萬達(dá)運(yùn)營考試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.萬達(dá)商管核心業(yè)務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？A.商業(yè)運(yùn)營B.住宅銷售C.招商推廣答案：B2.萬達(dá)影城常見排片間隔一般是？A.15分鐘B.30分鐘C.45分鐘答案：B3.萬達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)主力店的占比通常在？A.20%-30%B.30%-40%C.40%-50%答案：C4.萬達(dá)會(huì)員體系的積分主要用途不包括？A.兌換禮品B.直接購物C.提升會(huì)員等級(jí)答案：B5.萬達(dá)商管對(duì)商戶租金收繳周期通常是？A.月B.季C.半年答案：B6.萬達(dá)廣場(chǎng)常見的中庭活動(dòng)頻率一般是？A.一周一次B.一月一次C.一季度一次答案：A7.萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)的主力店不包含？A.超市B.健身房C.奶茶店答案：C8.萬達(dá)商管市場(chǎng)推廣預(yù)算一般占總營收的？A.1%-3%B.3%-5%C.5%-7%答案：B9.萬達(dá)廣場(chǎng)停車位周轉(zhuǎn)率目標(biāo)一般是？A.每天2-3次B.每天3-4次C.每天4-5次答案：B10.萬達(dá)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對(duì)商戶的日常巡檢頻率是？A.一周一次B.一周兩次C.一天一次答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.萬達(dá)商管運(yùn)營涉及的主要工作內(nèi)容有？A.商戶管理B.物業(yè)管理C.營銷推廣D.財(cái)務(wù)核算答案：ABC2.萬達(dá)廣場(chǎng)常見主力店類型包括？A.大型超市B.影院C.兒童樂園D.快時(shí)尚品牌店答案：ABC3.萬達(dá)會(huì)員權(quán)益可能包含以下哪些？A.生日優(yōu)惠B.優(yōu)先預(yù)訂C.免費(fèi)停車D.專屬折扣答案：ABCD4.萬達(dá)商管提升商戶滿意度的措施有？A.優(yōu)化租金政策B.加強(qiáng)培訓(xùn)支持C.改善商場(chǎng)環(huán)境D.減少營銷活動(dòng)答案：ABC5.萬達(dá)廣場(chǎng)營銷活動(dòng)形式包含？A.節(jié)日主題活動(dòng)B.明星見面會(huì)C.親子活動(dòng)D.線上互動(dòng)活動(dòng)答案：ABCD6.萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)管理涵蓋？A.安保服務(wù)B.保潔服務(wù)C.設(shè)施設(shè)備維護(hù)D.商戶裝修管理答案：ABCD7.萬達(dá)運(yùn)營中對(duì)客流分析可通過哪些方式？A.智能設(shè)備統(tǒng)計(jì)B.人工計(jì)數(shù)C.會(huì)員消費(fèi)記錄D.商戶反饋答案：ABC8.萬達(dá)商管招商重點(diǎn)考慮的因素有？A.品牌影響力B.業(yè)態(tài)組合C.租金承受能力D.品牌開店數(shù)量答案：ABC9.萬達(dá)廣場(chǎng)提升顧客體驗(yàn)的方法有？A.增加休息區(qū)B.優(yōu)化導(dǎo)視系統(tǒng)C.舉辦互動(dòng)活動(dòng)D.提高商品價(jià)格答案：ABC10.萬達(dá)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析指標(biāo)包括？A.銷售額B.客流量C.租金收繳率D.會(huì)員活躍度答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.萬達(dá)運(yùn)營只需關(guān)注商戶銷售業(yè)績，無需在意顧客反饋。（×）2.萬達(dá)廣場(chǎng)營銷活動(dòng)主要目的只是增加客流量。（×）3.萬達(dá)商管對(duì)所有商戶租金政策都一樣。（×）4.會(huì)員體系對(duì)萬達(dá)運(yùn)營作用不大。（×）5.萬達(dá)運(yùn)營中設(shè)施設(shè)備維護(hù)不重要。（×）6.萬達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)業(yè)態(tài)越單一越好管理。（×）7.萬達(dá)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)不需要與商戶溝通。（×）8.提升萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)知名度只靠廣告投放。（×）9.萬達(dá)運(yùn)營不必關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)。（×）10.合理的商戶布局對(duì)萬達(dá)運(yùn)營影響不大。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述萬達(dá)商管運(yùn)營的主要目標(biāo)。答案：提升商場(chǎng)整體銷售額和租金收入，提高顧客滿意度和忠誠度，優(yōu)化業(yè)態(tài)組合，確保商場(chǎng)良好運(yùn)營秩序和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值最大化。2.說明萬達(dá)運(yùn)營中如何進(jìn)行商戶管理。答案：包括招商選商，確保業(yè)態(tài)合理；日常溝通與服務(wù)，了解需求；監(jiān)督經(jīng)營活動(dòng)，保證合規(guī)；定期評(píng)估業(yè)績，給予支持或調(diào)整；做好租金收繳等財(cái)務(wù)對(duì)接工作。3.闡述萬達(dá)廣場(chǎng)提升客流量的常用方法。答案：舉辦各類營銷活動(dòng)，如節(jié)日主題活動(dòng)等；優(yōu)化業(yè)態(tài)組合，吸引不同人群；加強(qiáng)廣告宣傳和推廣；提升服務(wù)質(zhì)量，如改善環(huán)境、增加便利設(shè)施等。4.簡述萬達(dá)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的重要性。答案：能了解商場(chǎng)運(yùn)營狀況，如銷售、客流等；為決策提供依據(jù)，調(diào)整策略；發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會(huì)，優(yōu)化管理；評(píng)估活動(dòng)效果，提升運(yùn)營效率，保障持續(xù)發(fā)展。五、討論題（每題5分，共4題）1.若萬達(dá)廣場(chǎng)某區(qū)域業(yè)績不佳，如何進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化？答案：先分析原因，若業(yè)態(tài)問題，調(diào)整業(yè)態(tài)，引入熱門品牌；若是環(huán)境問題，改善裝修與設(shè)施。加強(qiáng)營銷推廣，吸引客流，對(duì)商戶培訓(xùn)指導(dǎo)，提升經(jīng)營能力。2.討論萬達(dá)運(yùn)營中如何平衡商戶利益與商場(chǎng)整體利益。答案：制定合理租金政策，根據(jù)業(yè)績和市場(chǎng)調(diào)整。在營銷活動(dòng)上，共同策劃，費(fèi)用合理分擔(dān)。管理上，規(guī)范經(jīng)營同時(shí)給予支持，讓商戶受益同時(shí)保障商場(chǎng)整體形象和收益。3.談?wù)勅绾卫镁€上渠道提升萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)運(yùn)營效果。答案：建立線上平臺(tái)，發(fā)布活動(dòng)信息、店鋪優(yōu)惠等吸引顧客；開展線上互動(dòng)活動(dòng)，增加粉絲粘性；利用大數(shù)據(jù)分析線上行為，優(yōu)