電子商務(wù)師技師習(xí)題庫（附答案）一、單選題（共71題，每題1分，共71分）1.客戶分析就是根據(jù)各種關(guān)于客戶的信息和數(shù)據(jù)來(),分析客戶特征,評(píng)估客戶價(jià)值,從而為客戶制訂相應(yīng)的營(yíng)銷策略與資源配置計(jì)劃。A、了解客戶行為B、了解客戶性格C、了解客戶職位D、了解客戶需要正確答案：D2.電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)包含()大層次和()大支柱。A、三、三B、三、兩C、四、三D、四、兩正確答案：D3.社會(huì)成員在公共生活交往中調(diào)整相互關(guān)系的最一般的行為規(guī)范之一的是()。A、助人為樂B、遵紀(jì)守法C、愛護(hù)公物D、文明禮貌正確答案：A4.下列說法屬于第三方支付平臺(tái)的的是()。A、POS機(jī)支付,利用銀行銷售點(diǎn)終端向用戶提供自動(dòng)扣款服務(wù)B、電話支付是基于廣電雙向網(wǎng)絡(luò)或IPTV網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)下的第三方支付系統(tǒng)C、第三方支付指通過第三方支付公司提供的支付服務(wù)或者支付產(chǎn)品進(jìn)行付款D、電子商業(yè)匯票,出票人依托電子商業(yè)匯票系統(tǒng),以數(shù)據(jù)電文形式制作的正確答案：C5.毛澤東思想的精髓是()A、愛國(guó)守法B、實(shí)事求是C、尊師重教D、關(guān)愛學(xué)生正確答案：B6.職業(yè)道德社會(huì)作用是()。A、提高人的勞動(dòng)能力B、提高勞動(dòng)者的職業(yè)素質(zhì)C、提高人的文化水平D、提高公民的整體素質(zhì)正確答案：B7.電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)技術(shù)包括自建網(wǎng)站、租用空間形式的網(wǎng)站、()。A、信息流網(wǎng)站B、使用現(xiàn)成解決方案組建的網(wǎng)站C、平臺(tái)網(wǎng)站D、商務(wù)信息網(wǎng)站正確答案：B8.不同的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息對(duì)不同用戶的使用價(jià)值(效用)不同,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息本身所具有的總體價(jià)格水平,可以將它粗略地分為四個(gè)等級(jí)。其中免費(fèi)商務(wù)信息描述正確的是()。A、這類信息是社會(huì)和人們具有普遍服務(wù)意義的信息,大約只占信息庫數(shù)據(jù)量的5%左右。B、這類信息采集、加工、整理、更新比較容易,花費(fèi)也較少,是較為大眾化的信息,約占信息庫數(shù)據(jù)量的10~20%C、這類信息的采集、加工、整理、更新等比較復(fù)雜,要花費(fèi)一定的費(fèi)用,約占信息庫數(shù)據(jù)量的60%左右D、這類信息是有極高使用價(jià)值的專用信息,如重要的市場(chǎng)走向分析、網(wǎng)絡(luò)暢銷商品的情況調(diào)查、新產(chǎn)品新技術(shù)信息、專利技術(shù)以及其它獨(dú)特的專門性信息等正確答案：A9.“實(shí)事求是是毛澤東思想的精髓?！边@是由誰提出的?()。A、鄧小平B、胡錦濤C、毛澤東D、周恩來正確答案：A10.一個(gè)人的成長(zhǎng)必由之路是()。A、無所事事B、思前想后C、刻苦拼搏D、怨天尤人正確答案：C11.一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)該()。A、團(tuán)結(jié)B、歧視C、競(jìng)爭(zhēng)D、敵對(duì)正確答案：A12.SSL(SecureSocketsLayer安全套接字協(xié)議),及其繼任者傳輸層安全(TransportLayerSecurity,TLS)是為網(wǎng)絡(luò)通信提供安全及數(shù)據(jù)完整性的一種()。A、安全協(xié)議B、傳輸協(xié)議C、通信協(xié)議D、轉(zhuǎn)換協(xié)議正確答案：A13.我國(guó)目前的網(wǎng)上證券交易模式是()。A、券商理財(cái)模式B、券商網(wǎng)上電子交易模式C、非完全網(wǎng)上電子交易模式D、完全網(wǎng)上電子交易模式正確答案：B14.完善網(wǎng)上商店訂單處理流程的關(guān)鍵因素包括時(shí)間因素、供貨準(zhǔn)確性因素、成本因素、()。A、員工因素B、信息因素C、產(chǎn)品因素D、設(shè)備因素正確答案：B15.網(wǎng)上(),是一種借助于聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的采購(gòu)模式。它充分利用網(wǎng)絡(luò)尋找貨源和供貨商,在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品或原料的性能價(jià)格比,貨比三家,然后在網(wǎng)上尋找有共同需要的采購(gòu)者,利用網(wǎng)絡(luò)來開展吞購(gòu)、拍購(gòu)等一系列技術(shù)性的貿(mào)易磋商過程,將企業(yè)原材料、零部件或商品的采購(gòu)價(jià)格壓下來,然后根據(jù)實(shí)際情況,采用網(wǎng)上采購(gòu)交易或傳統(tǒng)的采購(gòu)方式來完成采購(gòu)過程。A、商務(wù)采購(gòu)B、采購(gòu)C、阿里巴巴D、淘寶正確答案：A16.()看,消費(fèi)者所購(gòu)買的不僅僅是商品或服務(wù)本身,更重要的是獲得價(jià)值,感受到網(wǎng)上購(gòu)物的樂趣。A、企業(yè)角度B、銀行角度C、客戶角度D、政府角度正確答案：C17.()是指對(duì)已獲得的信息用科學(xué)的方法保存起來,以便于進(jìn)一步的加工、處理和使用。A、信息的保護(hù)B、信息提取C、信息的儲(chǔ)存D、信息的拷貝正確答案：C18.信息的整理步驟有()信息來源、添加文件名、信息鑒別、信息篩選、信息分類。A、說明B、分類C、篩選D、整理正確答案：C19.關(guān)鍵詞特指單個(gè)媒體在制作使用()時(shí),所用到的詞匯。A、定義B、搜索C、索引D、使用正確答案：C20.回歸分析法根據(jù)因變量和自變量的()來分類:一元回歸分析和多元回歸分析。A、關(guān)系B、個(gè)數(shù)C、位置位置D、性質(zhì)正確答案：B21.電子錢包是電子商務(wù)活動(dòng)中網(wǎng)上購(gòu)物顧客常用的一種(),是在小額購(gòu)物或購(gòu)買小商品時(shí)常用的新式錢包。A、金融工具B、現(xiàn)金工具C、電子工具D、支付工具正確答案：D22.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容不包括()。A、實(shí)地考查B、競(jìng)爭(zhēng)分析C、產(chǎn)品研究D、廣告效果研究正確答案：A23.問卷調(diào)查的信度與效度即效果主要受到三類因素的制約,但不包括()。A、當(dāng)時(shí)的天氣B、人的特征C、情境的因素D、測(cè)量工具本身的特點(diǎn)正確答案：A24.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是通過()發(fā)布問卷,由上網(wǎng)的消費(fèi)者自行選擇填答的調(diào)查方法。A、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)B、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)C、企業(yè)平臺(tái)D、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正確答案：A25.關(guān)鍵詞廣告本質(zhì)上屬于()的范疇,是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種特殊形式。A、網(wǎng)絡(luò)廣告B、商品廣告C、電話廣告D、雜志廣告正確答案：A26.電子商務(wù)按照交易類型分,可以分成企業(yè)間的電子商務(wù)(BZB)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(BZC)、企業(yè)與政府(機(jī)構(gòu))之間的電子商務(wù)(B2G或B2A)、消費(fèi)者與政府(機(jī)構(gòu))之間的電子商務(wù)(C2G或C2A)以及()。A、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(CZC)B、消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)(CZB)C、基于企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)D、消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù)(GZC)正確答案：A27.前臺(tái)網(wǎng)站主要提供()支持。A、推廣B、聯(lián)系客戶C、宣傳產(chǎn)品D、在線銷售正確答案：D28.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)是()。A、信息管理的應(yīng)用軟件B、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)+應(yīng)用程序C、管理中的數(shù)據(jù)庫D、管理數(shù)據(jù)庫的軟件正確答案：D29.以下哪個(gè)網(wǎng)站()是專門調(diào)查歐盟國(guó)家電子商務(wù)網(wǎng)站的公司。A、B、chinairnC、scottish-enterpriseD、iresearch正確答案：A30.電子錢包用戶的個(gè)人資料存貯在(),通過技術(shù)手段確保安全,不在個(gè)人電腦上存貯任何個(gè)人資料,從而避免了資料泄露的危險(xiǎn)。A、手機(jī)端B、網(wǎng)絡(luò)端C、實(shí)體端D、服務(wù)器端正確答案：D31.物流信息是伴隨著物流和商流而產(chǎn)生的,經(jīng)過()、傳播形成的信息流,它引導(dǎo)和調(diào)節(jié)物流的量、方向、速度,使物流按規(guī)定的目標(biāo)和方向運(yùn)動(dòng)。A、數(shù)據(jù)驗(yàn)證B、數(shù)據(jù)分析C、數(shù)據(jù)篩選D、采集處理正確答案：D32.電子商務(wù)系統(tǒng)功能,主要涵蓋了傳統(tǒng)商務(wù)的所有活動(dòng),包括()、服務(wù)、交易和相應(yīng)的管理。A、功能B、層次C、營(yíng)銷D、客服正確答案：C33.一個(gè)企業(yè)要獲得成功,就需要對(duì)()進(jìn)行認(rèn)真的和不斷的度量,并時(shí)刻注意對(duì)這些因素的調(diào)整。A、各種因素的優(yōu)缺點(diǎn)B、平臺(tái)的選擇C、關(guān)鍵成功因素D、網(wǎng)站的投放位置正確答案：C34.網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)大大減少了采購(gòu)需要的書面文檔材料,減少對(duì)電話傳真等傳統(tǒng)通訊工具的以來,提高了采購(gòu)效率,降低了();利用網(wǎng)絡(luò)開放性的特點(diǎn),使采購(gòu)項(xiàng)目形成了最有效的競(jìng)爭(zhēng),有效地保證了采購(gòu)質(zhì)量;可以實(shí)現(xiàn)電子化評(píng)標(biāo),為評(píng)標(biāo)工作提供方便;由于需要對(duì)各種電子信息進(jìn)行分析、整理和匯總,可以促進(jìn)企業(yè)采購(gòu)的信息化建設(shè);能夠更加規(guī)范采購(gòu)程序的操作和監(jiān)督,大大減少采購(gòu)過程中的人為干擾因素。A、采購(gòu)效率B、采購(gòu)成本C、采購(gòu)速度D、采購(gòu)方法正確答案：B35.產(chǎn)品類目分類組合的方式有:不同類目產(chǎn)品組合、()組合、高利潤(rùn)與低利潤(rùn)類目組合。A、后臺(tái)類目B、前臺(tái)類目C、美觀性類目D、實(shí)用性類目正確答案：D36.下列關(guān)于動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)敘述正確的是()。A、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁以數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ),增加了網(wǎng)站維護(hù)的工作量B、任何動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁都比靜態(tài)網(wǎng)頁安全C、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁“?”會(huì)影響搜索引擎的搜索D、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁性能一定比靜態(tài)網(wǎng)頁性能好正確答案：C37.網(wǎng)上商店訂單處理流程的步驟不包括()。A、支付B、訂單核算C、買家簽收D、訂單提交正確答案：B38.()模式是一種企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換的營(yíng)銷模式。A、B2BB、B2CC、C2CD、B2O正確答案：A39.()的分級(jí)有免費(fèi)商務(wù)信息、收取較低費(fèi)用的信息、收取標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用信息、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)信息。A、網(wǎng)絡(luò)物流信息B、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息C、網(wǎng)絡(luò)電信信息D、網(wǎng)絡(luò)電子信息正確答案：B40.以“定制批量化的襯衣、T恤”為起家之本的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站是()。A、淘寶B、阿里巴巴C、凡客誠(chéng)品D、京東商城正確答案：C41.電子商務(wù)增加了新的()。每一個(gè)新事物的出現(xiàn),都會(huì)需要一些人來維持它正常運(yùn)轉(zhuǎn),而電子商務(wù)也不例外,需要一些專業(yè)的人來進(jìn)行維護(hù)和支持運(yùn)轉(zhuǎn),一些崗位需要大量的人來維持,這樣就業(yè)的機(jī)會(huì)也就隨機(jī)而來了。A、購(gòu)物方式B、就業(yè)機(jī)會(huì)C、物流渠道D、配送方式正確答案：B42.網(wǎng)上購(gòu)物的一般流程不包含()。A、查找選購(gòu)商品B、進(jìn)入網(wǎng)上商城C、結(jié)算D、比對(duì)商品價(jià)格正確答案：D43.關(guān)于數(shù)據(jù)庫,以下說法正確的是()。A、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫性能絕對(duì)比非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫差B、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫可擴(kuò)展性C、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫性能高D、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫可擴(kuò)展性好正確答案：D44.以下關(guān)于關(guān)鍵詞詞庫建立的說法不正確的是()。A、關(guān)鍵詞工具能夠查到大量的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞B、百度的關(guān)鍵詞規(guī)劃工具注冊(cè)并非免費(fèi)的C、百度推廣可以挖掘到大量的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞D、百度的關(guān)鍵詞規(guī)劃工具沒有數(shù)量限制正確答案：B45.HTML中利用()標(biāo)簽定義表格。A、fontB、tableC、headD、body正確答案：B46.網(wǎng)絡(luò)采購(gòu),以保證企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常開展的一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。通過()獲取物料和服務(wù)的購(gòu)買行為,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)在合適的時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格獲取質(zhì)量、數(shù)量合適的資源。A、交換B、偷竊C、贈(zèng)送D、免費(fèi)正確答案：A47.毛澤東思想的精髓是()。A、關(guān)愛學(xué)生B、尊師重教C、實(shí)事求是D、愛國(guó)守法正確答案：C48.公民道德建設(shè)的原則是()。A、集體主義B、人道主義C、道德主義D、社會(huì)主義正確答案：A49.職業(yè)道德與員工技能的關(guān)系是()。A、企業(yè)選人的標(biāo)準(zhǔn)通常是技能高于職業(yè)道德B、沒有職業(yè)道德的人,無論技能如何,無法充分發(fā)揮其自身價(jià)值C、只要技能上去了,就表明職業(yè)道德素質(zhì)相應(yīng)地提高了D、職業(yè)道德注重的是員工的內(nèi)在修養(yǎng),而不包含職業(yè)技能正確答案：B50.以下屬于電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)管理的分類的是()。A、系統(tǒng)自動(dòng)配置管理B、配置管理C、系統(tǒng)配置管理D、平臺(tái)配置管理正確答案：C51.()以下哪項(xiàng)操作是不安全的。A、認(rèn)真執(zhí)行病毒定期清理制度B、給電腦安裝防病毒軟件C、點(diǎn)擊不明鏈接D、不打開陌生電子郵件正確答案：C52.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)不包括()。A、跨越地域和時(shí)空B、成本高C、便于檢索D、表現(xiàn)形式靈活正確答案：B53.下列表述不屬于優(yōu)秀客服的行為準(zhǔn)則的是()。A、用心護(hù)理,熱情服務(wù),客人的健康是我們執(zhí)著的追求B、對(duì)顧客的態(tài)度敷衍了事C、寧愿自己麻煩千遍,不愿用戶半點(diǎn)不便D、你的滿意是我們最大的榮幸正確答案：B54.常用的網(wǎng)站推廣策略不包含()。A、在不同的階段采用不同的推廣方法B、主動(dòng)和被動(dòng)推廣相結(jié)合C、以線上推廣為主D、網(wǎng)上和網(wǎng)下推廣相結(jié)合正確答案：C55.1995年10月,全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在()誕生。A、中國(guó)B、日本C、英國(guó)D、美國(guó)正確答案：D56.網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品通常包括()。A、商業(yè)性信息產(chǎn)品B、個(gè)性類信息產(chǎn)品C、圖畫類信息產(chǎn)品D、作品類信息產(chǎn)品正確答案：A57.由于企業(yè)的商務(wù)模式是變化的,規(guī)劃工作具有較強(qiáng)的(),且非結(jié)構(gòu)化程度較高。A、自然性B、不確定性C、非常規(guī)性D、活躍性正確答案：B58.SET協(xié)議沒有涉及的對(duì)象:()。A、政府機(jī)構(gòu)B、消費(fèi)者C、收單銀行D、在線商店正確答案：A59.電子商務(wù)產(chǎn)品通過計(jì)算機(jī)和()實(shí)現(xiàn)交換的商品。A、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)技術(shù)B、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查C、平臺(tái)技術(shù)D、通信技術(shù)正確答案：D60.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)不包括()。A、及時(shí)性和共享性B、交互性和充分性C、特定性和單向性D、便捷性和低費(fèi)用正確答案：C61.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以()為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定營(yíng)銷目的營(yíng)銷活動(dòng)。A、互聯(lián)網(wǎng)B、線下市場(chǎng)C、市場(chǎng)D、營(yíng)銷正確答案：A62.招標(biāo)采購(gòu)是采購(gòu)最通用的方法之一。招標(biāo)采購(gòu)可分為()和限制性招標(biāo)采購(gòu)A、供應(yīng)商招標(biāo)采購(gòu)B、自由性招標(biāo)采購(gòu)C、競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購(gòu)D、和平性招標(biāo)采購(gòu)正確答案：C63.企業(yè)內(nèi)部的信息化是基礎(chǔ),()是紐帶,企業(yè)信息化的更高階段,必定是供應(yīng)鏈管理(SCM)、客戶關(guān)系管理(CRM)與內(nèi)部ERP等管理系統(tǒng)相集成,同時(shí)支撐企業(yè)對(duì)外的電子化商務(wù)活動(dòng)。A、供應(yīng)鏈B、客戶關(guān)系C、價(jià)值鏈D、資金鏈正確答案：C64.許多企業(yè)在開始實(shí)施網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)解決方案之前,總是猶豫不決,因?yàn)樗麄兛偸前压?yīng)鏈管理與電子采購(gòu)混為一談。任何企業(yè)的技術(shù)人員在實(shí)施采購(gòu)解決方案時(shí),必須()A、選擇一個(gè)對(duì)供貨商友善的系統(tǒng)B、解決跨平臺(tái)集成問題C、分步執(zhí)行D、區(qū)別對(duì)待供應(yīng)鏈管理和電子采購(gòu)正確答案：A65.HTML5元素會(huì)嘗試播放以()、ogg或webm格式中的一種來播放視頻。A、mp3B、movC、jpgD、mp4正確答案：D66.招標(biāo)采購(gòu)是采購(gòu)最通用的方法之一。招標(biāo)采購(gòu)可分為()和限制性招標(biāo)采購(gòu)。A、競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購(gòu)B、自由性招標(biāo)采購(gòu)C、和平性招標(biāo)采購(gòu)D、供應(yīng)商招標(biāo)采購(gòu)正確答案：A67.處理客戶投訴的方法不包含()。A、抱怨投訴B、回復(fù)投訴C、判斷投訴D、投訴回訪正確答案：A68.以下關(guān)于關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告的劣勢(shì)說法錯(cuò)誤的是()。A、國(guó)內(nèi)搜索引擎相互獨(dú)立B、低點(diǎn)擊率成本高C、惡意點(diǎn)擊D、專業(yè)要求高正確答案：B69.網(wǎng)絡(luò)廣告心理策略是指瞄準(zhǔn)消費(fèi)者()不同階段的心理特征,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告訴求,引導(dǎo)消費(fèi)者從認(rèn)知產(chǎn)品直至實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。A、使用過程中B、購(gòu)買過程中C、學(xué)習(xí)過程中D、生活過程中正確答案：B70.()即對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行控制、記錄其運(yùn)行狀態(tài)、進(jìn)行必要的修改與擴(kuò)充,使系統(tǒng)真正發(fā)揮其作用。A、系統(tǒng)操作管理B、系統(tǒng)維護(hù)管理C、系統(tǒng)運(yùn)行管理D、系統(tǒng)文檔管理正確答案：C71.電子商務(wù)的兩大支柱,包含()和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。A、高級(jí)技術(shù)B、公共基礎(chǔ)C、公共標(biāo)準(zhǔn)D、技術(shù)基礎(chǔ)正確答案：C二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.關(guān)于合作重要性的理解正確的是()。A、個(gè)人能力很強(qiáng),不需要團(tuán)隊(duì)B、合作精神應(yīng)該是老總們、主管們關(guān)注的事C、有沒有團(tuán)隊(duì)精神,是關(guān)系著自己的生存與榮辱的,應(yīng)該是每一個(gè)人的命題D、一定程度上說,合作是關(guān)系到每個(gè)人的生存之道E、合作精神是一種團(tuán)隊(duì)精神正確答案：CDE2.物流信息類型,按信息溝通方式分類,可以分為()。A、口頭信息B、知識(shí)管理信息C、操作管理信息D、書面信息E、貨物管理信息正確答案：AD3.實(shí)施《電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與等級(jí)劃分》的好處有()。A、確保商家不會(huì)被消費(fèi)者欺騙B、營(yíng)造公平、誠(chéng)信的交易環(huán)境C、有利于規(guī)范和評(píng)價(jià)電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量D、保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者合法權(quán)益E、促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展正確答案：BCDE4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)有跨時(shí)空、多媒體、交互、個(gè)性化、整合性、()。A、經(jīng)濟(jì)性B、成長(zhǎng)性C、超前性D、技術(shù)性E、高效正確答案：ABCDE5.有關(guān)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的描述中,正確的是()。A、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)避免了一切冗余B、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)減少了數(shù)據(jù)冗余C、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不一定比文件系統(tǒng)能管理更多的數(shù)據(jù)D、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的一致性是指數(shù)據(jù)類型的一致E、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)是管理數(shù)據(jù)庫的軟件正確答案：BC6.通過信息的合理分類、組合、整理,就可以使片面的信息轉(zhuǎn)變?yōu)檩^為系統(tǒng)的信息,這項(xiàng)工作一般分為以下幾個(gè)步驟:()。A、分類B、瀏覽信息,添加文件名C、檢索D、明確信息來源E、初步篩選正確答案：ABDE7.以下關(guān)于數(shù)據(jù)庫的四大特性敘述錯(cuò)誤的是()。A、原子性是指事務(wù)包含的所有操作要么全部成功,要么全部失敗回滾B、一個(gè)事務(wù)執(zhí)行之前和執(zhí)行之后都必須處于一致性狀態(tài)。C、事務(wù)(Transaction)是并發(fā)控制的基本單位D、隔離性是指多個(gè)并發(fā)事務(wù)之間要相互隔離E、持久性是指數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)的改變就是永恒不變性的正確答案：ABCD8.報(bào)標(biāo)單制作原則有具體化、()。A、標(biāo)準(zhǔn)化B、規(guī)范化C、明確化D、盈利化E、合理化正確答案：AE9.社會(huì)主義公民道德規(guī)范包括()。A、家庭道德B、社會(huì)公德C、職業(yè)道德D、個(gè)人道德E、基本道德規(guī)范正確答案：ABCE10.處理客戶投訴包含()等方法。A、記錄投訴B、判斷投訴C、反饋投訴D、回復(fù)投訴E、分析投訴正確答案：ABCDE11.網(wǎng)店單證設(shè)計(jì)的技巧包括()。A、提供可視化的線索和與購(gòu)物車鏈接B、給客戶一個(gè)暫時(shí)存放的地方C、盡力使客戶在購(gòu)物時(shí)感到方便D、在長(zhǎng)列表中使用交替背景色E、把干擾減少到最小,廣告不一定總是必需的正確答案：ABCDE12.物流信息系統(tǒng)是具有物流信息的()、交換、控制等諸多功能的信息管理系統(tǒng)。其中物流信息系統(tǒng)分為倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助揀貨系統(tǒng)、無線射頻信息系統(tǒng)等。A、編碼B、處理C、加工D、生成E、存儲(chǔ)正確答案：BCDE13.商情分析報(bào)告的要點(diǎn)是()、結(jié)論與可行性分析、確定分析報(bào)告的標(biāo)題和章節(jié)目錄、開始撰寫分析報(bào)告。A、明確寫作目的B、明確讀者對(duì)象C、圖片D、市場(chǎng)分析E、定位正確答案：ABDE14.網(wǎng)上售后服務(wù)的原則包括()。A、對(duì)客戶的問題抱有輕視的心態(tài)B、愉快而無界線地和客戶交流C、心懷對(duì)客戶的感激之情D、愉快而有分寸地和客戶交流E、努力為客戶解決問題正確答案：CDE三、判斷題（共23題，每題1分，共23分）1.()網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)管理依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.()勤勞節(jié)儉有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.()供應(yīng)商選擇階段有合作分析階段、需求分析階段、共享分析階段和互利分析階段。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.()目前病毒幾乎都是由2部分組成,即傳染模塊和表現(xiàn)模塊。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.()電子商務(wù)法促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.()在訂單尚未進(jìn)入配送程序前應(yīng)該允許客戶可直接在網(wǎng)頁上取消訂單。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.()防火墻類型有過濾型防火墻、應(yīng)用代理類型防火墻和復(fù)合型防火墻。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.()電子商務(wù)網(wǎng)站促銷效果評(píng)估只需要關(guān)注交易量,不用關(guān)注訪問量。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.()電子銷售不是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的全新采購(gòu)方式得到了廣泛應(yīng)用和推廣,成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來源。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.(