2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理法規(guī)試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則是（）。A.業(yè)主至上原則B.公平、公正原則C.服務(wù)至上原則D.法治原則2.下列關(guān)于物業(yè)管理師職業(yè)道德的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)誠實(shí)守信，遵守職業(yè)道德規(guī)范B.物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益C.物業(yè)管理師可以接受業(yè)主的賄賂D.物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)保守業(yè)主持有秘密3.下列關(guān)于物業(yè)管理師職業(yè)資格的說法，正確的是（）。A.物業(yè)管理師職業(yè)資格分為初級、中級、高級三個(gè)等級B.物業(yè)管理師職業(yè)資格考試每年舉行一次C.物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者，可直接從事物業(yè)管理師工作D.物業(yè)管理師職業(yè)資格考試合格者，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格證書4.下列關(guān)于物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)證書的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)證書分為正本和副本B.物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)證書的有效期為3年C.物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)證書遺失，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦D.物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)證書不得涂改、偽造5.下列關(guān)于物業(yè)管理師職業(yè)責(zé)任的說法，正確的是（）。A.物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理活動(dòng)中的違法行為承擔(dān)法律責(zé)任B.物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理活動(dòng)中的違法行為承擔(dān)民事責(zé)任C.物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理活動(dòng)中的違法行為承擔(dān)刑事責(zé)任D.物業(yè)管理師對物業(yè)管理活動(dòng)中的違法行為不承擔(dān)責(zé)任6.下列關(guān)于物業(yè)管理師職業(yè)紀(jì)律的說法，正確的是（）。A.物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范B.物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)保守業(yè)主持有秘密C.物業(yè)管理師可以接受業(yè)主的賄賂D.物業(yè)管理師可以違反職業(yè)道德規(guī)范7.下列關(guān)于物業(yè)管理師職業(yè)培訓(xùn)的說法，正確的是（）。A.物業(yè)管理師職業(yè)培訓(xùn)分為初級、中級、高級三個(gè)等級B.物業(yè)管理師職業(yè)培訓(xùn)合格者，可直接從事物業(yè)管理師工作C.物業(yè)管理師職業(yè)培訓(xùn)合格者，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格證書D.物業(yè)管理師職業(yè)培訓(xùn)合格者，可在物業(yè)管理企業(yè)從事相關(guān)工作8.下列關(guān)于物業(yè)管理師職業(yè)評價(jià)的說法，正確的是（）。A.物業(yè)管理師職業(yè)評價(jià)分為初級、中級、高級三個(gè)等級B.物業(yè)管理師職業(yè)評價(jià)合格者，可直接從事物業(yè)管理師工作C.物業(yè)管理師職業(yè)評價(jià)合格者，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格證書D.物業(yè)管理師職業(yè)評價(jià)合格者，可在物業(yè)管理企業(yè)從事相關(guān)工作9.下列關(guān)于物業(yè)管理師職業(yè)發(fā)展的說法，正確的是（）。A.物業(yè)管理師職業(yè)發(fā)展前景廣闊，就業(yè)機(jī)會(huì)多B.物業(yè)管理師職業(yè)發(fā)展需要具備一定的學(xué)歷和資格證書C.物業(yè)管理師職業(yè)發(fā)展需要不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)D.以上都是10.下列關(guān)于物業(yè)管理師職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的說法，正確的是（）。A.物業(yè)管理師職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較高，需要具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)B.物業(yè)管理師職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較低，不需要過多關(guān)注C.物業(yè)管理師職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與物業(yè)管理活動(dòng)密切相關(guān)D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則有（）。A.業(yè)主至上原則B.公平、公正原則C.服務(wù)至上原則D.法治原則E.社會(huì)責(zé)任原則2.物業(yè)管理師職業(yè)道德規(guī)范包括（）。A.誠實(shí)守信B.尊重業(yè)主C.保守秘密D.勤勉敬業(yè)E.團(tuán)結(jié)協(xié)作3.物業(yè)管理師職業(yè)資格分為（）。A.初級B.中級C.高級D.特級E.專家級4.物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)證書包括（）。A.正本B.副本C.臨時(shí)證書D.補(bǔ)辦證書E.證明書5.物業(yè)管理師職業(yè)責(zé)任包括（）。A.對物業(yè)管理活動(dòng)中的違法行為承擔(dān)法律責(zé)任B.對物業(yè)管理活動(dòng)中的違法行為承擔(dān)民事責(zé)任C.對物業(yè)管理活動(dòng)中的違法行為承擔(dān)刑事責(zé)任D.對物業(yè)管理活動(dòng)中的違法行為不承擔(dān)責(zé)任E.對物業(yè)管理活動(dòng)中的違法行為承擔(dān)道德責(zé)任6.物業(yè)管理師職業(yè)紀(jì)律包括（）。A.遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范B.保守業(yè)主持有秘密C.接受業(yè)主的賄賂D.保守職業(yè)道德規(guī)范E.維護(hù)物業(yè)管理師職業(yè)形象7.物業(yè)管理師職業(yè)培訓(xùn)包括（）。A.初級培訓(xùn)B.中級培訓(xùn)C.高級培訓(xùn)D.專家培訓(xùn)E.在職培訓(xùn)8.物業(yè)管理師職業(yè)評價(jià)包括（）。A.初級評價(jià)B.中級評價(jià)C.高級評價(jià)D.專家評價(jià)E.終身評價(jià)9.物業(yè)管理師職業(yè)發(fā)展需要具備的條件有（）。A.學(xué)歷B.資格證書C.工作經(jīng)驗(yàn)D.專業(yè)技能E.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力10.物業(yè)管理師職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)包括（）。A.法律風(fēng)險(xiǎn)B.民事風(fēng)險(xiǎn)C.刑事風(fēng)險(xiǎn)D.職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)E.心理風(fēng)險(xiǎn)四、案例分析題（每題10分，共10分）要求：閱讀以下案例，回答問題。某住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司簽訂了一份物業(yè)管理服務(wù)合同，合同約定物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，包括環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。在合同履行過程中，由于物業(yè)管理公司未能及時(shí)清理小區(qū)垃圾，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境惡化，業(yè)主生活質(zhì)量下降。業(yè)主委員會(huì)向物業(yè)管理公司提出整改要求，但物業(yè)管理公司以各種理由推脫，未采取有效措施。問題：1.根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)，業(yè)主委員會(huì)對物業(yè)管理公司的行為有何權(quán)利？2.物業(yè)管理公司未能履行合同義務(wù)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)采取哪些措施？3.如果物業(yè)管理公司拒不履行合同義務(wù)，業(yè)主委員會(huì)可以申請哪些法律救濟(jì)？五、論述題（每題15分，共15分）要求：論述物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中的職責(zé)與義務(wù)。物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中扮演著重要角色，既是業(yè)主權(quán)益的維護(hù)者，也是物業(yè)管理公司的執(zhí)行者。請從以下幾個(gè)方面論述物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中的職責(zé)與義務(wù)：1.物業(yè)管理師應(yīng)如何維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益？2.物業(yè)管理師應(yīng)如何監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)？3.物業(yè)管理師應(yīng)如何協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的關(guān)系？4.物業(yè)管理師應(yīng)如何處理物業(yè)管理活動(dòng)中的糾紛？5.物業(yè)管理師應(yīng)如何提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力？六、簡答題（每題5分，共15分）要求：簡要回答以下問題。1.物業(yè)管理師職業(yè)資格分為哪幾個(gè)等級？2.物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)證書的有效期是多久？3.物業(yè)管理師職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容有哪些？本次試卷答案如下：一、單項(xiàng)選擇題1.D解析：物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則是法治原則，即依法行政，依法管理。2.C解析：物業(yè)管理師職業(yè)道德規(guī)范要求誠實(shí)守信，尊重業(yè)主，保守秘密，不得接受業(yè)主的賄賂。3.A解析：物業(yè)管理師職業(yè)資格分為初級、中級、高級三個(gè)等級，初級是最低等級。4.C解析：物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)證書遺失，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦，不得涂改、偽造。5.B解析：物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理活動(dòng)中的違法行為承擔(dān)民事責(zé)任，這是物業(yè)管理師職業(yè)責(zé)任的一部分。二、多項(xiàng)選擇題1.A、B、D、E解析：物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則包括業(yè)主至上、公平公正、法治原則和社會(huì)責(zé)任原則。2.A、B、C、D、E解析：物業(yè)管理師職業(yè)道德規(guī)范包括誠實(shí)守信、尊重業(yè)主、保守秘密、勤勉敬業(yè)和團(tuán)結(jié)協(xié)作。3.A、B、C解析：物業(yè)管理師職業(yè)資格分為初級、中級、高級三個(gè)等級，沒有特級和專家級。4.A、B、C解析：物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)證書包括正本和副本，沒有臨時(shí)證書、補(bǔ)辦證書和證明書。5.A、B、C解析：物業(yè)管理師職業(yè)責(zé)任包括對物業(yè)管理活動(dòng)中的違法行為承擔(dān)法律責(zé)任、民事責(zé)任和刑事責(zé)任。6.A、B、D、E解析：物業(yè)管理師職業(yè)紀(jì)律包括遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范、保守業(yè)主持有秘密、保守職業(yè)道德規(guī)范和維護(hù)物業(yè)管理師職業(yè)形象。7.A、B、C、D、E解析：物業(yè)管理師職業(yè)培訓(xùn)包括初級培訓(xùn)、中級培訓(xùn)、高級培訓(xùn)、專家培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。8.A、B、C、D、E解析：物業(yè)管理師職業(yè)評價(jià)包括初級評價(jià)、中級評價(jià)、高級評價(jià)、專家評價(jià)和終身評價(jià)。9.A、B、C、D、E解析：物業(yè)管理師職業(yè)發(fā)展需要具備學(xué)歷、資格證書、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。10.A、B、C、D、E解析：物業(yè)管理師職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)包括法律風(fēng)險(xiǎn)、民事風(fēng)險(xiǎn)、刑事風(fēng)險(xiǎn)、職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)和心理風(fēng)險(xiǎn)。四、案例分析題1.業(yè)主委員會(huì)有權(quán)要求物業(yè)管理公司整改，并可以向物業(yè)管理主管部門投訴。解析：根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)，并要求其整改。2.業(yè)主委員會(huì)可以要求物業(yè)管理公司履行合同義務(wù)，如不履行，可以申請仲裁或向人民法院提起訴訟。解析：物業(yè)管理公司未能履行合同義務(wù)，業(yè)主委員會(huì)可以通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。3.業(yè)主委員會(huì)可以申請仲裁或向人民法院提起訴訟，要求物業(yè)管理公司承擔(dān)違約責(zé)任。解析：如果物業(yè)管理公司拒不履行合同義務(wù)，業(yè)主委員會(huì)可以通過法律途徑尋求救濟(jì)。五、論述題1.物業(yè)管理師應(yīng)通過法律途徑、溝通協(xié)調(diào)等方式維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。解析：物業(yè)管理師應(yīng)熟悉相關(guān)法律法規(guī)，為業(yè)主提供法律咨詢，協(xié)助解決業(yè)主的合法權(quán)益問題。2.物業(yè)管理師應(yīng)監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。解析：物業(yè)管理師應(yīng)定期檢查物業(yè)管理公司的服務(wù)情況，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。3.物業(yè)管理師應(yīng)協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的關(guān)系，促進(jìn)雙方溝通，化解矛盾。解析：物業(yè)管理師應(yīng)發(fā)揮橋梁和紐帶作用，促進(jìn)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的和諧關(guān)系。4.物業(yè)管理師應(yīng)通過調(diào)解、仲裁或訴訟等方式處理物業(yè)管理活動(dòng)中的糾紛。解析：物業(yè)管理師應(yīng)具備一定的法律知識(shí)和調(diào)解能力，協(xié)助解決物業(yè)管理活動(dòng)中的糾紛。5.物業(yè)管理師應(yīng)通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)踐等方式提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。解析：物業(yè)管理師應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高自身綜合素質(zhì)，以適應(yīng)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。六、簡答題1.物業(yè)管理師職業(yè)資格分為初級、中級、高級三個(gè)