機(jī)場司機(jī)面試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.機(jī)場接送旅客時，遇到航班延誤，首先應(yīng)該怎么做？A.原地等待B.聯(lián)系調(diào)度C.直接回家答案：B2.駕駛過程中，遇到突發(fā)疾病的乘客，應(yīng)？A.繼續(xù)行駛到目的地B.立即送往附近醫(yī)院C.讓乘客下車答案：B3.機(jī)場道路限速一般是？A.40km/hB.60km/hC.80km/h答案：A4.接送機(jī)時，乘客行李較多，應(yīng)該？A.讓乘客自己搬B.幫忙搬到車上C.只搬小件答案：B5.接到乘客后，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有異味，應(yīng)？A.開窗通風(fēng)B.不管不顧C(jī).讓乘客忍忍答案：A6.遇到乘客要求更改目的地，應(yīng)該？A.拒絕B.重新規(guī)劃路線C.加收費用答案：B7.機(jī)場停車時，應(yīng)停在？A.禁停區(qū)B.規(guī)定停車位C.路邊答案：B8.駕駛時，手機(jī)響起，應(yīng)該？A.立即接聽B.停車后接聽C.用耳機(jī)接聽答案：B9.乘客落下物品，應(yīng)該？A.據(jù)為己有B.聯(lián)系機(jī)場尋找失主C.扔掉答案：B10.與乘客交流時，語言應(yīng)該？A.隨意B.禮貌文明C.冷漠答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.機(jī)場司機(jī)需要具備的技能有？A.熟練駕駛技術(shù)B.熟悉機(jī)場路線C.良好溝通能力答案：ABC2.接送機(jī)時，需要注意？A.提前到達(dá)B.保持車內(nèi)外整潔C.準(zhǔn)時聯(lián)系乘客答案：ABC3.以下哪些行為違反機(jī)場駕駛規(guī)定？A.超速B.隨意變道C.在非指定區(qū)域停車答案：ABC4.遇到惡劣天氣，如暴雨，應(yīng)該？A.減速慢行B.打開警示燈C.繼續(xù)高速行駛答案：AB5.乘客投訴可能的原因有？A.服務(wù)態(tài)度不好B.行車路線不合理C.車內(nèi)環(huán)境差答案：ABC6.機(jī)場司機(jī)應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)包括？A.守時B.誠信C.耐心答案：ABC7.車內(nèi)應(yīng)配備的物品有？A.急救藥品B.垃圾袋C.充電器答案：ABC8.接到乘客后，上車前需要確認(rèn)？A.乘客身份B.行李數(shù)量C.目的地答案：ABC9.長途駕駛時，為保證安全需要？A.適當(dāng)休息B.疲勞時繼續(xù)開C.合理飲食答案：AC10.與乘客溝通時，正確的做法是？A.主動詢問需求B.不隨意打斷C.提供有用信息答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.可以在機(jī)場航站樓前隨意掉頭。（×）2.只要駕駛技術(shù)好，不系安全帶也沒關(guān)系。（×）3.遇到緊急情況，可以占用應(yīng)急車道。（√）4.車內(nèi)可以播放嘈雜的音樂。（×）5.乘客下車時，不需要提醒拿好物品。（×）6.機(jī)場司機(jī)不需要了解航班動態(tài)。（×）7.駕駛中可以吸煙提神。（×）8.遵守交通規(guī)則，不違規(guī)駕駛是機(jī)場司機(jī)的基本要求。（√）9.乘客提出不合理要求，可以直接拒絕。（×）10.車輛定期保養(yǎng)對安全駕駛很重要。（√）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述機(jī)場司機(jī)如何做好行車前準(zhǔn)備？答案：檢查車輛狀況，包括輪胎、剎車、燈光等；確認(rèn)油量；清潔車內(nèi)衛(wèi)生；提前了解航班動態(tài)和交通路況，確保能準(zhǔn)時接送乘客。2.若遇到乘客對費用有異議，該怎么處理？答案：耐心向乘客解釋收費標(biāo)準(zhǔn)，出示相關(guān)規(guī)定依據(jù)。若乘客仍有疑問，可聯(lián)系公司客服說明情況，協(xié)助解決，避免與乘客發(fā)生沖突。3.機(jī)場司機(jī)如何保障乘客的安全？答案：遵守交通規(guī)則，不超速、不違規(guī)駕駛；駕駛時集中注意力；提醒乘客系好安全帶；定期檢查維護(hù)車輛，確保車輛處于良好運行狀態(tài)。4.當(dāng)遇到航班提前到達(dá)，你該怎么做？答案：及時調(diào)整時間安排，盡快趕到機(jī)場指定地點等待乘客。提前與乘客取得聯(lián)系，告知其已在等候，確保順利接到乘客。討論題（每題5分，共4題）1.討論機(jī)場司機(jī)如何提升服務(wù)質(zhì)量？答案：從溝通上要熱情禮貌、主動了解需求；駕駛中平穩(wěn)安全；車內(nèi)外保持整潔；遇到問題積極解決，注重細(xì)節(jié)，如幫忙搬運行李等，以提升乘客滿意度。2.談?wù)剻C(jī)場司機(jī)如何應(yīng)對突發(fā)交通擁堵？答案：提前了解交通信息，遇到擁堵冷靜不急躁。可聯(lián)系乘客說明情況，同時嘗試通過導(dǎo)航尋找其他可行路線，盡量減少對接送乘客的影響。3.講述一下如何在機(jī)場停車時做到既方便乘客又符合規(guī)定？答案：要熟悉機(jī)場停車區(qū)域和規(guī)定，停在指定停車位。盡量選擇靠近乘客出口且方便上下車位置，同時注意停車時長限制，避免