門診視頻面試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.門診患者掛號后首先應去（）A.診室B.檢查室C.繳費處答案：A2.為患者測量體溫常用部位是（）A.直腸B.口腔C.腋下答案：C3.門診病歷不包括（）A.檢查報告B.住院記錄C.診斷意見答案：B4.患者對收費有疑問應聯(lián)系（）A.醫(yī)生B.藥房C.收費處答案：C5.導診護士職責不包括（）A.協(xié)助患者掛號B.制定治療方案C.引導患者就診答案：B6.門診常用的消毒方式是（）A.高溫滅菌B.紫外線消毒C.化學浸泡答案：B7.患者就診時忘記帶身份證，正確做法是（）A.不讓就診B.用其他有效證件替代C.直接就診答案：B8.門診患者突發(fā)暈倒，首先應（）A.通知醫(yī)生B.將患者扶起C.檢查生命體征答案：C9.電子病歷的優(yōu)點不包括（）A.易保存B.書寫麻煩C.便于查閱答案：B10.門診藥房發(fā)藥時應（）A.直接給患者B.核對患者信息C.不用交代注意事項答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.門診常見的服務項目有（）A.掛號B.繳費C.檢查D.治療答案：ABCD2.導診護士需要掌握的信息有（）A.科室分布B.專家出診時間C.檢查項目流程D.醫(yī)保政策答案：ABCD3.測量血壓的注意事項包括（）A.患者需安靜休息B.袖帶松緊適宜C.血壓計校準D.測量姿勢正確答案：ABCD4.門診患者信息包括（）A.姓名B.年齡C.聯(lián)系方式D.過敏史答案：ABCD5.門診常見的檢查項目有（）A.血常規(guī)B.B超C.CTD.心電圖答案：ABCD6.處理患者投訴時應（）A.耐心傾聽B.表示歉意C.記錄問題D.及時解決答案：ABCD7.門診環(huán)境管理包括（）A.清潔衛(wèi)生B.溫度適宜C.通風良好D.秩序維護答案：ABCD8.門診病歷應包含（）A.癥狀描述B.診斷結(jié)果C.治療建議D.用藥記錄答案：ABCD9.與患者溝通的技巧有（）A.語言溫和B.目光交流C.理解患者D.專業(yè)解答答案：ABCD10.門診急救設備有（）A.除顫儀B.氧氣瓶C.擔架D.急救箱答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.門診患者必須先掛號才能就診。（√）2.測量體溫時體溫計可離開人體讀數(shù)。（×）3.導診護士可以隨意更改患者掛號信息。（×）4.門診患者病歷由醫(yī)院統(tǒng)一保管。（×）5.患者繳費后就可以直接取藥。（×）6.門診環(huán)境只需保持干凈整潔，無需考慮患者感受。（×）7.為患者進行檢查前不需要告知注意事項。（×）8.醫(yī)生開具處方后，患者可自行選擇藥房取藥。（×）9.門診遇到緊急情況可直接撥打120。（√）10.電子病歷不能打印出來。（×）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述門診導診的工作流程。答案：迎接患者，詢問病情與需求，幫助掛號，指引患者到相應科室候診，解答患者疑問，維持就診秩序。2.測量血糖的注意事項有哪些？答案：測量前保持正常飲食作息，避免劇烈運動；使用合格血糖儀及試紙；消毒手指待干后采血；采血部位適宜，避免擠壓。3.門診藥房發(fā)藥時如何避免差錯？答案：嚴格核對患者姓名、性別、年齡、藥品名稱、劑量、用法等信息；仔細檢查藥品質(zhì)量；向患者交代清楚用藥方法及注意事項。4.如何有效處理門診患者的投訴？答案：熱情接待，耐心傾聽投訴原因，誠懇道歉，詳細記錄問題，及時聯(lián)系相關部門解決，反饋處理結(jié)果，跟蹤患者滿意度。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高門診患者的滿意度。答案：優(yōu)化就診流程，減少排隊等待；提高醫(yī)護人員服務態(tài)度與專業(yè)水平；改善門診環(huán)境，提供舒適設施；加強醫(yī)患溝通，及時解答疑問。2.門診遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件應如何應對？答案：立即啟動應急預案，隔離患者，上報相關部門，調(diào)配醫(yī)療資源，做好防護與消毒，對密切接觸者進行排查與管理。3.談談如何提升門診信息化建設水平。答案：完善電子掛號、繳費、檢查報告查詢等系統(tǒng)；建立遠程醫(yī)療會診平臺；利用信息化手段優(yōu)化就診