erp實(shí)施顧問助理面試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.ERP系統(tǒng)核心模塊不包括以下哪個？（）A.財務(wù)模塊B.人力資源模塊C.銷售模塊D.設(shè)計模塊2.以下哪種數(shù)據(jù)庫常被用于ERP系統(tǒng)？（）A.AccessB.MySQLC.ExcelD.Word3.ERP實(shí)施前期最重要的工作是（）A.系統(tǒng)安裝B.需求調(diào)研C.數(shù)據(jù)遷移D.用戶培訓(xùn)4.客戶提出不合理需求時，較好的應(yīng)對方式是（）A.直接拒絕B.全部接受C.溝通解釋并提供替代方案D.拖延處理5.以下哪項不屬于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方法？（）A.消除B.合并C.調(diào)整順序D.增加環(huán)節(jié)6.進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移時，首先要做的是（）A.數(shù)據(jù)清理B.數(shù)據(jù)備份C.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換D.數(shù)據(jù)導(dǎo)入7.實(shí)施過程中，用戶抵觸情緒大，主要原因可能是（）A.系統(tǒng)太復(fù)雜B.培訓(xùn)不足C.改變工作習(xí)慣D.以上都是8.以下關(guān)于ERP系統(tǒng)安全的說法，錯誤的是（）A.要設(shè)置不同權(quán)限B.數(shù)據(jù)無需備份C.防止網(wǎng)絡(luò)攻擊D.定期更新安全補(bǔ)丁9.當(dāng)項目進(jìn)度滯后，首先應(yīng)采取的措施是（）A.增加人手B.重新制定計劃C.分析原因D.加班趕工10.以下哪項不屬于ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)（）A.集成性B.單一性C.實(shí)時性D.智能化多項選擇題（每題2分，共10題）1.ERP系統(tǒng)常見模塊有（）A.生產(chǎn)管理模塊B.采購管理模塊C.庫存管理模塊D.客戶關(guān)系管理模塊2.實(shí)施ERP系統(tǒng)前，企業(yè)需要做的準(zhǔn)備工作有（）A.成立項目小組B.制定預(yù)算C.評估供應(yīng)商D.升級硬件設(shè)備3.數(shù)據(jù)清理工作主要包括（）A.去除重復(fù)數(shù)據(jù)B.修正錯誤數(shù)據(jù)C.補(bǔ)充缺失數(shù)據(jù)D.加密數(shù)據(jù)4.培訓(xùn)用戶時，培訓(xùn)內(nèi)容可包括（）A.系統(tǒng)操作流程B.業(yè)務(wù)流程變化C.常見問題處理D.系統(tǒng)開發(fā)原理5.ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中的文檔有（）A.需求文檔B.測試文檔C.項目計劃D.用戶手冊6.影響ERP實(shí)施成功的因素有（）A.高層支持B.項目團(tuán)隊能力C.用戶參與度D.系統(tǒng)選型合適7.與客戶溝通時，需要注意（）A.傾聽需求B.表達(dá)清晰C.及時反饋D.避免爭論8.以下屬于業(yè)務(wù)流程分析方法的有（）A.價值鏈分析B.流程建模C.標(biāo)桿管理D.成本效益分析9.ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢包括（）A.提高工作效率B.提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性C.增強(qiáng)企業(yè)競爭力D.降低企業(yè)成本10.實(shí)施顧問助理的職責(zé)有（）A.協(xié)助收集需求B.整理文檔C.進(jìn)行簡單系統(tǒng)配置D.負(fù)責(zé)項目整體規(guī)劃判斷題（每題2分，共10題）1.ERP系統(tǒng)就是財務(wù)軟件。（）2.實(shí)施ERP系統(tǒng)不需要改變企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程。（）3.數(shù)據(jù)遷移工作可以隨意進(jìn)行，無需規(guī)劃。（）4.用戶培訓(xùn)可以在系統(tǒng)上線后再開展。（）5.實(shí)施過程中出現(xiàn)問題，應(yīng)立即更換ERP系統(tǒng)。（）6.良好的溝通對ERP實(shí)施很重要。（）7.所有企業(yè)都適合實(shí)施ERP系統(tǒng)。（）8.系統(tǒng)測試只需要測試功能是否正常。（）9.實(shí)施顧問助理不需要了解業(yè)務(wù)流程。（）10.ERP系統(tǒng)可以一勞永逸解決企業(yè)管理問題。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述ERP實(shí)施的基本步驟。答：需求調(diào)研，了解企業(yè)需求；系統(tǒng)選型，選擇合適的ERP系統(tǒng)；項目規(guī)劃，制定計劃與預(yù)算；系統(tǒng)安裝與配置；數(shù)據(jù)遷移；用戶培訓(xùn)；系統(tǒng)測試；上線運(yùn)行；持續(xù)支持與優(yōu)化。2.實(shí)施過程中如何保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性？答：數(shù)據(jù)清理，去除重復(fù)、錯誤、缺失數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換時做好格式匹配；制定嚴(yán)格數(shù)據(jù)錄入規(guī)范；上線前多次核對驗(yàn)證數(shù)據(jù)；建立數(shù)據(jù)審核機(jī)制。3.若用戶對系統(tǒng)操作不熟練，作為實(shí)施顧問助理怎么辦？答：加強(qiáng)培訓(xùn)，采用多種方式如現(xiàn)場演示、視頻教程等；制作操作手冊方便隨時查閱；提供現(xiàn)場指導(dǎo)，及時解答疑問；建立反饋渠道，了解困難并改進(jìn)培訓(xùn)方法。4.說明ERP系統(tǒng)對企業(yè)管理的重要性。答：整合企業(yè)資源，打破部門壁壘；規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高工作效率；實(shí)時提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，輔助決策；增強(qiáng)企業(yè)競爭力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。討論題（每題5分，共4題）1.討論在ERP實(shí)施過程中，如何平衡客戶需求和項目成本。答：實(shí)施前充分調(diào)研需求，合理評估成本。對于關(guān)鍵需求優(yōu)先滿足，非關(guān)鍵需求可溝通調(diào)整。尋找性價比高的技術(shù)方案和資源，通過優(yōu)化流程減少不必要開支，確保在滿足核心需求基礎(chǔ)上控制成本。2.假如遇到客戶對系統(tǒng)不滿意，要求大量修改，該如何應(yīng)對？答：先傾聽客戶意見，分析不滿意原因。若合理需求，評估對項目進(jìn)度、成本影響，與客戶溝通調(diào)整計劃；若不合理，耐心解釋說明現(xiàn)有方案優(yōu)勢及修改弊端，爭取達(dá)成共識，必要時請專家協(xié)助溝通。3.說說如何確保ERP系統(tǒng)與企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的有效融合。答：實(shí)施前詳細(xì)分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程，與ERP系統(tǒng)流程對比，找出差異點(diǎn)。對系統(tǒng)進(jìn)行個性化配置或二次開發(fā)，使其適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)。在培訓(xùn)和上線過程中，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)與系統(tǒng)結(jié)合點(diǎn)，引導(dǎo)員工按新流程操作。4.討論實(shí)施顧問助理在團(tuán)隊協(xié)作中的作用。答：協(xié)助收集需求，為項目提供基礎(chǔ)信息；整理文檔，保證信息準(zhǔn)確傳遞；輔助進(jìn)行簡單系統(tǒng)配置，減輕顧問負(fù)擔(dān)；溝通協(xié)調(diào)各方，促進(jìn)團(tuán)隊高效協(xié)作，保障項目順利推進(jìn)。答案單項選擇題1.D2.B3.B4.C5.D6.B7.D8.B9.C10.B多項選擇題1.ABCD2.ABCD3