安保崗位工作管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司安保工作，規(guī)范安保人員行為，保障公司及人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的工作秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有安保崗位工作人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過建立健全各項(xiàng)安保措施，預(yù)防各類安全事故和突發(fā)事件的發(fā)生。2.安全第一原則：始終將保障公司及人員的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位。3.嚴(yán)格規(guī)范原則：安保人員必須嚴(yán)格遵守本制度及相關(guān)工作規(guī)范。4.服務(wù)至上原則：在保障安全的前提下，為公司員工及來訪人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、安保崗位職責(zé)（一）門崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司大門及各出入口的人員、車輛出入登記和檢查工作。嚴(yán)格核實(shí)出入人員的身份和事由，對(duì)來訪人員進(jìn)行有效證件查驗(yàn)、登記，發(fā)放臨時(shí)出入證，并引導(dǎo)其至相應(yīng)部門。對(duì)出入車輛進(jìn)行檢查，包括車身外觀、后備箱等，防止公司財(cái)物被盜運(yùn)出。2.維護(hù)出入口的正常秩序，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛隨意進(jìn)入公司。對(duì)不聽從勸阻強(qiáng)行闖入的人員，及時(shí)采取措施并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.關(guān)注周邊環(huán)境動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。如發(fā)現(xiàn)可疑人員在公司周邊徘徊、窺探等，要上前詢問并密切關(guān)注其動(dòng)向，必要時(shí)通知巡邏人員進(jìn)行盤查。4.負(fù)責(zé)接收和傳達(dá)公司內(nèi)外的郵件、包裹等，并做好登記和保管工作，及時(shí)通知收件人領(lǐng)取。（二）巡邏崗職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔，對(duì)公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫、停車場等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行定時(shí)巡邏。2.檢查各區(qū)域的安全設(shè)施設(shè)備是否完好，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、門窗門鎖等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并記錄。3.注意觀察公司內(nèi)的人員活動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)異常行為或可疑人員要及時(shí)上前詢問、盤查，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。如發(fā)現(xiàn)打架斗毆、盜竊等違法犯罪行為，要立即制止并保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)警。4.對(duì)巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行排查和處理，如發(fā)現(xiàn)漏水、漏電、火災(zāi)隱患等，要第一時(shí)間采取措施并報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行維修。5.協(xié)助門崗做好人員和車輛的出入管理工作，在門崗需要支援時(shí)及時(shí)趕到現(xiàn)場。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，圖像清晰、存儲(chǔ)完整。2.密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并通知相關(guān)崗位人員進(jìn)行處理。如發(fā)現(xiàn)有人翻越圍墻、進(jìn)入禁區(qū)、發(fā)生事故等，要立即通過對(duì)講機(jī)通知巡邏人員或門崗前往查看，并做好記錄。3.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保管，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存儲(chǔ)，以備查閱。嚴(yán)禁無關(guān)人員擅自查看監(jiān)控資料，因工作需要查閱的，須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并做好登記。4.負(fù)責(zé)與各部門及外部相關(guān)單位的監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)接和信息傳遞工作。（四）應(yīng)急處置職責(zé)1.制定并熟悉各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)，按照預(yù)案要求進(jìn)行處置。2.負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)安保力量進(jìn)行應(yīng)急救援工作，如火災(zāi)撲救、人員疏散、現(xiàn)場秩序維護(hù)等。3.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告突發(fā)事件的情況，配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。4.對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，不斷完善應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置措施。三、安保工作流程（一）人員出入管理流程1.來訪人員到達(dá)公司大門時(shí)，門崗安保人員應(yīng)主動(dòng)上前詢問來訪事由，并要求其出示有效證件。2.安保人員對(duì)照證件信息進(jìn)行登記，包括姓名、單位、來訪時(shí)間、被訪部門及人員等，并發(fā)放臨時(shí)出入證。3.通過電話或?qū)χv機(jī)聯(lián)系被訪部門及人員，確認(rèn)是否預(yù)約及是否同意來訪。如得到同意，告知來訪人員前往的路線和具體位置；如未預(yù)約或被訪人員不同意來訪，禮貌地向來訪人員說明情況，請(qǐng)其離開。4.來訪人員離開時(shí)，門崗安保人員收回臨時(shí)出入證，并在登記本上記錄離開時(shí)間。（二）車輛出入管理流程1.公司內(nèi)部車輛憑有效車輛通行證出入，門崗安保人員核對(duì)車牌信息無誤后予以放行。2.外來車輛進(jìn)入公司時(shí)，門崗安保人員要求駕駛員出示有效證件，并進(jìn)行登記，包括車牌號(hào)碼、來訪時(shí)間、被訪部門及人員等。3.詢問駕駛員來訪事由，通過電話或?qū)χv機(jī)聯(lián)系被訪部門及人員，確認(rèn)是否預(yù)約及是否同意來訪。如得到同意，告知駕駛員前往的路線和停車位置，并發(fā)放臨時(shí)停車證；如未預(yù)約或被訪人員不同意來訪，禮貌地向駕駛員說明情況，請(qǐng)其離開。4.外來車輛離開時(shí)，門崗安保人員收回臨時(shí)停車證，檢查車身外觀是否有損壞，確認(rèn)無誤后予以放行。如發(fā)現(xiàn)車身有損壞，要求駕駛員說明情況并進(jìn)行登記，通知相關(guān)部門處理。（三）巡邏工作流程1.巡邏人員按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，巡邏過程中要保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境和人員活動(dòng)情況。2.每到一個(gè)巡邏點(diǎn)，檢查該區(qū)域的安全設(shè)施設(shè)備是否完好，如消防器材是否在位、壓力是否正常，監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行，門窗門鎖是否完好等。3.發(fā)現(xiàn)異常情況或可疑人員時(shí)，巡邏人員要及時(shí)上前詢問、盤查，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，要立即采取措施并報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行維修。4.巡邏人員在巡邏結(jié)束后，填寫巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等，交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。（四）監(jiān)控室工作流程1.監(jiān)控人員在監(jiān)控室內(nèi)24小時(shí)值班，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，不得擅自離崗。2.按照規(guī)定的時(shí)間間隔對(duì)監(jiān)控畫面進(jìn)行輪巡，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知相關(guān)崗位人員進(jìn)行處理，并做好記錄。3.接到報(bào)警信息或其他異常情況報(bào)告后，迅速查看相應(yīng)區(qū)域的監(jiān)控畫面，了解現(xiàn)場情況，并及時(shí)通知巡邏人員或門崗前往查看。4.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行定期備份，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存儲(chǔ)，確保資料的完整性和可查閱性。（五）應(yīng)急處置工作流程1.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，現(xiàn)場人員應(yīng)立即向安保人員或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2.安保人員接到報(bào)告后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織和協(xié)調(diào)安保力量進(jìn)行應(yīng)急救援工作。3.根據(jù)突發(fā)事件的類型和現(xiàn)場情況，采取相應(yīng)的處置措施。如火災(zāi)發(fā)生時(shí)，立即組織人員疏散，使用消防器材進(jìn)行滅火；發(fā)生盜竊等違法犯罪行為時(shí)，立即制止并保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)警。4.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告突發(fā)事件的情況，配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。5.在應(yīng)急處置工作結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置措施。四、安保人員行為規(guī)范（一）儀容儀表1.著裝統(tǒng)一，保持制服整潔、干凈，無污漬、破損。2.佩戴工作牌，工作牌應(yīng)端正地佩戴在左胸前。3.頭發(fā)整齊，男安保人員不留長發(fā)、胡須；女安保人員頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不披頭散發(fā)。4.面容整潔，保持良好的精神狀態(tài)，不得留長指甲、涂指甲油，不得戴有色眼鏡。（二）言行舉止1.語言文明，禮貌待人，使用規(guī)范的禮貌用語，如“您好”“請(qǐng)”“謝謝”“對(duì)不起”“再見”等。2.行為舉止端莊，站姿挺拔，坐姿端正，行走穩(wěn)健，不得彎腰駝背、東倒西歪。3.不得在工作崗位上吸煙、吃東西、閑聊、打瞌睡等。4.對(duì)待來訪人員和公司員工要熱情主動(dòng)，不得冷漠對(duì)待或故意刁難。（三）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗，因特殊情況需要離崗時(shí)，須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并安排好頂崗人員。3.服從工作安排，聽從指揮，不得推諉、扯皮。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)要認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成，如有不同意見應(yīng)及時(shí)溝通，不得擅自違抗。4.保守公司機(jī)密，不得泄露公司的商業(yè)秘密、安全信息等。5.嚴(yán)禁酒后上崗，嚴(yán)禁在工作期間飲酒。五、安保培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度安保培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、公司安保制度、安保業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)急處置技能等。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場演練等多種形式。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。2.內(nèi)部培訓(xùn)由公司安保負(fù)責(zé)人或經(jīng)驗(yàn)豐富的安保人員擔(dān)任講師，對(duì)安保人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)。3.外部培訓(xùn)可邀請(qǐng)專業(yè)的安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行授課，提高安保人員的專業(yè)水平。4.定期組織現(xiàn)場演練，如火災(zāi)逃生演練、防盜演練等，提高安保人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。（三）考核評(píng)估1.建立安保人員考核評(píng)估制度，定期對(duì)安保人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)急處置能力等方面。3.考核方式可采用日常工作考核、定期考試、現(xiàn)場操作考核等多種形式。4.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的安保人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的安保人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告、辭退等處理。六、安保設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配置1.根據(jù)公司安保工作的需要，合理配置安保設(shè)施設(shè)備，如監(jiān)控設(shè)備、消防器材、門禁系統(tǒng)、報(bào)警裝置等。2.確保安保設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等符合公司的實(shí)際情況和安全要求。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立安保設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，明確維護(hù)責(zé)任人和維護(hù)周期。2.定期對(duì)安保設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或損壞，要及時(shí)進(jìn)行維修或更換。3.對(duì)監(jiān)控設(shè)備的錄像資料進(jìn)行定期備份，防止數(shù)據(jù)丟失。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)公司的發(fā)展和安保工作的需要，及時(shí)更新安保設(shè)施設(shè)備。2.在更新安保設(shè)施設(shè)備時(shí)，要進(jìn)行充分的調(diào)研和論證，選擇質(zhì)量可靠、性能先進(jìn)、符合公司實(shí)際情況的設(shè)備。3.對(duì)新購置的安保設(shè)施設(shè)備要進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)備符合要求，并及時(shí)投入使用。七、安保工作獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在安保工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人或集體，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。3.具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故或突發(fā)事件，避免公司遭受重大損失的；在安保工作中提出合理化建議，有效提高安保工作效率和質(zhì)量的；拾金不昧，主動(dòng)歸還公司財(cái)物或幫助他人找回丟失財(cái)物的；長期堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行