答案：1）開展社區(qū)宣傳活動(dòng)，邀請(qǐng)專家講解養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和政策；2）通過社區(qū)廣播、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，發(fā)布養(yǎng)老服務(wù)中心的相關(guān)信息；3）邀請(qǐng)社區(qū)居民參觀養(yǎng)老服務(wù)中心，親身感受其服務(wù)內(nèi)容和環(huán)境；4）與社區(qū)居民開展座談、問卷調(diào)查等形式，了解他們的需求和意見。

4.養(yǎng)老服務(wù)中心如何與社區(qū)居民建立良好的互動(dòng)關(guān)系？

答案：1）定期舉辦社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)居民與養(yǎng)老服務(wù)中心的交流；2）建立居民反饋機(jī)制，及時(shí)了解和解決居民的問題；3）開展志愿服務(wù)活動(dòng)，讓社區(qū)居民參與到養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)中來；4）加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通，了解他們的需求，提供個(gè)性化服務(wù)。

5.分析養(yǎng)老服務(wù)中心在社區(qū)內(nèi)可能遇到的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

答案：1）挑戰(zhàn)：居民擔(dān)憂、政策支持不足、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈；2）機(jī)遇：人口老齡化趨勢(shì)明顯、政策支持力度加大、市場(chǎng)需求旺盛。

6.針對(duì)養(yǎng)老服務(wù)中心的發(fā)展，提出建議。

答案：1）加大宣傳力度，提高社區(qū)居民對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)；2）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量；3）積極爭(zhēng)取政策支持，拓展發(fā)展空間；4）加強(qiáng)與其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的合作，形成產(chǎn)業(yè)鏈；5）注重人才培養(yǎng)，提高服務(wù)水平。

二、政策法規(guī)題（20分）

1.根據(jù)我國(guó)《老年人權(quán)益保障法》，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)立應(yīng)符合哪些條件？

答案：1）具備法人資格；2）具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；3）具有合格的從業(yè)人員；4）具備相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施；5）符合國(guó)家規(guī)定的其他條件。

2.我國(guó)《養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》提出，到2020年，養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)要達(dá)到什么目標(biāo)？

答案：1）基本建成以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系；2）養(yǎng)老服務(wù)覆蓋率顯著提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提升；3）養(yǎng)老服務(wù)業(yè)成為?；?、促公平、惠民生的重要事業(yè)。

3.根據(jù)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)具備哪些基本條件？

答案：1）具備法人資格；2）有固定的場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備；3）有符合要求的從業(yè)人員；4）有完善的規(guī)章制度；5）符合國(guó)家規(guī)定的其他條件。

4.我國(guó)《養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼管理辦法》規(guī)定，哪些群體可以申請(qǐng)養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼？

答案：1）低收入老年人；2）失能、半失能老年人；3）有特殊需要的老年人；4）其他符合國(guó)家規(guī)定的群體。

5.我國(guó)《養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展促進(jìn)法》規(guī)定，各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)加大對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的支持力度，包括哪些方面？

答案：1）財(cái)政投入；2）土地供應(yīng)；3）人才培養(yǎng)；4）稅收優(yōu)惠；5）金融服務(wù)。

6.我國(guó)《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供哪些基本服務(wù)？

答案：1）生活照料；2）醫(yī)療保?。?）康復(fù)護(hù)理；4）文體活動(dòng)；5）心理咨詢；6）其他基本服務(wù)。

三、實(shí)務(wù)操作題（20分）

1.某社區(qū)居民張大爺因中風(fēng)導(dǎo)致生活不能自理，家庭經(jīng)濟(jì)困難。請(qǐng)針對(duì)張大爺?shù)那闆r，設(shè)計(jì)一套居家養(yǎng)老服務(wù)方案。

答案：1）評(píng)估張大爺?shù)纳?、心理、社?huì)適應(yīng)狀況；2）制定個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃，包括飲食、用藥、康復(fù)訓(xùn)練等；3）提供上門醫(yī)療服務(wù)，包括家庭醫(yī)生、康復(fù)治療師等；4）開展家庭護(hù)理培訓(xùn)，提高家屬護(hù)理能力；5）提供心理咨詢，幫助張大爺和家屬緩解心理壓力；6）協(xié)助張大爺參加社區(qū)活動(dòng)，豐富其精神生活。

2.某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)計(jì)劃開展“關(guān)愛老人，從心開始”的心理健康活動(dòng)，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一場(chǎng)活動(dòng)方案。

答案：1）活動(dòng)主題：關(guān)愛老人，從心開始；2）活動(dòng)目標(biāo)：提高老年人心理健康意識(shí)，緩解心理壓力；3）活動(dòng)形式：心理健康講座、心理咨詢、心理游戲等；4）活動(dòng)時(shí)間：每月一次；5）活動(dòng)地點(diǎn)：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)活動(dòng)室；6）活動(dòng)對(duì)象：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)全體老人。

3.某社區(qū)計(jì)劃開展“鄰里守望，關(guān)愛老人”志愿服務(wù)活動(dòng)，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套活動(dòng)方案。

答案：1）活動(dòng)主題：鄰里守望，關(guān)愛老人；2）活動(dòng)目標(biāo)：弘揚(yáng)鄰里互助精神，提高老年人生活質(zhì)量；3）活動(dòng)形式：志愿者走訪、生活照料、心理陪伴等；4）活動(dòng)時(shí)間：每周一次；5）活動(dòng)地點(diǎn)：社區(qū)居民家中；6）活動(dòng)對(duì)象：社區(qū)老年人。

4.某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)計(jì)劃開展“健康養(yǎng)生”主題活動(dòng)，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套活動(dòng)方案。

答案：1）活動(dòng)主題：健康養(yǎng)生，快樂生活；2）活動(dòng)目標(biāo)：提高老年人健康意識(shí)，預(yù)防疾?。?）活動(dòng)形式：健康講座、養(yǎng)生知識(shí)競(jìng)賽、健身活動(dòng)等；4）活動(dòng)時(shí)間：每月一次；5）活動(dòng)地點(diǎn)：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)活動(dòng)室；6）活動(dòng)對(duì)象：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)全體老人。

5.某社區(qū)計(jì)劃開展“敬老愛老”主題宣傳月活動(dòng)，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套活動(dòng)方案。

答案：1）活動(dòng)主題：敬老愛老，從我做起；2）活動(dòng)目標(biāo)：弘揚(yáng)敬老愛老傳統(tǒng)，提高社區(qū)和諧氛圍；3）活動(dòng)形式：敬老愛老知識(shí)講座、敬老愛老圖片展、敬老愛老志愿者活動(dòng)等；4）活動(dòng)時(shí)間：一個(gè)月；5）活動(dòng)地點(diǎn)：社區(qū)活動(dòng)中心；6）活動(dòng)對(duì)象：社區(qū)居民。

6.某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)計(jì)劃開展“夕陽紅，歡樂頌”文藝演出活動(dòng)，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套活動(dòng)方案。

答案：1）活動(dòng)主題：夕陽紅，歡樂頌；2）活動(dòng)目標(biāo)：豐富老年人精神生活，增進(jìn)社區(qū)凝聚力；3）活動(dòng)形式：歌舞表演、戲曲表演、書畫展覽等；4）活動(dòng)時(shí)間：每月一次；5）活動(dòng)地點(diǎn)：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)活動(dòng)室；6）活動(dòng)對(duì)象：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)全體老人。

四、案例分析題（20分）

案例：某城市B區(qū)計(jì)劃建設(shè)一座智能化養(yǎng)老社區(qū)，旨在為老年人提供舒適、便捷、安全的生活環(huán)境。然而，在項(xiàng)目建設(shè)過程中，社區(qū)居民對(duì)智能化養(yǎng)老社區(qū)的建設(shè)提出了諸多質(zhì)疑，包括：

1.智能化設(shè)施可能對(duì)老年人造成安全隱患；

2.智能化設(shè)施可能加重老年人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；

3.智能化設(shè)施可能對(duì)老年人的生活習(xí)慣造成干擾。

1.分析社區(qū)居民對(duì)智能化養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)提出質(zhì)疑的原因。

答案：1）擔(dān)憂智能化設(shè)施的安全性問題；2）擔(dān)憂智能化設(shè)施的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；3）擔(dān)憂智能化設(shè)施對(duì)生活習(xí)慣的干擾。

2.針對(duì)社區(qū)居民的擔(dān)憂，提出合理的解決方案。

答案：1）在智能化設(shè)施的設(shè)計(jì)和安裝過程中，充分考慮老年人的安全需求；2）通過政府補(bǔ)貼、優(yōu)惠政策等方式，降低老年人使用智能化設(shè)施的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；3）在智能化設(shè)施的應(yīng)用過程中，盡量保持老年人的生活習(xí)慣，減少對(duì)他們的干擾。

3.如何在社區(qū)內(nèi)開展智能化養(yǎng)老社區(qū)的宣傳工作，提高居民對(duì)智能化養(yǎng)老社區(qū)的認(rèn)識(shí)？

答案：1）邀請(qǐng)專家學(xué)者開展講座，講解智能化養(yǎng)老社區(qū)的優(yōu)勢(shì)；2）通過社區(qū)廣播、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，發(fā)布智能化養(yǎng)老社區(qū)的相關(guān)信息；3）組織居民參觀智能化養(yǎng)老社區(qū)樣板間，讓他們親身感受其便捷、舒適、安全的生活環(huán)境；4）開展居民座談會(huì)，了解他們的需求和意見。

4.智能化養(yǎng)老社區(qū)如何與社區(qū)居民建立良好的互動(dòng)關(guān)系？

答案：1）定期舉辦社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)居民與智能化養(yǎng)老社區(qū)的交流；2）建立居民反饋機(jī)制，及時(shí)了解和解決居民的問題；3）開展志愿服務(wù)活動(dòng)，讓社區(qū)居民參與到智能化養(yǎng)老社區(qū)的建設(shè)中來；4）加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通，了解他們的需求，提供個(gè)性化服務(wù)。

5.分析智能化養(yǎng)老社區(qū)在社區(qū)內(nèi)可能遇到的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

答案：1）挑戰(zhàn)：居民擔(dān)憂、技術(shù)支持不足、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力激烈；2）機(jī)遇：技術(shù)發(fā)展迅速、政策支持力度加大、市場(chǎng)需求旺盛。

6.針對(duì)智能化養(yǎng)老社區(qū)的發(fā)展，提出建議。

答案：1）加大宣傳力度，提高社區(qū)居民對(duì)智能化養(yǎng)老社區(qū)的認(rèn)識(shí)；2）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量；3）積極爭(zhēng)取政策支持，拓展發(fā)展空間；4）加強(qiáng)與其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的合作，形成產(chǎn)業(yè)鏈；5）注重人才培養(yǎng)，提高服務(wù)水平。

五、政策法規(guī)題（20分）

1.我國(guó)《養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展促進(jìn)法》規(guī)定，政府應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目給予稅收優(yōu)惠？

答案：1）養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)；2）養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)；3）養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)；4）養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)購買服務(wù)設(shè)備；5）養(yǎng)老服務(wù)科技創(chuàng)新。

2.根據(jù)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)具備哪些基本條件？

答案：1）具備法人資格；2）有固定的場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備；3）有符合要求的從業(yè)人員；4）有完善的規(guī)章制度；5）符合國(guó)家規(guī)定的其他條件。

3.我國(guó)《養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼管理辦法》規(guī)定，哪些群體可以申請(qǐng)養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼？

答案：1）低收入老年人；2）失能、半失能老年人；3）有特殊需要的老年人；4）其他符合國(guó)家規(guī)定的群體。

4.我國(guó)《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供哪些基本服務(wù)？

答案：1）生活照料；2）醫(yī)療保?。?）康復(fù)護(hù)理；4）文體活動(dòng)；5）心理咨詢；6）其他基本服務(wù)。

5.我國(guó)《養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》提出，到2020年，養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)要達(dá)到什么目標(biāo)？

答案：1）基本建成以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系；2）養(yǎng)老服務(wù)覆蓋率顯著提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提升；3）養(yǎng)老服務(wù)業(yè)成為?；尽⒋俟?、惠民生的重要事業(yè)。

6.我國(guó)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》規(guī)定，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)具備哪些基本條件？

答案：1）具備法人資格；2）有固定的場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備；3）有符合要求的從業(yè)人員；4）有完善的規(guī)章制度；5）符合國(guó)家規(guī)定的其他條件。

六、實(shí)務(wù)操作題（20分）

1.某社區(qū)居民李奶奶因心臟病發(fā)作住院，家庭經(jīng)濟(jì)困難。請(qǐng)針對(duì)李奶奶的情況，設(shè)計(jì)一套社區(qū)醫(yī)療援助方案。

答案：1）評(píng)估李奶奶的病情和需求；2）聯(lián)系醫(yī)院為李奶奶提供減免費(fèi)用或慈善救助；3）協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者為李奶奶提供生活照料、心理陪伴等服務(wù)；4）幫助李奶奶申請(qǐng)政府救助；5）開展健康教育，提高社區(qū)居民的健康意識(shí)。

2.某社區(qū)計(jì)劃開展“鄰里守望，關(guān)愛老人”志愿服務(wù)活動(dòng)，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套活動(dòng)方案。

答案：1）活動(dòng)主題：鄰里守望，關(guān)愛老人；2）活動(dòng)目標(biāo)：弘揚(yáng)鄰里互助精神，提高老年人生活質(zhì)量；3）活動(dòng)形式：志愿者走訪、生活照料、心理陪伴等；4）活動(dòng)時(shí)間：每周一次；5）活動(dòng)地點(diǎn)：社區(qū)居民家中；6）活動(dòng)對(duì)象：社區(qū)老年人。

3.某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)計(jì)劃開展“夕陽紅，歡樂頌”文藝演出活動(dòng)，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套活動(dòng)方案。

答案：1）活動(dòng)主題：夕陽紅，歡樂頌；2）活動(dòng)目標(biāo)：豐富老年人精神生活，增進(jìn)社區(qū)凝聚力；3）活動(dòng)形式：歌舞表演、戲曲表演、書畫展覽等；4）活動(dòng)時(shí)間：每月一次；5）活動(dòng)地點(diǎn)：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)活動(dòng)室；6）活動(dòng)對(duì)象：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)全體老人。

4.某社區(qū)計(jì)劃開展“敬老愛老”主題宣傳月活動(dòng)，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套活動(dòng)方案。

答案：1）活動(dòng)主題：敬老愛老，從我做起；2）活動(dòng)目標(biāo)：弘揚(yáng)敬老愛老傳統(tǒng)，提高社區(qū)和諧氛圍；3）活動(dòng)形式：敬老愛老知識(shí)講座、敬老愛老圖片展、敬老愛老志愿者活動(dòng)等；4）活動(dòng)時(shí)間：一個(gè)月；5）活動(dòng)地點(diǎn)：社區(qū)活動(dòng)中心；6）活動(dòng)對(duì)象：社區(qū)居民。

5.某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)計(jì)劃開展“健康養(yǎng)生”主題活動(dòng)，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套活動(dòng)方案。

答案：1）活動(dòng)主題：健康養(yǎng)生，快樂生活；2）活動(dòng)目標(biāo)：提高老年人健康意識(shí)，預(yù)防疾??；3）活動(dòng)形式：健康講座、養(yǎng)生知識(shí)競(jìng)賽、健身活動(dòng)等；4）活動(dòng)時(shí)間：每月一次；5）活動(dòng)地點(diǎn)：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)活動(dòng)室；6）活動(dòng)對(duì)象：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)全體老人。

6.某社區(qū)計(jì)劃開展“關(guān)愛留守兒童”志愿服務(wù)活動(dòng)，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套活動(dòng)方案。

答案：1）活動(dòng)主題：關(guān)愛留守兒童，助力健康成長(zhǎng)；2）活動(dòng)目標(biāo)：關(guān)心留守兒童的學(xué)習(xí)、生活和心理健康；3）活動(dòng)形式：輔導(dǎo)學(xué)習(xí)、生活照料、心理咨詢等；4）活動(dòng)時(shí)間：每周一次；5）活動(dòng)地點(diǎn)：留守兒童家中；6）活動(dòng)對(duì)象：留守兒童。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（20分）

1.分析社區(qū)居民對(duì)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)不同意見的原因。

答案：1）擔(dān)憂綠化空間被占用；2）擔(dān)心養(yǎng)老服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)和管理；3）對(duì)養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量存疑；4）對(duì)養(yǎng)老服務(wù)中心可能帶來的噪音、交通等問題有顧慮。

解析思路：從居民的角度出發(fā)，分析他們可能考慮到的與養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)相關(guān)的因素，包括環(huán)境、管理、服務(wù)內(nèi)容、交通等方面。

2.針對(duì)社區(qū)居民的擔(dān)憂，提出合理的解決方案。

答案：1）與社區(qū)居民協(xié)商，盡量減少對(duì)綠化空間的占用；2）加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量；3）在養(yǎng)老服務(wù)中心選址時(shí)，考慮噪音和交通問題，盡量減少對(duì)周邊環(huán)境的影響；4）加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)中心的安全管理，確保社區(qū)治安。

解析思路：針對(duì)居民的具體擔(dān)憂，提出具體的解決方案，如協(xié)商、加強(qiáng)管理、選址考慮、安全管理等。

3.如何在社區(qū)內(nèi)開展養(yǎng)老服務(wù)中心的宣傳工作，提高居民對(duì)養(yǎng)老服務(wù)中心的認(rèn)識(shí)？

答案：1）開展社區(qū)宣傳活動(dòng)，邀請(qǐng)專家講解養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和政策；2）通過社區(qū)廣播、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，發(fā)布養(yǎng)老服務(wù)中心的相關(guān)信息；3）邀請(qǐng)社區(qū)居民參觀養(yǎng)老服務(wù)中心，親身感受其服務(wù)內(nèi)容和環(huán)境；4）與社區(qū)居民開展座談、問卷調(diào)查等形式，了解他們的需求和意見。

解析思路：從宣傳手段和方式入手，提出如何讓居民了解養(yǎng)老服務(wù)中心的方法，包括專家講座、多種渠道發(fā)布信息、參觀體驗(yàn)、互動(dòng)交流等。

4.養(yǎng)老服務(wù)中心如何與社區(qū)居民建立良好的互動(dòng)關(guān)系？

答案：1）定期舉辦社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)居民與養(yǎng)老服務(wù)中心的交流；2）建立居民反饋機(jī)制，及時(shí)了解和解決居民的問題；3）開展志愿服務(wù)活動(dòng)，讓社區(qū)居民參與到養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)中來；4）加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通，了解他們的需求，提供個(gè)性化服務(wù)。

解析思路：從互動(dòng)關(guān)系的建立和維護(hù)角度出發(fā)，提出如何與居民建立良好關(guān)系的策略，包括活動(dòng)舉辦、反饋機(jī)制、志愿服務(wù)、溝通了解等。

5.分析養(yǎng)老服務(wù)中心在社區(qū)內(nèi)可能遇到的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

答案：1）挑戰(zhàn)：居民擔(dān)憂、政策支持不足、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈；2）機(jī)遇：人口老齡化趨勢(shì)明顯、政策支持力度加大、市場(chǎng)需求旺盛。

解析思路：從養(yǎng)老服務(wù)中心面臨的內(nèi)外部環(huán)境出發(fā)，分析可能遇到的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，包括居民態(tài)度、政策環(huán)境、市場(chǎng)狀況等。

6.針對(duì)養(yǎng)老服務(wù)中心的發(fā)展，提出建議。

答案：1）加大宣傳力度，提高社區(qū)居民對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)；2）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量；3）積極爭(zhēng)取政策支持，拓展發(fā)展空間；4）加強(qiáng)與其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的合作，形成產(chǎn)業(yè)鏈；5）注重人才培養(yǎng)，提高服務(wù)水平。

解析思路：從養(yǎng)老服務(wù)中心的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，提出具體的建議，包括宣傳、管理、政策、合作、人才等方面。

二、政策法規(guī)題（20分）

1.根據(jù)我國(guó)《老年人權(quán)益保障法》，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)立應(yīng)符合哪些條件？

答案：1）具備法人資格；2）具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；3）具有合格的從業(yè)人員；4）具備相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施；5）符合國(guó)家規(guī)定的其他條件。

解析思路：根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》的相關(guān)規(guī)定，列舉養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)立所需具備的條件。

2.我國(guó)《養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展“十三五