第頁客戶受理高級(jí)工復(fù)習(xí)測(cè)試有答案1.客戶單相用電設(shè)備總?cè)萘坎蛔?____)千瓦的可采用低壓220伏供電。A、5B、8C、6D、10【正確答案】：D解析：

《進(jìn)一步精簡業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號(hào)）2.增值稅發(fā)票的票根和發(fā)票登記薄保管期限為(____)年。A、三B、五C、十D、十五【正確答案】：D解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《財(cái)會(huì)相關(guān)知識(shí)》，中國電力出版社，20103.裝表接電的期限，低壓非居民客戶，正式受理用電申請(qǐng)后，無外線工程的(____)個(gè)工作日，有外線工程的(____)工作日；。A、2，4B、4，6C、4，8D、6，8【正確答案】：C解析：

《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》4.某居民客戶1月份抄表時(shí)，抄表員抄見的止碼為1962千瓦時(shí)，上月止碼為1824千瓦時(shí)，請(qǐng)問該客戶1月份應(yīng)交電費(fèi)(____)（電價(jià)0.58元/千瓦時(shí)）。A、70.4B、80.4C、74.24D、1120.56【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《用電營業(yè)管理》5.歸檔資料應(yīng)齊全完整.已破損的檔案應(yīng)予修整,字跡模糊或易退變的資料應(yīng)予以復(fù)印,復(fù)印件與原件放在一起,連續(xù)編號(hào)并注明(____)。A、原件B、復(fù)件C、作廢D、注銷【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》，中國電力出版社，20106.企業(yè)班組的設(shè)置或組建方法，一般有(____)種。A、3B、4C、5D、6【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《班組管理》，中國電力出版社，20107.PowerPoint2007中，打印內(nèi)容不可以是(____)。A、幻燈片B、講義C、母版D、備注【正確答案】：C解析：

國家電網(wǎng)公司《計(jì)算機(jī)水平考試實(shí)用教程》（第四版)8.下列可以開具增值稅專用發(fā)票的是(____)。A、向消費(fèi)者銷售應(yīng)稅項(xiàng)目B、將貨物用于集體福利和個(gè)人消費(fèi)C、向小規(guī)模納稅人銷售應(yīng)稅項(xiàng)目D、一般納稅人提供應(yīng)稅勞務(wù)【正確答案】：D解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《財(cái)會(huì)相關(guān)知識(shí)》，中國電力出版社，20109.躉購供用電合同適用于以向(____)躉購電力，再轉(zhuǎn)售給用戶的情況。A、供電企業(yè)B、發(fā)電企業(yè)C、發(fā)電廠D、第三方【正確答案】：A解析：

《供用電合同管理》中國電力出版社10.根據(jù)目前銷售電價(jià)執(zhí)行政策，可將售電單價(jià)分解為(____)。A、電量電價(jià)、基本電價(jià)、用電分類電價(jià)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)B、電量電價(jià)、基本電價(jià)、峰谷分時(shí)電價(jià)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)C、電量電價(jià)、基本電價(jià)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)、用電分類電價(jià)D、電量電價(jià)、用電分類電價(jià)、峰谷增收電價(jià)、力率調(diào)整電價(jià)【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司技能人員崗位能力培訓(xùn)專用教材《抄表核算收費(fèi)》11.用電人是法人、其他組織與供電企業(yè)簽訂低壓供用電合同的，如簽署人不是法人的法定代表人或不是組織的行政負(fù)責(zé)人，應(yīng)取得法定代表人或其他組織的行政負(fù)責(zé)人的(____)。A、同意B、委托書C、授權(quán)書D、委托授權(quán)書【正確答案】：C解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》第七章12.將一個(gè)局域網(wǎng)連入Internet，首選的設(shè)備是(____)。A、路由器B、中繼器C、網(wǎng)橋D、網(wǎng)關(guān)【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》，中國電力出版社，2010年13.某電力客戶的電能表經(jīng)校驗(yàn)，誤差為負(fù)2%，抄表用電量為10000kWh，試問應(yīng)向該客戶追補(bǔ)電量(____)kWh。A、100B、200C、300D、500【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《用電營業(yè)管理》14.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,10千伏及以下的用戶暫換變壓器超過允許使用的時(shí)間是(____)。A、10天B、十個(gè)月C、15天D、一個(gè)月【正確答案】：B解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》15.溝通的重要性不包含(____)。A、溝通是生存的需要B、溝通是心理健康的保障C、溝通是一種成功素質(zhì)D、溝通是化解矛盾的方法【正確答案】：D解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《溝通與協(xié)調(diào)》，中國電力出版社，2010年16.國家在不同時(shí)期對(duì)國民經(jīng)濟(jì)實(shí)施的方針政策，除用行政手段外，還可充分發(fā)揮(____)對(duì)不同行業(yè)進(jìn)行扶植或制約的調(diào)節(jié)功能。A、經(jīng)濟(jì)杠桿B、經(jīng)濟(jì)手段C、價(jià)格杠桿D、價(jià)格手段【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《用電營業(yè)管理》，中國電力出版社，201017.電感L1與L2串聯(lián)，其等效電感L等于(____)。A、L1+L2B、L1L2C、(L1+L2)/L1L2D、L1L2/(L1+L2)【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《電工基礎(chǔ)》，中國電力出版社，201018.日常表達(dá)中，與家人交流時(shí)我們應(yīng)該文明禮貌用語，避免形成(____)。A、方言B、習(xí)慣用語C、口頭禪D、普通話【正確答案】：C解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專業(yè)教材《95598客戶服務(wù)》，中國電力出版社，2010年19.某大工業(yè)用戶10千伏供電，新裝315千伏安變壓器，3月2日投入運(yùn)行后，6月9日又增一臺(tái)630千伏安變壓器，3月份和6月份各應(yīng)收取的基本費(fèi)是(____)元。（基本電費(fèi)按20元/千伏安/月，該戶抄表例日為每月26日）。A、4250、12860B、8250、16860C、8250、10860D、5250、13860【正確答案】：D解析：

國家電網(wǎng)公司技能人員崗位能力培訓(xùn)專用教材《抄表核算收費(fèi)》20.某福利院，3月份用電量為2500千瓦時(shí)，該福利院3月份電費(fèi)為(____)元。(居民電價(jià)0.50元/千瓦時(shí)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)0.40元/千瓦時(shí)，一般工商業(yè)電價(jià)0.80元/千瓦時(shí)，大工業(yè)電價(jià)0.60元每千瓦時(shí)，月基本電費(fèi)單價(jià)10元/kVA）。A、1000B、1250C、1500D、2000【正確答案】：B解析：

《國家發(fā)展改革委關(guān)于調(diào)整銷售電價(jià)分類結(jié)構(gòu)有關(guān)問題的通知》（發(fā)改價(jià)格〔2013〕973號(hào)21.客戶服務(wù)層是95598客戶服務(wù)系統(tǒng)的(____)。A、中心B、核心C、重點(diǎn)D、要點(diǎn)【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《95598客戶服務(wù)》22.靜電有一個(gè)很大的特點(diǎn)就是靜電電量不大而(____)很高。A、靜電電流B、靜電電壓C、靜電電阻D、靜電阻抗【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《電力安全生產(chǎn)及防護(hù)》，中國電力出版社，2010年23.當(dāng)不具備設(shè)計(jì)計(jì)算條件時(shí)，10kV變電站（所）可按變壓器容量的(____)%確定。A、20～50B、430～50C、60～100D、20～30【正確答案】：D解析：

教材《市場(chǎng)開拓與業(yè)擴(kuò)報(bào)裝》24.(____)是一種重要的溝通技巧。A、訴說B、協(xié)調(diào)C、傾聽D、講解【正確答案】：C解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《溝通與協(xié)調(diào)》，中國電力出版社，2010年25.下面關(guān)于強(qiáng)迫油循環(huán)冷卻方式描述不正確的是(____)。A、大部分油流通過油箱壁和繞組之間的空隙B、只有很少的油流通過繞組和鐵芯表面C、存在變壓器內(nèi)部的溫度分布不均勻的缺點(diǎn)D、在高、低壓繞組和鐵芯內(nèi)部設(shè)有一定的油路【正確答案】：D解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《電機(jī)學(xué)》，中國電力出版社，201026.電力缺口紅色預(yù)警等級(jí)為(____)級(jí)電力電量缺口等級(jí)。A、ⅠB、ⅡC、ⅢD、Ⅳ【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《電力市場(chǎng)營銷知識(shí)》，中國電力出版社，201027.某客戶的供電容量200kVA,供電電壓10kV，計(jì)量方式為高供低計(jì)。已知該客戶變壓器對(duì)應(yīng)的損耗參數(shù)分別為:無功k值為2.91；無功空載損耗為1.536kVar。2015年5月抄見有功電量為28578kWh,抄見無功電量為14436kWh,請(qǐng)問無功損耗電量是(____)kWh。A、2373B、673C、2876D、2375【正確答案】：A解析：

《國家電網(wǎng)公司營銷服務(wù)培訓(xùn)題庫》，中國電力出版社，201228.在計(jì)算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因素調(diào)整電費(fèi)時(shí)，二班制最大需量按每月用電量(____)千瓦時(shí)，折合為1千瓦。A、180B、720C、360D、540【正確答案】：C解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》第13條29.SWOT分析是班組設(shè)定目標(biāo)的基本方法之一。其中O是指(____)。A、優(yōu)勢(shì)B、劣勢(shì)C、機(jī)會(huì)D、威脅【正確答案】：C解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《班組管理》，中國電力出版社，201030.會(huì)計(jì)的最基本的職能(____)。A、核算職能B、監(jiān)督職能C、參與經(jīng)濟(jì)決策D、進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《財(cái)會(huì)相關(guān)知識(shí)》，中國電力出版社，201031.(____)度及以上有序用電方案，一般包含總則，供需形勢(shì)分析，有序用電原則，分級(jí)預(yù)案安排、執(zhí)行保障機(jī)制等內(nèi)容。A、周B、月C、季D、年【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《電力市場(chǎng)營銷知識(shí)》，中國電力出版社，201032.已裝入檔案的檔案盒應(yīng)分類別進(jìn)行編號(hào),其分類規(guī)則與(____)的分類編號(hào)規(guī)則一致。A、檔案B、記錄C、臺(tái)賬D、報(bào)表【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》，中國電力出版社，201033.供演講者查閱以及播放演示文稿對(duì)各幻燈片加以說明的是(____)。A、備注窗格B、大綱窗格C、幻燈片窗格D、母版【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司《計(jì)算機(jī)水平考試實(shí)用教程》（第四版)34.實(shí)行分次劃撥電費(fèi)的,每月電費(fèi)劃撥次數(shù)一般不少于(____)次,月末統(tǒng)一抄表后結(jié)算。A、一B、兩C、三D、四【正確答案】：C解析：

《國家電網(wǎng)公司電費(fèi)抄核收工作規(guī)范》（國家電網(wǎng)營銷〔2011〕）35.以下哪項(xiàng)不是電能計(jì)量管理子系統(tǒng)目標(biāo)(____)。A、所有電能計(jì)量器具的運(yùn)行和庫存管理B、業(yè)務(wù)查詢和統(tǒng)計(jì)分析C、所有標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量設(shè)備的檔案管理D、生成電能計(jì)量器具的周期檢定【正確答案】：B解析：

《電力營銷管理信息系統(tǒng)》36.將各類報(bào)表按類別、以(____)為單位匯總,將每月（季）報(bào)表（有領(lǐng)導(dǎo)審批簽字的原件或復(fù)印件）作為附件,必要時(shí)需要對(duì)匯總報(bào)表附注文字說明或進(jìn)行分析。A、每日B、每周C、月度D、年度【正確答案】：D解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》，中國電力出版社，201037.冷處理法是指某一行為反復(fù)出現(xiàn)時(shí)，若這個(gè)行為得不到(____)，這種行為的發(fā)生率就會(huì)降低。A、弱化B、強(qiáng)化C、中和D、減弱【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《溝通與協(xié)調(diào)》，中國電力出版社，2010年38.如產(chǎn)權(quán)分界處不適宜裝表的，對(duì)(____)供電的高壓客戶，可在供電變壓器出口裝表計(jì)量。A、專線B、專變C、共變D、公共臺(tái)區(qū)【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《用電營業(yè)管理》39.營業(yè)稅金及附加屬于(____)類科目。A、資產(chǎn)B、負(fù)債C、所有者權(quán)益D、損益【正確答案】：D解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《財(cái)會(huì)相關(guān)知識(shí)》，中國電力出版社，201040.對(duì)于高壓客戶，在竣工驗(yàn)收合格，簽訂供用電合同，并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，(____)個(gè)工作日內(nèi)完成送電工作。A、5B、4C、3D、6【正確答案】：A解析：

2018年《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》【國網(wǎng)（營銷/3）378-2017】41.所謂直接表計(jì)量裝置是未通過電流、電壓互感器，電能表直接接入被測(cè)電路中，因此，在計(jì)算(____)異常時(shí)的差錯(cuò)電量時(shí)，無需考慮電流、電壓互感器的影響。A、電量B、計(jì)量裝置C、電費(fèi)D、多功能電能表【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《用電檢查》42.容量在大于10000kVA的用電客戶，配置的電壓互感器的準(zhǔn)確度等級(jí)應(yīng)不低于(____)。A、0.2B、0.2SC、0.5D、0.5S【正確答案】：A解析：

《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》43.當(dāng)客戶在營業(yè)廳情緒激動(dòng)時(shí),能正確有效安撫客戶的舉動(dòng)是(____)。A、有表達(dá)同理心的言語。B、讓客戶抽煙平復(fù)情緒。C、給客戶倒一杯開水。D、拉客戶到VIP室商談?！菊_答案】：A解析：

《供電服務(wù)崗位知識(shí)題庫》，中國電力出版社，2013年44.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶暫停時(shí)間少于十五天者，暫停期間基本電費(fèi)(____)。A、按百分之五十計(jì)算收取B、照收C、按百分之二十五計(jì)算收取D、不收取【正確答案】：B解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》45.某加工廠，當(dāng)月工業(yè)用電電量為22000kWh，電費(fèi)W1為9342元，其中三峽基金270元，電建基金360元；生活用電2000kWh，電費(fèi)W2=1371元，其中三峽基金45元，電建基金60元。試求該用戶當(dāng)月平均電價(jià)(不含基金附加)為(____)元/kWh。A、0.416B、0.466C、0.475D、0.481元【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司技能人員崗位能力培訓(xùn)專用教材-抄表核算收費(fèi)46.某單位安裝低壓客戶非居民照明表1套，本月抄見表碼74994千瓦時(shí)，上月抄見表碼73877千瓦時(shí)，該戶本月電費(fèi)合計(jì)(____)元電費(fèi)。(居民電價(jià)0.50元/千瓦時(shí)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)0.40元/千瓦時(shí)，一般工商業(yè)電價(jià)0.80元/千瓦時(shí)，大工業(yè)電價(jià)0.60元每千瓦時(shí)，月基本電費(fèi)單價(jià)10元/kVA）。A、446.8B、558.5C、670.2D、893.5【正確答案】：B解析：

《國家發(fā)展改革委關(guān)于調(diào)整銷售電價(jià)分類結(jié)構(gòu)有關(guān)問題的通知》（發(fā)改價(jià)格〔2013〕973號(hào)47.制定電價(jià)要按照價(jià)值規(guī)律的要求，以(____)為基礎(chǔ)，使電價(jià)在客觀上能夠體現(xiàn)電能商品的價(jià)值。A、電能成本B、電能的單價(jià)C、電能的價(jià)值D、電價(jià)體系【正確答案】：C解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《用電營業(yè)管理》，中國電力出版社，201048.所有電能計(jì)量點(diǎn)必須(____)。A、計(jì)費(fèi)電能表B、用電信息采集終端C、電力負(fù)荷控制終端D、考核表【正確答案】：B解析：

《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》49.某工業(yè)用戶2001年3月裝有1000kVA和630kVA變壓器兩臺(tái)，為月末抄表戶。2015年7月14日到9月23日暫停1000kVA變壓器一臺(tái)。該戶9月份基本電費(fèi)是(____)元。（基本電費(fèi)單價(jià)26元/kWh）。A、23313.33B、16380C、28192.58D、18970【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司技能人員崗位能力培訓(xùn)專用教材-抄表核算收費(fèi)50.目標(biāo)管理的基本精神是(____)。A、以自我管理為中心B、以監(jiān)督控制為中心C、以崗位設(shè)置為中心D、以人員編制為中心【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《班組管理》，中國電力出版社，201051.現(xiàn)代社會(huì)使用錄音、錄像、攝影等手段，能夠最大限度地生動(dòng)地再現(xiàn)會(huì)議情境。但我們常說的會(huì)議記錄則指的是會(huì)議的(____)。A、聲音記錄B、文字記錄C、影像攝錄D、聲像合錄【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《電力應(yīng)用文》，中國電力出版社，201052.WOT分析是班組設(shè)定目標(biāo)的基本方法之一。其中T是指(____)。A、優(yōu)勢(shì)B、劣勢(shì)C、機(jī)會(huì)D、威脅【正確答案】：D解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《班組管理》，中國電力出版社，201053.月末電費(fèi)會(huì)計(jì)將會(huì)計(jì)憑證裝訂成冊(cè)，(____)將所有的會(huì)計(jì)資料立卷并裝訂成冊(cè)統(tǒng)一歸檔保管。A、月末B、年末C、按月份D、按數(shù)量【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《財(cái)會(huì)相關(guān)知識(shí)》，中國電力出版社，201054.適當(dāng)降低燈泡安裝高度，可(____)照度；在燈上配置合適的反射罩，可(____)照度。A、增加；降低B、增加，增加C、降低，增加D、降低，降低【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《供用電常識(shí)》，中國電力出版社，201055.《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定，受電電壓在(____)及以上的專線客戶，需要實(shí)行電力調(diào)度管理。A、10kVB、35kVC、66kVD、110kV【正確答案】：A解析：

《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》56.功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)(____)，適用于160千伏安以上的高壓供電工業(yè)用戶（包括社隊(duì)工業(yè)用戶）、裝有帶負(fù)荷調(diào)整電壓裝置的高壓供電電力用戶和3200千伏安及以上的高壓供電電力排灌站。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95【正確答案】：C解析：

國家電網(wǎng)公司技能人員崗位能力培訓(xùn)專用教材《抄表核算收費(fèi)》，中國電力出版社，201057.以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的用戶，其備用的變壓器（含高壓電動(dòng)機(jī)），(____)狀態(tài)并經(jīng)供電企業(yè)加封的，不收基本電費(fèi)；屬熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)加封的，不論使用與否都計(jì)收基本電費(fèi)。用戶專門為調(diào)整用電功率因數(shù)的設(shè)備，如電容器、調(diào)相機(jī)等，不計(jì)收基本電費(fèi)。A、變壓器B、屬冷備用C、屬熱備用D、屬備用【正確答案】：B解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》第八十五條58.現(xiàn)場(chǎng)收集的客戶報(bào)裝資料應(yīng)在(____)個(gè)工作日內(nèi)傳遞到營業(yè)廳。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：A解析：

《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》59.以下不屬于團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素的是(____)。A、目標(biāo)B、人員C、同理心D、定位【正確答案】：C解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》，中國電力出版社，201060.要在Excel2007工作表區(qū)域A1(____)A10中輸入由1到10、步長為1的數(shù)列，可以在單元格A1中輸入數(shù)字1，然后(____)用鼠標(biāo)拖動(dòng)A1單元格的填充柄到A10單元格即可。A、按住Ctrl鍵B、按住Shift鍵C、按住Alt鍵D、不按任何鍵盤鍵【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司《計(jì)算機(jī)水平考試實(shí)用教程》（第四版)61.受理客戶用電申請(qǐng)時(shí)，推行線上辦電、移動(dòng)作業(yè)和客戶檔案電子化，堅(jiān)決杜絕(____)。A、三指定B、系統(tǒng)外流轉(zhuǎn)C、無故延遲辦理D、無故拒絕受理【正確答案】：B解析：

2018年《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》62.《進(jìn)一步精簡業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》(國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號(hào))要求優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃和物資供應(yīng)流程，加快業(yè)擴(kuò)電網(wǎng)配套工程建設(shè)，確保與客戶工程(____)，滿足客戶，特別是電動(dòng)汽車充電樁和分布式電源接網(wǎng)需求。A、同步實(shí)施、同步驗(yàn)收B、同步設(shè)計(jì)、同步實(shí)施C、同步驗(yàn)收、同步投運(yùn)D、同步實(shí)施、同步投運(yùn)【正確答案】：D解析：

《國家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步精簡業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率的工作意見的通知》(國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號(hào))63.PowerPoint2007的瀏覽視圖方式下，按住(____)鍵的同時(shí)拖動(dòng)某張幻燈片。執(zhí)行的是復(fù)制操作。A、CtrlB、ShiftC、AltD、Tab【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司《計(jì)算機(jī)水平考試實(shí)用教程》（第四版)64.功率因數(shù)表的指示值是(____)功率因數(shù)。A、月平均B、日平均C、小時(shí)平均D、瞬時(shí)【正確答案】：D解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《供用電常識(shí)》，中國電力出版社，201065.在暫?；謴?fù)期限內(nèi)，客戶申請(qǐng)恢復(fù)暫停用電容量時(shí)，須在預(yù)定恢復(fù)日前(____)向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。A、5天B、10天C、5個(gè)工作日D、10工作日【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《用電營業(yè)管理》,中國電力出版社，201066.水泥、建材行業(yè)高峰負(fù)荷轉(zhuǎn)移潛力約為(____)。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《電力市場(chǎng)營銷知識(shí)》，中國電力出版社，201067.以下關(guān)于發(fā)電競(jìng)價(jià)上網(wǎng)生產(chǎn)模式描述錯(cuò)誤的是(____)。A、競(jìng)價(jià)上網(wǎng)發(fā)電模式是在廠網(wǎng)分開的基礎(chǔ)上進(jìn)行的B、電力公司只負(fù)責(zé)電網(wǎng)的運(yùn)行與維護(hù)C、發(fā)電企業(yè)發(fā)電量的多少完全取決于各個(gè)發(fā)電廠電價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果D、電網(wǎng)根據(jù)發(fā)電企業(yè)發(fā)電機(jī)組的報(bào)價(jià)從高到低錄取發(fā)電企業(yè)的發(fā)電機(jī)組【正確答案】：D解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《法律法規(guī)》，中國電力出版社，201068.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第八十五條規(guī)定(____)在受電裝置一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用的變壓器，按同時(shí)使用的變壓器容量(____)計(jì)收基本電費(fèi)。A、之和B、之和的最大值C、最大值D、最小值【正確答案】：B解析：

職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)書《抄表核算收費(fèi)員》69.(____)是會(huì)計(jì)核算工作的起點(diǎn)。A、設(shè)置會(huì)計(jì)科目和賬戶B、填制和審核會(huì)計(jì)憑證C、復(fù)式記賬D、登記會(huì)計(jì)賬簿【正確答案】：B解析：

新編會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試輔導(dǎo)教材《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》，中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，201070.客戶辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在(____)天內(nèi)執(zhí)行暫拆。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：D解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《用電營業(yè)管理》,中國電力出版社，201071.普通話水平測(cè)試等級(jí)證書由(____)語言文字工作部門統(tǒng)一印制，全國通用。A、國家B、省C、市D、國網(wǎng)公司【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《溝通與協(xié)調(diào)》，中國電力出版社，2010年72.下列關(guān)于幻燈片切換的說法錯(cuò)誤的是(____)。A、可以將幻燈片的切換速度設(shè)置為慢速、中速或快速B、可以將幻燈片的切換聲音設(shè)置為風(fēng)鈴聲C、選中某張幻燈片后，在“動(dòng)畫”選項(xiàng)卡“切換到幻燈片”組中，選擇“向下擦除”，可改變?nèi)炕脽羝那袚Q效果D、可以將幻燈片的切換方式設(shè)置為“單擊鼠標(biāo)時(shí)”切換【正確答案】：C解析：

國家電網(wǎng)公司《計(jì)算機(jī)水平考試實(shí)用教程》（第四版)73.低壓客戶實(shí)行勘查裝表(____)作業(yè)。A、“一崗制”B、大客戶經(jīng)理制C、客戶代表制D、臺(tái)區(qū)經(jīng)理制【正確答案】：A解析：

2018年《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》74.受電設(shè)備容量為800kVA、高壓供電的某市人民醫(yī)院，其調(diào)整電費(fèi)的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值應(yīng)是(____)。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司技能人員崗位能力培訓(xùn)專用教材《抄表核算收費(fèi)》75.通過法律、法規(guī)或者章程制度的制定和執(zhí)行來約束和規(guī)范組織或個(gè)人的行為的一種協(xié)調(diào)方法屬于(____)。A、行政方法B、經(jīng)濟(jì)方法C、法律方法D、疏導(dǎo)方法【正確答案】：C解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《溝通與協(xié)調(diào)》，中國電力出版社，2010年76.居民供用電合同的簽約人是供電企業(yè)的法人代表或具有簽約資格的委托代理人，并填寫供用電雙方的簽字、簽章日期，加蓋(____)后生效。A、公章B、法人名章C、供用電合同專用章D、委托人名章【正確答案】：C解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》第七章77.由于心室顫動(dòng)電流與體重成(____)，因此小孩遭受電擊比成人危險(xiǎn)。A、指數(shù)關(guān)系B、正比C、反比D、無關(guān)【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《電力安全生產(chǎn)及防護(hù)》，中國電力出版社，2010年78.計(jì)算機(jī)問世至今已經(jīng)經(jīng)歷四代，而劃分四代的主要依據(jù)則是計(jì)算機(jī)的(____)。A、性能B、規(guī)模C、構(gòu)成元件【正確答案】：C解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》，中國電力出版社，2010年79.人口與電力需求之間是(____)關(guān)系。A、負(fù)相關(guān)B、正相關(guān)C、反比例D、三角函數(shù)【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《電力市場(chǎng)營銷知識(shí)》，中國電力出版社，201080.供電企業(yè)對(duì)客戶送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料，應(yīng)根據(jù)國家和行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核。審核的時(shí)限要求是高壓供電客戶最長不超過(____)。A、5天B、10天C、7天D、3天【正確答案】：A解析：

2018年《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》【國網(wǎng)（營銷/3）378-2017】81.電價(jià)應(yīng)保證(____)以及投資者的合理收益達(dá)到一定的水平。A、電力B、電力企業(yè)C、企業(yè)D、國家【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《用電營業(yè)管理》，中國電力出版社，201082.在電力系統(tǒng)非正常狀況下，供電企業(yè)供到客戶受電端的供電電壓允許偏差為(____)10kV及以下三相供電的，為(____)。A、額定值的10％B、額定值的±7％C、額定值的＋7％，－10％D、額定值的±10％【正確答案】：D解析：

《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》83.讀單音節(jié)字詞時(shí),要求每個(gè)字詞的(____)都要準(zhǔn)確到位,中速進(jìn)行。A、聲調(diào)B、聲、韻、調(diào)C、讀音D、節(jié)奏【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《溝通與協(xié)調(diào)》，中國電力出版社，2010年84.班組績效計(jì)劃一般分為(____)兩種。A、本周績效計(jì)劃、月度績效計(jì)劃B、月度績效計(jì)劃、季度績效計(jì)劃C、季度績效計(jì)劃、年度績效計(jì)劃D、月度績效計(jì)劃、年度績效計(jì)劃【正確答案】：D解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《班組管理》，中國電力出版社，201085.高壓供電方案有效期(____)。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、2年【正確答案】：C解析：

《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)定》國網(wǎng)378-201486.(____)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的尺度和標(biāo)志。A、規(guī)范B、制度C、標(biāo)準(zhǔn)D、規(guī)程【正確答案】：C解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《班組管理》，中國電力出版社，201087.通過人體頭部活動(dòng)所表達(dá)的信息為(____)。A、首語B、手勢(shì)語C、表情語D、姿勢(shì)語【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專業(yè)教材《95598客戶服務(wù)》，中國電力出版社，2010年88.無功空載損耗=額定容量×(____)。A、空載電流百分比B、空載電流C、修正系數(shù)k值D、抗阻電壓百分比【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《用電營業(yè)管理》89.庫存現(xiàn)金屬于(____)類科目。A、資產(chǎn)B、負(fù)債C、所有者權(quán)益D、成本【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《財(cái)會(huì)相關(guān)知識(shí)》，中國電力出版社，201090.班組民主管理是企業(yè)民主管理的(____)，是(____)參與企業(yè)管理的有效途徑。A、基本、客戶B、來源、客戶C、基礎(chǔ)、員工D、根本、員工【正確答案】：C解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《班組管理》，中國電力出版社，201091.標(biāo)按層次分不包括(____)。A、高層目標(biāo)B、部門目標(biāo)C、班組目標(biāo)D、個(gè)人目標(biāo)【正確答案】：D解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《班組管理》，中國電力出版社，201092.協(xié)調(diào)的方法有行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法、(____)、交談法、冷處理法、同存異法、信息溝通法和情感法。A、聆聽法B、靈活處理法C、疏導(dǎo)方法D、引導(dǎo)方法【正確答案】：C解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《溝通與協(xié)調(diào)》，中國電力出版社，2010年93.地（市）供電企業(yè)和縣供電企業(yè)直接面向客戶，所以重點(diǎn)在地（市）供電企業(yè)和縣供電企業(yè)建設(shè)(____)。A、客戶服務(wù)層B、監(jiān)督服務(wù)層C、監(jiān)督管理層D、客戶管理層【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《95598客戶服務(wù)》，中國電力出版社，201094.考核功率因數(shù)的目的在于檢驗(yàn)用戶無功功率補(bǔ)償?shù)那闆r，通過(____)，實(shí)現(xiàn)改善電壓質(zhì)量、減少損耗、減少電費(fèi)支出、使供用電雙方和社會(huì)都能取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益的目的。A、無功補(bǔ)償B、改善電能質(zhì)量C、功率因數(shù)的考核D、杠桿作用【正確答案】：C解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《用電營業(yè)管理》，中國電力出版社，201095.系統(tǒng)無功不足導(dǎo)致電壓(____)，系統(tǒng)無功過剩導(dǎo)致電能損耗(____)。A、下降，減少B、下降，增加C、上升，減少D、上升，增加【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《供用電常識(shí)》，中國電力出版社，201096.根據(jù)變損計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，變損電量不可以由(____)種方法來計(jì)算。A、公式法B、協(xié)議法C、查表法D、協(xié)議值【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《用電營業(yè)管理》，中國電力出版社，201097.根據(jù)《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定投訴在(____)天內(nèi)答復(fù)。A、5B、7C、10D、15【正確答案】：A解析：

《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》，2003年98.某一大工業(yè)客戶2015年1月份計(jì)算功率因數(shù)為0.96。則該客戶的功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的調(diào)整系數(shù)為(____)。A、-0.003B、-0.006C、-0.0075D、-0.01【正確答案】：C解析：

國家電網(wǎng)公司技能人員崗位能力培訓(xùn)專用教材《抄表核算收費(fèi)》，中國電力出版社，201099.(____)在二次繞組接有額定負(fù)荷下，一次繞組允許連續(xù)流過的一次電流。此時(shí)，電流互感器的溫升不超過規(guī)定的限值。A、額定一次電流B、額定連續(xù)熱電流C、額定二次電流D、額定短時(shí)熱電流【正確答案】：B解析：

電流互感器和電壓互感器選擇及計(jì)算導(dǎo)則（DL/T866-2004）100.某低壓電力用戶，采用低壓380V/220V計(jì)量，在運(yùn)行中電流互感器U相二次斷線，后經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，抄見電能為10萬kWh，試求應(yīng)向該用戶追補(bǔ)電量(____)kWh（設(shè)三相對(duì)稱）。A、1000B、5000C、10000D、50000【正確答案】：D解析：

《國家電網(wǎng)公司營銷服務(wù)培訓(xùn)題庫》1.必須在事故發(fā)生后16個(gè)小時(shí)內(nèi)向國家電網(wǎng)公司和區(qū)域電網(wǎng)公司報(bào)告的事故有(____)。A、500千伏輸變電設(shè)備被迫停運(yùn)B、電網(wǎng)事故減負(fù)荷達(dá)100兆瓦及以上C、直屬發(fā)電廠發(fā)生全廠停電D、110千伏輸電線倒桿塔事故【正確答案】：ABC解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《法律法規(guī)》，中國電力出版社，20102.根據(jù)《進(jìn)一步精簡業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號(hào)）規(guī)定，竣工檢驗(yàn)應(yīng)查驗(yàn)(____)。A、投資界面及產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)B、用戶電氣主接線及運(yùn)行方式，受電裝置容量及電氣參數(shù)配置要求C、無功補(bǔ)償配置、自備應(yīng)急電源及非電性質(zhì)保安措施配置要求D、諧波治理、調(diào)度通信、繼電保護(hù)及自動(dòng)化裝置要求【正確答案】：BCD解析：

國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號(hào)3.電力產(chǎn)品收入包含(____)。A、電費(fèi)收入B、農(nóng)網(wǎng)還貸資金C、城市公用事業(yè)附加D、違約金【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《財(cái)會(huì)相關(guān)知識(shí)》，中國電力出版社，20104.《進(jìn)一步精簡業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號(hào)）要求在滿足接入條件的前提下，按照“(____)”的原則，確定客戶接入的公共連接點(diǎn)。A、符合規(guī)劃B、安全經(jīng)濟(jì)C、運(yùn)行可靠D、就近接入【正確答案】：ABD解析：

國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號(hào)5.裝表接電的期限，低壓居民客戶，正式受理用電申請(qǐng)后，無外線工程的(____)個(gè)工作日，有外線工程的(____)工作日；。A、1$3B、5C、7【正確答案】：BC解析：

《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》6.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理時(shí)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的開始環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)需要(____)。A、收取業(yè)務(wù)費(fèi)用B、充分了解客戶用電需求C、明確雙方后續(xù)工作職責(zé)及內(nèi)容D、簽訂供用電合同【正確答案】：BC解析：

國網(wǎng)電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》中國電力出版社，2010，第三章受理客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝7.影響需求的決定因素有(____)。A、消費(fèi)者個(gè)人收入B、其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格C、消費(fèi)者的興趣D、消費(fèi)者的愛好【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《用電營業(yè)管理》，中國電力出版社，20108.語言素質(zhì)包含(____)。A、聲音要求B、語言規(guī)范要求C、善于傾聽D、語速要求【正確答案】：ABC解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專業(yè)教材《95598客戶服務(wù)》，中國電力出版社，2010年9.有效傾聽包括(____)。A、準(zhǔn)備傾聽B、發(fā)出準(zhǔn)備傾聽的信息C、采取積極行為D、準(zhǔn)確理解對(duì)方全部的信息【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《溝通與協(xié)調(diào)》，中國電力出版社，2010年10.對(duì)未裝計(jì)費(fèi)電能表的臨時(shí)用電者，應(yīng)按用電(____)計(jì)收電費(fèi)。A、設(shè)備容量B、使用時(shí)間C、性質(zhì)D、類別【正確答案】：ABD解析：

國家電網(wǎng)公司技能人員崗位能力培訓(xùn)專用教材《抄表核算收費(fèi)》，中國電力出版社，201011.下列表述中屬于合同成立條件的是(____)。A、簽字蓋章成立B、確認(rèn)書成立C、實(shí)際履行成立D、合同訂立雙方同意【正確答案】：ABC解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《法律法規(guī)》，中國電力出版社，201012.營銷常見稅費(fèi)包括(____)。A、增值稅B、營業(yè)稅C、教育費(fèi)附加D、城市維護(hù)建設(shè)稅【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《財(cái)會(huì)相關(guān)知識(shí)》，中國電力出版社，201013.為客戶提供服務(wù)時(shí)，對(duì)于語言表達(dá)要(____)。A、準(zhǔn)確B、謹(jǐn)慎C、規(guī)范D、專業(yè)【正確答案】：BCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專業(yè)教材《95598客戶服務(wù)》，中國電力出版社，2010年14.在填寫現(xiàn)金繳款單時(shí)，具體填寫要求(____)。A、交款日期必須填寫交款的當(dāng)天日期B、收款人全稱就是本單位在開戶行登記的名稱，填寫的名稱必須與開戶行登記的名稱完全相符C、填寫的賬號(hào)必須與收款人在開戶行的賬號(hào)完全相同D、金額的大、小寫的書寫要標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《財(cái)會(huì)相關(guān)知識(shí)》，中國電力出版社，201015.檔案歸檔時(shí)一般先對(duì)客戶進(jìn)行分類，分類方式有(____)。A、電壓等級(jí)B、用電類別C、客戶大小D、供電臺(tái)區(qū)【正確答案】：ABD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》，中國電力出版社，201016.保安負(fù)荷包括(____)。A、斷電后會(huì)造成將引起爆炸或火災(zāi)的B、斷電后會(huì)造成將引起較大范圍社會(huì)秩序混亂或在政治上產(chǎn)生嚴(yán)重影響的C、斷電后會(huì)造成將引起重大生產(chǎn)設(shè)備損壞的D、斷電后會(huì)造成直接引發(fā)人身傷亡的【正確答案】：ABCD解析：

《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》17.停電檢查的內(nèi)容包括(____)。A、電流互感器變比B、電流互感器極性C、二次回路接線通斷檢查D、接線端子標(biāo)識(shí)核對(duì)【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司技能人員崗位能力培訓(xùn)專用教材《裝表接電》，中國電力出版社，201018.人體遭受電擊所產(chǎn)生的效應(yīng)和后果的嚴(yán)重程度受(____)等的影響，輕者有打擊疼痛感，重者致死。A、電流大小B、持續(xù)時(shí)間C、電流通過人體的路徑D、電流的種類【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《電力安全生產(chǎn)及防護(hù)》，中國電力出版社，2010年19.《進(jìn)一步精簡業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號(hào)）要求優(yōu)化停（送）電計(jì)劃安排，完善業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目停（送）電計(jì)劃(____)機(jī)制。10千伏及以下業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目實(shí)行周計(jì)劃管理。A、編制B、公布C、實(shí)施D、執(zhí)行【正確答案】：ABD解析：

國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號(hào)20.節(jié)約用電是指通過(____)節(jié)電措施，以減少電能的直接和間接損耗，提高能源效率和保護(hù)環(huán)境。A、加強(qiáng)用電管理B、采取技術(shù)上可行C、結(jié)構(gòu)上合理D、經(jīng)濟(jì)上合理【正確答案】：ABD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《供用電常識(shí)》，中國電力出版社，201021.有效傾聽包括(____)。A、準(zhǔn)備傾聽B、發(fā)出準(zhǔn)備傾聽的信息C、采取積極行為D、準(zhǔn)確理解對(duì)方全部的信息【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《溝通與協(xié)調(diào)》，中國電力出版社，2010年22.電量電費(fèi)管理子系統(tǒng)的工作有(____)。A、用戶用電檔案管理B、管轄范圍內(nèi)用戶的電費(fèi)抄核工作C、管轄范圍內(nèi)躉售用戶的電費(fèi)抄核工作D、應(yīng)收管理【正確答案】：BCD解析：

《電力營銷管理信息系統(tǒng)》23.計(jì)劃具有(____)等特點(diǎn)。A、預(yù)見性B、可行性C、指令性D、指導(dǎo)性【正確答案】：ABD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《班組管理》，中國電力出版社，201024.對(duì)于出現(xiàn)全網(wǎng)或局部電網(wǎng)電力供應(yīng)緊缺情況時(shí)，應(yīng)按照(____)原則。A、先錯(cuò)峰B、后避峰C、再限電D、最后拉路【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《電力市場(chǎng)營銷知識(shí)》，中國電力出版社，201025.根據(jù)供電可靠性的要求以及中斷負(fù)荷造成的損失程度，用電負(fù)荷可分為(____)。A、一級(jí)負(fù)荷B、不平衡負(fù)荷C、二級(jí)負(fù)荷D、三級(jí)負(fù)荷【正確答案】：ACD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《供用電常識(shí)》，中國電力出版社，201026.屬于業(yè)務(wù)擴(kuò)充主要工作的內(nèi)容有(____)。A、用電前期咨詢B、客戶新裝、增容用電申請(qǐng)的受理C、擬定供電方案D、簽訂供用電合同【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《用電營業(yè)管理》，中國電力出版社，201027.柜臺(tái)業(yè)務(wù)人員以現(xiàn)金方式收取的電費(fèi)嚴(yán)禁(____)。A、截留B、過夜C、私存D、挪作他用【正確答案】：ABCD解析：

《客戶代表專業(yè)技能崗位能力培訓(xùn)教材》28.Ⅲ類電能計(jì)量裝置包括(____)。A、平均用電量10萬kWh及以上、100萬kWh以下的計(jì)費(fèi)用戶的計(jì)量裝置；B、變壓器容量為315kVA及以上、2000kVA以下的計(jì)費(fèi)用戶的計(jì)量裝置；C、100MW以下發(fā)電機(jī)的計(jì)量裝置D、發(fā)電企業(yè)廠(站)用電量的計(jì)量裝置；【正確答案】：ABCD解析：

電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程(DL/T448-2000)29.計(jì)費(fèi)方案應(yīng)包括(____)。A、用電類別B、電價(jià)分類C、功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)D、計(jì)量點(diǎn)設(shè)置【正確答案】：ABC解析：

《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》30.良好的溝通習(xí)慣是(____)三種行為都要出現(xiàn)，并且這三者之間的比例要協(xié)調(diào)。A、說B、聽C、問D、講【正確答案】：ABC解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專業(yè)教材《95598客戶服務(wù)》，中國電力出版社，2010年31.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理子系統(tǒng)的功能包括(____)。A、報(bào)裝管理B、流程控制C、工作票管理D、費(fèi)用管理【正確答案】：ABCD解析：

《電力營銷管理信息系統(tǒng)》32.績效管理的重點(diǎn)是員工(____)。A、績效反饋B、素質(zhì)提升C、績效改善D、能力提升【正確答案】：CD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《班組管理》，中國電力出版社，201033.我國規(guī)定的安全電壓等級(jí)是42、(____)、6V額定值五個(gè)等級(jí)。A、36B、24C、16D、12【正確答案】：ACD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《電力安全生產(chǎn)及防護(hù)》，中國電力出版社，2010年34.管理者在協(xié)調(diào)過程中要傳達(dá)(____)，這樣會(huì)對(duì)被協(xié)調(diào)的部門和人員之間產(chǎn)生影響。A、傳達(dá)各種理念B、上級(jí)的意圖C、工作人員的意圖D、用戶的用途【正確答案】：AB解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《溝通與協(xié)調(diào)》，中國電力出版社，2010年35.班組作業(yè)管理包括(____)、班組質(zhì)量管理、班組設(shè)備、工具和物資管理等內(nèi)容。A、班組目標(biāo)管理B、班組生產(chǎn)管理C、班組技術(shù)管理D、班組安全管理【正確答案】：BCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《班組管理》，中國電力出版社，201036.電費(fèi)出納負(fù)責(zé)受理(____)票據(jù)的解繳工作。A、前臺(tái)收費(fèi)B、電費(fèi)收款C、現(xiàn)金D、銀行匯票【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《財(cái)會(huì)相關(guān)知識(shí)》，中國電力出版社，201037.以下屬于訂立供電合同時(shí)需要具備的文件的是(____)。A、用戶的用電申請(qǐng)報(bào)告或用電申請(qǐng)書B、供電企業(yè)批復(fù)的供電方案C、用戶受電裝置施工竣工檢驗(yàn)報(bào)告D、供電方電力來源說明【正確答案】：ABC解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《法律法規(guī)》，中國電力出版社，201038.對(duì)故障處理的基本原則(____)。A、先靜后動(dòng)B、先動(dòng)后靜C、先外后內(nèi)D、先軟后硬【正確答案】：ACD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》，中國電力出版社，2010年39.下列選項(xiàng)中，屬于臨時(shí)用電的有(____)。A、基建工地用電B、市政建設(shè)用電C、抗旱打井用電D、防汛排澇用電【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司技能人員崗位能力培訓(xùn)專用教材《抄表核算收費(fèi)》40.試算平衡編制方法有(____)平衡法。A、發(fā)生額試算B、余額試算C、借貸余D、總額試算【正確答案】：AB解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《財(cái)會(huì)相關(guān)知識(shí)》，中國電力出版社，201041.電力促銷方案應(yīng)包括(____)和分階段計(jì)劃等。A、促銷目標(biāo)B、促銷手段C、費(fèi)用預(yù)算D、實(shí)施人員【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《電力市場(chǎng)營銷知識(shí)》，中國電力出版社，201042.下列表述中，屬于電網(wǎng)事故范疇的是(____)。A、特大電網(wǎng)事故B、重大電網(wǎng)事故C、電網(wǎng)一類障礙D、電網(wǎng)三類障礙【正確答案】：ABC解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《法律法規(guī)》，中國電力出版社，201043.PowerPoint2007對(duì)插入的圖片可以調(diào)整圖片的(____)。A、亮度B、對(duì)比度C、漸變色D、光影【正確答案】：AB解析：

國家電網(wǎng)公司《計(jì)算機(jī)水平考試實(shí)用教程》（第四版)44.答復(fù)供電方案的內(nèi)容包括(____)。A、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)B、接收客戶資料C、提供《供電方案答復(fù)單》D、登記通知客戶及客戶確認(rèn)的時(shí)間【正確答案】：ACD解析：

國網(wǎng)電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》，中國電力出版社，2010，第三章45.下面不屬于沖擊負(fù)荷的是(____)。A、電弧爐B、軋鋼機(jī)C、整流器D、變頻器【正確答案】：CD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《供用電常識(shí)》，中國電力出版社，201046.文明服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容包括(____)。A、基礎(chǔ)行為規(guī)范B、形象行為規(guī)范C、一般行為規(guī)范D、具體行為規(guī)范【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《用電營業(yè)管理》，中國電力出版社，2010年47.用電按性質(zhì)可分為(____)等，不同性質(zhì)用電電價(jià)不同。A、農(nóng)業(yè)用電B、工業(yè)用電C、居民生活用電D、商業(yè)用電【正確答案】：ABCD解析：

《供用電合同管理》中國電力出版社48.低壓居民客戶報(bào)裝受理一般需要的資料有(____)。A、居民身份證原件B、如委托他人代辦，則需代辦人的身份證C、房產(chǎn)證原件及復(fù)印件D、收入證明【正確答案】：ABC解析：

國網(wǎng)電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》，中國電力出版社，2010，第三章49.現(xiàn)場(chǎng)堪察時(shí)，對(duì)于申請(qǐng)新裝、增容用電的非居民客戶應(yīng)(____)。A、審核客戶用電需求B、確定新增用電容量C、確定新增用電性質(zhì)D、確定新增用電特性【正確答案】：ABCD解析：

《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》50.小用戶電費(fèi)發(fā)票包含(____)等信息。A、用戶號(hào)B、用戶名C、用電地址D、交費(fèi)金額【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司技能人員崗位能力培訓(xùn)專用教材-抄表核算收費(fèi)51.高壓新裝用電客戶用電申請(qǐng)攜帶資料的申請(qǐng)報(bào)告的主要內(nèi)容包括有(____)。A、報(bào)裝單位名稱B、申請(qǐng)報(bào)裝項(xiàng)目名稱C、用電地點(diǎn)D、項(xiàng)目性質(zhì)【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《用電營業(yè)管理》，中國電力出版社，201052.用電人與(____)應(yīng)在合同中明確具體的供用電(____)和期限。A、用電人B、供電人C、時(shí)間D、客戶【正確答案】：BC解析：

《供用電合同管理》中國電力出版社53.選擇高效節(jié)能電動(dòng)機(jī)能提高電動(dòng)機(jī)(____)，達(dá)到節(jié)電目的。A、效率B、功率因數(shù)C、功率D、輸出【正確答案】：AB解析：

供電企業(yè)電能損耗與無功管理手冊(cè)（中國電力出版社;第1版(2005年7月1日)）54.從協(xié)調(diào)內(nèi)容上看，可分為(_____)協(xié)調(diào)。A、認(rèn)識(shí)性B、合作式C、非會(huì)議D、利益性【正確答案】：AD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《溝通與協(xié)調(diào)》，中國電力出版社，2010年55.下面措施中能節(jié)省洗衣機(jī)用電的有(____)。A、先浸泡后洗劑B、不超過規(guī)定的洗劑時(shí)間C、先厚后薄D、洗劑量過少【正確答案】：AB解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《供用電常識(shí)》，中國電力出版社，201056.居民用戶采集數(shù)據(jù)項(xiàng)要求包括（____）。A、電能數(shù)據(jù)B、事件記錄C、交流電氣量D、其它數(shù)據(jù)【正確答案】：ABD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技術(shù)人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《電能（用電）信息采集與監(jiān)控》57.協(xié)調(diào)的作用是(____)。A、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要條件。B、減少內(nèi)耗、提高效率的重要手段。C、調(diào)動(dòng)員工積極性的重要方法。D、增強(qiáng)組織凝聚力的有效途徑。【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《溝通與協(xié)調(diào)》，中國電力出版社，2010年58.下列表述中屬于合同有效的條件的是(____)。A、合同主體合格B、合同內(nèi)容合法C、訂立雙方當(dāng)事人同意D、合同符合法定形式【正確答案】：ABD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《法律法規(guī)》，中國電力出版社，201059.營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)張貼“(____)”的服務(wù)標(biāo)語。A、優(yōu)質(zhì)B、方便C、規(guī)范D、真誠【正確答案】：ABCD解析：

《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》，2003年60.高壓客戶實(shí)行“四段式”并行服務(wù)，將高壓業(yè)擴(kuò)全流程劃分為(____)和裝表接電“四段”。A、方案答復(fù)B、工程設(shè)計(jì)C、工程建設(shè)D、中間檢查【正確答案】：ABC解析：

《進(jìn)一步精簡業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》(國家電網(wǎng)營銷〔2014〕168號(hào))61.業(yè)務(wù)費(fèi)用收取及上繳過程中,業(yè)務(wù)人員對(duì)票據(jù)管理業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容有(____)。A、領(lǐng)取收費(fèi)票據(jù)B、開具收費(fèi)票據(jù)C、交接收費(fèi)票據(jù)D、上繳收費(fèi)票據(jù)【正確答案】：ABCD解析：

國網(wǎng)電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》，中國電力出版社，201062.屬于高壓客戶供電方案的主要內(nèi)容有(____)。A、批準(zhǔn)客戶用電的變壓器容量B、客戶的計(jì)費(fèi)方案C、供電方案的有效期D、客戶的供電電源、供電電壓等級(jí)及每個(gè)電源的供電容量【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《用電營業(yè)管理》，中國電力出版社，201063.以下屬于建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)“5W1H”原則的是(____)。A、WhoB、WhereC、WhenD、Why【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》，中國電力出版社，201064.供電方案內(nèi)容不包含(____)。A、設(shè)計(jì)單位信息B、接入系統(tǒng)方案C、計(jì)量計(jì)費(fèi)方案D、電費(fèi)信息【正確答案】：AD解析：

2018年《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》【國網(wǎng)（營銷/3）378-2017】65.特級(jí)重要客戶可采用(____)運(yùn)行方式。A、兩路運(yùn)行B、一路熱備用C、一路運(yùn)行D、一路冷備用【正確答案】：AB解析：

《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》66.常用電費(fèi)賬務(wù)處理包括(____)處理。A、預(yù)收賬務(wù)B、應(yīng)收電費(fèi)賬務(wù)C、實(shí)收賬務(wù)D、應(yīng)收票據(jù)賬務(wù)【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《財(cái)會(huì)相關(guān)知識(shí)》，中國電力出版社，201067.觸電事故的分布具有如下規(guī)律(____)。A、觸電事故季節(jié)性明顯B、低壓設(shè)備觸電事故多C、農(nóng)村觸電事故多D、誤操作事故多【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《電力安全生產(chǎn)及防護(hù)》，中國電力出版社，2010年68.以下屬于團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的益處的是(____)。A、提升成員的工作能力B、滿足成員的心理需求C、提高成員的綜合素質(zhì)D、不利于成員才能展示【正確答案】：ABC解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》，中國電力出版社，201069.下面措施中有利于空調(diào)節(jié)能的有(____)。A、使用節(jié)能空調(diào)B、安裝在陽光直接照射的地方C、定期清除室外散熱片的灰塵D、溫度盡量調(diào)低【正確答案】：AC解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《供用電常識(shí)》，中國電力出版社，201070.單元格引用包括(____)。A、相對(duì)應(yīng)用B、絕對(duì)引用C、單獨(dú)引用D、混合引用【正確答案】：ABD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》，中國電力出版社，2010年71.在(____)受電裝置內(nèi)，電力用途發(fā)生(____)而引起用電電價(jià)(____)改變時(shí)，允許辦理(____)手續(xù)。A、同一B、變化C、類別D、改類【正確答案】：ABCD解析：

《供用電合同管理》中國電力出版社72.需要?dú)w檔的客戶檔案信息主要有(____)。A、客戶申請(qǐng)信息B、設(shè)備信息C、電費(fèi)信息D、計(jì)量信息【正確答案】：ABCD解析：

用電營業(yè)知識(shí)系列之三《裝表接電及資料存檔》73.用戶的功率因數(shù)低，將會(huì)導(dǎo)致(____)。A、用戶有功負(fù)荷提升B、用戶電壓降低C、設(shè)備容量需求增大D、線路損耗增大【正確答案】：BCD解析：

《用電營業(yè)管理》中國電力出版社74.功率因數(shù)越高，(____)間的比值就越大，系統(tǒng)運(yùn)行則更有效率。A、有用功B、無用功C、視在功率D、總功率【正確答案】：AD解析：

供電企業(yè)電能損耗與無功管理手冊(cè)（中國電力出版社;第1版(2005年7月1日)）75.向量圖法的適應(yīng)條件是(____)。A、三相電源相量已知B、三相電壓基本對(duì)稱C、電壓、電流比較穩(wěn)定D、已知負(fù)荷性質(zhì)【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司技能人員崗位能力培訓(xùn)專用教材《裝表接電》，中國電力出版社，201076.向客戶提供營業(yè)廳柜臺(tái)和自助、95598電話、網(wǎng)站、手機(jī)客戶端等業(yè)務(wù)辦理渠道，實(shí)行(____)。A、"客戶經(jīng)理制B、首問負(fù)責(zé)制"C、"三不指定"D、"一次性告知"【正確答案】：BD解析：

《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》77.電力市場(chǎng)具有(____)。A、指令性B、開放性C、計(jì)劃性D、協(xié)調(diào)性【正確答案】：CD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《電力市場(chǎng)營銷知識(shí)》，中國電力出版社，201078.當(dāng)前我國電力系統(tǒng)中使用的安全電壓體系有(____)。A、攜帶式作業(yè)燈，隧道照明、機(jī)床局部照明，離地面2.5米高度的照明，以及部分手持電動(dòng)工具等，安全電壓均采用36VB、在地方狹窄、工作不便、潮濕陰暗、有導(dǎo)電粉塵、高溫等工作場(chǎng)所，以及在金屬容器內(nèi)工作必須采用12VC、電焊設(shè)備的二次開路電壓為65VD、在發(fā)電機(jī)靜子膛內(nèi)一般采用24V【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《用電檢查相關(guān)規(guī)程》，中國電力出版社，2010年79.橫向協(xié)調(diào)具有較強(qiáng)的(____)和開放性。A、及時(shí)性$開放性B、動(dòng)態(tài)性C、合理性【正確答案】：BC解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《溝通與協(xié)調(diào)》，中國電力出版社，2010年80.鉗形電流表可以用來測(cè)(____)。A、交流電流B、直流電流C、交流電壓D、電阻【正確答案】：ACD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《電工儀表與測(cè)量》，中國電力出版社，201081.下列關(guān)于我國電網(wǎng)企業(yè)營銷現(xiàn)狀說法正確的是(____)。A、市場(chǎng)營銷體系已經(jīng)完善B、缺乏科學(xué)完整的市場(chǎng)營銷體系C、缺乏總體策劃和創(chuàng)新D、具有高素質(zhì)市場(chǎng)營銷隊(duì)伍【正確答案】：BC解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《電力市場(chǎng)營銷知識(shí)》，中國電力出版社，201082.以下屬于低壓新裝的是(____)。A、大工業(yè)客戶申請(qǐng)?jiān)鋈軧、居民客戶申請(qǐng)用電C、低壓非居客戶申請(qǐng)用電D、低壓客戶申請(qǐng)改類【正確答案】：BC解析：

國網(wǎng)電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》中國電力出版社，2010，第三章受理客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝83.供電質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)(____)和故障平均停電恢復(fù)時(shí)間。A、電壓合格率B、供電可靠率C、客戶平均停電時(shí)間D、客戶平均停電次數(shù)【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《電力市場(chǎng)營銷知識(shí)》，中國電力出版社，2010年84.作品朗讀訓(xùn)練中，朗讀的要求是(____)。A、流暢B、規(guī)范C、準(zhǔn)確D、自然【正確答案】：BCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《溝通與協(xié)調(diào)》，中國電力出版社，2010年85.做好供電服務(wù)是(____)的要求。A、適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展B、適應(yīng)電力體制改革C、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求D、實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展【正確答案】：ABD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《電力市場(chǎng)營銷知識(shí)》，中國電力出版社，2010年86.營業(yè)窗口服務(wù)人員的素質(zhì)包括(____)。A、業(yè)務(wù)素質(zhì)B、文明素質(zhì)C、心理素質(zhì)D、語言素質(zhì)【正確答案】：ACD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》，中國電力出版社，2010年87.現(xiàn)場(chǎng)勘察工作中，對(duì)申請(qǐng)?jiān)鋈莸目蛻?，?yīng)核實(shí)客戶(____)。A、名稱B、用電地址C、電能表箱位、表位、表號(hào)、倍率等信息D、檢查電能計(jì)量裝置和受電裝置運(yùn)行情況【正確答案】：ABCD解析：

《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》88.下列選項(xiàng)中，屬于電力市場(chǎng)的基本要素的有(____)。A、電力市場(chǎng)主體B、電力市場(chǎng)客體C、電力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則D、電力市場(chǎng)載體【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《電力市場(chǎng)營銷知識(shí)》，中國電力出版社，201089.單一制電價(jià)適用于(____)用戶。A、城鄉(xiāng)居民B、一般工商業(yè)C、農(nóng)業(yè)D、其他用戶【正確答案】：ABC解析：

國家電網(wǎng)公司技能人員崗位能力培訓(xùn)專用教材《抄表核算收費(fèi)》90.下列措施中，能有效防止電氣誤操作的有(____)。A、嚴(yán)格執(zhí)行操作票、工作票制度，并使兩票制度標(biāo)準(zhǔn)化，管理規(guī)范化B、建立完善的萬能鑰匙使用和保管制度C、成套高壓開關(guān)柜“五防”功能應(yīng)齊全，性能應(yīng)良好D、采用計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)，僅需要保證就地操作具備電氣閉鎖功能【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《法律法規(guī)》，中國電力出版社，201091.根據(jù)團(tuán)隊(duì)的功能團(tuán)隊(duì)可分為(____)團(tuán)隊(duì)。A、固定型B、問題解決型C、非正式D、自我管理型【正確答案】：BD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》，中國電力出版社，201092.日常表中，社交場(chǎng)合我們應(yīng)(____)。A、掌握基本禮儀B、提高表達(dá)的品質(zhì)C、隨意發(fā)揮D、提高表達(dá)的格調(diào)【正確答案】：ABD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專業(yè)教材《95598客戶服務(wù)》，中國電力出版社，2010年93.下列選項(xiàng)中，屬于供用電監(jiān)督管理部門的有(____)。A、省級(jí)電力管理部門B、縣級(jí)電力管理部門C、國務(wù)院電監(jiān)會(huì)D、區(qū)域電監(jiān)會(huì)【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《法律法規(guī)》，中國電力出版社，201094.鉗形電流表是由(____)組成。A、電壓表B、電流表C、電壓互感器D、電流互感器【正確答案】：AD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《電工儀表與測(cè)量》，中國電力出版社，201095.協(xié)調(diào)過程中要按照(____)的原則進(jìn)行。A、實(shí)事求是B、服從大局C、平等協(xié)商D、依法辦事【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《溝通與協(xié)調(diào)》，中國電力出版社，2010年96.以下選項(xiàng)中，屬于違章用電行為的是(____)。A、擅自改變用電類別B、擅自超過計(jì)劃分配的用電指標(biāo)C、擅自超過合同約定的容量用電D、經(jīng)供電企業(yè)許可，將自備電源并入電網(wǎng)【正確答案】：ABC解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《法律法規(guī)》，中國電力出版社，201097.用電大項(xiàng)目前期咨詢業(yè)務(wù)包括(____)。A、業(yè)務(wù)受理B、需求信息處理C、現(xiàn)場(chǎng)勘查D、答復(fù)前期咨詢意見和歸檔【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《用電營業(yè)管理》，中國電力出版社，201098.供用電合同的內(nèi)容應(yīng)該包括(____)。A、供電方式B、供電質(zhì)量C、用電地址D、用電性質(zhì)【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《法律法規(guī)》，中國電力出版社，201099.下面屬于書面溝通形式的有(____)。A、備忘錄B、手機(jī)短信C、電子郵件D、信函【正確答案】：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《溝通與協(xié)調(diào)》，中國電力出版社，2010年100.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》，超過減容期限要求恢復(fù)用電時(shí)，應(yīng)按(____)手續(xù)辦理。A、新裝B、增容C、暫停D、暫換【正確答案】：AB解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》1.三公調(diào)度不需要接受監(jiān)督。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《職業(yè)道德規(guī)范》，中國電力出版社，20102.對(duì)銀企之間的未達(dá)款項(xiàng)，電費(fèi)會(huì)計(jì)編制銀行余額調(diào)節(jié)表，指導(dǎo)營銷部門及時(shí)處理.。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《財(cái)會(huì)相關(guān)知識(shí)》，中國電力出版社，20103.感知電流的大小因人而異，對(duì)于不同的人，感知電流也不相同。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《電力安全生產(chǎn)及防護(hù)》，中國電力出版社，2010年4.計(jì)量屬于測(cè)量，源于測(cè)量，而又嚴(yán)于一般測(cè)量，它涉及整個(gè)測(cè)量領(lǐng)域，并按法律規(guī)定，對(duì)測(cè)量起著指導(dǎo)、監(jiān)督、保證的作用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《電能計(jì)量》，中國電力出版社，20105.營銷業(yè)務(wù)處理包括接單、確認(rèn)、派工、督辦四個(gè)步驟。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《95598客戶服務(wù)》，中國電力出版社，20106.可以在幻燈片中插入聲音和影像。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司《計(jì)算機(jī)水平考試實(shí)用教程》（第四版)7.計(jì)量用互感器二次回路不屬于電能計(jì)量裝置。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《電能計(jì)量》，中國電力出版社，20108.國家電網(wǎng)已成為世界上電壓等級(jí)最高、系統(tǒng)規(guī)模最大、資源配置能力最強(qiáng)的交直流混合電網(wǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《企業(yè)文化》，中國電力出版社，20109.電子檔案保存一般采用硬盤、光盤等存儲(chǔ)設(shè)備保存,存放環(huán)境應(yīng)符合存儲(chǔ)設(shè)備的存放要求。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》，中國電力出版社，201010.電網(wǎng)絕緣情況良好，布線密度大，導(dǎo)線很長，發(fā)生中性點(diǎn)不接地供電系統(tǒng)下的單極接觸，有可能有生命危險(xiǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《電力安全生產(chǎn)及防護(hù)》，中國電力出版社，2010年11.無限長直螺線管內(nèi)為均勻磁場(chǎng)，管外磁場(chǎng)幾乎為零。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《電工基礎(chǔ)》，中國電力出版社，201012.崗位練兵是指以提高員工本崗位工作能力為主要目的和基本內(nèi)容的有計(jì)劃的培訓(xùn)活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《班組管理》，中國電力出版社，201013.雙電源指由兩個(gè)獨(dú)立的供電線路向同一個(gè)用電負(fù)荷實(shí)施的供電。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》14.找出誰是訪問的請(qǐng)求者和允許這個(gè)請(qǐng)求者操作是安全操作系統(tǒng)識(shí)別的兩個(gè)步驟。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》，中國電力出版社，2010年15.客戶內(nèi)部工程的設(shè)計(jì)、施工，必須委托供電企業(yè)承擔(dān)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材》16.對(duì)照計(jì)劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行過程中的經(jīng)驗(yàn)和問題屬于處理階段的內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《用電營業(yè)管理》，中國電力出版社，201017.隨著客戶用電情況的不斷變化,客戶檔案資料是不斷增加的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》，中國電力出版社，201018.在Word2007編輯狀態(tài)下，若要查看頁眉及頁腳設(shè)置狀態(tài)，應(yīng)將視圖方式切換到“閱讀版式視圖”方式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司《計(jì)算機(jī)水平考試實(shí)用教程》（第四版)19.團(tuán)隊(duì)是協(xié)作精神較強(qiáng)的群體。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》，中國電力出版社，201020.對(duì)于受電工程，應(yīng)由客戶自愿選擇或招標(biāo)確定有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位實(shí)施，供電企業(yè)不得指定設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位，維護(hù)市場(chǎng)秩序。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國網(wǎng)電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材用電業(yè)務(wù)受理21.根據(jù)業(yè)務(wù)差異，可將高壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝分類受理，主要分為：高壓客戶新裝、高壓客戶增容。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國網(wǎng)電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》第三章受理客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝22.低壓配套電網(wǎng)工程在工程竣工驗(yàn)收的2個(gè)工作日內(nèi)完成裝表接電。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

2018年《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》23.客戶申請(qǐng)確認(rèn)指通過客戶聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)類的【服務(wù)接入】業(yè)務(wù)項(xiàng)所提供的需求信息或資料進(jìn)行登記，明確客戶需求，引導(dǎo)后續(xù)流程的業(yè)務(wù)項(xiàng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

2018年《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》24.在溝通的過程中正確的傾聽比提問更重要.在傾聽的過程中要表現(xiàn)出聆聽的興趣并適時(shí)地回應(yīng)客戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

《供電服務(wù)崗位知識(shí)題庫》，中國電力出版社，2013年25.互感器或電能表誤差超出允許范圍時(shí)，以“0”誤差為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后的誤差值退補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的全部時(shí)間計(jì)算。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

《供用電營業(yè)規(guī)則》第八十條26.設(shè)備定級(jí)是指對(duì)班組管轄范圍內(nèi)運(yùn)行設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)和技術(shù)資料完整程度定期做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)，通過這種評(píng)價(jià)來了解和掌握設(shè)備的總體狀況及其變化。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《班組管理》，中國電力出版社，201027.某一單相用戶使用電流為5A，使用鉗形表時(shí)測(cè)量的方法不同，測(cè)量電流到的電流不一樣。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司技能人員崗位能力培訓(xùn)專用教材《裝表接電》，中國電力出版社，201028.在Word2007中，插入藝術(shù)字后，可重新設(shè)置藝術(shù)字的樣式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司《計(jì)算機(jī)水平考試實(shí)用教程》（第四版)29.在Excel2007中不進(jìn)行任何設(shè)置，輸入分?jǐn)?shù)時(shí)，需在數(shù)字前加0和空格，否則會(huì)被當(dāng)成日期類型。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司《計(jì)算機(jī)水平考試實(shí)用教程》（第四版)30.降低功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)的用戶的實(shí)際功率因數(shù)，高于降低后的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不減收電費(fèi)，但低于降低后的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)增收電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司技能人員崗位能力培訓(xùn)專用教材《抄表核算收費(fèi)》，中國電力出版社，201031.電費(fèi)普通發(fā)票適用于供電企業(yè)供電范圍內(nèi)的一般電力客戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《財(cái)會(huì)相關(guān)知識(shí)》，中國電力出版社，201032.在Excel2007默認(rèn)的數(shù)據(jù)型數(shù)據(jù)的對(duì)齊方式是“右對(duì)齊”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

國家電網(wǎng)公司《計(jì)算機(jī)水平考試實(shí)用教程》（第四版)33.收取業(yè)務(wù)費(fèi)用時(shí)，多張支票可以對(duì)應(yīng)一筆業(yè)務(wù)費(fèi)用收取。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

國網(wǎng)電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《用電業(yè)務(wù)受理》，中國電力出版社，201034.商業(yè)零售的煙、酒、食品、服裝、鞋帽、化妝品等消費(fèi)品可以開具增值稅專用發(fā)票。A、正確