貝殼合規(guī)的考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.貝殼平臺的核心價(jià)值觀不包括（）A.客戶至上B.誠實(shí)可信C.業(yè)績第一D.合作共贏2.經(jīng)紀(jì)人小張私下收了客戶紅包，這違反了貝殼的（）原則A.合規(guī)經(jīng)營B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作C.積極進(jìn)取D.樂觀豁達(dá)3.以下哪種行為不屬于違規(guī)（）A.泄露客戶隱私B.如實(shí)告知客戶房屋情況C.虛假房源D.惡意競爭4.貝殼平臺要求經(jīng)紀(jì)人必須做到（）A.隨意承諾客戶B.不遵守平臺規(guī)則C.持證上崗D.詆毀同行5.對于違規(guī)行為，貝殼平臺采取的措施不包括（）A.警告B.獎勵C.罰款D.辭退6.經(jīng)紀(jì)人小李在平臺發(fā)布房源時夸大房屋優(yōu)點(diǎn)，這是（）行為A.合規(guī)B.誠信C.違規(guī)D.正常操作7.貝殼平臺的合規(guī)理念是（）A.一切為了業(yè)績B.合規(guī)從高層做起C.忽視規(guī)則D.只要能成交不擇手段8.以下哪項(xiàng)不是貝殼平臺對經(jīng)紀(jì)人誠信方面的要求（）A.真實(shí)報(bào)價(jià)B.隱瞞房屋缺陷C.不欺詐客戶D.信息真實(shí)9.經(jīng)紀(jì)人小趙與同行發(fā)生沖突，動手打人，這違背了（）價(jià)值觀A.合作共贏B.客戶至上C.誠實(shí)可信D.拼搏進(jìn)取10.貝殼平臺對違規(guī)行為的處理依據(jù)是（）A.領(lǐng)導(dǎo)意愿B.平臺規(guī)則C.客戶心情D.隨意決定多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.貝殼平臺的價(jià)值觀包含（）A.客戶至上B.誠實(shí)可信C.合作共贏D.拼搏進(jìn)取2.以下屬于貝殼平臺禁止的違規(guī)行為有（）A.吃差價(jià)B.偽造資料C.虛假帶看D.泄露平臺機(jī)密3.經(jīng)紀(jì)人在與客戶溝通時應(yīng)遵循（）原則A.誠實(shí)B.守信C.專業(yè)D.熱情4.貝殼平臺對房源信息的要求有（）A.真實(shí)存在B.真實(shí)圖片C.真實(shí)價(jià)格D.真實(shí)描述5.下列哪些屬于合規(guī)經(jīng)營的表現(xiàn)（）A.遵守法律法規(guī)B.執(zhí)行平臺規(guī)則C.公平競爭D.保護(hù)客戶權(quán)益6.經(jīng)紀(jì)人小王在平臺作業(yè)，需要做到（）A.積極學(xué)習(xí)平臺規(guī)則B.按要求上傳證件C.隨意修改客戶信息D.定期參加合規(guī)培訓(xùn)7.貝殼平臺的合規(guī)體系包括（）A.制度建設(shè)B.監(jiān)督檢查C.違規(guī)處理D.宣傳教育8.為維護(hù)平臺秩序，經(jīng)紀(jì)人不應(yīng)（）A.惡意差評同行B.拉幫結(jié)派C.傳播不實(shí)信息D.積極參與平臺活動9.貝殼合規(guī)要求經(jīng)紀(jì)人在帶看過程中（）A.提前與業(yè)主溝通B.隨意更改帶看時間C.如實(shí)介紹房屋情況D.保護(hù)客戶安全10.平臺鼓勵經(jīng)紀(jì)人之間（）A.互相幫助B.經(jīng)驗(yàn)分享C.惡意競爭D.共同進(jìn)步判斷題（每題2分，共10題）1.貝殼平臺允許經(jīng)紀(jì)人偶爾虛假宣傳房源。（）2.經(jīng)紀(jì)人只要業(yè)績好，違規(guī)行為可以忽略。（）3.如實(shí)告知客戶房屋的優(yōu)缺點(diǎn)是合規(guī)行為。（）4.為了促成交易，經(jīng)紀(jì)人可以向客戶承諾一些無法實(shí)現(xiàn)的事情。（）5.貝殼平臺對違規(guī)行為零容忍。（）6.經(jīng)紀(jì)人可以將客戶信息分享給朋友。（）7.積極參加合規(guī)培訓(xùn)是經(jīng)紀(jì)人的義務(wù)。（）8.與同行公平競爭是貝殼平臺倡導(dǎo)的。（）9.只要客戶不投訴，經(jīng)紀(jì)人的違規(guī)行為就沒問題。（）10.貝殼平臺的規(guī)則是可以隨意更改的。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述貝殼平臺對經(jīng)紀(jì)人誠信作業(yè)的要求。答案：房源信息真實(shí)，包括存在、圖片、價(jià)格、描述；真實(shí)報(bào)價(jià)，不欺詐客戶；不隱瞞房屋缺陷；與客戶溝通誠實(shí)、守信，資料證件真實(shí)。2.列舉三種貝殼平臺禁止的經(jīng)紀(jì)人違規(guī)行為。答案：吃差價(jià)、偽造資料、虛假帶看、泄露客戶隱私、虛假房源、惡意競爭等任三種。3.經(jīng)紀(jì)人小李想在貝殼平臺合規(guī)作業(yè)，他需要做什么？答案：積極學(xué)習(xí)平臺規(guī)則，按要求上傳證件，定期參加合規(guī)培訓(xùn)，遵守法律法規(guī)，保護(hù)客戶權(quán)益，公平競爭，如實(shí)介紹房屋情況等。4.貝殼平臺為什么重視合規(guī)經(jīng)營？答案：維護(hù)平臺良好秩序和聲譽(yù)，保障客戶權(quán)益，提升平臺競爭力，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，讓平臺可持續(xù)運(yùn)營。討論題（每題5分，共4題）1.若發(fā)現(xiàn)同事有違規(guī)行為，你會怎么做？答案：先了解具體情況，確定是否違規(guī)。若違規(guī)，應(yīng)及時向平臺舉報(bào)，這是維護(hù)平臺公平公正的需要。同時，也可在適當(dāng)時候與同事溝通，告知其違規(guī)危害，勸其改正，共同營造良好作業(yè)環(huán)境。2.如何在日常工作中更好地踐行貝殼平臺的價(jià)值觀？答案：客戶至上就全心服務(wù)客戶；誠實(shí)可信做到信息真實(shí)無欺；合作共贏與同事互助分享；拼搏進(jìn)取不斷提升專業(yè)能力。從每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)入手，時刻以價(jià)值觀為指引。3.談?wù)勀銓ω悮て脚_合規(guī)體系作用的理解。答案：制度建設(shè)規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查確保規(guī)則執(zhí)行，違規(guī)處理威懾違規(guī)行為，宣傳教育提升合規(guī)意識。整體保障平臺有序運(yùn)行，保護(hù)各方利益，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范。4.貝殼平臺的合規(guī)要求對經(jīng)紀(jì)人自身發(fā)展有什么好處？答案：能提升個人職業(yè)素養(yǎng)和信譽(yù)，贏得客戶信任，利于積累客戶資源。避免違規(guī)受罰，保障自身權(quán)益。還可在合規(guī)環(huán)境中與同行公平競爭，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。答案單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.B4.C5.B6.C7.B8.B9.A10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4