《社群電商基礎(chǔ)》課程標(biāo)準(zhǔn)

一、課程基本信息

表1課程基本信息明細(xì)表

課程學(xué)時(shí)總學(xué)時(shí)：48理論學(xué)時(shí)：24實(shí)踐學(xué)時(shí)：24

課程學(xué)分3

開課學(xué)期第3學(xué)期

課程類型□理論課□實(shí)踐課口理論+實(shí)踐（實(shí)驗(yàn)）0理實(shí)一體課

二、課程制定依據(jù)

本標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國(guó)家電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)《社群電商基礎(chǔ)》的要求為使學(xué)

生能針對(duì)不同類型社群電商項(xiàng)目進(jìn)行全過程運(yùn)營(yíng)，具備社群電商平臺(tái)搭建、興趣

型社群電商平臺(tái)搭建、產(chǎn)品選擇、用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容推廣、數(shù)據(jù)分析作的職業(yè)能力，

進(jìn)而為其在相關(guān)崗位就業(yè)或行業(yè)職業(yè)技能的進(jìn)階學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，《四川工商職業(yè)

技術(shù)學(xué)院2021級(jí)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案》課程教學(xué)目標(biāo)要求為，以綠色輕

工業(yè)食品酒類、農(nóng)產(chǎn)品等產(chǎn)品為載體，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力為主要目標(biāo),

通過該項(xiàng)目的實(shí)踐操作，可以進(jìn)一步使學(xué)生理解社群電商運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)技巧，使學(xué)生

理解和感受利用社群進(jìn)行電商運(yùn)營(yíng)推廣的基本方式、方法，以及在運(yùn)營(yíng)當(dāng)中應(yīng)注

意的問題和所涉及的技巧。用于指導(dǎo)《社群電商基礎(chǔ)》課程建設(shè)與課程教學(xué)。

三、課程性質(zhì)與作用

《社群電商基礎(chǔ)》課程是電子商務(wù)專業(yè)的普通專業(yè)課程之一，也可作為市場(chǎng)

營(yíng)銷等其它專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)。它是一門基于職業(yè)和工作分析，以工作過程為導(dǎo)向，

以簡(jiǎn)單到復(fù)雜社群電商典型工作任務(wù)為載體，將化群電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與實(shí)施有機(jī)融

合、理論與實(shí)踐一體化、綜合性與實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)課程。本課程的主要任

務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生具備社群運(yùn)營(yíng)、推廣的工作能力。

四、本課程與其它課程的關(guān)系

表2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程與其它課程的關(guān)系

序?yàn)楸菊n程支撐的需要本課程支撐的

先修課程名稱后續(xù)課程名稱

號(hào)主要能力主要功能

1電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)能新媒體營(yíng)銷社群電商營(yíng)銷策劃基

力礎(chǔ)能力

企業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐中社群

電商平臺(tái)視覺設(shè)計(jì)方面工學(xué)結(jié)合生產(chǎn)性電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力

2視覺營(yíng)銷基礎(chǔ)

能力項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)1

五、課程教育教學(xué)目標(biāo)

（一）總體目標(biāo)

通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解移動(dòng)社交電商運(yùn)營(yíng)的全過程。了解實(shí)施社群

電商運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)、市場(chǎng)環(huán)境的分析、消費(fèi)行為過程等，從而掌握不同類型的社群

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方式的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的概念、特點(diǎn)、實(shí)施步驟、效果評(píng)估等。培養(yǎng)學(xué)生對(duì)

市場(chǎng)的洞察能力，提升成本意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、守法意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、

愛國(guó)意識(shí)、大局意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

（二）具體目標(biāo)

表3具體目標(biāo)明細(xì)表

具體目標(biāo)目標(biāo)內(nèi)容學(xué)生達(dá)到該目標(biāo)時(shí)的表現(xiàn)

1.掌握社群電商的產(chǎn)生背景和內(nèi)涵、1.關(guān)注電商行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解社群電

特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)以及社群構(gòu)成的五大要商行業(yè)發(fā)展流程及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣崗

素。位信息，對(duì)電子商業(yè)營(yíng)銷推廣就業(yè)

2.理解社群營(yíng)銷中的市場(chǎng)調(diào)查與分狀況有明確的認(rèn)識(shí)：

析方法，分析目標(biāo)人群，從而明確提2.明確社群運(yùn)營(yíng)、推廣中應(yīng)該具備

出社群運(yùn)營(yíng)的方向，凝聚社群成員的的策劃、熟悉各種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)，

共同愛好，分析社群成員需求，提出對(duì)輕工酒類食品農(nóng)產(chǎn)品社群數(shù)字化

社群運(yùn)營(yíng)總體方案。營(yíng)銷的職業(yè)理想。

知識(shí)目標(biāo)

3.掌握運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)溝通及社群交流方3.能夠說出社群營(yíng)銷推廣、策劃的

法構(gòu)建社群的五個(gè)步驟?；靖拍钣谜Z。

4.了解社群電商的基本結(jié)構(gòu)和管理4.參照社群營(yíng)銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，掌握網(wǎng)

制度，絡(luò)營(yíng)銷角色設(shè)計(jì)基本規(guī)律

5.掌握社群營(yíng)銷的數(shù)據(jù)分析工具、設(shè)5.初步的社群營(yíng)銷整合策劃意識(shí)。

置社群運(yùn)營(yíng)KPI以及評(píng)估社群質(zhì)量

的模型。

6.了解社群電商的商'也變現(xiàn)模式。

L具備自建社群電商平臺(tái)或者進(jìn)入1.會(huì)使用數(shù)據(jù)挖掘等方式做好網(wǎng)上

其他社群開展社群運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的能力。市場(chǎng)調(diào)杳；在確定的社群營(yíng)銷目標(biāo)

2.具備凝聚社群電商成員的共同愛卜.，制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)俏戰(zhàn)略及實(shí)

技能目標(biāo)

好，分析社群成員需求，提出社群運(yùn)施方案，并對(duì)實(shí)施方式進(jìn)行評(píng)估；學(xué)

營(yíng)總體方案的能力。握社群營(yíng)銷戰(zhàn)略的概念與目標(biāo)

3.具備不斷提升社群電商平分的活2.會(huì)分析社群營(yíng)銷的宏觀和圍觀市

躍度.并對(duì)社群成員進(jìn)行定期評(píng)估的場(chǎng)環(huán)境：會(huì)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的對(duì)象進(jìn)行

能力，分析；熟悉并掌握不同市場(chǎng)調(diào)研方

4.具備社群電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力，能夠式的優(yōu)缺點(diǎn)，并實(shí)踐運(yùn)用

組織社群成員參與線下活動(dòng)，借助社能分析目標(biāo)消費(fèi)對(duì)象的特征及需

群品牌影響力邀約外部資源合作，并求：可以對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)品進(jìn)行有效分析；

通過社群成員的網(wǎng)絡(luò)影響力輻射更3.會(huì)評(píng)估社群營(yíng)銷在消費(fèi)者消費(fèi)過

多人了解活動(dòng)主題，達(dá)到軟性推廣的程五個(gè)階段的效果并加以修正

效果，能制作常見的社群推廣內(nèi)容；

5.具備社群電商交易轉(zhuǎn)化的能力，能4.會(huì)根據(jù)營(yíng)銷需求進(jìn)行社群活動(dòng)的

夠組織社群成員及外部資源共同完內(nèi)容構(gòu)思；可以完成社群活動(dòng)的策

成品牌推廣的活動(dòng)。戈可以通過對(duì)不同投放方式的判

6.具備社群電商變現(xiàn)的能力，能夠在斷分析何種投放成本更低、效果更

社群內(nèi)引導(dǎo)社群成員及能輻射人群好建企業(yè)的合作媒體及不同媒體所

購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)，并獲取好口碑進(jìn)行占比重：

二次傳播。5.會(huì)書寫社群營(yíng)銷數(shù)據(jù)報(bào)告并通過

7.具備應(yīng)用社群電商數(shù)據(jù)分析工具，合適的渠道發(fā)布；建立企業(yè)危機(jī)公

對(duì)社群運(yùn)營(yíng)與推廣效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并關(guān)流程并保證流程在需要時(shí)可以及

根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整維護(hù)的能力。時(shí)啟動(dòng)

1.具備良好的職業(yè)道德、互聯(lián)網(wǎng)倫理1.會(huì)適應(yīng)網(wǎng)上貿(mào)易工作的良好業(yè)務(wù)

意識(shí),素質(zhì)和身心素質(zhì)，具備一定的網(wǎng)絡(luò)

9百備法律意識(shí)，遵守相關(guān)法律法

營(yíng)銷基本素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生的現(xiàn)代市

規(guī)。場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

2.W分而向題、解決問題和實(shí)豕運(yùn)

3.具備良好的溝通能力，能夠與社群

成員有效溝通，實(shí)現(xiàn)高效的信息交用的能力。

換。3.會(huì)可持續(xù)發(fā)展，在轉(zhuǎn)換崗位職業(yè)

素質(zhì)目標(biāo)

4.具備策劃和組織能力，能夠協(xié)調(diào)社后在復(fù)雜變化的環(huán)境中重新獲得新

群成員，群策群力，完成互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)的職業(yè)知識(shí)與技能。

孵化和開展。4.會(huì)有較強(qiáng)的政治素質(zhì)，合作精神

和創(chuàng)新精神。

六、課程教學(xué)內(nèi)容編排及建議學(xué)時(shí)

表4教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時(shí)明細(xì)表

序號(hào)一級(jí)學(xué)習(xí)項(xiàng)目二級(jí)學(xué)習(xí)模塊學(xué)時(shí)備注

1項(xiàng)目一、社群電任務(wù)一、社群運(yùn)營(yíng)崗位解析與社瘠運(yùn)營(yíng)人群畫像2

商基礎(chǔ)認(rèn)知

2任務(wù)二、社群ISSOC模型學(xué)習(xí)2

項(xiàng)目二、興趣型

3任務(wù)一、興趣型社群電商平臺(tái)搭建2

農(nóng)產(chǎn)品社群電

商項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)

4任務(wù)二、興趣型社群電商產(chǎn)品選擇2

5任務(wù)三、興趣型社群電商用戶運(yùn)營(yíng)2

6任務(wù)四、興趣型社群電商內(nèi)容推廣2

7任務(wù)五、興趣型社群電商數(shù)據(jù)分析2

8任務(wù)一、內(nèi)容型社群電商平臺(tái)搭建2

9任務(wù)二、內(nèi)容型社群電商產(chǎn)品選擇4

項(xiàng)目三、內(nèi)容型

10農(nóng)產(chǎn)品社群電任務(wù)三、內(nèi)容型社群電商用戶運(yùn)營(yíng)4

商項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)

11任務(wù)四、內(nèi)容型社群電商內(nèi)容推廣4

12任務(wù)五、內(nèi)容型社群電商數(shù)據(jù)分析4

項(xiàng)目四、團(tuán)購(gòu)型

13任務(wù)一、內(nèi)容型社群電商平臺(tái)搭建4

農(nóng)產(chǎn)品社群電

商項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)

14任務(wù)二、內(nèi)容型社群電商產(chǎn)品選擇4

15任務(wù)三、內(nèi)容型社群電商用戶運(yùn)營(yíng)4

16任務(wù)四、內(nèi)容型社群電商內(nèi)容推廣4

17任務(wù)五、內(nèi)容型社群電商數(shù)據(jù)分析4

任務(wù)一、社群電商項(xiàng)目綜合匯報(bào)與評(píng)估

18項(xiàng)目五、社群項(xiàng)2

目綜合匯報(bào)與

評(píng)估任務(wù)一、社群電商項(xiàng)目綜合評(píng)估

192

理論

24

學(xué)時(shí)

學(xué)時(shí)合計(jì)：48學(xué)時(shí)（其中實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)比例為50%）

實(shí)踐

24

學(xué)時(shí)

七、課程教學(xué)設(shè)計(jì)

表5-1學(xué)習(xí)情境教學(xué)設(shè)計(jì)

項(xiàng)目一、社群電商基礎(chǔ)認(rèn)知理論教學(xué)實(shí)踐教學(xué)

學(xué)習(xí)情境1任務(wù)一、社群運(yùn)營(yíng)崗位解析與社參考學(xué)時(shí)

群運(yùn)營(yíng)人群畫像11

來的

和未

前景

發(fā)展

營(yíng)崗的

群運(yùn)

求，社

位需

和崗

工作

主要

位的

營(yíng)崗

群運(yùn)

了解社

知識(shí)

礎(chǔ)。

策基

高決

營(yíng)提

群運(yùn)

期社

，為后

方法

相關(guān)

畫像

人群

夠r解

徑，能

發(fā)展路

目標(biāo)

教學(xué)

技能

：

成長(zhǎng)

職業(yè)

位的

營(yíng)崗

群運(yùn)

知社

確認(rèn)

夠準(zhǔn)

1.能

目標(biāo)

法。

關(guān)方

像相

群畫

握人

夠掌

2.能

目標(biāo)

神；

業(yè)精

和創(chuàng)

意識(shí)

創(chuàng)新

生的

高學(xué)

1.提

素質(zhì)

：

挫折

承受

勇于

錯(cuò)并

倡試

性,提

主動(dòng)

信和

習(xí)自

生學(xué)

強(qiáng)學(xué)

2.增

目標(biāo)

。

道德

職業(yè)

好的

生良

養(yǎng)學(xué)

3.培

析

崗位解

群運(yùn)營(yíng)

、社

容一

1.內(nèi)

容與

教學(xué)內(nèi)

像

人群畫

運(yùn)營(yíng)

、社群

容二

2.內(nèi)

目

訓(xùn)練項(xiàng)

像

人群畫