商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，保障顧客、員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于商場(chǎng)內(nèi)所有區(qū)域，包括營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)域、停車場(chǎng)等，以及在商場(chǎng)內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的商家、員工和進(jìn)入商場(chǎng)的顧客。3.基本原則安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。堅(jiān)持以人為本，把保障人員生命安全放在首位，強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，加強(qiáng)安全管理，有效預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。二、安全管理職責(zé)1.商場(chǎng)管理方職責(zé)建立健全商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理制度，制定安全管理目標(biāo)和計(jì)劃，并組織實(shí)施。配備必要的安全管理人員，負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常安全管理工作的監(jiān)督檢查。組織開(kāi)展安全宣傳教育和培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工和顧客的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。定期組織安全檢查和隱患排查治理工作，及時(shí)消除安全隱患。制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)安全事故的能力。負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解和掌握安全管理政策法規(guī)的變化，確保商場(chǎng)安全管理工作符合要求。2.商家職責(zé)遵守商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理制度，落實(shí)安全責(zé)任，確保本店鋪區(qū)域的安全。對(duì)本店鋪員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和操作技能。配合商場(chǎng)管理方開(kāi)展安全檢查和隱患排查治理工作，及時(shí)整改存在的安全問(wèn)題。不得在商場(chǎng)內(nèi)違規(guī)使用明火、私拉亂接電線、堆放易燃易爆物品等。發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行救援，并及時(shí)報(bào)告商場(chǎng)管理方。3.員工職責(zé)遵守商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理制度，自覺(jué)維護(hù)商場(chǎng)安全。積極參加安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或安全管理人員，并協(xié)助進(jìn)行處理。在工作中嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得違規(guī)操作。遇到安全事故時(shí)，應(yīng)聽(tīng)從指揮，積極參與救援工作。三、安全管理制度1.人員安全管理員工入職安全培訓(xùn)新員工入職時(shí)，必須參加由商場(chǎng)管理方組織的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括商場(chǎng)安全規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理知識(shí)等。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。員工日常安全管理員工應(yīng)遵守商場(chǎng)的作息時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。工作期間應(yīng)佩戴工作牌，著裝整齊，不得穿拖鞋、高跟鞋等不符合安全要求的鞋子。不得在商場(chǎng)內(nèi)吸煙、嚼口香糖、吃零食等。不得在商場(chǎng)內(nèi)追逐打鬧、大聲喧嘩，保持商場(chǎng)內(nèi)的安靜。顧客安全管理在商場(chǎng)入口處設(shè)置安全提示牌，提醒顧客注意安全事項(xiàng)。加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)顧客的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止顧客的不安全行為。對(duì)于老弱病殘?jiān)械忍厥忸櫩?，?yīng)提供必要的幫助和照顧。2.消防安全管理消防設(shè)施設(shè)備管理商場(chǎng)內(nèi)應(yīng)按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，不得隨意挪用或損壞。用火用電用氣安全管理商場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁使用明火，如確因經(jīng)營(yíng)需要必須使用明火的，應(yīng)提前向商場(chǎng)管理方提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后在指定地點(diǎn)、指定時(shí)間內(nèi)使用，并采取相應(yīng)的防火措施。加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)用電設(shè)備的管理，不得私拉亂接電線，不得超負(fù)荷用電。對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查，確保其安全運(yùn)行，不得違規(guī)使用燃?xì)?。消防安全檢查和隱患排查治理商場(chǎng)管理方應(yīng)定期組織消防安全檢查，每月至少進(jìn)行一次全面檢查，每周進(jìn)行一次重點(diǎn)部位檢查。商家應(yīng)每日進(jìn)行消防安全自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，確保消防安全。消防應(yīng)急預(yù)案演練商場(chǎng)管理方應(yīng)制定消防應(yīng)急預(yù)案，每年至少組織一次消防演練，檢驗(yàn)和提高員工的應(yīng)急處置能力。商家應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)的消防應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合本店鋪的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的應(yīng)急處置措施，并組織員工進(jìn)行演練。3.電氣安全管理電氣設(shè)備安裝與維護(hù)商場(chǎng)內(nèi)的電氣設(shè)備應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行安裝，確保其安全可靠。定期對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除電氣故障和隱患。電氣設(shè)備的維修和保養(yǎng)應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行，嚴(yán)禁非專業(yè)人員擅自操作。臨時(shí)用電管理因經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要臨時(shí)用電的，應(yīng)提前向商場(chǎng)管理方提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后由專業(yè)人員進(jìn)行安裝，并采取相應(yīng)的安全措施。臨時(shí)用電結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)拆除臨時(shí)用電線路和設(shè)備，確保安全。電氣安全檢查商場(chǎng)管理方應(yīng)定期組織電氣安全檢查，每季度至少進(jìn)行一次全面檢查，每月進(jìn)行一次重點(diǎn)部位檢查。商家應(yīng)每日進(jìn)行電氣安全自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除電氣安全隱患。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的電氣安全隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，確保電氣安全。4.特種設(shè)備安全管理特種設(shè)備登記與備案商場(chǎng)內(nèi)使用的特種設(shè)備，如電梯、自動(dòng)扶梯、鍋爐、壓力容器、起重機(jī)械等，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行登記和備案。特種設(shè)備的登記和備案應(yīng)在投入使用前或投入使用后30日內(nèi)辦理。特種設(shè)備定期檢驗(yàn)與維護(hù)特種設(shè)備應(yīng)按照規(guī)定定期進(jìn)行檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的不得使用。定期對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其安全運(yùn)行。特種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行，維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確。特種設(shè)備操作人員管理特種設(shè)備操作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的資格證書(shū)后，方可上崗操作。操作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得違規(guī)操作。商場(chǎng)管理方應(yīng)建立特種設(shè)備操作人員檔案，記錄其培訓(xùn)、考核、操作等情況。特種設(shè)備安全檢查商場(chǎng)管理方應(yīng)定期組織特種設(shè)備安全檢查，每月至少進(jìn)行一次全面檢查，每周進(jìn)行一次重點(diǎn)部位檢查。商家應(yīng)每日進(jìn)行特種設(shè)備安全自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除特種設(shè)備安全隱患。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的特種設(shè)備安全隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，確保特種設(shè)備安全。5.建筑安全管理建筑結(jié)構(gòu)安全檢查定期對(duì)商場(chǎng)的建筑結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，查看是否存在裂縫、傾斜、下沉等安全隱患。對(duì)商場(chǎng)的外墻、屋頂、地面等進(jìn)行檢查，確保其完好無(wú)損，無(wú)滲漏等情況。裝修裝飾安全管理商場(chǎng)內(nèi)的裝修裝飾工程應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)消防安全、電氣安全等規(guī)定，不得擅自改變建筑結(jié)構(gòu)和用途。裝修裝飾工程施工前，應(yīng)向商場(chǎng)管理方提交施工方案和安全措施，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工。施工過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)安全管理，確保施工安全。建筑物附屬設(shè)施安全管理對(duì)商場(chǎng)的電梯、自動(dòng)扶梯、通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等附屬設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。對(duì)建筑物的避雷設(shè)施進(jìn)行定期檢測(cè)，確保其安全有效。6.商品安全管理商品質(zhì)量安全商家應(yīng)嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，確保所售商品符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，不得銷售假冒偽劣商品。商場(chǎng)管理方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)督檢查，定期對(duì)商家所售商品進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。商品陳列安全商品陳列應(yīng)整齊、有序，不得堵塞通道和安全出口。不得在貨架上堆放過(guò)高、過(guò)重的商品，防止貨架倒塌。對(duì)易碎、易損、易燃、易爆等特殊商品，應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，并采取相應(yīng)的防護(hù)措施。商品儲(chǔ)存安全商家應(yīng)按照商品的性質(zhì)和儲(chǔ)存要求，合理安排商品儲(chǔ)存區(qū)域，確保商品儲(chǔ)存安全。不得在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)堆放易燃易爆物品，不得超量?jī)?chǔ)存商品。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持通風(fēng)良好，消防設(shè)施設(shè)備齊全有效。四、安全檢查與隱患排查治理1.安全檢查定期檢查商場(chǎng)管理方應(yīng)定期組織安全檢查，每月至少進(jìn)行一次全面檢查，每周進(jìn)行一次重點(diǎn)部位檢查。檢查內(nèi)容包括人員安全、消防安全、電氣安全、特種設(shè)備安全、建筑安全、商品安全等方面。專項(xiàng)檢查根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、節(jié)假日等情況，適時(shí)組織專項(xiàng)安全檢查，如夏季防火、冬季防寒保暖、節(jié)假日安全等。專項(xiàng)檢查應(yīng)針對(duì)特定的安全問(wèn)題進(jìn)行深入檢查，確保安全。日常巡查商場(chǎng)管理方和商家應(yīng)安排專人進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全問(wèn)題。巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并跟蹤整改情況。2.隱患排查治理隱患排查安全檢查和巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行隱患排查，確定隱患的等級(jí)和整改措施。隱患排查應(yīng)做到全面、細(xì)致、準(zhǔn)確，不得遺漏。隱患治理對(duì)于一般隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，整改責(zé)任人應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成整改任務(wù)。對(duì)于重大隱患，應(yīng)制定專項(xiàng)整改方案，明確整改措施、責(zé)任人和整改期限，并報(bào)上級(jí)主管部門備案。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。隱患報(bào)告發(fā)現(xiàn)安全隱患的人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或安全管理人員，不得隱瞞不報(bào)。安全管理人員應(yīng)及時(shí)對(duì)隱患進(jìn)行分析評(píng)估，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告隱患情況和整改建議。五、安全事故應(yīng)急處置1.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)成立商場(chǎng)安全事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，由商場(chǎng)管理方主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定和修訂安全事故應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。設(shè)立應(yīng)急救援工作小組，包括搶險(xiǎn)救援組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組、治安保衛(wèi)組、事故調(diào)查組等，明確各小組的職責(zé)和任務(wù)。2.應(yīng)急預(yù)案制定與演練商場(chǎng)管理方應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)的實(shí)際情況，制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、電氣事故應(yīng)急預(yù)案、特種設(shè)備事故應(yīng)急預(yù)案、建筑事故應(yīng)急預(yù)案、商品安全事故應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急救援物資和設(shè)備等內(nèi)容。每年至少組織一次應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急處置能力。演練結(jié)束后，應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和修訂。3.事故報(bào)告與處置發(fā)生安全事故后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)立即報(bào)告本店鋪負(fù)責(zé)人或商場(chǎng)管理方安全管理人員。商場(chǎng)管理方安全管理人員接到報(bào)告后，應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速組織搶險(xiǎn)救援工作，及時(shí)疏散人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事故擴(kuò)大。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門和政府相關(guān)部門報(bào)告事故情況，并配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。事故處理結(jié)束后，應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急