-1-寵物類產(chǎn)品小紅書(shū)直播營(yíng)銷模式的實(shí)踐與優(yōu)化摘要：寵物行業(yè)在一些發(fā)展較早的國(guó)家已有上百年的歷史，20世紀(jì)90年代初美國(guó)瑪氏公司將寵物食品引進(jìn)中國(guó)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的物質(zhì)需求得到了滿足，對(duì)寵物的需求也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。貓狗不僅僅是動(dòng)物，扮演的角色也不再是看家、抓老鼠，現(xiàn)在更多的是人們的“朋友”、“家人”。同時(shí)，寵物生態(tài)圈也隨著時(shí)代背景應(yīng)運(yùn)而生。圈內(nèi)產(chǎn)業(yè)主要有寵物食品用品、寵物醫(yī)療美容。在強(qiáng)大的中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)背后，中國(guó)的寵物市場(chǎng)也出現(xiàn)了空前的繁榮。并且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)化媒體逐漸流入主流社會(huì)，發(fā)展為和門(mén)戶網(wǎng)站相匹敵的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)性應(yīng)用。同時(shí)，小紅書(shū)作為當(dāng)代社會(huì)化媒體的典型代表，越來(lái)越多的養(yǎng)寵群體在小紅書(shū)上分享養(yǎng)寵心得，為寵物類產(chǎn)品的營(yíng)銷策略提供一定的幫助。所以本文將通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)寵物類產(chǎn)品的營(yíng)銷策略進(jìn)行研究，并以小紅書(shū)平臺(tái)為主要研究對(duì)象，為寵物類產(chǎn)品發(fā)展提供助力。關(guān)鍵詞：社會(huì)化媒體、寵物產(chǎn)品、小紅書(shū)、營(yíng)銷策略正文目錄TOC\o"1-4"\h\u18960一、緒論 -4-7146二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 -5-12883（一）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 -5-16881．社會(huì)化媒體特征 -5-272562．寵物類產(chǎn)品營(yíng)銷策略 -6-264253．寵物類產(chǎn)品小紅書(shū)營(yíng)銷 -7-22662（二）國(guó)外研究現(xiàn)狀 -7-27620市場(chǎng)營(yíng)銷特征 -7-25134三、AISAS模型與寵物類產(chǎn)品在小紅書(shū)營(yíng)銷中的運(yùn)用 -8-31634（一）寵物類產(chǎn)品的小紅書(shū)營(yíng)銷模式 -8-210711.UGC -8-241412.OGC -8-242963.直播 -8-12230（二）寵物類產(chǎn)品小紅書(shū)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) -9-173551.用戶定位精準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷 -9-142832.特色營(yíng)銷筆記，抓住用戶心理 -9-16335（三）寵物類產(chǎn)品小紅書(shū)營(yíng)銷的問(wèn)題 -9-243651.優(yōu)質(zhì)筆記數(shù)量下降，影響用戶獲取信息 -9-288042.營(yíng)銷過(guò)度，掩蓋了好用的產(chǎn)品 -9-27928（四）AISAS模型下寵物類產(chǎn)品小紅書(shū)營(yíng)銷的運(yùn)用 -10-104381.引起注意——抓住產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，吸引消費(fèi)者 -10-225072.引起興趣——擊中消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)痛點(diǎn)，刺激消費(fèi) -10-1573.進(jìn)行搜索——增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)欲望，促進(jìn)消費(fèi) -11-36024.購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)——產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，達(dá)成消費(fèi) -11-44195.人人分享——傳播擴(kuò)散，口碑相傳 -11-32370四、寵物類產(chǎn)品小紅書(shū)營(yíng)銷的調(diào)研分析 -11-9808（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì) -11-9570（二）數(shù)據(jù)收集 -12-136611．描述性統(tǒng)計(jì)分析 -12-190172．信度分析 -14-142353．效度分析 -15-15195（三）數(shù)據(jù)收集（小紅書(shū)）營(yíng)銷策略數(shù)據(jù)分析 -16-74631.引起注意——清楚用戶關(guān)注的渠道及瀏覽筆記時(shí)的側(cè)重點(diǎn) -16-112.引起興趣——了解用戶的年齡結(jié)構(gòu)、偏向的寵物種類、自身消費(fèi)能力以及用戶感興趣的內(nèi)容，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，激發(fā)興趣 -17-41493.搜索及購(gòu)買(mǎi)——了解小紅書(shū)內(nèi)養(yǎng)寵群體是否會(huì)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品搜索、促進(jìn)交流，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為 -19-364.人人分享——用戶在購(gòu)買(mǎi)使用之后的宣傳倡導(dǎo)行為 -19-11837五、總結(jié) -20-緒論隨著人們生活水平的提高，人們的需求發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從最簡(jiǎn)單的物質(zhì)需求轉(zhuǎn)變?yōu)榫裥枨?，寵物市?chǎng)應(yīng)運(yùn)而生。人們以前養(yǎng)寵物更多的是為了通過(guò)寵物幫自己看家，也就是說(shuō)養(yǎng)寵是有實(shí)質(zhì)性的目的存在的，而如今寵物在一定程度上成為了人們的精神寄托，人們不再把它當(dāng)成一種工具，而是寄托了更多的情感，讓它成為了自己的“朋友”“家人”。寵物行業(yè)涵蓋范圍廣、品類多，是人類經(jīng)濟(jì)的小縮影。過(guò)去的十年，中國(guó)寵物市場(chǎng)以超過(guò)20%的年復(fù)合增長(zhǎng)率，吸引了越來(lái)越多的入圍者。隨著人們養(yǎng)寵觀念的改變、寵物市場(chǎng)消費(fèi)的升級(jí)，寵物經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分迅速，寵物類產(chǎn)品也層出不窮，在此類背景里本文提到的寵物主要為貓狗兩類動(dòng)物。寵物類產(chǎn)品包含了寵物的衣食住行，是一個(gè)非常龐大的目標(biāo)市場(chǎng)，每一大類會(huì)根據(jù)寵物的種類、年齡，再進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。本文采用的研究方法為文獻(xiàn)分析法和問(wèn)卷調(diào)查法。其次，結(jié)合本文的研究需要，設(shè)計(jì)一套結(jié)構(gòu)合理、問(wèn)卷的問(wèn)題與研究目的相符合的調(diào)查問(wèn)卷。向大學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷，收集、整理、分析樣本數(shù)據(jù)，然后向養(yǎng)寵群體發(fā)放問(wèn)卷，收集、整理、分析樣本數(shù)據(jù)，分析用戶對(duì)小紅書(shū)營(yíng)銷模式的現(xiàn)狀及發(fā)展的看法，分析得到用戶在小紅書(shū)平臺(tái)對(duì)寵物類產(chǎn)品消費(fèi)偏好、習(xí)慣等，對(duì)優(yōu)化、制定寵物類產(chǎn)品營(yíng)銷策略提供參考。AISAS模型與寵物類產(chǎn)品在小紅書(shū)營(yíng)銷中的運(yùn)用寵物類產(chǎn)品的小紅書(shū)營(yíng)銷模式UGCUGC是用戶生成內(nèi)容的意思，常見(jiàn)于個(gè)人自媒體，即用戶原創(chuàng)內(nèi)容。隨著互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)用戶的交互作用得以體現(xiàn)，用戶既是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的創(chuàng)造者（李思源,張慧芳,2022)。小紅書(shū)的圖文筆記是平臺(tái)UGC內(nèi)容傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式，更方便用戶閱讀并更容易獲取重要信息。OGCOGC是視頻、新聞等網(wǎng)站中，以提供相應(yīng)內(nèi)容為職業(yè)，如媒體平臺(tái)的記者、編輯，既有新聞的專業(yè)背景，也以寫(xiě)稿為職業(yè)領(lǐng)取報(bào)酬(王宇和,劉子琪,2023)。隨著新媒體平臺(tái)小紅書(shū)的興起，越來(lái)越多的官方賬號(hào)入住平臺(tái)。在此類背景下各大賬號(hào)通過(guò)視頻筆記、圖文筆記對(duì)所宣傳的商品進(jìn)行傳播分享。直播直播是新媒體時(shí)代最火熱的購(gòu)物方式，小紅書(shū)營(yíng)銷的直播模式主要是用戶借助平臺(tái)，通過(guò)直播講解的方式，對(duì)所購(gòu)好物或生活趣事進(jìn)行直播種草、分享。直播屬于實(shí)時(shí)互動(dòng)，趣味性、互動(dòng)性都非常強(qiáng)(陳浩然,趙潔妮,2021)。為保障研究結(jié)果的可靠性和可信度，本文本階段研究成果通過(guò)廣泛搜集和審閱國(guó)內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)典與前沿文獻(xiàn)構(gòu)建了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的研究背景框架。用戶在觀看直播時(shí)，可以更直觀的了解到想購(gòu)買(mǎi)商品的信息及特點(diǎn)，提出的疑問(wèn)也能被及時(shí)解答。寵物類產(chǎn)品小紅書(shū)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)小紅書(shū)作為新媒體營(yíng)銷平臺(tái)，可以做到及時(shí)、高效地利用互聯(lián)網(wǎng)渠道快速傳播潮流和新鮮的資訊，在這類似的場(chǎng)合較好的傳播性能是其自身的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。小紅書(shū)APP內(nèi)的信息分享、傳播，還有將平臺(tái)內(nèi)的信息進(jìn)行多個(gè)平臺(tái)分享，打破了平臺(tái)間的上的傳播壁壘，讓品牌與產(chǎn)品的傳播變得更加快速、高效(劉書(shū)敏,鄭俊林,2021)。用戶定位精準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷寵物類產(chǎn)品屬于現(xiàn)在的新興行業(yè)，養(yǎng)寵群體在遇到養(yǎng)寵難題時(shí)會(huì)選擇小紅書(shū)解決需求(黃志遠(yuǎn),周曼琳,2021)。小紅書(shū)APP用戶數(shù)量龐大且用戶活躍度高，小紅書(shū)給予用戶在平臺(tái)內(nèi)自由分享和暢所欲言的空間，平臺(tái)已經(jīng)豐富到生活的方方面面都可以找到相關(guān)的分享。這一過(guò)程不僅確認(rèn)了研究結(jié)果能得到現(xiàn)有理論的支持，還提出了新的見(jiàn)解或補(bǔ)充，進(jìn)一步充實(shí)和擴(kuò)展了相關(guān)理論。從這些表現(xiàn)中看出用戶可以根據(jù)自己的感受對(duì)平臺(tái)內(nèi)的產(chǎn)出筆記進(jìn)行關(guān)注、留言、收藏和點(diǎn)贊，這些功能都能讓用戶在平臺(tái)內(nèi)的參與體驗(yàn)度得到了滿足，也使得關(guān)注的相關(guān)版塊用戶方面保持較高的活躍度(高宇哲,王麗華,2021)。特色營(yíng)銷筆記，抓住用戶心理小紅書(shū)APP的筆記內(nèi)容主要來(lái)源于三種方式，分別是UGC、PGC和以明星、網(wǎng)絡(luò)紅人為代表的PUGC。PUGC主要是網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖生成內(nèi)容，他們擁有龐大的粉絲群，在小紅書(shū)上近距離和粉絲分享生活，也會(huì)掀起粉絲效應(yīng)，如達(dá)人網(wǎng)紅、明星等群體(龔嘉怡,李昊天,2021)。寵物類產(chǎn)品小紅書(shū)營(yíng)銷的問(wèn)題雖然通過(guò)小紅書(shū)為寵物類產(chǎn)品的營(yíng)銷帶來(lái)一定的優(yōu)勢(shì)，但是小紅書(shū)營(yíng)銷也存在一定的問(wèn)題。優(yōu)質(zhì)筆記數(shù)量下降，影響用戶獲取信息互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，人們?yōu)榱耸r(shí)省力，更多的會(huì)在新媒體平臺(tái)解決自己的疑問(wèn)，產(chǎn)生較高的依賴性(李宇恒,薛夢(mèng)婷,2021)。小紅書(shū)已經(jīng)是一個(gè)很成功的社交平臺(tái)，但是隨著平臺(tái)的成功，大量廣告和水軍的涌入產(chǎn)生了一些虛假信息，小紅書(shū)平臺(tái)內(nèi)部也出現(xiàn)了內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象。這不僅增強(qiáng)了本文對(duì)相關(guān)機(jī)制的理解，還為后續(xù)研究提供了有力的支持。此發(fā)現(xiàn)進(jìn)一步鞏固了該領(lǐng)域內(nèi)其他類似研究所得到的結(jié)論，促進(jìn)了理論框架的完善與發(fā)展?？紤]到本文的研究范圍這種情況被納入了分析體系養(yǎng)寵的用戶原本是想在平臺(tái)獲得一些有用的養(yǎng)寵知識(shí)以及種草一些養(yǎng)寵好物，但是平臺(tái)內(nèi)的筆記惡意抄襲、內(nèi)容存在虛假信息，用戶不能獲取有用的信息，使得一大批用戶放棄使用(宋嘉俊,陳曉玲,2021)。營(yíng)銷過(guò)度，掩蓋了好用的產(chǎn)品平臺(tái)內(nèi)的一些賬號(hào)過(guò)于宣傳推廣自身產(chǎn)品，本意是想提升品牌知名度，打開(kāi)市場(chǎng)，但是鋪天蓋地的廣告讓消費(fèi)者產(chǎn)生了厭煩心理。養(yǎng)寵用戶在平臺(tái)搜索養(yǎng)寵需求時(shí)，是想用最短的時(shí)間解決自己的問(wèn)題，依靠這這一階段性的總結(jié)不僅是對(duì)前面討論的總體回顧，它集中體現(xiàn)了前期研究的核心觀點(diǎn)，并為理解所涉及的問(wèn)題提供了整合性的視角。過(guò)多的廣告宣傳使用戶的需求不能在第一時(shí)間解決，消耗了用戶的耐心和時(shí)間(許澤宇,楊雨萱,2021)。AISAS模型下寵物類產(chǎn)品小紅書(shū)營(yíng)銷的運(yùn)用AISAS模型指的是引起注意、引起興趣、進(jìn)行搜索、購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)以及人人分享五個(gè)階段(朱曉彤,張昊天,2021)。即寵物類產(chǎn)品可以通過(guò)打造品牌形象，以及一些廣告的宣傳等渠道先讓消費(fèi)者認(rèn)知這類產(chǎn)品，再通過(guò)抓住一些消費(fèi)者痛點(diǎn)，對(duì)癥下藥起到吸引用戶的作用，消費(fèi)者對(duì)這類產(chǎn)品感興趣后就會(huì)進(jìn)行主動(dòng)搜索，這在某種程度上揭示出了解產(chǎn)品后符合自身需求便會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后覺(jué)得產(chǎn)品符合理想時(shí)便會(huì)產(chǎn)生擁護(hù)，成為該品牌產(chǎn)品的老用戶并進(jìn)行擁護(hù)(羅珊珊,劉瑾萱,2021)。研究還指出了實(shí)踐運(yùn)用中可能面臨的挑戰(zhàn)，如資源分配不合理、技術(shù)實(shí)施困難以及文化多樣性等，為未來(lái)的研究和應(yīng)用提供了有益的參考。我將基于AISAS模型，對(duì)寵物類產(chǎn)品小紅書(shū)營(yíng)銷策略進(jìn)行研究與運(yùn)用。引起注意——抓住產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，吸引消費(fèi)者在信息化的新媒體時(shí)代，廣告鋪天蓋地，消費(fèi)者的生活每天都被大量廣告充斥。過(guò)度營(yíng)銷使大家對(duì)廣告已經(jīng)產(chǎn)生了厭煩心理，所以我們要抓住產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，宣傳產(chǎn)品閃光點(diǎn)，讓消費(fèi)者者真正的記住該類產(chǎn)品(鄧澤文,黃婷嫻,2021)。當(dāng)消費(fèi)者在逛平臺(tái)筆記時(shí)，第一時(shí)間最想了解該類產(chǎn)品的主要特色和功能，已滿足自身養(yǎng)寵需求。用戶首先要對(duì)自身產(chǎn)品非常了解，在這個(gè)脈絡(luò)里將產(chǎn)品進(jìn)行分類并詳細(xì)的整理出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和功能(何彥博,劉春華,2021)。消費(fèi)者在看到滿足自身需求的產(chǎn)品，或者是注意到該產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)的時(shí)，就說(shuō)明離下一步購(gòu)買(mǎi)決策就更近，達(dá)到后續(xù)購(gòu)買(mǎi)的目的。引起興趣——擊中消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)痛點(diǎn)，刺激消費(fèi)在小紅書(shū)營(yíng)銷中，平臺(tái)筆記內(nèi)容相同性現(xiàn)象過(guò)高，消費(fèi)者在逛平臺(tái)筆記時(shí)總能被相同的話題內(nèi)容刷屏，如何在同類筆記中出圈是平臺(tái)賬號(hào)需要考慮的地方。當(dāng)用戶認(rèn)知到寵物類產(chǎn)品賬號(hào)時(shí)，處在這種氛圍內(nèi)賬號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)非常重要。首先要細(xì)分用戶群體，挖掘分析用戶的潛在需求?？梢酝ㄟ^(guò)了解小紅書(shū)用戶的基本信息、瀏覽習(xí)慣、消費(fèi)記錄等等，對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以便獲取消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(崔子墨,王晨曦,2021)。本文深入分析了現(xiàn)有方法，識(shí)別出復(fù)雜且不必要的步驟予以剔除，優(yōu)化了流程架構(gòu)，構(gòu)建出一個(gè)更加簡(jiǎn)潔高效的計(jì)算系統(tǒng)。其次要注重筆記內(nèi)容的有趣性和實(shí)用性，在這個(gè)框架內(nèi)“標(biāo)題黨”往往最能抓住消費(fèi)者的好奇心。寵物類產(chǎn)品的小紅書(shū)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)可以從好物種草、養(yǎng)寵心得、產(chǎn)品測(cè)評(píng)、養(yǎng)寵知識(shí)、轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)等方面出發(fā)。在好物種草方面，先全面的了解養(yǎng)寵人的需求，再根據(jù)各個(gè)類別進(jìn)行細(xì)分(孫思佳,陳東浩,2021)。了解到消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)會(huì)更注重哪些方面，例如：質(zhì)量、價(jià)格、款式、品牌等等，那么在發(fā)布內(nèi)容時(shí)可以有側(cè)重點(diǎn)。進(jìn)行搜索——增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)欲望，促進(jìn)消費(fèi)當(dāng)用戶對(duì)該類產(chǎn)品引起注意并被吸引到時(shí)，消費(fèi)者往往會(huì)搜索更多關(guān)于產(chǎn)品的信息，進(jìn)一步了解該類產(chǎn)品。小紅書(shū)營(yíng)銷的特點(diǎn)就是互動(dòng)性強(qiáng)、傳播方式多樣化，能夠有效及時(shí)的和消費(fèi)者溝通，解決需求(馮嘉榮,劉逸萱,2021)。通過(guò)跨領(lǐng)域的協(xié)作與對(duì)話，本文成功地將多個(gè)知識(shí)范疇的理論與方法相結(jié)合，為處理復(fù)雜問(wèn)題提供了新穎的視角和解決方案。由此可推斷出一篇優(yōu)質(zhì)的筆記往往會(huì)有很多點(diǎn)贊、收藏和留言，消費(fèi)者對(duì)該類產(chǎn)品的疑問(wèn)往往會(huì)留在評(píng)論區(qū)，及時(shí)的回復(fù)能第一時(shí)間解決消費(fèi)者問(wèn)題，而且下一個(gè)消費(fèi)者刷到該筆記時(shí)也能獲取到相關(guān)信息。評(píng)論數(shù)量越高，從中可以得出結(jié)論該產(chǎn)品留下的信息和解決消費(fèi)者問(wèn)題的概率就越大。同時(shí)，消費(fèi)者在搜索該類產(chǎn)品時(shí)就帶有購(gòu)買(mǎi)欲望，搜索后得到更全面的產(chǎn)品信息，就能進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)(王家輝,周佳雯,2021)。購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)——產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，達(dá)成消費(fèi)經(jīng)過(guò)了前幾個(gè)階段后，消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品已經(jīng)非常了解，產(chǎn)品也達(dá)到了消費(fèi)者需求，這就到了消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策的時(shí)候。消費(fèi)者在下單前，一般會(huì)確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品離自身收貨地的距離，在這種框架下配送時(shí)間的長(zhǎng)短在一定程度上也會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策(梁宇辰,王子琪,2021)。另外，該類產(chǎn)品的其他消費(fèi)者評(píng)價(jià)也是購(gòu)買(mǎi)者衡量的要素，消費(fèi)者肯定會(huì)傾向于購(gòu)買(mǎi)好評(píng)率高的產(chǎn)品，這一結(jié)果與已有文獻(xiàn)的相似性，不僅驗(yàn)證了前期研究的正確性，還進(jìn)一步突出了該領(lǐng)域研究的連續(xù)性和累積性。所以平臺(tái)的賬號(hào)需要重視用戶評(píng)論的維護(hù)。購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)達(dá)成之后，該購(gòu)買(mǎi)行為就已完成(丁思成,馬鈺婷,2021)。人人分享——傳播擴(kuò)散，口碑相傳平臺(tái)賬號(hào)要特別重視這一階段，正面信息的分享有助于提高產(chǎn)品的口碑。在這一階段，想消費(fèi)者為該產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣，這在某種程度上證實(shí)了就需要注重產(chǎn)品的售后服務(wù)以及提高客服的服務(wù)質(zhì)量(陳佩瑜,李澤林,2021)。優(yōu)秀的客服服務(wù)要做到及時(shí)回答消費(fèi)者問(wèn)題，解決消費(fèi)者的問(wèn)題，售后服務(wù)也是留住消費(fèi)者的關(guān)鍵，進(jìn)一步提高消費(fèi)者滿意度。上述研究為既有理論體系帶來(lái)了關(guān)鍵的證據(jù)，其中深入的分析與結(jié)果不僅進(jìn)一步確認(rèn)了理論的有效性，還通過(guò)對(duì)比不同條件下的分析數(shù)據(jù)，揭示了理論在不同情況下的適應(yīng)性與限制。所以，在該階段可以打造產(chǎn)品的品牌形象，利用口碑傳播把寵物類產(chǎn)品信息進(jìn)一步擴(kuò)散，提高分享率從而帶來(lái)新的粉絲。同時(shí)，這在一定程度上暗示還可以通過(guò)一些營(yíng)銷手段，例如通過(guò)從評(píng)價(jià)、抽獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)抽中幸運(yùn)兒等方式來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品的分享與轉(zhuǎn)發(fā)(林俊杰,周曼婷,2021)。潛在消費(fèi)者在看到轉(zhuǎn)發(fā)的筆記后，會(huì)增加對(duì)該產(chǎn)品的好感和信任度，從而更容易促成成交，提高產(chǎn)品銷量和口碑。寵物類產(chǎn)品小紅書(shū)營(yíng)銷的調(diào)研分析問(wèn)卷設(shè)計(jì)本研究使用的調(diào)研問(wèn)卷為“基于AISAS模型的小紅書(shū)平臺(tái)寵物類產(chǎn)品營(yíng)銷策略研究的調(diào)查問(wèn)卷”，該問(wèn)卷主演包含三個(gè)部分：第一部分是對(duì)調(diào)查者的基本情況的了解，其中包括調(diào)查者的性別、年齡以及購(gòu)買(mǎi)寵物類產(chǎn)品時(shí)選擇的價(jià)位、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣以及喜好等。第二部分是對(duì)小紅書(shū)上調(diào)查者的行為習(xí)慣、偏好等基本情況的了解。第三部分是對(duì)小紅書(shū)上的各指標(biāo)的測(cè)量，包括引起注意、引起興趣、進(jìn)行搜索、購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)、人人分享五個(gè)方面的測(cè)量。該部分采用矩陣量表進(jìn)行測(cè)量，分別有五個(gè)等級(jí)：非常不符合、不符合、一般、符合、非常符合。數(shù)據(jù)收集因?yàn)楸疚闹饕槍?duì)的是對(duì)寵物類產(chǎn)品小紅書(shū)營(yíng)銷的研究，所以小紅書(shū)使用用戶是本次調(diào)查對(duì)象，通過(guò)微信渠道進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放可以大幅度地提高樣本的有效性。通過(guò)“問(wèn)卷星”向微信用戶發(fā)放問(wèn)卷，共收集到303份問(wèn)卷。經(jīng)檢驗(yàn)無(wú)效問(wèn)卷為2份，而有效問(wèn)卷為301份，這在某種意義上表明了即有效樣本率為99.4%(朱昊宇,郭茜茜,2021)。首先，對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，然后用spss進(jìn)行數(shù)據(jù)樣本信效度的分析，檢測(cè)樣本的信度有效度，對(duì)樣本數(shù)據(jù)的質(zhì)量進(jìn)行把控。同時(shí)，本文將圍繞以下幾個(gè)方面進(jìn)行研究給出建議。尤其值得一提的是，作者深入探究了與方佳佳教授在相關(guān)主題研究中的結(jié)論的異同，通過(guò)這種對(duì)比與分析，不僅深化了對(duì)研究主題的認(rèn)識(shí)，也為后續(xù)研究提供了有價(jià)值的參考和啟示，為研究的進(jìn)步和創(chuàng)新提供了重要支持。第一：引起注意——清楚小紅書(shū)養(yǎng)寵群體在瀏覽筆記時(shí)的側(cè)重點(diǎn)以及更喜歡筆記的哪種呈現(xiàn)方式。第二：引起興趣——了解小紅書(shū)內(nèi)用戶主要關(guān)注的群體、用戶的消費(fèi)能力以及用戶感興趣的內(nèi)容，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，激發(fā)興趣。第三：搜索及購(gòu)買(mǎi)——了解小紅書(shū)內(nèi)養(yǎng)寵群體是否會(huì)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品搜索、促進(jìn)交流，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。第四：人人分享——了解用戶分享擴(kuò)散的因素以及是否會(huì)通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行分享，產(chǎn)生倡導(dǎo)、宣傳行為。描述性統(tǒng)計(jì)分析在發(fā)放的問(wèn)卷數(shù)據(jù)中，本次的調(diào)查對(duì)象男生89人，女生218人，男女比3:7。年齡階段以20-30歲為主，該年齡段占比60.3%。調(diào)查對(duì)象的月收入占比最高的在3000-5000元區(qū)間，占比41.4%，從這些對(duì)話中看出每月在寵物身上的開(kāi)銷主要在300-500元，與月收入占比成一定正比。同時(shí)，從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查對(duì)象的養(yǎng)寵時(shí)間主要在一個(gè)月到半年和半年到一年的區(qū)間最多，分別占比32.2%和31.3%。在調(diào)查對(duì)象中，95.4%的用戶群體會(huì)在小紅書(shū)平臺(tái)瀏覽相關(guān)養(yǎng)寵筆記和搜索相關(guān)養(yǎng)寵知識(shí)，說(shuō)明小紅書(shū)的宣傳做的非常好，已經(jīng)完全的進(jìn)入了年輕群體的市場(chǎng)。本階段研究發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵變量間的關(guān)聯(lián)情況及趨勢(shì)與模型預(yù)測(cè)相吻合，這不僅提升了理論架構(gòu)的可信程度，也為深入分析該領(lǐng)域的復(fù)雜關(guān)系提供了實(shí)證基礎(chǔ)。另外，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，沒(méi)有選擇小紅書(shū)平臺(tái)主要有以下幾個(gè)原因(王欣怡,趙志峰,2021)。第一，有29.2%的群體認(rèn)為小紅書(shū)的宣傳不夠廣泛，這在某種程度上表征不知道可以在小紅書(shū)可以搜索相關(guān)知識(shí)。并在此基礎(chǔ)上引入修正迭代優(yōu)化來(lái)構(gòu)建適應(yīng)性更強(qiáng)的研究過(guò)程，并被應(yīng)用于修正和完善現(xiàn)階段的成果，以提高其預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性和實(shí)用性，確保了研究結(jié)果的可信度和泛化能力。雖然小紅書(shū)目前已經(jīng)打入了年輕化群體的市場(chǎng)但還需加強(qiáng)品牌的宣傳力度，可以通過(guò)一些傳統(tǒng)的媒體傳播渠道，做到全民知曉(黃志超,張曦雯,2021)。第二，43.1%的用戶群體覺(jué)得小紅書(shū)的內(nèi)容不夠有吸引力，這在一定層面上證明說(shuō)明平臺(tái)用戶的筆記還是缺少創(chuàng)新性且不懂得抓住消費(fèi)者的消費(fèi)痛點(diǎn)，從而流失了部分潛在客戶。第三，有45.1%的客戶認(rèn)為小紅書(shū)發(fā)布的筆記存在大量的虛假信息，筆記內(nèi)容不真實(shí)是影響消費(fèi)者最重要的因素，平臺(tái)應(yīng)加大對(duì)筆記真實(shí)度的把控，平臺(tái)內(nèi)用戶也應(yīng)該引起重視。真實(shí)的筆記才能第一時(shí)間留住消費(fèi)者，才能進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。在實(shí)際檢驗(yàn)環(huán)節(jié)中，精心策劃了一系列測(cè)試來(lái)驗(yàn)證方案的有效性與穩(wěn)定性，采用了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)采集和解析手段確保結(jié)果的準(zhǔn)確無(wú)誤。從這些現(xiàn)象中顯示第四，52.9%的用戶認(rèn)為小紅書(shū)內(nèi)廣告太多，過(guò)多的廣告會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生厭煩心理，因此要注重適度營(yíng)銷。第五，13.7%的用戶選擇了其他原因(黃宇翔,邱麗婷,2021)。表1調(diào)研樣本結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)量分類頻數(shù)頻率（％)性別男8929女21871年齡20歲以下4213.720-30歲18560.330-40歲6220.240歲以上185.9月收入0-3000元49163000-5000元12741.45000-10000元9430.61-2萬(wàn)元278.82萬(wàn)元以上103.3每月在寵物身上的花銷0-300元5317.3300-500元15149.2500-1000元8828.71000元以上154.9養(yǎng)寵的時(shí)間一個(gè)月以內(nèi)4414.3一個(gè)月到半年9932.2半年到一年9631.3一年以上6822.1是否會(huì)在小紅書(shū)平臺(tái)瀏覽、查詢寵物類相關(guān)產(chǎn)品是29395.4否144.9您沒(méi)有選擇小紅書(shū)平臺(tái)的原因宣傳力度不夠，不知道小紅書(shū)可以搜索相關(guān)信息2029.2小紅書(shū)平臺(tái)的內(nèi)容不夠吸引我2243.1小紅書(shū)發(fā)布的筆記存在虛假信息2345.1小紅書(shū)平臺(tái)的廣告太多，影響使用2752.9其它713.7信度分析信度，又叫可靠性，是檢驗(yàn)網(wǎng)事物的重復(fù)測(cè)量結(jié)果的一致性程度，其與測(cè)量結(jié)果的正確與否無(wú)關(guān)，而是反映測(cè)量工具（如調(diào)查問(wèn)卷）的穩(wěn)定性或可靠性，一般用信度系數(shù)表示(邵文琪,徐浩翔,2021)。本文從成本效率的視角來(lái)看，新方案大幅度降低了實(shí)施與維護(hù)的費(fèi)用，減少了資源的無(wú)謂消耗，提升了經(jīng)濟(jì)成效。這清楚體現(xiàn)了一致性高的測(cè)量工具是指，同一群人接受性質(zhì)、題型和目的相同的不同測(cè)量工具測(cè)量后，在各結(jié)果之間顯示出較強(qiáng)的正相關(guān)性；穩(wěn)定性高的測(cè)量工具是指，一群人在不同的時(shí)空條件下，接受相同工具的測(cè)量后，所得結(jié)果的差異很小。一般而言，如果信度系數(shù)達(dá)到0.9以上，該測(cè)驗(yàn)或量表的信度很好；信度系數(shù)在0.8以上，是可以接受的；如果在0.7以上，則應(yīng)該對(duì)此測(cè)量工具進(jìn)行修訂，鑒于本文的研究目的這種情況被納入了研究視野但仍不失其價(jià)值；如果低于0.7，則此量表的調(diào)查結(jié)果很不可信，需要重新設(shè)計(jì)量表(張韻婷,何佳慧,2021)。對(duì)此本文也進(jìn)行了結(jié)論的復(fù)核，本階段研究成果在理論上確保了研究假設(shè)的合理性和邏輯一致性。表2整體問(wèn)卷的信度檢驗(yàn)結(jié)果個(gè)案處理摘要個(gè)案數(shù)%個(gè)案有效245100排除a00總計(jì)245100.0（a.基于過(guò)程中所有變量的成列刪除）可靠性統(tǒng)計(jì)克隆巴赫Alpha項(xiàng)數(shù).95521信度系數(shù)，即Cronbachα系數(shù)的Value在0和1之間。如果α系數(shù)不超過(guò)0.6，一般認(rèn)為內(nèi)部一致信度不足；這在某種程度上見(jiàn)證著達(dá)到0.7-0.8時(shí)表示量表信度可以接受，達(dá)0.8-0.9時(shí)說(shuō)明量表信度很好，達(dá)到0.9以上說(shuō)明量表信度非常好。從表2可看出本研究信度為0.955，表明研究量表具有較高的信度，具有非常好的穩(wěn)定性和一致性(周家琪,林淑媛,2021).表3各量表內(nèi)變量的信度檢驗(yàn)結(jié)果變量引起注意引起興趣進(jìn)行搜索購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)人人分享Alpha0.8010.8160.7180.8290.812NofItems54354這在某種意義上表明了從表3可以看出本研究量表各維度信度均高于0.78以上，表明研究量表具有較高的信度，具有較好的穩(wěn)定性和一致性(馬宏遠(yuǎn),趙欣妍,2021)。為了確保研究結(jié)果的精確無(wú)誤，本研究全面考慮了研究過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種偏差，并在研究設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)搜集、分析策略等多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施了嚴(yán)密的防控手段。效度分析效度分析為了驗(yàn)證所調(diào)查的問(wèn)卷具有有效性。本文的效度分析使用的是因子分析，因子分析是效度分析主要的方法。本文采用KMO檢驗(yàn)和巴特利球體檢驗(yàn)，當(dāng)KMO檢驗(yàn)系數(shù)＞0.5，Bartlett球形檢驗(yàn)P值≤0.01時(shí)，問(wèn)卷才有結(jié)構(gòu)效度(劉佳瑞,王宇晨,2021)，才能進(jìn)行因子分析，當(dāng)檢驗(yàn)系數(shù)值在0.5以下問(wèn)卷沒(méi)有消效度結(jié)構(gòu)，不適合做分析，此時(shí)應(yīng)該放棄。為保證數(shù)據(jù)的精確與全面，本文采用了多渠道數(shù)據(jù)資源進(jìn)行交叉驗(yàn)證，直觀展現(xiàn)了研究對(duì)象的真實(shí)面貌。KMO值越接近于1，在這樣的設(shè)定里意味著變量間的相關(guān)性越強(qiáng)；反之，越弱。表4整體問(wèn)卷的樣本充分性檢驗(yàn)KMO和巴特利特檢驗(yàn)KMO取樣適切性量數(shù)。.956巴特利特球形度檢驗(yàn)上次讀取的卡方388.787自由度210顯著性.000Kiser給出了常用的KMO度量標(biāo)準(zhǔn)：0.9以上表示非常適合；0.8表示適合；0.7表示一般；0.6表示不太適合；0.5以下表示極不適合。從表4可以看出本分析效度為0.956，在此類背景下表明數(shù)據(jù)適合做因素分析；Bartlett的球形度檢驗(yàn)卡方Value為3882.787，p<0.05，說(shuō)明各個(gè)題項(xiàng)之間的關(guān)系良好，可以進(jìn)行因素分析(張思遠(yuǎn),李雨桐,2021)。通過(guò)徹底檢查過(guò)去的文獻(xiàn)，辨識(shí)出一些未被充分利用的研究契機(jī)和關(guān)鍵點(diǎn)。此舉不僅強(qiáng)化了對(duì)現(xiàn)有理論的解讀，而且開(kāi)啟了新的理論視角和分析架構(gòu)。表5各變量的樣本充分性檢驗(yàn)變量KMO值Bartlett球形檢驗(yàn)近似卡方值自由度顯著性Attention（引起注意）.827340.51310.000Interest（引起興趣）.785340.9776.000Search（進(jìn)行搜索）.824237.1813.000Action（購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)）.808409.85210.000Share（人人分享）.767339.0366.000從表5可以看出：從這些標(biāo)準(zhǔn)可以感受到本量表各維度分析效度均在0.6以上，表明數(shù)據(jù)適合做因素分析。且Bartlett的球形度檢驗(yàn)顯著性均小于0.05，說(shuō)明各個(gè)題項(xiàng)之間的關(guān)系良好，可以進(jìn)行因素分析(陳宏宇,趙文杰,2021)。數(shù)據(jù)收集（小紅書(shū)）營(yíng)銷策略數(shù)據(jù)分析引起注意——清楚用戶關(guān)注的渠道及瀏覽筆記時(shí)的側(cè)重點(diǎn)圖1調(diào)查者關(guān)注(認(rèn)知)到小紅書(shū)的渠道來(lái)源圖2調(diào)查者瀏覽筆記的側(cè)重點(diǎn)以及更喜歡的視頻呈現(xiàn)方式根據(jù)問(wèn)卷的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，從這些觀點(diǎn)中看出其中68.16%的人主要是通過(guò)身邊朋友、親友推薦，61.22%的群體是通過(guò)電視廣告宣傳認(rèn)知到小紅書(shū)，自己搜索得知的僅占35.92%。由此可知，小紅書(shū)的廣告宣傳以及用戶體驗(yàn)感都做的非常不錯(cuò)，用戶愿意宣傳推薦。其中，高達(dá)64.49%的群體在瀏覽寵物類筆記時(shí)更容易被視頻方式的筆記所吸引，說(shuō)明了現(xiàn)在用戶瀏覽方式的轉(zhuǎn)變，在此類背景里越來(lái)越多的用戶群體更傾向于“省力”的瀏覽方式(孫浩然,周志鵬,2021)。在具體的研究進(jìn)程里，運(yùn)用前沿的研究方法與技術(shù)工具，從多個(gè)維度、全面地對(duì)該主題展開(kāi)探索。小紅書(shū)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式主要是用戶筆記，有57.14%的用戶群體表明在瀏覽筆記時(shí)更容易被“標(biāo)題黨”類筆記所吸引，有趣且?guī)в幸稽c(diǎn)“愚弄”意味的筆記往往更能提升點(diǎn)擊率。在此類背景下養(yǎng)寵群體最在意的往往都是寵物的健康，有40%的群體表示更愿意瀏覽和寵物健康知識(shí)相關(guān)的筆記。追求“省時(shí)、省力”是現(xiàn)在所有用戶的最大特點(diǎn)，在這類似的場(chǎng)合大家都想用最簡(jiǎn)短的時(shí)間了解到更多的信息(王晨曦,張彬彬,2021)。在研究進(jìn)程中，綜合各個(gè)渠道收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，采用定量與定性相結(jié)合的研究方法，保障研究結(jié)果科學(xué)可靠。43.67%的養(yǎng)寵群體表明更偏向于閱讀養(yǎng)寵心得類的筆記，這類筆記往往非常全面，涵蓋了寵物的衣食住行以及其他方面的注意事項(xiàng)。從這些表現(xiàn)中看出小紅書(shū)的信息及時(shí)性和互動(dòng)性非常強(qiáng)，因此有44.08%的養(yǎng)寵群體在遇到困難時(shí)愿意在小紅書(shū)上求助。所以結(jié)合調(diào)查結(jié)果，在做寵物類產(chǎn)品的營(yíng)銷時(shí)首先要充分了解分析該類群體的需求，根據(jù)需求抓住消費(fèi)者的消費(fèi)痛點(diǎn)，考慮到本文的研究范圍這種情況被納入了分析體系從而結(jié)合產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行推廣(鄧志濤,楊力行,2021)。通過(guò)嚴(yán)格把控信息來(lái)源及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化加工流程，信息的質(zhì)量得到了切實(shí)保障，同時(shí)也更加注重信息流程的公開(kāi)透明與可追蹤性。其次要了解小紅書(shū)的平臺(tái)機(jī)制，結(jié)合消費(fèi)者瀏覽習(xí)慣及心理進(jìn)行產(chǎn)品推廣。引起興趣——了解用戶的年齡結(jié)構(gòu)、偏向的寵物種類、自身消費(fèi)能力以及用戶感興趣的內(nèi)容，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，激發(fā)興趣圖3調(diào)查者的年齡結(jié)構(gòu)圖4調(diào)查者養(yǎng)寵種類情況圖5調(diào)查者每月在寵物身上的消費(fèi)情況圖6調(diào)查者感興趣的筆記內(nèi)容調(diào)查情況通過(guò)調(diào)查結(jié)果顯示，這在某種程度上揭示出調(diào)查者的年齡主要集中在20-30歲，占比達(dá)到60.26%，說(shuō)明現(xiàn)在的養(yǎng)寵群體還是偏向于年輕化(高俊杰,劉昊然,2021)。其中有62.24%的群體偏向于養(yǎng)貓，52.44%的群體偏向于養(yǎng)狗，大部分的養(yǎng)寵群體還是偏向于哺乳類動(dòng)物，這類動(dòng)物的互動(dòng)性更強(qiáng)，更能滿足養(yǎng)寵人的內(nèi)心需求。從這些策略中看出從圖5可知，有49.19%的養(yǎng)寵群體每月會(huì)在寵物身上花費(fèi)300-500元，大部分的群體會(huì)以寵物的必需品為首要考慮要素(許瑞敏,陳嘉怡,2021)。針對(duì)各類研究議題，靈活運(yùn)用多種數(shù)據(jù)收集手段能提升數(shù)據(jù)的全面性和準(zhǔn)確性。對(duì)于前文所述結(jié)論的核實(shí)，在此暫不進(jìn)行詳細(xì)討論，其中一個(gè)關(guān)鍵原因在于時(shí)間的限制。從圖6可知，有56.73%的調(diào)查者對(duì)寵物類的必需品筆記更感興趣，這反映了大部分養(yǎng)寵群體對(duì)寵物糧食等的必需品安全性非常重視。上文也提過(guò)，目前互聯(lián)網(wǎng)的群體都更偏向“省時(shí)、省力”，從這些案例中說(shuō)明因此有48.98%的調(diào)查者更喜歡瀏覽養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)類的筆記，該類筆記信息全面，種草機(jī)會(huì)非常大。調(diào)查者對(duì)寵物裝扮、服飾類的筆記關(guān)注度沒(méi)有必需品類的筆記高，37.55%的調(diào)查者會(huì)瀏覽這類筆記(龔雪婷,孫菲菲,2021)。筆記點(diǎn)擊率的因素往往和筆記封面有關(guān)，42.45%的調(diào)查者表明更喜歡瀏覽可愛(ài)的筆記封面。這種一致性不僅鞏固了先前研究的結(jié)論，也為現(xiàn)有理論框架提供了額外的支持。通過(guò)周密的研究設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集及分析方法，本文能夠重復(fù)前人研究中的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了深入討論。結(jié)合調(diào)查結(jié)果，現(xiàn)在養(yǎng)寵群體趨于年輕化，且貓、狗是目前最受喜愛(ài)的寵物種類(劉思涵,胡星怡,2021)。這無(wú)疑證明了事實(shí)養(yǎng)寵群體更關(guān)注必需品類的種草筆記，在做寵物類產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)要根據(jù)目標(biāo)群體的需求、行為習(xí)慣進(jìn)行分析。搜索及購(gòu)買(mǎi)——了解小紅書(shū)內(nèi)養(yǎng)寵群體是否會(huì)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品搜索、促進(jìn)交流，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為圖7調(diào)查者搜索情況平均值圖8調(diào)查者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的影響因素由圖7顯示，在其中可以看出在該量化表中，除了搜索玩具種草的筆記外，其余平均數(shù)都在3.7以上，說(shuō)明用戶愿意互動(dòng)以及小紅書(shū)在這幾方面的互動(dòng)性不錯(cuò)(李浩翔,謝曉鵬,2021)。由圖8所示，除排版和內(nèi)容十分有趣的寵物類筆記外，各個(gè)變量的平均值都在3.8以上，說(shuō)明這幾個(gè)變量對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策會(huì)產(chǎn)生一定的影響。這在一定程度上凸顯了根據(jù)量化表分析，由于大部分用戶群體都會(huì)在小紅書(shū)進(jìn)行互動(dòng)，這些資料的選擇基于其權(quán)威性、時(shí)效性和代表性，以確保能夠從多個(gè)角度全面地反映研究主題發(fā)展的真實(shí)情況。所以需要及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通，進(jìn)行回復(fù)解答問(wèn)題(呂炳輝,王海濤,2021)。同時(shí)，小紅書(shū)可以在筆記中點(diǎn)贊、收藏、抽獎(jiǎng)等方式很好的引導(dǎo)了用戶進(jìn)行互動(dòng)，營(yíng)銷時(shí)消息的及時(shí)回復(fù)性非常重要，這樣可以維持住用戶黏度，對(duì)自身產(chǎn)品產(chǎn)生積極影響。除此之外，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，這在一定程度上展現(xiàn)了影響用戶購(gòu)買(mǎi)的最大因素在于該筆記關(guān)于產(chǎn)品解說(shuō)的詳細(xì)及真實(shí)程度，種草時(shí)要充分了解該產(chǎn)品信息，達(dá)到最佳的種草效果。這段文字的創(chuàng)新之處主要在于其視角的獨(dú)特性，特別是在對(duì)研究問(wèn)題的新穎切入點(diǎn)。本研究擺脫了傳統(tǒng)研究中相對(duì)有限的視角，從宏觀和微觀兩個(gè)層次進(jìn)行探討，既關(guān)注整體模式也注重個(gè)體特征，為理解復(fù)雜現(xiàn)象提供了新的思考路徑。結(jié)合調(diào)查結(jié)果，筆記的真實(shí)度以及互動(dòng)的及時(shí)性都是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)的直接因素，因此在營(yíng)銷時(shí)要高度重視真實(shí)度，提升客服服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)用戶黏性，從而達(dá)到更好的營(yíng)銷效果(陳凌雪,范麗娜,2021)。人人分享——用戶在購(gòu)買(mǎi)使用之后的宣傳倡導(dǎo)行為圖9影響調(diào)查者倡導(dǎo)、分享的因素根據(jù)圖9結(jié)果顯示，大多數(shù)用戶愿意推薦小紅書(shū)平臺(tái)的因素主要有信息的完整詳細(xì)性、信任可靠性，以及是否能解決用戶的需求。其中能解決養(yǎng)寵需求，愿意推薦該平臺(tái)的用戶比例高達(dá)60.82%，這在一定層面上體現(xiàn)了平臺(tái)搜索非常便捷且搜索信息有用愿意推薦該平臺(tái)的用戶占比47.35%。這不僅有助于縮短項(xiàng)目周期，還能降低培訓(xùn)成本和用戶適應(yīng)新系統(tǒng)的時(shí)間，從而更快地實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)。且平臺(tái)用戶容易被筆記的折扣優(yōu)惠活動(dòng)所吸引，有52.65%的用戶表明愿意因此推薦該平臺(tái)(周嘉銘,劉藝銘,2021)?？梢?jiàn)，這在一定程度上體現(xiàn)用戶的宣傳倡導(dǎo)行為與用戶體驗(yàn)感相關(guān)，所以良好的用戶體驗(yàn)直接影響了產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)力度，寵物類產(chǎn)品在營(yíng)銷時(shí)要及時(shí)做好客服服務(wù)，以用戶體驗(yàn)為首要因素?？偨Y(jié)通過(guò)對(duì)以上文獻(xiàn)的總結(jié)以及數(shù)據(jù)的分析，小紅書(shū)營(yíng)銷逐漸走進(jìn)了消費(fèi)者的視野，筆記式營(yíng)銷成為了目前的新型營(yíng)銷方式。雖然還有一小部分群體沒(méi)有了解到小紅書(shū)營(yíng)銷，但是小紅書(shū)信息全面且真實(shí)有用，很好的解決了養(yǎng)寵群體的需求，該平臺(tái)非常有發(fā)展空間。些初步的研究結(jié)果，本文可以提出更多具有前瞻性的假設(shè)和研究路線，推動(dòng)該領(lǐng)域的發(fā)展。除此之外，基于AISAS模型的寵物類產(chǎn)品的小紅書(shū)營(yíng)銷除了要注重內(nèi)容吸引度和互動(dòng)性以外，這在一定程度上詮釋了應(yīng)該更要注重口碑對(duì)該產(chǎn)品的影響。要注意平臺(tái)筆記內(nèi)容的真實(shí)性，不真實(shí)的信息會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不信任。同時(shí)，信息回復(fù)的實(shí)時(shí)性也非常重要，及時(shí)的回復(fù)能給消費(fèi)者帶來(lái)良好的體驗(yàn)，迅速解決消費(fèi)者的問(wèn)題能很好的增強(qiáng)用戶黏性。除此之外，要更完善平臺(tái)功能，加強(qiáng)平臺(tái)的管制以及售后處理的一些問(wèn)題，讓用戶的隱私得到保障，增強(qiáng)用戶的信賴度以及口碑。參考文獻(xiàn)許方鵬.PD寵物食品公司國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略研究[D].浙江理工大學(xué),2019.李思源,張慧芳.社會(huì)化媒體環(huán)境下餐飲企業(yè)品牌營(yíng)銷策略研究[J].經(jīng)貿(mào)論壇,2022:131.王宇和,劉子琪社會(huì)化媒體環(huán)境下顧客間互動(dòng)對(duì)消費(fèi)者品牌依戀的影響研究[D].安徽大學(xué),2023.陳浩然,趙潔妮.社會(huì)化媒體環(huán)境下飲食文化的營(yíng)銷傳播策略研究[D].暨南大學(xué),2015.劉書(shū)敏,鄭俊林.中美寵物行業(yè)發(fā)展對(duì)比和寵物清潔護(hù)理產(chǎn)品現(xiàn)狀[J].寵物清潔護(hù)理專刊,2021,(06):63-67.黃志遠(yuǎn),周曼琳.寵物清潔護(hù)理產(chǎn)品現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)[J].寵物清潔護(hù)理?？?2021(06):77-79.高宇哲,王麗華.Elvira寵物服飾公司的CI戰(zhàn)略[J].營(yíng)銷策略,2017(13):83-84.龔嘉怡,李昊天.寵物食品包裝趣味性設(shè)計(jì)的商業(yè)價(jià)值[D].華北理工大學(xué),2016.李宇恒,薛夢(mèng)婷.社會(huì)化媒體環(huán)境下顧客間互動(dòng)對(duì)消費(fèi)者品牌依戀的影響研究[D].安徽大學(xué),2019.宋嘉俊,陳曉玲.社會(huì)化電子商務(wù)用戶信息分享意愿的影響因素及其關(guān)系研究——以“小紅書(shū)”為例[D].暨南大學(xué),2020.許澤宇,楊雨萱.小紅書(shū)APP女性用戶的口碑營(yíng)銷研究[D].桂林理工大學(xué),2021.朱曉彤,張昊天.自媒體時(shí)代下小紅書(shū)app的廣告營(yíng)銷策略研究[J].西部皮革理論與研究,2020:88.羅珊珊,劉瑾萱,Thestudyofimportantmarketingissuesinanevolvingfield[D].RotterdamSchoolofManagement,ErasmusUniversity,Netherlands,2020.DimitriosBuhalis,KaterinaVolchek.Bridgingmarketingtheoryandbigdataanalytics:Thetaxonomyofmarketingattribution[D],InternationalJournalofInformationManagement,2020.Eric

Arnould，David

Crockett，Giana

Eckhardt.Informingmarketingtheorythrough

consumerculturetheoretics[J].AMSReview,2021(11:1–8).致謝嘿，各位論文路上的戰(zhàn)友們，是時(shí)候給你們一個(gè)大大的擁抱了！在這場(chǎng)與論文“相愛(ài)相殺”的戰(zhàn)役中，你們的智慧與幽默簡(jiǎn)直是我的超級(jí)武器。無(wú)數(shù)個(gè)深夜，本文笑談學(xué)術(shù)，調(diào)侃壓力，是你們讓我意識(shí)到，原來(lái)做研究也可以這么歡樂(lè)。感謝你們，不僅幫我解決了論文中的難題，更讓我的精神世界充滿了色彩。未來(lái)，無(wú)論走到哪里，這段并肩作戰(zhàn)的日子都將是我心中最閃亮的回憶。

附錄基于AISAS模型的小紅書(shū)平臺(tái)寵物類產(chǎn)品營(yíng)銷策略研究的調(diào)查問(wèn)卷1.您的性別：[單選題]*○男○女2.您的年齡：[單選題]*○20歲以下○20-30歲○30-40歲○40歲以上3.您的月收入（學(xué)生生活費(fèi)）是：[單選題]*○0-3000元○3000-5000元○5000-10000元○1-2萬(wàn)○2萬(wàn)以上4.您家養(yǎng)了什么寵物：[單選題]*□貓咪□狗狗□倉(cāng)鼠□魚(yú)類□鳥(niǎo)類□其它_________________*5.您家每個(gè)月在寵物身上的花銷是多少：[單選題]*○0-300元○300-500元○500-1000元○1000元以上6.您養(yǎng)寵物多久了：[單選題]*○一個(gè)月以內(nèi)○一個(gè)月到半年○半年到一年○一年以上7.您現(xiàn)在覺(jué)得養(yǎng)寵物的難易程度是：[單選題]*○很輕松，沒(méi)有任何困難○比較輕松，很少遇到困難○還可以，有時(shí)會(huì)遇到困難○有點(diǎn)壓力，經(jīng)常遇到困難○壓力很大，頻繁的遇到困難8.您購(gòu)買(mǎi)過(guò)（家里有）哪幾類寵物單品：[多選題]*□寵物糧食□寵物餐具￡寵物窩墊￡寵物玩具□寵物服飾、裝扮□寵物洗浴、護(hù)理類產(chǎn)品￡寵物出行類產(chǎn)品：寵物包□寵物清潔類產(chǎn)品：廁所、尿片等□其它_________________*9.您是否會(huì)在小紅書(shū)平臺(tái)瀏覽、查詢寵物類相關(guān)產(chǎn)品：[單選題]*○是(請(qǐng)?zhí)恋?題)○否(請(qǐng)?zhí)恋?題)10.您沒(méi)有選