應對金融危機的精益戰(zhàn)略主講：李曉宇教授、博士天津師范大學精益生產研究中心主任北京德魯克管理學院資深講師天津市企業(yè)聯(lián)合會客座教授人力資源和社會保障部

金融危機與企業(yè)營運戰(zhàn)略高級研修班

內容概要1.金融危機對企業(yè)的影響2.應對危機的戰(zhàn)略課題3.作為戰(zhàn)略的精益4.實施精益戰(zhàn)略1.金融危機對企業(yè)的影響1.1金融危機對企業(yè)形成的壓力（1）鋼鐵實例：賣方市場向買方市場的轉變（2）更難過的XL等：大部分企業(yè)面臨更大壓力效益下滑、貨款拖欠增加、資金緊張、降價、訂單減少、……

（3）最大的危機：“明天會好的”-過冬-堅持、忍耐；以“形勢不好”為“經營不善”理由甚至“現(xiàn)在顧不上，等好轉再開始改善”。1.2危機中的機遇危機是否給您帶來了反思？-培育危機意識，利用危機壓力對以往營銷、運營模式反思（鋼鐵預收款、銀行排隊、鋼構裝配地點）尋找更好的模式誰先取得先機？-在大家“忍耐”、“過冬”的時候干什么？借助危機，重構戰(zhàn)略，先行一步，持續(xù)改善，持續(xù)領先。

2.應對危機的戰(zhàn)略課題2.1有效戰(zhàn)略的要點2.2經典戰(zhàn)略的啟示2.1有效戰(zhàn)略的要點-杰克韋爾奇在真實的生活中，戰(zhàn)略是非常直截了當?shù)?。你選準一個努力的方向，然后不顧一切地實現(xiàn)它罷了。首先，對你的生意制訂一個大方向上的規(guī)劃———找到聰明、實用、快速的能夠獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的辦法。其次，把合適的人放到合適的位置上，以落實這個大的規(guī)劃。第三，不斷探索能實現(xiàn)你的規(guī)劃的最佳實踐經驗。2.2經典戰(zhàn)略的啟示福特的戰(zhàn)略及其巨大成功（1：15）問題：福特采取了什么戰(zhàn)略？構筑了怎樣的優(yōu)勢？豐田成功背后的戰(zhàn)略問題：豐田當年的危機是什么？豐田采取了什么戰(zhàn)略？構筑了怎樣的優(yōu)勢？戴爾、沃爾瑪與海爾金融危機催生精益戰(zhàn)略3.作為戰(zhàn)略的精益3.1什么是精益3.2戰(zhàn)術層面的精益3.3戰(zhàn)略層面的精益3.1什么是精益案例研究-麥當勞與永和豆?jié){永和豆?jié){天津某連鎖店就餐流程（近日）麥當勞美國某連鎖店就餐流程（5年前）問題：永和豆?jié){慢在哪里？什么是精益-LEANPRODUCTION？“我們所做的，其實就是注意從接到顧客訂單到向顧客收賬這段期間的作業(yè)時間，由此消除不能創(chuàng)造價值的浪費，以縮短作業(yè)時間?！?大野耐一，1988精益生產是美國麻省理工學院專家對日本豐田適時生產（簡稱JIT）方式的概括。精益就是杜絕浪費！一種管理產品開發(fā)、生產運作、供應商以及客戶關系的整個業(yè)務的方法。精益生產強調以更少的人力，更少的空間，更少的投資和更短的時間，生產符合顧客需求的高質量產品。與豐田生產方式同義，也包括其他優(yōu)秀企業(yè)的經驗，如麥當勞、戴爾、保時捷（2002年銷售利潤率超過豐田）等公司的經驗。首次譯者沈希瑾等之所以使用“精益”一詞，一是取“精”字中的完美、周密、高品質，與“益”字中的利潤增加，以及“精益求精”的詞意。臺灣譯為“精細生產”。實例1：沃爾瑪?shù)腖P2002年開始，美國增長最快的百貨零售商沃爾瑪使用JIT系統(tǒng)來幫助公司至少每周兩次對商店的存貨進行補充。許多沃爾瑪?shù)纳痰昝刻於寄艿玫剿拓洝Ｎ譅柆數(shù)闹饕偁帉κ治鳡査挂话忝績芍懿叛a充一次它們的庫存。沃爾瑪能夠保持與這此競爭對手同樣的服務水準，但是它的存貨持有成本只有其競爭對手的1/4，這節(jié)約了大量的成本。較快的存貨周轉率幫助沃爾瑪在零售業(yè)中獲得了一種基于效率的竟爭優(yōu)勢。實例2-天津一汽豐田（本月數(shù)據(jù)）核心指標

庫存周轉率0.5天至2天，保證先入先出產品及時發(fā)貨率100%生產線一覽（發(fā)動機為例）節(jié)拍最快66秒；根據(jù)產量調節(jié)拍；能實現(xiàn)30余種產品的混流生產；生產過程中，一人最多能操作5臺機器；100%在制品不經中轉環(huán)節(jié)直接流往下一工序；100%的員工參加過QC七工具或SPC的培訓；50%的員工用QC七工具或SPC進行現(xiàn)場管理；車間里30%面積是用來堆放或搬運材料的；生產線上主要設備平均可動率95%。實例2-天津一汽豐田（本月數(shù)據(jù)）實例2-天津一汽豐田（本月數(shù)據(jù)）供應商現(xiàn)狀供應商供貨頻率最短4小時最長半月供應商的供貨及時率99%最近的實例：大家在行動天津：可口可樂、鋼構、疏浚、機械…北京：京東方、七星煤礦：皖北煤電集團公司祁東煤礦河南起重、衛(wèi)生廳3.2戰(zhàn)術層面的精益七種浪費探討與實例討論7種浪費：①過量生產的浪費（計算4工序1分鐘）②等待的浪費（窩工浪費）③搬運的浪費④加工本身的浪費⑤庫存的浪費⑥操作上的浪費⑦不合格品的浪費解決問題的精益手法什么是真正的問題？解決方法：德魯克的觀點；5個為什么。實例：工具箱。精益思想客戶價值、價值流、流動、拉動、盡善盡美3.3戰(zhàn)略層面的精益精益變革案例（津榮天和）精益變革案例（津榮天和）國企改制企業(yè)。ABB、西門子供應商；07年下半年起豐田電裝供應商。2006年初，決定實施精益生產。3月高管參與全面實施。S總：（當初推行精益的原因）“必然要做的。80斤搖搖晃晃，100斤折腰。所以，必須強身健體?！毙Ч?006年，20800ppm2007年，4000ppm.,2008年，400ppm；汽車空調里配件30ppm，國內領先。流水線返品DPME：40到50個廠家里，07年DPME行業(yè)內排倒數(shù)第三，08年DPME指標正數(shù)第三。3.3戰(zhàn)略層面的精益精益文化的形成-自我改善、持續(xù)改善。4.實施精益戰(zhàn)略4.1精益戰(zhàn)略目標4.2精益戰(zhàn)略實施步驟 4.3精益戰(zhàn)略實施經驗交流4.1精益戰(zhàn)略目標通過消除浪費改進流程，持續(xù)改善，持續(xù)領先。4.2精益戰(zhàn)略實施步驟高層決心與行動-公司最上級極認真、全心全意投入其中；危機意識、問題意識；客戶價值：培訓-洗腦；5S&全面分析價值流；流動；拉動；盡善盡美。4.3精益戰(zhàn)略實施經驗交流“精益已經變成企業(yè)界耳熟能詳?shù)男性挕?；“近年來，企業(yè)界對于追求‘變得精益’幾乎已經到了狂熱的地步”。----【美】《豐田汽車精益模式的實踐》2006年精益在中國-難在哪里？從豐田生產方式引入中國、1977年豐田生產方式的創(chuàng)始人大野耐一兩次到一汽講學至今，已經近30年。遲于中國啟動豐田方式應用的美國企業(yè)發(fā)展并超越了日本，創(chuàng)新了精益生產和精益思想，廣泛地替代了大量生產方式，成為標準的生產體制。而精益在中國未能普及，卻變成為一個既熟習又陌生的概念。為什么？-精益的本質是什么？更重要的是堅實的、能持續(xù)消除浪費、帶來更大效益的制度。難在哪里？艱難的啟動-XL-前述工具箱例子、天車例子-獎懲、提職制度等的配套。內容回顧1.金融危機對企業(yè)的影響2.應對危機的戰(zhàn)略課題3.作為戰(zhàn)略的精益4.實施精益戰(zhàn)略THANKYOU！快餐連鎖：永和豆?jié){坊購買豆?jié){流程收銀點點餐與付款等待盛豆?jié){端豆?jié){回至座位持小票至取餐點21‘26’+20‘=46’13‘總時間：80’增值時間比例：？%（顧客不多，無排隊等待時測的數(shù)據(jù)。）活動說明時間（S）操作移動等待活動說明點餐與付款26點餐，收銀員收款，出兩張小票。至取餐處20手持小票至取餐處,移動大約25米等待打豆?jié){21交小票，服務員根據(jù)小票準備豆?jié){，從冰柜里取出瓶裝冰豆?jié){，從鍋里打出熱豆?jié){放到餐盤，取餐具放到餐盤。至座位就餐13端豆?jié){到座位，移動大約15米IE（工業(yè)工程）流程圖銀行精益一項業(yè)務的推廣與開展，一個客戶請求的解決，往往需要部門間的業(yè)務流轉和協(xié)同。基于精益思想的流程分析與改善，提高了富國銀行的客服工作效率，因此有了質的提升：銀行精益

◆服務請求的處理時間縮短了23%；

◆服務處理的錯誤率減少了9%；

◆服務請求的解決和升級跟蹤率提升了44%；

◆新開戶請求