信息管理學(xué)介紹

12信息管理學(xué)門(mén)“TheStudyoftheeffectivedesign,deliveryandusageofinformationsystemsinorganizations.”

Keen(1980)一種探討如何在組織中﹐有效地設(shè)計(jì)、導(dǎo)入、并運(yùn)用信息系統(tǒng)的學(xué)問(wèn)。3根本的問(wèn)題企業(yè)為何導(dǎo)入IT？為何探討MIS？追隨時(shí)髦？增加價(jià)值：價(jià)值在那里？科技改變下的營(yíng)業(yè)條件改變提升內(nèi)部效率、降低成本、增加營(yíng)收環(huán)境和顧客需求改變促成新的企業(yè)策略4科技條件改變大型主機(jī)…+分時(shí)應(yīng)用(timesharing)…+直接存取儲(chǔ)存裝置(DASD)…+個(gè)人計(jì)算機(jī)…+區(qū)域網(wǎng)絡(luò)…+網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)…+無(wú)線網(wǎng)絡(luò)+顯示技術(shù)+印刷技術(shù)+GPSWirelessLAN,3G,4G,5G....液晶、電子紙…+IoT,BigData,AI5信息科技的企業(yè)應(yīng)用演進(jìn)資料處理DP/EDP計(jì)算機(jī)管理資訊系統(tǒng)MIS科技創(chuàng)新觀念創(chuàng)新資料分析決策支援系統(tǒng)DSS/EIS決策模型在線交易OLTP數(shù)據(jù)庫(kù)通訊企業(yè)資源規(guī)劃ERP生管、管會(huì)模型企業(yè)再造電子化企業(yè)EB企業(yè)再造電子商務(wù)B2CEC網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)50s60s70s80s90s00s1995整合XXX4.0云端運(yùn)算行動(dòng)商務(wù)5G,IoT,AI,BigData經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新AI應(yīng)用發(fā)展1970-90年代很多成果都侷限在非?！笇?zhuān)」的領(lǐng)域「廣」的方面，撞了墻成果在NLP,

Expert

Systems,

Robotics等1990-2020年代深度學(xué)習(xí)、反饋學(xué)習(xí)等，在專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域有相當(dāng)程度的突破。如：下棋2020-GPT技術(shù)促成大規(guī)模語(yǔ)言模型突破，在「廣」的方面有很多成果MS/OpenAI的ChatGPT引發(fā)大型科技公司深踩油門(mén)。引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造很多常識(shí)廣博的人，但專(zhuān)業(yè)知識(shí)深度尚不足未來(lái)發(fā)展這些基礎(chǔ)的模型，分頭進(jìn)行加值訓(xùn)練，成為各領(lǐng)域?qū)＜抑攸c(diǎn)回歸到Domain

Knowledge6通路的改變實(shí)體通路電子商務(wù)在線購(gòu)物獨(dú)立的在線通路多元通路multi-channel同一商店，提供實(shí)體和在線通路（加上行動(dòng)商務(wù)通路）相互獨(dú)立（有時(shí)會(huì)相互抵銷(xiāo)）O2O在線到線下全通路Omni-ChannelImprovingthecustomerexperiencewithanywhere,anytime,anywayaccesstoinformation.跨通路整合的多元通路整合、綜效、相互拉抬，創(chuàng)造向上盤(pán)旋效果78IT應(yīng)用的演進(jìn)內(nèi)外操作/策略整合機(jī)會(huì)/投資9從信息處理到電子化企業(yè)DatabankIS檔案室圖書(shū)館內(nèi)部外部格式化非格式化處理能力增加時(shí)空侷限突破10電子化企業(yè)ElectronicBusiness:ThewayswedobusinesswithIT,nowandinthefuture,includinginternalprocessingandexternalaffairs11系統(tǒng)處理的事務(wù)作業(yè)面的交易自動(dòng)化繁復(fù)的作業(yè)降低成本增加反應(yīng)速度增進(jìn)管理控制的系統(tǒng)透過(guò)增加能見(jiàn)度

(accessibilityandvisibility)更好的管控策略規(guī)劃系統(tǒng)對(duì)未來(lái)、對(duì)環(huán)境監(jiān)控商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已然改變B2B交易電子化交易B2C零售通路大型化、連鎖化、虛擬化貨幣實(shí)物交易

金銀等實(shí)體貨幣

單一國(guó)家的紙幣塑膠貨幣、第三方支付加密的數(shù)位貨幣(Bitcoinetc.)1213復(fù)雜度，價(jià)值企業(yè)活動(dòng)的層級(jí)策略規(guī)劃策略規(guī)劃系統(tǒng)交易處理資料處理系統(tǒng)管理控制管理信息系統(tǒng)14銀行服務(wù)的改變銀行導(dǎo)入ATM是否只在節(jié)省成本？突破了哪些時(shí)空侷限？FinTech促成經(jīng)營(yíng)方式徹底改變跨分行提款跨銀行提款跨國(guó)提款中央大學(xué)。范錚強(qiáng)15MIS和企業(yè)策略過(guò)去現(xiàn)在企業(yè)策略MIS活動(dòng)決定企業(yè)策略MIS活動(dòng)決定機(jī)會(huì)中央大學(xué)。范錚強(qiáng)16內(nèi)部系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)TPS交易處理系統(tǒng)DP,EDP,ADP各自獨(dú)立的功能性系統(tǒng)支援各組織單位整合....(FIS,MRP...)再整合....ERPERPII,EERP 中央大學(xué)。范錚強(qiáng)17企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的意義1980年代才有ERP的名詞和所有其他名稱(chēng)一樣，馬上被濫用今天，許多基本的企業(yè)內(nèi)部帳務(wù)管理、進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)，都被誤稱(chēng)為ERP那么，我們就將錯(cuò)就錯(cuò)吧中央大學(xué)。范錚強(qiáng)18企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念延伸早期的物料需求規(guī)劃、制造資源規(guī)劃達(dá)成企業(yè)內(nèi)、跨越功能單位間的整合垂直和水平計(jì)劃的整合企業(yè)程序信息系統(tǒng)第一代的成熟ERP系統(tǒng)起始于‘90s19為何會(huì)有這樣的改變趨勢(shì)？科技帶來(lái)突破時(shí)空侷限的機(jī)會(huì)過(guò)去，許多在「合理成本下」無(wú)法達(dá)成的事，能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型壓力競(jìng)爭(zhēng)者的壓力顧客的壓力20企業(yè)電子化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)像IT導(dǎo)入的一般現(xiàn)象：IT導(dǎo)入多由信息人員主導(dǎo)信息人員對(duì)產(chǎn)業(yè)問(wèn)題一般不夠了解一般皆以電子化手段加速原有的商業(yè)模式和企業(yè)流程無(wú)法善用科技條件的改進(jìn)，來(lái)充分作一些過(guò)去不可能的事，來(lái)增加競(jìng)爭(zhēng)力該「電子化活動(dòng)」是目標(biāo)還是手段？中央大學(xué)。范錚強(qiáng)21現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境變動(dòng)的推動(dòng)因素科技創(chuàng)新科技的廣泛應(yīng)用及影響有效的活動(dòng)空間、溝通范圍擴(kuò)大反應(yīng)時(shí)間的容許范圍縮短全球化企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)文化的相互影響和沖擊22企業(yè)環(huán)境快速改變?nèi)蚧厔?shì)──WTO中國(guó)改革開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)崛起政治變遷冷戰(zhàn)結(jié)束，東西對(duì)抗瓦解東西陣營(yíng)經(jīng)濟(jì)互通IS恐攻中美關(guān)系：貿(mào)易戰(zhàn)爭(zhēng)地理政治勢(shì)態(tài)歐洲：共同市場(chǎng)…but英國(guó)脫歐

…北美：NAFTA…butTrump…亞太：APEC,ASEAN遠(yuǎn)東、近東的緊張俄羅斯和烏克蘭的糾紛23資源匱乏→→物資充裕24科技促成企業(yè)環(huán)境的改變資源：資源匱乏→→資源充裕市場(chǎng)：賣(mài)方市場(chǎng)→→買(mǎi)方市場(chǎng)重點(diǎn)：生產(chǎn)導(dǎo)向→→顧客導(dǎo)向顧客和通路的權(quán)力高漲國(guó)際性品牌崛起、地域性品牌沒(méi)落范圍經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)者的「量」大幅提高，量大者勝出25產(chǎn)品導(dǎo)向市場(chǎng)導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向？？導(dǎo)向生產(chǎn)力質(zhì)量時(shí)間消費(fèi)者產(chǎn)業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈快速的創(chuàng)新和顧客需求改變產(chǎn)品推陳出新產(chǎn)品生命周期縮短產(chǎn)品種類(lèi)增加顧客要求獨(dú)立性物資、人員流動(dòng)快速原料來(lái)源復(fù)雜，來(lái)自全球各地生產(chǎn)前置期加長(zhǎng)倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸成本增加需求預(yù)測(cè)困難遇到像日本321大地震、Covid-19這種問(wèn)題，對(duì)供應(yīng)鏈形成莫大的挑戰(zhàn)26企業(yè)沖擊毛利降低供應(yīng)鍊拉長(zhǎng)，整體庫(kù)存增加資金積壓產(chǎn)品過(guò)期市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大2728國(guó)際化帶來(lái)的難題國(guó)際「委外」擴(kuò)張東亞變成世界工廠跨國(guó)法令環(huán)境保護(hù)、非關(guān)稅壁壘反恐?。。∮蛢r(jià)大幅波動(dòng)(USD4015030)運(yùn)籌費(fèi)提高委外退潮美國(guó)從石油輸入國(guó)，逐漸轉(zhuǎn)為輸出國(guó)中美貿(mào)易戰(zhàn)爭(zhēng)大型瘟疫俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)2019-2021的商業(yè)環(huán)境挑戰(zhàn)中美貿(mào)易戰(zhàn)爭(zhēng)大型瘟疫全球貨運(yùn)運(yùn)費(fèi)飛漲缺船、缺柜、缺棧版油價(jià)震蕩中國(guó)大陸經(jīng)濟(jì)困境政治左轉(zhuǎn)、缺煤缺電、債券違約供應(yīng)鍊斷鍊29制造業(yè)供應(yīng)鍊思考的顛覆過(guò)去半世紀(jì)：追求精實(shí)生產(chǎn)最近幾年：韌性供應(yīng)鍊連美國(guó)拜登總統(tǒng)都在說(shuō)resiliencesupplychain30疫情終究會(huì)過(guò)去！PresidentBidenhasmaderesilientsupplychainsatoppriorityofhisAdministration…31企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變外來(lái)品種流通業(yè)Costco,7-11,SOGO快餐麥當(dāng)勞原企業(yè)轉(zhuǎn)型國(guó)際運(yùn)籌計(jì)算機(jī)、鞋子、紡織顧客規(guī)模變大要求全球交貨、全球服務(wù)希望縮減供應(yīng)商要求條件日漸嚴(yán)苛計(jì)算機(jī)組裝業(yè)的95598398210023233臺(tái)灣的大型企業(yè)都在全球化制造基地──珠江三角洲、長(zhǎng)三角、越南、柬埔寨美國(guó)、中南美非洲東歐營(yíng)銷(xiāo)據(jù)點(diǎn)美國(guó)、歐洲、日本、中國(guó)34我只不過(guò)是個(gè)小小的企業(yè)…但是，不管你喜不喜歡——全球化已經(jīng)發(fā)生了你的顧客在東莞設(shè)點(diǎn)你去不去？你的顧客又在昆山設(shè)點(diǎn)你去不去？你去了，你的企業(yè)就已經(jīng)不一樣了然后，他們又去了印度、非洲…35全球化，如何因應(yīng)？以前…公司在南京東路客戶公司都在臺(tái)北工廠在土城你早上在公司、中午去找客戶、下午去工廠晚上…現(xiàn)在…現(xiàn)在，你有三個(gè)廠客戶在臺(tái)北、洛杉磯、東莞、上海…你一天有多少小時(shí)？那就復(fù)制吧！36規(guī)劃傳統(tǒng)的多點(diǎn)經(jīng)營(yíng)模式營(yíng)業(yè)財(cái)務(wù)營(yíng)業(yè)目標(biāo)采購(gòu)物流管理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)財(cái)會(huì)采購(gòu)物流管理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)財(cái)會(huì)采購(gòu)物流管理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)采購(gòu)庫(kù)存財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)采購(gòu)庫(kù)存財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)采購(gòu)庫(kù)存財(cái)會(huì)37復(fù)制把以前那一套復(fù)制到第二、第三個(gè)地方你有多少能見(jiàn)度？一堆「小眾」用橡皮筋捆起來(lái)，假冒「大眾」你能派出多少分身？各單位獨(dú)立、各為其利益奮斗有些單位帶槍叛逃…38現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境變動(dòng)的推動(dòng)因素科技創(chuàng)新科技的廣泛應(yīng)用及影響有效的活動(dòng)空間、溝通范圍擴(kuò)大反應(yīng)時(shí)間的容許范圍縮短全球化企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)文化的相互影響和沖擊39科技發(fā)展──sowhat?創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)方式：做過(guò)去不可能做的事舊有的營(yíng)運(yùn)方式都是因應(yīng)當(dāng)時(shí)的環(huán)境需求和科技條件而生環(huán)境改變資產(chǎn)變負(fù)債產(chǎn)業(yè)秩序重組40信息科技的貢獻(xiàn)信息科技的特征：突破時(shí)空侷限 使得過(guò)去不可能之快速處理變?yōu)榭赡?信息流通的方便性和時(shí)效性使組織架構(gòu)變得更有彈性 如何利用科技帶來(lái)的新條件？？？41IT特性速度提高能見(jiàn)度提高Accessibility,Visibility偷看、偷跑預(yù)先取得信息上下游關(guān)系的改變延緩決策降低風(fēng)險(xiǎn)42建立神經(jīng)中樞物流管理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)生產(chǎn)庫(kù)存營(yíng)業(yè)產(chǎn)能規(guī)劃財(cái)務(wù)采購(gòu)物流配送物流管理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)物流管理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)生產(chǎn)庫(kù)存生產(chǎn)庫(kù)存43環(huán)境日趨需求嚴(yán)苛以臺(tái)灣信息業(yè)的OEM/ODM業(yè)務(wù)為例零件價(jià)格不斷下降OEM代工生產(chǎn)：OriginalEquipmentManufacturingODM代工設(shè)計(jì)生產(chǎn)：OriginalDesignandManufacturing20年前的買(mǎi)方需求：訂單3-6個(gè)月交貨1995年的買(mǎi)方需求955：95%的訂單在5天內(nèi)交貨應(yīng)變：VMI(VendorManagedInventory)在買(mǎi)方地點(diǎn)設(shè)立倉(cāng)儲(chǔ)中心成品折舊、庫(kù)存成本大幅提高2002直到目前的買(mǎi)方需求擴(kuò)大委外、成本再壓低983

982

1002!!

10048!做到了嗎？44臺(tái)灣大批量生產(chǎn)的生產(chǎn)模式改變機(jī)會(huì)提前獲得信息──偷看、偷跑信息處理傳遞快──延遲決策顧客訂單滾動(dòng)預(yù)測(cè)備料訂單生產(chǎn)排程生產(chǎn)交貨至最終顧客（BTO—buildtoorder）還有CTO,VMI補(bǔ)貨等模式中央大學(xué)。范錚強(qiáng)45流程重疊鞋子縮短采購(gòu)時(shí)程12周生產(chǎn)10周

原物料采購(gòu)12~13周預(yù)告訂單19952001正式訂單6周4周46計(jì)算機(jī)組裝是最嚴(yán)苛的嗎？計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組裝的需求：訂單后兩天ex-Works在工廠交貨顧客自行負(fù)擔(dān)后段的運(yùn)儲(chǔ)夏天販?zhǔn)鄣囊螇|生產(chǎn)需求K-Mart要求訂單后兩周，在美國(guó)發(fā)貨中心交貨（美東、美西）臺(tái)灣到美國(guó)東岸，海運(yùn)加陸運(yùn)最快需要四周以上！！47「負(fù)」的交期怎么辦？偷看滾動(dòng)預(yù)測(cè)協(xié)同規(guī)劃──整季的訂單預(yù)測(cè)延遲布臺(tái)灣打樣、測(cè)試、生產(chǎn)、運(yùn)到大陸椅套大陸縫制填充物臺(tái)灣生產(chǎn)、運(yùn)到美國(guó)發(fā)泡、組裝、出貨美國(guó)逆勢(shì)而為48信息科技的貢獻(xiàn)信息科技的特征：突破時(shí)空侷限 使得過(guò)去不可能之快速處理變?yōu)榭赡?信息流通的方便