2025年人力資源戰(zhàn)略與績(jī)效管理課程試卷及答案一、案例分析題（20分）

1.某公司為提高員工績(jī)效，決定實(shí)施以下措施：

（1）對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲；

（2）設(shè)立培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工技能；

（3）優(yōu)化工作流程，提高工作效率。

請(qǐng)分析以下問題：

（1）該公司實(shí)施績(jī)效管理的目的是什么？

（2）請(qǐng)簡(jiǎn)述績(jī)效考核在人力資源管理中的作用；

（3）培訓(xùn)計(jì)劃如何幫助公司提高員工績(jī)效？

（4）優(yōu)化工作流程對(duì)公司績(jī)效管理有何影響？

答案：

（1）提高員工績(jī)效，提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）績(jī)效考核有助于明確員工工作目標(biāo)，激發(fā)員工積極性，提高工作效率，為人力資源決策提供依據(jù)。

（3）培訓(xùn)計(jì)劃可以幫助員工提升技能，適應(yīng)工作需求，提高工作質(zhì)量，從而提高公司績(jī)效。

（4）優(yōu)化工作流程可以提高工作效率，降低成本，提高員工滿意度，有助于提高公司績(jī)效。

2.某公司人力資源部門在招聘過程中，發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者學(xué)歷、技能等方面符合要求，但在實(shí)際工作中表現(xiàn)不佳。請(qǐng)分析以下問題：

（1）為什么學(xué)歷、技能與實(shí)際工作表現(xiàn)不一致？

（2）如何從招聘環(huán)節(jié)提高員工素質(zhì)？

（3）如何通過培訓(xùn)提升員工實(shí)際工作能力？

（4）如何加強(qiáng)員工績(jī)效管理，提高員工工作積極性？

答案：

（1）學(xué)歷、技能與實(shí)際工作表現(xiàn)不一致的原因可能是：應(yīng)聘者在求職過程中夸大自己的能力，實(shí)際工作能力不足；或公司招聘標(biāo)準(zhǔn)過高，應(yīng)聘者難以達(dá)到。

（2）從招聘環(huán)節(jié)提高員工素質(zhì)：加強(qiáng)招聘宣傳，提高招聘質(zhì)量；優(yōu)化招聘流程，提高招聘效率；加強(qiáng)面試技巧培訓(xùn)，提高面試官選拔能力。

（3）通過培訓(xùn)提升員工實(shí)際工作能力：針對(duì)員工實(shí)際需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃；邀請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行授課；開展內(nèi)部培訓(xùn)，分享工作經(jīng)驗(yàn)。

（4）加強(qiáng)員工績(jī)效管理，提高員工工作積極性：建立科學(xué)的績(jī)效考核體系；關(guān)注員工成長(zhǎng)，提供晉升機(jī)會(huì)；關(guān)注員工心理健康，提高員工滿意度。

二、簡(jiǎn)答題（20分）

3.請(qǐng)簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟。

答案：

（1）明確公司戰(zhàn)略目標(biāo)；

（2）分析內(nèi)外部環(huán)境；

（3）制定人力資源戰(zhàn)略；

（4）實(shí)施人力資源戰(zhàn)略；

（5）評(píng)估人力資源戰(zhàn)略效果。

4.請(qǐng)簡(jiǎn)述績(jī)效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則。

答案：

（1）科學(xué)性：指標(biāo)體系應(yīng)反映公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門工作重點(diǎn)；

（2）客觀性：指標(biāo)體系應(yīng)客觀、公正，避免主觀臆斷；

（3）可衡量性：指標(biāo)體系應(yīng)可量化，便于衡量；

（4）可操作性：指標(biāo)體系應(yīng)便于操作，易于實(shí)施；

（5）適應(yīng)性：指標(biāo)體系應(yīng)適應(yīng)公司發(fā)展變化，具有靈活性。

5.請(qǐng)簡(jiǎn)述績(jī)效面談的步驟。

答案：

（1）準(zhǔn)備階段：明確面談目的、內(nèi)容、時(shí)間等；

（2）開場(chǎng)階段：營(yíng)造輕松氛圍，介紹面談流程；

（3）溝通階段：傾聽員工意見，了解員工需求；

（4）總結(jié)階段：總結(jié)面談內(nèi)容，提出改進(jìn)措施；

（5）結(jié)束階段：感謝員工參與，預(yù)約下次面談時(shí)間。

6.請(qǐng)簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)的需求分析步驟。

答案：

（1）明確培訓(xùn)目標(biāo)：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門工作需求，確定培訓(xùn)目標(biāo)；

（2）收集培訓(xùn)需求：通過調(diào)查、訪談等方式，了解員工培訓(xùn)需求；

（3）分析培訓(xùn)需求：對(duì)收集到的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，找出關(guān)鍵問題；

（4）制定培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃；

（5）實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃：組織實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果；

（6）評(píng)估培訓(xùn)效果：對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，為后續(xù)培訓(xùn)提供依據(jù)。

三、論述題（20分）

7.論述人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。

答案：

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。具體體現(xiàn)在以下方面：

（1）明確企業(yè)發(fā)展方向：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃有助于企業(yè)明確發(fā)展方向，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

（2）優(yōu)化人力資源配置：通過人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)可以合理配置人力資源，提高人力資源利用率；

（3）提高員工滿意度：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃有助于提高員工滿意度，降低員工流失率；

（4）提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃有助于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

四、計(jì)算題（20分）

8.某公司計(jì)劃招聘100名員工，其中生產(chǎn)部門50名，銷售部門30名，行政部門20名。生產(chǎn)部門每人年薪5萬元，銷售部門每人年薪6萬元，行政部門每人年薪4萬元。公司計(jì)劃為生產(chǎn)部門提供培訓(xùn)費(fèi)用每人2000元，銷售部門每人3000元，行政部門每人1000元。請(qǐng)計(jì)算公司為招聘和培訓(xùn)這100名員工需要投入的總費(fèi)用。

答案：

生產(chǎn)部門總費(fèi)用：50人×5萬元/人+50人×2000元/人=275萬元

銷售部門總費(fèi)用：30人×6萬元/人+30人×3000元/人=210萬元

行政部門總費(fèi)用：20人×4萬元/人+20人×1000元/人=9萬元

總費(fèi)用：275萬元+210萬元+9萬元=494萬元

五、案例分析題（20分）

9.某公司為提高員工績(jī)效，決定實(shí)施以下措施：

（1）對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲；

（2）設(shè)立培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工技能；

（3）優(yōu)化工作流程，提高工作效率。

請(qǐng)分析以下問題：

（1）該公司實(shí)施績(jī)效管理的目的是什么？

（2）請(qǐng)簡(jiǎn)述績(jī)效考核在人力資源管理中的作用；

（3）培訓(xùn)計(jì)劃如何幫助公司提高員工績(jī)效？

（4）優(yōu)化工作流程對(duì)公司績(jī)效管理有何影響？

答案：

（1）提高員工績(jī)效，提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）績(jī)效考核有助于明確員工工作目標(biāo)，激發(fā)員工積極性，提高工作效率，為人力資源決策提供依據(jù)。

（3）培訓(xùn)計(jì)劃可以幫助員工提升技能，適應(yīng)工作需求，提高工作質(zhì)量，從而提高公司績(jī)效。

（4）優(yōu)化工作流程可以提高工作效率，降低成本，提高員工滿意度，有助于提高公司績(jī)效。

10.某公司人力資源部門在招聘過程中，發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者學(xué)歷、技能等方面符合要求，但在實(shí)際工作中表現(xiàn)不佳。請(qǐng)分析以下問題：

（1）為什么學(xué)歷、技能與實(shí)際工作表現(xiàn)不一致？

（2）如何從招聘環(huán)節(jié)提高員工素質(zhì)？

（3）如何通過培訓(xùn)提升員工實(shí)際工作能力？

（4）如何加強(qiáng)員工績(jī)效管理，提高員工工作積極性？

答案：

（1）學(xué)歷、技能與實(shí)際工作表現(xiàn)不一致的原因可能是：應(yīng)聘者在求職過程中夸大自己的能力，實(shí)際工作能力不足；或公司招聘標(biāo)準(zhǔn)過高，應(yīng)聘者難以達(dá)到。

（2）從招聘環(huán)節(jié)提高員工素質(zhì)：加強(qiáng)招聘宣傳，提高招聘質(zhì)量；優(yōu)化招聘流程，提高招聘效率；加強(qiáng)面試技巧培訓(xùn)，提高面試官選拔能力。

（3）通過培訓(xùn)提升員工實(shí)際工作能力：針對(duì)員工實(shí)際需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃；邀請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行授課；開展內(nèi)部培訓(xùn)，分享工作經(jīng)驗(yàn)。

（4）加強(qiáng)員工績(jī)效管理，提高員工工作積極性：建立科學(xué)的績(jī)效考核體系；關(guān)注員工成長(zhǎng)，提供晉升機(jī)會(huì)；關(guān)注員工心理健康，提高員工滿意度。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）提高員工績(jī)效，提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）績(jī)效考核有助于明確員工工作目標(biāo)，激發(fā)員工積極性，提高工作效率，為人力資源決策提供依據(jù)。

（3）培訓(xùn)計(jì)劃可以幫助員工提升技能，適應(yīng)工作需求，提高工作質(zhì)量，從而提高公司績(jī)效。

（4）優(yōu)化工作流程可以提高工作效率，降低成本，提高員工滿意度，有助于提高公司績(jī)效。

2.（1）學(xué)歷、技能與實(shí)際工作表現(xiàn)不一致的原因可能是：應(yīng)聘者在求職過程中夸大自己的能力，實(shí)際工作能力不足；或公司招聘標(biāo)準(zhǔn)過高，應(yīng)聘者難以達(dá)到。

（2）從招聘環(huán)節(jié)提高員工素質(zhì)：加強(qiáng)招聘宣傳，提高招聘質(zhì)量；優(yōu)化招聘流程，提高招聘效率；加強(qiáng)面試技巧培訓(xùn)，提高面試官選拔能力。

（3）通過培訓(xùn)提升員工實(shí)際工作能力：針對(duì)員工實(shí)際需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃；邀請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行授課；開展內(nèi)部培訓(xùn)，分享工作經(jīng)驗(yàn)。

（4）加強(qiáng)員工績(jī)效管理，提高員工工作積極性：建立科學(xué)的績(jī)效考核體系；關(guān)注員工成長(zhǎng)，提供晉升機(jī)會(huì)；關(guān)注員工心理健康，提高員工滿意度。

二、簡(jiǎn)答題

3.（1）明確公司戰(zhàn)略目標(biāo)；

（2）分析內(nèi)外部環(huán)境；

（3）制定人力資源戰(zhàn)略；

（4）實(shí)施人力資源戰(zhàn)略；

（5）評(píng)估人力資源戰(zhàn)略效果。

4.（1）科學(xué)性；

（2）客觀性；

（3）可衡量性；

（4）可操作性；

（5）適應(yīng)性。

5.（1）準(zhǔn)備階段；

（2）開場(chǎng)階段；

（3）溝通階段；

（4）總結(jié)階段；

（5）結(jié)束階段。

6.（1）明確培訓(xùn)目標(biāo)；

（2）收集培訓(xùn)需求；

（3）分析培訓(xùn)需求；

（4）制定培訓(xùn)計(jì)劃；

（5）實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃；

（6）評(píng)估培訓(xùn)效果。

三、論述題

7.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性體現(xiàn)在以下方面：

（1）明確企業(yè)發(fā)展方向；

（2）優(yōu)化人力資源配置；

（3）提高員工滿意度；

（4）提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、計(jì)算題

8.總費(fèi)用：275萬元+210萬元+9萬元=494萬元。

五、案例分析題

9.（1）提高員工績(jī)效，提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）績(jī)效考核有助于明確員工工作目標(biāo)，激發(fā)員工積極性，提高工作效率，為人力資源決策提供依據(jù)。

（3）培訓(xùn)計(jì)劃可以幫助員工提升技能，適應(yīng)工作需求，提高工作質(zhì)量，從而提高公司績(jī)效。

（4）優(yōu)化工作流程可以提高工作效率，降低成本，提高員工滿意度，有助于提高公司績(jī)效。

10.（1）學(xué)歷、技能與實(shí)際工作表現(xiàn)不一致的原因可能是：應(yīng)聘者在求職過程中夸大自己的能力，實(shí)際工作能力不足；或公司招聘標(biāo)準(zhǔn)過高，應(yīng)聘