醫(yī)學(xué)生掛號(hào)咨詢考試題庫及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.普通門診號(hào)一般提前幾天可預(yù)約？A.1天B.3天C.7天D.10天答案：C2.以下哪種情況掛急診更合適？A.感冒咳嗽B.手指割傷出血不止C.慢性胃痛D.皮膚輕微瘙癢答案：B3.首次來院就診患者掛號(hào)需要準(zhǔn)備？A.身份證B.駕駛證C.學(xué)生證D.工作證答案：A4.專家號(hào)源一般什么時(shí)候放號(hào)？A.每天6點(diǎn)B.每天8點(diǎn)C.每天10點(diǎn)D.不確定答案：D5.掛錯(cuò)號(hào)后應(yīng)該？A.直接去相應(yīng)科室就診B.找掛號(hào)處重新掛號(hào)C.找醫(yī)生改號(hào)D.離開醫(yī)院答案：B6.醫(yī)保患者掛號(hào)需要？A.醫(yī)保手冊B.病歷本C.身份證D.以上都要答案：D7.夜間可以掛什么號(hào)？A.專家號(hào)B.普通門診號(hào)C.急診號(hào)D.都能掛答案：C8.復(fù)診患者優(yōu)先選擇？A.現(xiàn)場掛號(hào)B.電話掛號(hào)C.網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)D.自助機(jī)掛號(hào)答案：C9.掛號(hào)處一般不提供以下哪種服務(wù)？A.解答掛號(hào)疑問B.打印檢驗(yàn)報(bào)告C.協(xié)助辦理就診卡D.提供科室分布信息答案：B10.兒科患者掛號(hào)優(yōu)先選擇？A.綜合醫(yī)院B.專科醫(yī)院C.社區(qū)醫(yī)院D.私人診所答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.可以通過哪些方式掛號(hào)？A.醫(yī)院官網(wǎng)B.微信公眾號(hào)C.電話D.現(xiàn)場窗口答案：ABCD2.以下哪些科室屬于外科？A.骨科B.眼科C.口腔科D.心內(nèi)科答案：ABC3.掛號(hào)時(shí)需要了解的信息有？A.科室上班時(shí)間B.專家出診信息C.掛號(hào)費(fèi)用D.就診流程答案：ABCD4.哪些情況建議掛特需門診？A.疑難病癥B.需快速安排檢查C.普通感冒D.希望享受更優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：ABD5.下列屬于內(nèi)科的科室有？A.呼吸內(nèi)科B.消化內(nèi)科C.泌尿外科D.內(nèi)分泌科答案：ABD6.預(yù)約掛號(hào)成功后需要注意？A.就診時(shí)間B.攜帶證件C.提前到達(dá)醫(yī)院D.若無法就診提前取消答案：ABCD7.現(xiàn)場掛號(hào)可以使用的支付方式有？A.現(xiàn)金B(yǎng).銀行卡C.支付寶D.微信答案：ABCD8.醫(yī)院可能設(shè)置的特殊掛號(hào)窗口有？A.軍人優(yōu)先窗口B.老年人專用窗口C.殘疾人窗口D.外賓窗口答案：ABC9.影響掛號(hào)選擇的因素有？A.病情嚴(yán)重程度B.醫(yī)院距離C.專家口碑D.掛號(hào)費(fèi)用答案：ABCD10.急診掛號(hào)針對哪些患者？A.突發(fā)胸痛B.高熱驚厥C.慢性疾病急性發(fā)作D.扭傷答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.所有醫(yī)院都支持網(wǎng)上掛號(hào)。（×）2.掛錯(cuò)號(hào)后只能重新繳費(fèi)掛號(hào)。（×）3.專家號(hào)一定比普通號(hào)好。（×）4.醫(yī)保患者掛號(hào)費(fèi)用和自費(fèi)患者一樣。（×）5.當(dāng)天一定掛不上專家號(hào)。（×）6.復(fù)診患者不需要重新掛號(hào)。（×）7.自助掛號(hào)機(jī)只能用現(xiàn)金繳費(fèi)。（×）8.只要患者要求，就可以掛多個(gè)科室號(hào)。（×）9.電話掛號(hào)時(shí)不需要提供患者信息。（×）10.兒科患者必須去兒童醫(yī)院就診。（×）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述現(xiàn)場掛號(hào)的基本流程答案：先到醫(yī)院掛號(hào)處，向工作人員說明就診科室、是否初診等信息，準(zhǔn)備好身份證等證件，選擇支付方式繳納掛號(hào)費(fèi)用，獲取掛號(hào)憑證。2.網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)有什么優(yōu)勢答案：方便快捷，不受時(shí)間地點(diǎn)限制；可提前了解專家出診信息并預(yù)約；能合理安排就診時(shí)間，減少現(xiàn)場排隊(duì)等待時(shí)間。3.患者掛錯(cuò)號(hào)怎么辦答案：若未就診，前往掛號(hào)處說明情況，請求工作人員幫忙改號(hào)或重新掛號(hào)；若已就診，可與就診科室醫(yī)生溝通，看是否需要重新掛號(hào)。4.如何幫他人掛號(hào)答案：準(zhǔn)備好對方身份證等有效證件，了解其病情及想掛科室專家信息，通過網(wǎng)上、電話或現(xiàn)場等方式，按正常掛號(hào)流程幫其掛號(hào)。討論題（每題5分，共4題）1.討論不同掛號(hào)方式的優(yōu)缺點(diǎn)答案：網(wǎng)上和電話掛號(hào)方便，但可能存在網(wǎng)絡(luò)問題、操作復(fù)雜等；現(xiàn)場掛號(hào)直觀，能及時(shí)咨詢，但需排隊(duì)等待。自助掛號(hào)機(jī)節(jié)省人力，但部分患者操作困難。各有優(yōu)劣，需根據(jù)實(shí)際情況選擇。2.分析如何提高掛號(hào)效率答案：醫(yī)院應(yīng)優(yōu)化掛號(hào)系統(tǒng)，增加掛號(hào)渠道，合理安排放號(hào)時(shí)間；患者提前了解醫(yī)院掛號(hào)規(guī)則、科室信息，準(zhǔn)備好證件，選擇合適方式掛號(hào)，提高效率。3.探討如何引導(dǎo)患者正確掛號(hào)答案：在醫(yī)院設(shè)置導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，安排專業(yè)人員解答疑問；利用醫(yī)院官網(wǎng)、公眾號(hào)等發(fā)布掛號(hào)指南；在掛號(hào)處張貼醒目指引，