f19管理學(xué)原理試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.管理的核心是（）A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)調(diào)人際關(guān)系D.組織2.泰羅的科學(xué)管理理論重點(diǎn)研究的是（）A.生產(chǎn)過程中工人的勞動(dòng)效率B.一般管理原理和管理效率C.理想的行政組織理論D.生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系3.目標(biāo)管理的提出者是（）A.彼得·德魯克B.孔茨C.法約爾D.馬斯洛4.計(jì)劃的前提條件可分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件，下列屬于內(nèi)部前提條件的是（）A.政治環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.職工的思想情緒D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境5.矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）A.強(qiáng)化了組織的縱向和橫向聯(lián)系B.權(quán)力集中C.指揮統(tǒng)一D.結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單6.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長(zhǎng)1人，車間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科長(zhǎng)5人，科員14人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長(zhǎng)的管理幅度為（）A.4B.9C.22D.237.從內(nèi)部提升主管人員的缺點(diǎn)主要是（）A.引起同事不滿B.對(duì)主管人員要求高C.來源局限，可能選不到合適人選D.易導(dǎo)致“近親繁殖”8.按照雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是（）A.工資B.工作安全C.工作成就感D.福利待遇9.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”，根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（）A.反饋控制B.同期控制C.前饋控制D.現(xiàn)場(chǎng)控制10.控制的第一步是（）A.確定控制標(biāo)準(zhǔn)B.衡量實(shí)際工作C.分析偏差原因D.采取糾正措施二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.古典管理理論的代表人物有（）A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.韋伯E.馬斯洛2.下列屬于定性決策方法的有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法E.悲觀決策法3.目標(biāo)的性質(zhì)包括（）A.層次性B.網(wǎng)絡(luò)性C.多樣性D.可考核性E.富有挑戰(zhàn)性4.影響計(jì)劃的權(quán)變因素有（）A.組織層次B.組織的生命周期C.環(huán)境的不確定性D.未來投入的持續(xù)時(shí)間E.管理者對(duì)計(jì)劃的態(tài)度5.組織變革的阻力來源有（）A.個(gè)人阻力B.社會(huì)阻力C.組織阻力D.經(jīng)濟(jì)阻力E.技術(shù)阻力6.下列屬于扁平結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的有（）A.管理幅度窄B.管理幅度寬C.組織層次少D.信息傳遞快E.協(xié)調(diào)工作量大7.人員配備的原則有（）A.因事?lián)袢薆.因才適用C.動(dòng)態(tài)平衡D.經(jīng)濟(jì)效益E.公平競(jìng)爭(zhēng)8.馬斯洛需要層次理論把人的需要分為（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我實(shí)現(xiàn)需要9.溝通的要素包括（）A.信息發(fā)送者B.信息接收者C.信息內(nèi)容D.溝通渠道E.溝通環(huán)境10.下列屬于現(xiàn)場(chǎng)控制的是（）A.管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)B.對(duì)工作進(jìn)行前瞻監(jiān)控防止問題發(fā)生C.查驗(yàn)原材料、半成品的質(zhì)量D.員工在工作中互檢E.對(duì)工作中出現(xiàn)的偏差及時(shí)糾正三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為職工是“經(jīng)濟(jì)人”。（）3.決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。（）4.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制和民主管理，有力調(diào)動(dòng)職工的積極性。（）5.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書。（）6.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的成果表現(xiàn)為組織圖、職位說明書和組織手冊(cè)。（）7.內(nèi)部提升有利于吸引外部人才。（）8.根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同結(jié)果時(shí)，員工會(huì)感到他們是被公平對(duì)待的。（）9.正式溝通具有迅速、靈活、程序簡(jiǎn)便的優(yōu)點(diǎn)。（）10.控制工作的主要作用是保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和使管理過程合法化。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述管理的含義。答：管理是對(duì)組織的管理，組織是管理的載體。管理是一項(xiàng)有目的的活動(dòng)，即為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理是由一系列活動(dòng)構(gòu)成的。管理是一個(gè)追求有效的過程。管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)是運(yùn)用各種管理職能的過程。2.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的意義。答：有利于明確工作目標(biāo)，提高工作效率；有利于增強(qiáng)管理的預(yù)見性，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；有利于合理配置資源，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益；有利于控制工作開展，保障組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。3.簡(jiǎn)述組織文化的功能。答：導(dǎo)向功能，引導(dǎo)員工價(jià)值取向與行為選擇；凝聚功能，增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力；激勵(lì)功能，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性；約束功能，規(guī)范員工行為；輻射功能，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定影響。4.簡(jiǎn)述控制的必要性。答：環(huán)境的變化使組織活動(dòng)與計(jì)劃目標(biāo)產(chǎn)生偏差，需要控制；管理權(quán)力的分散容易導(dǎo)致執(zhí)行失控，要控制來統(tǒng)一行動(dòng)；工作能力的差異會(huì)影響任務(wù)完成，通過控制保證結(jié)果一致。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論目標(biāo)管理在實(shí)際應(yīng)用中的優(yōu)點(diǎn)與局限性。答：優(yōu)點(diǎn)：能激勵(lì)員工積極參與，明確責(zé)任分工，便于績(jī)效評(píng)估，促進(jìn)溝通與協(xié)調(diào)。局限：目標(biāo)設(shè)置可能缺乏科學(xué)性，過于強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)，靈活性差，還可能導(dǎo)致討價(jià)還價(jià)行為，且組織溝通不足時(shí)難實(shí)施。2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾斡行Э朔M織變革中的阻力。答：加強(qiáng)與員工溝通，讓其了解變革原因與好處。參與變革規(guī)劃，使方案更合理。合理安排時(shí)間與步驟，緩解壓力。培訓(xùn)提升員工能力，以適應(yīng)變革。給予適當(dāng)激勵(lì)，補(bǔ)償變革損失。3.探討領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的關(guān)鍵作用。答：領(lǐng)導(dǎo)者為團(tuán)隊(duì)指明方向，確定目標(biāo)。通過有效溝通協(xié)調(diào)成員關(guān)系，營(yíng)造和諧氛圍，凝聚團(tuán)隊(duì)力量。在工作分配上知人善任，激發(fā)成員潛能。同時(shí)，以身作則樹立榜樣，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝著目標(biāo)奮進(jìn)。4.舉例說明控制過程中如何合理選擇控制關(guān)鍵點(diǎn)。答：如餐廳管理，選食材采購(gòu)價(jià)格、食品衛(wèi)生指標(biāo)、顧客滿意度等關(guān)鍵點(diǎn)。采購(gòu)價(jià)格影響成本，食品衛(wèi)生關(guān)乎安全，顧客滿意度決定客源。通過對(duì)這些關(guān)鍵處控制，就能把握整體經(jīng)營(yíng)狀況。答案部分1.單項(xiàng)選擇題答案：1.C2.A3.A4.C5.A6.B7.D8.C9.C10.A2.多項(xiàng)