護(hù)理管理學(xué)學(xué)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.管理的二重性是指（）A.人為屬性和環(huán)境屬性B.人際關(guān)系和社會(huì)屬性C.自然屬性和社會(huì)屬性D.客觀性和自然屬性答案：C2.組織中層次愈少愈好，命令路線越短越好。這是哪一原則的要求（）A.集權(quán)分權(quán)結(jié)合原則B.有效管理幅度原則C.最少層次原則D.統(tǒng)一指揮原則答案：C3.護(hù)理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是（）A.滿足患者需要B.有效利用資源C.降低人力成本D.合理組合人力答案：A4.領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的特點(diǎn)是（）A.由外界賦予的影響力B.具有強(qiáng)迫性和不可抗拒性C.影響力廣泛而持久D.隨職位升高而增強(qiáng)答案：C5.以下哪項(xiàng)不屬于護(hù)理質(zhì)量管理的基本原則（）A.以患者為中心原則B.全員參與原則C.經(jīng)濟(jì)原則D.持續(xù)改進(jìn)原則答案：C6.時(shí)間管理最重要的意義是（）A.提高工作效率B.激勵(lì)員工的事業(yè)心C.有效利用時(shí)間D.有利于管理答案：A7.控制的首要環(huán)節(jié)是（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量成效C.糾正偏差D.收集信息答案：A8.下列屬于護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃短期目標(biāo)的是（）A.提高護(hù)理人員專業(yè)技能B.培養(yǎng)護(hù)理學(xué)科帶頭人C.改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度D.3年內(nèi)使護(hù)理人員本科率達(dá)50%答案：C9.下列屬于正式組織特點(diǎn)的是（）A.自發(fā)形成B.較強(qiáng)的凝聚力C.講究效率D.行為一致性答案：C10.護(hù)理部根據(jù)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展變化及時(shí)調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是（）A.系統(tǒng)原理B.人本原理C.動(dòng)態(tài)原理D.效益原理答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.管理的職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.人力資源管理D.領(lǐng)導(dǎo)E.控制答案：ABCDE2.組織設(shè)計(jì)的原則包括（）A.統(tǒng)一指揮原則B.分工協(xié)作原則C.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則D.有效管理幅度原則E.最少層次原則答案：ABCDE3.護(hù)理人力資源管理的內(nèi)容包括（）A.人員規(guī)劃B.人員招聘C.人員培訓(xùn)D.績(jī)效考核E.薪酬管理答案：ABCDE4.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力性影響力構(gòu)成因素有（）A.傳統(tǒng)因素B.職位因素C.資歷因素D.能力因素E.知識(shí)因素答案：ABC5.護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括（）A.結(jié)構(gòu)質(zhì)量B.過程質(zhì)量C.終末質(zhì)量D.環(huán)節(jié)質(zhì)量E.基礎(chǔ)質(zhì)量答案：ABC6.時(shí)間管理的方法有（）A.ABC時(shí)間管理法B.四象限時(shí)間管理法C.記錄統(tǒng)計(jì)法D.擬定時(shí)間進(jìn)度表E.區(qū)域管理法答案：ABCDE7.有效溝通的原則包括（）A.目的明確和事先計(jì)劃原則B.信息明確原則C.及時(shí)的原則D.合理使用非正式溝通的原則E.組織結(jié)構(gòu)完整性的原則答案：ABCDE8.控制的基本過程包括（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量成效C.糾正偏差D.分析原因E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)答案：ABC9.護(hù)理人員培訓(xùn)的形式有（）A.脫產(chǎn)學(xué)習(xí)B.在職培訓(xùn)C.遠(yuǎn)程教育D.臨床帶教E.學(xué)術(shù)講座答案：ABCDE10.組織文化的功能包括（）A.導(dǎo)向功能B.約束功能C.凝聚功能D.激勵(lì)功能E.輻射功能答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）答案：對(duì)2.組織中管理層次越多，管理幅度越大。（）答案：錯(cuò)3.護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是自我評(píng)估。（）答案：對(duì)4.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源于職位權(quán)力。（）答案：錯(cuò)5.護(hù)理質(zhì)量管理的關(guān)鍵是建立質(zhì)量控制系統(tǒng)。（）答案：對(duì)6.時(shí)間管理的本質(zhì)是管理個(gè)人。（）答案：對(duì)7.溝通是人與人之間思想和感情傳遞與反饋的過程。（）答案：對(duì)8.前饋控制是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（）答案：錯(cuò)9.護(hù)理人員培訓(xùn)應(yīng)首先滿足醫(yī)院發(fā)展的需要。（）答案：錯(cuò)10.組織文化一旦形成就不會(huì)改變。（）答案：錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述管理的概念。答案：管理是管理者協(xié)調(diào)人及其他組織資源，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制過程，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。即管理是由管理者引導(dǎo)的活動(dòng)，是在一定環(huán)境下進(jìn)行，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)，包含一系列活動(dòng)，是一個(gè)過程。2.簡(jiǎn)述護(hù)理人員排班的原則。答案：滿足患者需要，合理搭配人力，公平對(duì)待護(hù)士，有效利用資源，結(jié)合護(hù)士需求，確保工作安全，遵循相關(guān)法規(guī)及醫(yī)院政策，彈性排班應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。3.簡(jiǎn)述有效控制的特征。答案：明確的目的性，針對(duì)目標(biāo)進(jìn)行控制；信息的準(zhǔn)確性，依據(jù)準(zhǔn)確信息；反饋的及時(shí)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差；經(jīng)濟(jì)性，控制成本合理；靈活性，能適應(yīng)變化；適用性，符合實(shí)際工作。4.簡(jiǎn)述護(hù)理人員培訓(xùn)的目的。答案：提高護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)與技能，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足患者需求；增強(qiáng)護(hù)理人員對(duì)醫(yī)院文化的認(rèn)同感和歸屬感；培養(yǎng)人才，為醫(yī)院發(fā)展儲(chǔ)備力量；促進(jìn)護(hù)理人員個(gè)人職業(yè)發(fā)展。五、討論題（每題5分，共20分）1.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾翁岣咦o(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力。答案：明確共同目標(biāo)，讓成員清楚努力方向；加強(qiáng)溝通交流，營造和諧氛圍；合理分配工作，發(fā)揮成員優(yōu)勢(shì)；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持成員，公正公平對(duì)待；定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)情感聯(lián)系，如聚餐、拓展訓(xùn)練等。2.討論在護(hù)理管理中如何運(yùn)用激勵(lì)理論調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性。答案：運(yùn)用馬斯洛需求層次理論，滿足護(hù)士不同層次需求，如提供良好工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等；用雙因素理論，改善保健因素，如薪酬福利，強(qiáng)化激勵(lì)因素，如表彰獎(jiǎng)勵(lì)；應(yīng)用期望理論，合理設(shè)置目標(biāo)，提高護(hù)士對(duì)目標(biāo)達(dá)成及獎(jiǎng)勵(lì)的期望。3.談?wù)勅绾芜M(jìn)行護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。答案：建立質(zhì)量監(jiān)控體系，收集數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題；分析問題根源，如流程不合理等；制定針對(duì)性改進(jìn)措施，優(yōu)化流程、加強(qiáng)培訓(xùn)等；實(shí)施改進(jìn)措施并跟蹤效果；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)形成標(biāo)準(zhǔn)，不斷循環(huán)完善，提高整體護(hù)理質(zhì)量。4.舉例說明