責任信訪工作試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.信訪工作的基本原則不包括（）A.屬地管理B.誰主管誰負責C.特事特辦答案：C2.信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當?shù)剑ǎ┨岢?。A.任意機關B.上級機關C.有權處理的本級或上一級機關答案：C3.對信訪事項有權處理的行政機關辦理期限一般為（）A.15日B.30日C.60日答案：C4.信訪事項應當自受理之日起（）內(nèi)辦結。A.30日B.60日C.90日答案：B5.涉及兩個或者兩個以上行政機關的信訪事項，由所涉及的行政機關（）。A.共同受理B.協(xié)商受理C.輪流受理答案：B6.信訪人捏造歪曲事實等擾亂信訪秩序，可依法（）。A.罰款B.警告C.追究法律責任答案：C7.縣級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，應當（）。A.直接辦理B.登記C.立刻答復答案：B8.多人采用走訪形式提出共同信訪事項，應當推選代表，代表人數(shù)不得超過（）。A.3人B.5人C.7人答案：B9.信訪人對復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起（）日內(nèi)向復查機關的上一級行政機關請求復核。A.15B.30C.60答案：B10.有權處理的行政機關對信訪事項處理后，應出具（）。A.處理意見書B.決定書C.告知書答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.信訪工作應當遵循的原則有（）A.以事實為依據(jù)B.以法律為準繩C.預防和化解矛盾糾紛相結合答案：ABC2.信訪人可以通過（）等形式提出信訪事項。A.書信B.電子郵件C.走訪答案：ABC3.對信訪事項有權處理的行政機關包括（）A.直接責任機關B.上級機關C.專門工作機構答案：AB4.信訪人在信訪過程中應當遵守法律法規(guī)，不得有（）行為。A.在機關辦公場所周圍聚集B.攜帶危險物品C.侮辱、毆打工作人員答案：ABC5.信訪事項的受理范圍包括（）A.對行政機關工作的建議B.對行政機關人員的投訴C.民事糾紛答案：AB6.信訪工作機構的職責有（）A.受理信訪事項B.交辦信訪事項C.督促檢查信訪事項辦理情況答案：ABC7.信訪處理意見的類型有（）A.支持B.部分支持C.不予支持答案：ABC8.信訪人對（）可以請求復查。A.處理意見不服B.處理期限過長C.處理方式不當答案：A9.信訪工作中的信息反饋包括（）A.辦理進度反饋B.結果反饋C.處理意見反饋答案：AB10.行政機關在處理信訪事項時應（）A.及時B.公正C.公開答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.信訪人可以隨時提出信訪事項，不受時間限制。（）答案：錯2.所有信訪事項都必須書面提出。（）答案：錯3.信訪工作機構不能直接處理信訪事項。（）答案：錯4.對信訪事項處理結果不滿意，信訪人可以無限次上訪。（）答案：錯5.多人走訪必須推選代表。（）答案：對6.行政機關對信訪事項處理后無需答復信訪人。（）答案：錯7.信訪事項辦理期限可以根據(jù)情況適當延長。（）答案：對8.信訪人應當在規(guī)定的場所提出信訪事項。（）答案：對9.處理信訪事項可以不依據(jù)法律法規(guī)。（）答案：錯10.信訪工作機構應定期向上級報告信訪情況。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述信訪工作的重要意義。答案：信訪工作是了解社情民意的重要窗口，能為政府決策提供依據(jù)；是化解社會矛盾的重要渠道，維護社會和諧穩(wěn)定；體現(xiàn)政府對民眾訴求的重視，提升政府公信力。2.信訪事項受理的條件有哪些？答案：屬于本機關職權范圍；有明確的信訪人；有具體的信訪事項和訴求；符合信訪程序規(guī)定，且在法定時效內(nèi)提出。3.處理信訪事項的一般流程是什么？答案：先登記受理，再進行調查核實，依據(jù)事實和法規(guī)提出處理意見，之后反饋給信訪人。必要時組織復查、復核，跟蹤落實處理結果。4.信訪工作中如何做到依法依規(guī)處理？答案：嚴格依據(jù)相關法律法規(guī)和政策規(guī)定處理信訪事項。按法定程序操作，確保處理過程公開透明，處理結果公正合理，以法律為準繩回應信訪訴求。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何提高信訪工作的效率和質量？答案：可優(yōu)化工作流程，減少不必要環(huán)節(jié)；加強工作人員培訓，提升業(yè)務能力；利用信息化手段，提高信息傳遞和處理速度；建立監(jiān)督考核機制，確保責任落實。2.討論信訪工作中如何有效化解矛盾。答案：認真傾聽信訪人訴求，準確把握矛盾焦點；積極溝通協(xié)調，整合資源推動問題解決；做好解釋疏導工作，引導信訪人理性看待問題，以真誠態(tài)度贏得信任。3.分析信訪工作與社會穩(wěn)定的關系。答案：信訪工作是維護社會穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)。及時處理信訪問題，化解矛盾，能避免矛盾激化升級，減少不穩(wěn)