北京公司績效管理制度總則一、目的為了規(guī)范北京公司的績效管理工作，提高員工的工作績效，促進公司的發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和公司的實際情況，制定本制度。二、適用范圍本制度適用于北京公司全體員工，包括正式員工、試用期員工和兼職員工。三、管理原則1.公平、公正、公開原則：績效管理制度應(yīng)確保對所有員工的評價和激勵是公平、公正、公開的，避免主觀偏見和歧視。2.目標(biāo)導(dǎo)向原則：績效管理制度應(yīng)以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門的工作目標(biāo)為導(dǎo)向，引導(dǎo)員工的工作行為和努力方向，促進公司目標(biāo)的實現(xiàn)。3.持續(xù)改進原則：績效管理制度應(yīng)是一個持續(xù)改進的過程，通過定期的績效評估和反饋，幫助員工發(fā)現(xiàn)問題和不足，提供改進的機會和支持，促進員工的個人成長和發(fā)展。4.溝通與參與原則：績效管理制度應(yīng)注重溝通與參與，鼓勵員工與上級管理者進行充分的溝通和交流，讓員工參與到績效管理制度的制定和實施過程中，提高員工的滿意度和參與度。四、管理機構(gòu)1.公司設(shè)立績效考評委員會，負責(zé)公司績效管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行，以及對重大績效問題的決策和處理?？冃Э荚u委員會由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、各部門經(jīng)理等組成，人力資源部經(jīng)理擔(dān)任委員會主任。2.各部門設(shè)立績效考評小組，負責(zé)本部門績效管理制度的實施和日常管理工作，以及對本部門員工的績效評估和反饋?？冃Э荚u小組由部門經(jīng)理、部門主管、員工代表等組成，部門經(jīng)理擔(dān)任小組組長。五、績效指標(biāo)體系1.公司根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和部門工作目標(biāo)，制定公司層面的績效指標(biāo)體系，包括財務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、內(nèi)部流程指標(biāo)和學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)等。2.各部門根據(jù)公司層面的績效指標(biāo)體系，結(jié)合本部門的工作特點和職責(zé)，制定本部門的績效指標(biāo)體系，包括關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）和工作目標(biāo)設(shè)定（GS）等。3.員工根據(jù)本部門的績效指標(biāo)體系，結(jié)合個人的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，制定個人的績效指標(biāo)體系，包括關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）和工作目標(biāo)設(shè)定（GS）等。六、績效評估周期1.公司績效評估周期為每年一次，時間為每年的1月1日至12月31日。2.各部門績效評估周期為每季度一次，時間為每季度的第一個月的1日至最后一個月的31日。3.員工績效評估周期為每月一次，時間為每月的1日至最后一天。七、績效評估方法1.公司績效評估采用360度評估法，即由上級管理者、同事、下屬和客戶等多個方面對員工的績效進行評估。2.各部門績效評估采用關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）和工作目標(biāo)設(shè)定法（GS）相結(jié)合的方法，即根據(jù)部門的績效指標(biāo)體系，對員工的關(guān)鍵績效指標(biāo)和工作目標(biāo)進行評估。3.員工績效評估采用關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）和工作目標(biāo)設(shè)定法（GS）相結(jié)合的方法，即根據(jù)個人的績效指標(biāo)體系，對員工的關(guān)鍵績效指標(biāo)和工作目標(biāo)進行評估。八、績效評估流程1.公司績效評估流程（1）年初，公司績效考評委員會根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門的工作目標(biāo)，制定公司層面的績效指標(biāo)體系，并將績效指標(biāo)體系分解到各部門。（2）每季度末，各部門績效考評小組根據(jù)公司層面的績效指標(biāo)體系和本部門的績效指標(biāo)體系，對本部門員工的績效進行評估，并將評估結(jié)果報人力資源部。（3）每年末，公司績效考評委員會根據(jù)各部門的績效評估結(jié)果，對公司的績效進行評估，并將評估結(jié)果報公司總經(jīng)理。（4）公司總經(jīng)理根據(jù)公司的績效評估結(jié)果，對公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門的工作目標(biāo)進行調(diào)整和優(yōu)化，并將調(diào)整和優(yōu)化結(jié)果報公司董事會。2.各部門績效評估流程（1）每季度初，各部門績效考評小組根據(jù)公司層面的績效指標(biāo)體系和本部門的績效指標(biāo)體系，制定本部門的績效評估計劃，并將績效評估計劃報人力資源部。（2）每季度末，各部門績效考評小組根據(jù)本部門的績效評估計劃，對本部門員工的績效進行評估，并將評估結(jié)果報人力資源部。（3）人力資源部對各部門的績效評估結(jié)果進行匯總和分析，并將分析結(jié)果報公司績效考評委員會。3.員工績效評估流程（1）每月初，員工根據(jù)個人的績效指標(biāo)體系，制定個人的績效計劃，并將績效計劃報部門經(jīng)理。（2）每月末，員工根據(jù)個人的績效計劃，對個人的績效進行評估，并將評估結(jié)果報部門經(jīng)理。（3）部門經(jīng)理對員工的績效評估結(jié)果進行審核和反饋，并將審核和反饋結(jié)果報人力資源部。（4）人力資源部對員工的績效評估結(jié)果進行匯總和分析，并將分析結(jié)果報公司績效考評委員會?？冃гu估標(biāo)準(zhǔn)一、績效評估等級1.公司績效評估等級分為A、B、C、D、E五個等級，其中A等級為優(yōu)秀，B等級為良好，C等級為合格，D等級為基本合格，E等級為不合格。2.各部門績效評估等級分為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個等級，其中優(yōu)秀等級的比例不超過20%，良好等級的比例不超過30%，合格等級的比例不超過40%，基本合格等級的比例不超過5%，不合格等級的比例不超過5%。3.員工績效評估等級分為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個等級，其中優(yōu)秀等級的比例不超過10%，良好等級的比例不超過20%，合格等級的比例不超過60%，基本合格等級的比例不超過10%，不合格等級的比例不超過10%。二、績效評估標(biāo)準(zhǔn)1.公司績效評估標(biāo)準(zhǔn)（1）A等級：公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門的工作目標(biāo)完成情況優(yōu)秀，各項績效指標(biāo)達到或超過預(yù)期目標(biāo)，公司的經(jīng)濟效益和社會效益顯著，員工的工作積極性和創(chuàng)造性高，團隊合作精神強。（2）B等級：公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門的工作目標(biāo)完成情況良好，各項績效指標(biāo)達到預(yù)期目標(biāo)，公司的經(jīng)濟效益和社會效益較好，員工的工作積極性和創(chuàng)造性較高，團隊合作精神較強。（3）C等級：公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門的工作目標(biāo)完成情況合格，各項績效指標(biāo)基本達到預(yù)期目標(biāo)，公司的經(jīng)濟效益和社會效益一般，員工的工作積極性和創(chuàng)造性一般，團隊合作精神一般。（4）D等級：公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門的工作目標(biāo)完成情況基本合格，各項績效指標(biāo)未達到預(yù)期目標(biāo)，但差距不大，公司的經(jīng)濟效益和社會效益較差，員工的工作積極性和創(chuàng)造性較低，團隊合作精神較弱。（5）E等級：公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門的工作目標(biāo)完成情況不合格，各項績效指標(biāo)未達到預(yù)期目標(biāo)，且差距較大，公司的經(jīng)濟效益和社會效益差，員工的工作積極性和創(chuàng)造性低，團隊合作精神差。2.各部門績效評估標(biāo)準(zhǔn)（1）優(yōu)秀：部門的工作目標(biāo)完成情況優(yōu)秀，各項績效指標(biāo)達到或超過預(yù)期目標(biāo)，部門的工作效率和工作質(zhì)量高，部門的內(nèi)部管理規(guī)范，部門的團隊合作精神強。（2）良好：部門的工作目標(biāo)完成情況良好，各項績效指標(biāo)達到預(yù)期目標(biāo)，部門的工作效率和工作質(zhì)量較好，部門的內(nèi)部管理較規(guī)范，部門的團隊合作精神較強。（3）合格：部門的工作目標(biāo)完成情況合格，各項績效指標(biāo)基本達到預(yù)期目標(biāo)，部門的工作效率和工作質(zhì)量一般，部門的內(nèi)部管理基本規(guī)范，部門的團隊合作精神一般。（4）基本合格：部門的工作目標(biāo)完成情況基本合格，各項績效指標(biāo)未達到預(yù)期目標(biāo)，但差距不大，部門的工作效率和工作質(zhì)量較差，部門的內(nèi)部管理不夠規(guī)范，部門的團隊合作精神較弱。（5）不合格：部門的工作目標(biāo)完成情況不合格，各項績效指標(biāo)未達到預(yù)期目標(biāo)，且差距較大，部門的工作效率和工作質(zhì)量差，部門的內(nèi)部管理混亂，部門的團隊合作精神差。3.員工績效評估標(biāo)準(zhǔn)（1）優(yōu)秀：員工的工作目標(biāo)完成情況優(yōu)秀，各項績效指標(biāo)達到或超過預(yù)期目標(biāo)，員工的工作效率和工作質(zhì)量高，員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)強，員工的工作態(tài)度和責(zé)任心強。（2）良好：員工的工作目標(biāo)完成情況良好，各項績效指標(biāo)達到預(yù)期目標(biāo)，員工的工作效率和工作質(zhì)量較好，員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)較強，員工的工作態(tài)度和責(zé)任心較強。（3）合格：員工的工作目標(biāo)完成情況合格，各項績效指標(biāo)基本達到預(yù)期目標(biāo)，員工的工作效率和工作質(zhì)量一般，員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)一般，員工的工作態(tài)度和責(zé)任心一般。（4）基本合格：員工的工作目標(biāo)完成情況基本合格，各項績效指標(biāo)未達到預(yù)期目標(biāo)，但差距不大，員工的工作效率和工作質(zhì)量較差，員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)較弱，員工的工作態(tài)度和責(zé)任心較弱。（5）不合格：員工的工作目標(biāo)完成情況不合格，各項績效指標(biāo)未達到預(yù)期目標(biāo)，且差距較大，員工的工作效率和工作質(zhì)量差，員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)弱，員工的工作態(tài)度和責(zé)任心差。績效評估結(jié)果的應(yīng)用一、薪酬調(diào)整1.公司根據(jù)員工的績效評估結(jié)果，對員工的薪酬進行調(diào)整?？冃гu估結(jié)果為A等級的員工，薪酬調(diào)整幅度為10%以上；績效評估結(jié)果為B等級的員工，薪酬調(diào)整幅度為5%至10%；績效評估結(jié)果為C等級的員工，薪酬調(diào)整幅度為0%至5%；績效評估結(jié)果為D等級的員工，薪酬調(diào)整幅度為5%至0%；績效評估結(jié)果為E等級的員工，薪酬調(diào)整幅度為10%以下。2.各部門根據(jù)員工的績效評估結(jié)果，對本部門員工的薪酬進行調(diào)整?？冃гu估結(jié)果為優(yōu)秀的員工，薪酬調(diào)整幅度為10%以上；績效評估結(jié)果為良好的員工，薪酬調(diào)整幅度為5%至10%；績效評估結(jié)果為合格的員工，薪酬調(diào)整幅度為0%至5%；績效評估結(jié)果為基本合格的員工，薪酬調(diào)整幅度為5%至0%；績效評估結(jié)果為不合格的員工，薪酬調(diào)整幅度為10%以下。二、晉升與調(diào)崗1.公司根據(jù)員工的績效評估結(jié)果，對員工的晉升和調(diào)崗進行考慮?？冃гu估結(jié)果為A等級的員工，具有優(yōu)先晉升和調(diào)崗的資格；績效評估結(jié)果為B等級的員工，具有晉升和調(diào)崗的資格；績效評估結(jié)果為C等級的員工，需要繼續(xù)努力工作，爭取在下一次績效評估中取得更好的成績；績效評估結(jié)果為D等級的員工，需要進行培訓(xùn)和輔導(dǎo)，提高工作能力和績效水平；績效評估結(jié)果為E等級的員工，將被視為不勝任工作，可能會被調(diào)整崗位或解除勞動合同。2.各部門根據(jù)員工的績效評估結(jié)果，對本部門員工的晉升和調(diào)崗進行考慮。績效評估結(jié)果為優(yōu)秀的員工，具有優(yōu)先晉升和調(diào)崗的資格；績效評估結(jié)果為良好的員工，具有晉升和調(diào)崗的資格；績效評估結(jié)果為合格的員工，需要繼續(xù)努力工作，爭取在下一次績效評估中取得更好的成績；績效評估結(jié)果為基本合格的員工，需要進行培訓(xùn)和輔導(dǎo)，提高工作能力和績效水平；績效評估結(jié)果為不合格的員工，將被視為不勝任工作，可能會被調(diào)整崗位或解除勞動合同。三、培訓(xùn)與發(fā)展1.公司根據(jù)員工的績效評估結(jié)果，為員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展機會?？冃гu估結(jié)果為A等級的員工，將獲得公司提供的高級培訓(xùn)和發(fā)展機會，如參加國內(nèi)外的培訓(xùn)課程、參與公司的重大項目等；績效評估結(jié)果為B等級的員工，將獲得公司提供的中級培訓(xùn)和發(fā)展機會，如參加公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程、參與部門的重要項目等；績效評估結(jié)果為C等級的員工，將獲得公司提供的基礎(chǔ)培訓(xùn)和發(fā)展機會，如參加公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)、參與部門的日常工作等；績效評估結(jié)果為D等級的員工，將獲得公司提供的針對性培訓(xùn)和發(fā)展機會，如參加公司組織的專項培訓(xùn)、參與部門的改進項目等；績效評估結(jié)果為E等級的員工，將被視為需要重點關(guān)注和幫助的員工，公司將為其提供個性化的培訓(xùn)和發(fā)展計劃。2.各部門根據(jù)員工的績效評估結(jié)果，為員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展機會?？冃гu估結(jié)果為優(yōu)秀的員工，將獲得部門提供的高級培訓(xùn)和發(fā)展機會，如參加部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)、參與部門的重大項目等；績效評估結(jié)果為良好的員工，將獲得部門提供的中級培訓(xùn)和發(fā)展機會，如參加部門內(nèi)部的培訓(xùn)課程、參與部門的重要項目等；績效評估結(jié)果為合格的員工，將獲得部門提供的基礎(chǔ)培訓(xùn)和發(fā)展機會，如參加部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)、參與部門的日常工作等；績效評估結(jié)果為基本合格的員工，將獲得部門提供的針對性培訓(xùn)和發(fā)展機會，如參加部門組織的專項培訓(xùn)、參與部門的改進項目等；績效評估結(jié)果為不合格的員工，將被視為需要重點關(guān)注和幫助的員工，部門將為其提供個性化的培訓(xùn)和發(fā)展計劃。四、獎懲1.公司根據(jù)員工的績效評估結(jié)果，對員工進行獎懲?？冃гu估結(jié)果為A等級的員工，將獲得公司的表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予獎金等；績效評估結(jié)果為B等級的員工，將獲得公司的表揚和獎勵，如頒發(fā)表揚信、給予一定的物質(zhì)獎勵等；績效評估結(jié)果為C等級的員工，將獲得公司的認可和鼓勵，如給予口頭表揚、頒發(fā)優(yōu)秀員工證書等；績效評估結(jié)果為D等級的員工，將受到公司的批評和提醒，如給予書面警告、要求進行整改等；績效評估結(jié)果為E等級的員工，將受到公司的嚴厲批評和處罰，如給予嚴重警告、解除勞動合同等。2.各部門根據(jù)員工的績效評估結(jié)果，對本部門員工進行獎懲?？冃гu估結(jié)果為優(yōu)秀的員工，將獲得部門的表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予獎金等；績效評估結(jié)果為良好的