2025年1月電子商務(wù)師四級(jí)習(xí)題及答案（附解析）一、單選題（共70題，每題1分，共70分）1.企業(yè)號(hào)主要用于()使用，需要先有成員的通信信息驗(yàn)證才可以關(guān)注成功企業(yè)號(hào)。A、企業(yè)之間通信B、公司內(nèi)部通信C、客戶之間通信D、上下游通信正確答案：B答案解析：企業(yè)號(hào)主要用于公司內(nèi)部通信使用，它是企業(yè)內(nèi)部溝通的一個(gè)重要工具，成員之間可以通過(guò)它進(jìn)行信息交流等。企業(yè)號(hào)的關(guān)注通常是企業(yè)內(nèi)部成員基于工作關(guān)系進(jìn)行的，需要先有成員的通信信息驗(yàn)證才可以關(guān)注成功，以確保是企業(yè)內(nèi)部人員在使用，保障內(nèi)部通信的安全性和有效性，而不是用于企業(yè)之間、客戶之間以及上下游之間的通信。2.產(chǎn)品交易指數(shù)越高，代表()越高。A、支付金額B、支付件數(shù)C、客單價(jià)D、支付人數(shù)正確答案：A答案解析：產(chǎn)品交易指數(shù)是根據(jù)產(chǎn)品交易過(guò)程中的核心指標(biāo)如訂單數(shù)、買家數(shù)、支付金額等通過(guò)大數(shù)據(jù)計(jì)算得出的數(shù)值，產(chǎn)品交易指數(shù)越高，代表支付金額越高。3.公眾號(hào)推廣的核心是()A、公眾號(hào)配圖B、公眾號(hào)內(nèi)容C、公眾號(hào)排版D、公眾號(hào)標(biāo)題正確答案：B答案解析：公眾號(hào)推廣的核心在于內(nèi)容。優(yōu)質(zhì)、有價(jià)值、獨(dú)特且符合目標(biāo)受眾需求的內(nèi)容是吸引用戶關(guān)注、留存和傳播的關(guān)鍵。標(biāo)題能吸引用戶打開(kāi)，但核心是內(nèi)容能否持續(xù)留住用戶；排版和配圖是為了提升內(nèi)容的展示效果和閱讀體驗(yàn)，輔助內(nèi)容更好地呈現(xiàn)，并非推廣的核心。4.存儲(chǔ)在掃描圖像每個(gè)像素中的信息比特?cái)?shù)的度量標(biāo)準(zhǔn)是（)A、動(dòng)態(tài)范圍B、位深C、視覺(jué)清晰度D、掃描分辯率正確答案：B答案解析：位深是存儲(chǔ)在掃描圖像每個(gè)像素中的信息比特?cái)?shù)的度量標(biāo)準(zhǔn)。它決定了圖像中每個(gè)像素可以表示的顏色數(shù)量或灰度級(jí)別。掃描分辨率主要影響圖像的細(xì)節(jié)程度；視覺(jué)清晰度受多種因素影響，并非直接度量每個(gè)像素信息比特?cái)?shù)；動(dòng)態(tài)范圍通常指圖像中最亮和最暗部分之間的亮度差異，和每個(gè)像素存儲(chǔ)的信息比特?cái)?shù)沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)。5.計(jì)算機(jī)信息計(jì)量單位中的K代表（）。A、10^2B、2^10C、10^3D、2^8正確答案：B答案解析：計(jì)算機(jī)信息計(jì)量單位中的K代表\(2^{10}\)，即1024，大于\(2^{10}\)。6.地方性的網(wǎng)站論壇，人氣很旺，忠誠(chéng)度很高，針對(duì)()進(jìn)行重點(diǎn)推廣可以選擇這類網(wǎng)站。A、人群B、城市C、消費(fèi)D、時(shí)尚正確答案：B7.產(chǎn)品交易指數(shù)是產(chǎn)品在平臺(tái)()的體現(xiàn)A、用戶滿意度B、價(jià)格滿意度C、交易熱度D、交易難易度正確答案：C答案解析：產(chǎn)品交易指數(shù)主要是對(duì)產(chǎn)品在平臺(tái)上交易熱度的一種體現(xiàn)，它綜合反映了產(chǎn)品的交易活躍程度等交易熱度相關(guān)方面，而不是交易難易度、價(jià)格滿意度、用戶滿意度等其他方面。8.下列哪個(gè)不屬于社會(huì)化媒體（）A、新浪微博B、微信C、新浪網(wǎng)D、天涯論壇正確答案：A9.某件商品，商家會(huì)定價(jià)9.98元，而不是9.94元，這個(gè)定價(jià)策略是（）A、差別定價(jià)B、尾數(shù)定價(jià)C、地區(qū)定價(jià)D、折扣訂價(jià)正確答案：B答案解析：尾數(shù)定價(jià)是指在確定零售價(jià)格時(shí)，利用消費(fèi)者求廉的心理，制定非整數(shù)價(jià)格，以零頭數(shù)結(jié)尾，使用戶在心理上有一種便宜的感覺(jué)，從而激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，促進(jìn)商品銷售。9.98元就是利用了尾數(shù)定價(jià)策略，讓消費(fèi)者感覺(jué)價(jià)格更便宜。10.一口價(jià)寶貝的有效期統(tǒng)一為()。A、15天B、7天C、5天D、3天正確答案：B答案解析：一口價(jià)寶貝的有效期統(tǒng)一為大于7天。這是淘寶平臺(tái)對(duì)于一口價(jià)寶貝有效期的規(guī)定，主要是為了保證商品信息在一定時(shí)間內(nèi)的有效性和穩(wěn)定性，讓消費(fèi)者能在相對(duì)合理的時(shí)間范圍內(nèi)看到準(zhǔn)確的商品詳情。11.2015年7月，我回頒布了新修訂的2015版《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》，將我國(guó)現(xiàn)有的職業(yè)歸為8個(gè)大類、75個(gè)中類、434個(gè)小類、（）個(gè)職業(yè)。A、1461B、1481C、1367D、1521正確答案：B12.客戶保持率增加5%，企業(yè)平均利潤(rùn)增加幅度就可以達(dá)到（）。A、25%—100%B、35%—65%C、15%—85%D、25%—85%正確答案：D13.新聞的基本特征不包括是（）A、真實(shí)性B、事實(shí)性C、權(quán)威性D、新聞性正確答案：C答案解析：新聞的基本特征包括真實(shí)性、事實(shí)性、新聞性等。權(quán)威性并不是新聞的基本特征，新聞強(qiáng)調(diào)的是對(duì)新近發(fā)生事實(shí)的報(bào)道，真實(shí)客觀是其核心，并不一定強(qiáng)調(diào)權(quán)威性。14.良好的包裝能起到美化產(chǎn)品、促進(jìn)銷售的作用，因此銷售包裝必須通過(guò)裝潢藝術(shù)來(lái)吸引消費(fèi)者，喚起購(gòu)買欲以達(dá)到（）的目的。A、滿足消費(fèi)者B、商品增值C、保護(hù)商品D、促進(jìn)產(chǎn)品銷售正確答案：D答案解析：銷售包裝的主要目的是促進(jìn)產(chǎn)品銷售，通過(guò)裝潢藝術(shù)等手段吸引消費(fèi)者、喚起購(gòu)買欲，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，而不是商品增值、滿足消費(fèi)者或保護(hù)商品等直接目的。15.產(chǎn)品從準(zhǔn)備進(jìn)入市場(chǎng)到最后被淘汰退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過(guò)程，稱為（）。A、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)周期B、產(chǎn)品使用壽命周期C、產(chǎn)品整體概念D、產(chǎn)品生命周期正確答案：D答案解析：產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從準(zhǔn)備進(jìn)入市場(chǎng)到最后被淘汰退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過(guò)程。產(chǎn)品整體概念強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品包含的多個(gè)層次；產(chǎn)品使用壽命周期側(cè)重于產(chǎn)品正常使用的時(shí)間跨度；產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)周期主要圍繞產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的階段等，均不符合題干描述。16.為了提升微信公眾號(hào)內(nèi)容的推廣效果，下列哪種方法是最有效的推廣方法，能帶來(lái)大量的流量（）。A、不間斷推送文章B、撰寫(xiě)不同類型的文案C、與其他微信公眾號(hào)合作互推D、關(guān)注其他微信公眾號(hào)正確答案：C答案解析：與其他微信公眾號(hào)合作互推可以借助合作方的粉絲群體，迅速擴(kuò)大內(nèi)容的傳播范圍，吸引大量新的流量，相比其他幾種方式，能更直接有效地帶來(lái)大量流量。不間斷推送文章可能會(huì)讓用戶感到疲憊，不一定能吸引新流量；撰寫(xiě)不同類型文案主要是豐富內(nèi)容形式，對(duì)吸引大量新流量效果不明顯；關(guān)注其他微信公眾號(hào)并不能直接帶來(lái)流量。17.有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、登錄淘寶完成注冊(cè)后，才能進(jìn)行購(gòu)物支付。B、為保證安全，不能將支付密碼設(shè)置為簡(jiǎn)單的字母或數(shù)字C、搜索商品時(shí)，可以通過(guò)修改關(guān)鍵詞來(lái)獲取更精確的結(jié)果D、支付寶是收費(fèi)的第三方支付系統(tǒng)平臺(tái)。正確答案：D答案解析：支付寶是免費(fèi)的第三方支付系統(tǒng)平臺(tái)，選項(xiàng)D說(shuō)法錯(cuò)誤。選項(xiàng)A，登錄淘寶完成注冊(cè)后，才能進(jìn)行購(gòu)物支付，這是正常流程；選項(xiàng)B，為保證安全，不將支付密碼設(shè)置為簡(jiǎn)單的字母或數(shù)字是合理的安全措施；選項(xiàng)C，搜索商品時(shí)通過(guò)修改關(guān)鍵詞獲取更精確結(jié)果也是常見(jiàn)的操作方法。18.EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括（）．A、數(shù)據(jù)庫(kù)B、通訊網(wǎng)絡(luò)C、EDI標(biāo)準(zhǔn)D、EDI軟件及硬件正確答案：A答案解析：EDI系統(tǒng)由EDI軟件及硬件、通訊網(wǎng)絡(luò)、EDI標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成，數(shù)據(jù)庫(kù)不屬于EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素。19.下列不是數(shù)字證書(shū)的是（）．A、個(gè)人數(shù)字證書(shū)B(niǎo)、服務(wù)器證書(shū)C、無(wú)線應(yīng)用證書(shū)D、人畢業(yè)證書(shū)正確答案：D答案解析：數(shù)字證書(shū)是一種權(quán)威性的電子文檔，用于證明用戶或服務(wù)器等的身份和相關(guān)信息。個(gè)人數(shù)字證書(shū)用于證明個(gè)人身份，服務(wù)器證書(shū)用于證明服務(wù)器身份，無(wú)線應(yīng)用證書(shū)用于特定無(wú)線應(yīng)用場(chǎng)景下的身份認(rèn)證等。而畢業(yè)證書(shū)是學(xué)校頒發(fā)給學(xué)生證明其學(xué)歷的文件，不屬于數(shù)字證書(shū)。20.下列不屬于供應(yīng)鏈管理原則的是（）．A、應(yīng)用信息技術(shù)、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)B、以客戶為中心C、實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存D、相關(guān)企業(yè)間共享信息、共享利益、共但風(fēng)險(xiǎn)正確答案：C答案解析：供應(yīng)鏈管理的原則包括以客戶為中心、應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、相關(guān)企業(yè)間共享信息、共享利益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等。實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存并不是供應(yīng)鏈管理的普遍原則，在實(shí)際中也很難完全做到零庫(kù)存，零庫(kù)存只是一種理想狀態(tài)和追求目標(biāo)，而非必須遵循的原則。21.關(guān)注微信公眾號(hào)的方式有哪幾種()。A、掃描二維碼B、添加微信號(hào)C、微信群推薦D、以上都是正確答案：D答案解析：掃描二維碼是常見(jiàn)的關(guān)注微信公眾號(hào)方式之一，通過(guò)掃描公眾號(hào)提供的二維碼即可關(guān)注；添加微信號(hào)也是可行的，在微信界面搜索公眾號(hào)微信號(hào)進(jìn)行關(guān)注；微信群推薦同樣可以，在群聊中看到他人分享的公眾號(hào)信息點(diǎn)擊關(guān)注鏈接等就能關(guān)注。所以以上三種方式都是關(guān)注微信公眾號(hào)的方式，答案選D。22.在B2C市場(chǎng)中，將會(huì)以銀行和第三方支付共存，()的以第三方支付為主。A、商業(yè)信用高的、金額較大B、商業(yè)信用低的、金額較大C、商業(yè)信用高的、金額較小D、商業(yè)信用低的、金額較小正確答案：D答案解析：在B2C市場(chǎng)中，商業(yè)信用低的商家，消費(fèi)者對(duì)其信任度低，更傾向于使用第三方支付來(lái)保障資金安全；金額較小的交易，使用第三方支付相對(duì)便捷且成本較低，所以在商業(yè)信用低的、金額較小的場(chǎng)景下會(huì)以第三方支付為主。23.在Internet中的IP地址由（）位二進(jìn)制數(shù)組成。A、32B、16C、8D、64正確答案：A答案解析：IP地址是指互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址，IP地址由32位二進(jìn)制數(shù)組成，通常用“點(diǎn)分十進(jìn)制”表示成（a.b.c.d）的形式，其中，a,b,c,d都是0~255之間的十進(jìn)制整數(shù)。24.在店主和主顧之間，（）充當(dāng)了橋梁的作用。A、分撥中心B、倉(cāng)庫(kù)C、供應(yīng)商D、快遞公司正確答案：D答案解析：在店主和主顧之間，快遞公司負(fù)責(zé)將商品從店主處運(yùn)輸?shù)街黝櫴种?，充?dāng)了兩者之間溝通和貨物傳遞的橋梁作用。分撥中心主要是對(duì)貨物進(jìn)行集中、分揀等操作；倉(cāng)庫(kù)是存儲(chǔ)貨物的地方；供應(yīng)商是提供商品的源頭，它們都不能像快遞公司那樣直接在店主和主顧間起到連接運(yùn)輸?shù)臉蛄鹤饔谩?5.商品發(fā)出后，應(yīng)隨即在()上核銷，并保存好發(fā)放憑證。A、提貨單B、出庫(kù)憑證C、物品保管賬簿D、商品調(diào)撥單正確答案：C答案解析：商品發(fā)出后，應(yīng)隨即在物品保管賬簿上核銷，并保存好發(fā)放憑證。提貨單主要用于提貨環(huán)節(jié)；商品調(diào)撥單用于記錄商品在不同部門或地點(diǎn)之間的調(diào)撥情況；出庫(kù)憑證是商品出庫(kù)的依據(jù)，但發(fā)出后隨即核銷的是物品保管賬簿，以準(zhǔn)確記錄庫(kù)存變化。26.客戶既包括購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的終端消費(fèi)者，也包括企業(yè)的內(nèi)部員工、合作伙伴、供應(yīng)鏈中上下游伙伴，甚至包括本企業(yè)的()。A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B、生產(chǎn)者C、合作者D、銷售者正確答案：A答案解析：客戶的范疇較為廣泛，既涵蓋了外部的終端消費(fèi)者、合作伙伴、供應(yīng)鏈上下游伙伴等，也包括企業(yè)內(nèi)部員工，甚至本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因?yàn)閺哪承┙嵌瓤?，?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為和動(dòng)態(tài)也會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策等產(chǎn)生影響，所以也可視為一種特殊的“客戶”，這里強(qiáng)調(diào)的是全面看待與企業(yè)有各種關(guān)聯(lián)的主體。27.倉(cāng)庫(kù)管理人員必須向提貨人或運(yùn)輸人員按（）所列逐件當(dāng)面點(diǎn)交清楚出庫(kù)商品，劃清責(zé)任。A、入庫(kù)單B、送貨計(jì)劃C、入庫(kù)單D、入庫(kù)登記正確答案：A28.互聯(lián)網(wǎng)起源于（）A、英國(guó)B、美國(guó)C、德國(guó)D、法國(guó)正確答案：B答案解析：互聯(lián)網(wǎng)始于20世紀(jì)60年代末，是由美國(guó)國(guó)防部高級(jí)研究計(jì)劃局（ARPA）資助和研發(fā)的，最初目的是為了在冷戰(zhàn)時(shí)期確保軍事通信的可靠性和安全性。后來(lái)隨著技術(shù)的發(fā)展和推廣，逐漸演變成了如今的互聯(lián)網(wǎng)。29.下列哪項(xiàng)不是電子郵件的特點(diǎn)（）。A、與信件相比，速度快得多B、可傳送多媒體信息C、價(jià)格低D、一封郵件一次只能發(fā)給一人正確答案：D答案解析：電子郵件可以一次發(fā)給多人，通過(guò)添加多個(gè)收件人地址即可實(shí)現(xiàn)群發(fā)，這并不是電子郵件的特點(diǎn)。而A選項(xiàng)與信件相比速度快得多是其特點(diǎn)，電子郵件發(fā)送迅速，瞬間可達(dá)；B選項(xiàng)可傳送多媒體信息也是其特點(diǎn)，能發(fā)送圖片、音頻、視頻等；C選項(xiàng)價(jià)格低也是正確的，相比傳統(tǒng)通信方式成本較低。30.按博客的功能可分為基本博客和()A、個(gè)人博客B、微型博客C、企業(yè)博客D、熱門博客正確答案：B答案解析：基本博客是傳統(tǒng)的博客形式，微型博客是在基本博客基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，具有功能上的區(qū)別，個(gè)人博客、企業(yè)博客是按主體分類，熱門博客是按熱度分類，所以按功能可分為基本博客和微型博客。31.SET用戶證書(shū)不包括()．A、商家證書(shū)B(niǎo)、企業(yè)證書(shū)C、支付網(wǎng)關(guān)D、持卡人證書(shū)正確答案：B答案解析：SET用戶證書(shū)包括持卡人證書(shū)、商家證書(shū)、支付網(wǎng)關(guān)證書(shū)等，不包括企業(yè)證書(shū)。32.在Internet網(wǎng)站域名中，com表示（）。A、商業(yè)機(jī)構(gòu)B、軍事機(jī)構(gòu)C、娛樂(lè)機(jī)構(gòu)D、政府機(jī)構(gòu)正確答案：A答案解析：在Internet網(wǎng)站域名中，“com”是“commercial”的縮寫(xiě)，表示商業(yè)機(jī)構(gòu)。而軍事機(jī)構(gòu)常用“mil”表示；娛樂(lè)機(jī)構(gòu)常見(jiàn)的有“.net”等（不同國(guó)家和地區(qū)可能有差異）；政府機(jī)構(gòu)常用“gov”表示。33.下面哪個(gè)癥狀不是感染計(jì)算機(jī)病毒時(shí)常見(jiàn)到的（）．A、打印時(shí)顯示NopaperB、系統(tǒng)出現(xiàn)異常死鎖現(xiàn)象C、屏幕上出現(xiàn)了跳動(dòng)的小球D、系統(tǒng).EXE文件字節(jié)數(shù)增加正確答案：A答案解析：打印時(shí)顯示Nopaper通常表示打印機(jī)缺紙等硬件相關(guān)問(wèn)題，不是感染計(jì)算機(jī)病毒的常見(jiàn)癥狀。系統(tǒng)出現(xiàn)異常死鎖現(xiàn)象、屏幕上出現(xiàn)跳動(dòng)的小球、系統(tǒng).EXE文件字節(jié)數(shù)增加等都可能是計(jì)算機(jī)感染病毒后的表現(xiàn)。34.防火墻“未被證明允許的都將被禁止”原則（）．A、能給用戶提供更多的服務(wù)B、建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境C、建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境D、沒(méi)有預(yù)料到的危險(xiǎn)可能會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的安全正確答案：C答案解析：“未被證明允許的都將被禁止”原則會(huì)禁止所有未明確允許的行為，這使得只有明確被允許的操作才能進(jìn)行，從而極大地提高了安全性，建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境。選項(xiàng)A中該原則不一定能給用戶提供更多服務(wù)；選項(xiàng)B該原則建立的是較為嚴(yán)格受限的環(huán)境而非靈活環(huán)境；選項(xiàng)D該原則正是為了防范未預(yù)料到的危險(xiǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的影響才如此設(shè)定，所以選項(xiàng)D表述錯(cuò)誤。35.有關(guān)網(wǎng)關(guān)型第三方支付平臺(tái)模式，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A、不必與銀行一一簽約B、消費(fèi)者就是其真正的客戶C、節(jié)省成本D、第三方支付平臺(tái)扮演著“通道”的角色正確答案：B答案解析：網(wǎng)關(guān)型第三方支付平臺(tái)模式中，銀行才是第三方支付平臺(tái)的真正客戶，消費(fèi)者并不是其真正客戶，消費(fèi)者通過(guò)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付操作，第三方支付平臺(tái)與眾多銀行合作，扮演著“通道”角色，不必與銀行一一簽約，能節(jié)省成本。36.下列關(guān)于購(gòu)買動(dòng)機(jī)含義說(shuō)法正確的是（）。A、人們生理或心理上某方面的缺乏狀態(tài)B、想得到某些需要的具體滿足物的原望C、人們又支付能力并愿意購(gòu)買某種具體產(chǎn)品的欲望D、直接驅(qū)使消費(fèi)者實(shí)行某和購(gòu)買活動(dòng)的一種內(nèi)部動(dòng)力正確答案：D答案解析：購(gòu)買動(dòng)機(jī)是直接驅(qū)使消費(fèi)者實(shí)行某種購(gòu)買活動(dòng)的一種內(nèi)部動(dòng)力。選項(xiàng)A說(shuō)的是需要的含義；選項(xiàng)B說(shuō)的是欲望的含義；選項(xiàng)C強(qiáng)調(diào)的是有支付能力并愿意購(gòu)買產(chǎn)品的欲望，更側(cè)重于購(gòu)買意愿，而購(gòu)買動(dòng)機(jī)強(qiáng)調(diào)的是驅(qū)使購(gòu)買活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)力。37.網(wǎng)絡(luò)信息整理的過(guò)程為()A、信息的分類、信息的選取、信息的分析B、信息的糾錯(cuò)、信息的整理、信息的傳播C、信息的保密、信息的獲取、信息的編輯D、信息的儲(chǔ)存、信息的整理、信息的加工處理正確答案：D答案解析：網(wǎng)絡(luò)信息整理首先要對(duì)信息進(jìn)行儲(chǔ)存，以便后續(xù)處理；然后對(duì)信息進(jìn)行整理，使其條理清晰；最后進(jìn)行加工處理，提升信息價(jià)值，所以過(guò)程為信息的儲(chǔ)存、信息的整理、信息的加工處理，D選項(xiàng)正確。A選項(xiàng)中信息分類、選取、分析順序不準(zhǔn)確；B選項(xiàng)中信息糾錯(cuò)、傳播不是整理過(guò)程主要內(nèi)容；C選項(xiàng)中信息保密、獲取、編輯也不符合網(wǎng)絡(luò)信息整理的主要流程。38.菲利普·科特勒說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing）是有利可圖地滿足（）A、市場(chǎng)B、需要C、需求D、欲望正確答案：C答案解析：市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足需求并通過(guò)創(chuàng)造、傳播和交付價(jià)值來(lái)獲取利潤(rùn)，所以是有利可圖地滿足需求。需要是人類與生俱來(lái)的基本要求，欲望是指人們想要得到某種具體滿足物的愿望，市場(chǎng)是某種產(chǎn)品的所有實(shí)際和潛在購(gòu)買者的集合，而需求是在一定的購(gòu)買欲望和支付能力下形成的對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需要，更強(qiáng)調(diào)與市場(chǎng)交易相關(guān)的有購(gòu)買力支撐的部分，所以這里應(yīng)是需求。39.（）技術(shù)可以通過(guò)服務(wù)器鑒別用戶，展示其所擁有的私人密碼而確認(rèn)該用戶的身份。A、完整性鑒別B、服務(wù)器認(rèn)證C、客戶認(rèn)證D、保密性服務(wù)正確答案：C答案解析：客戶認(rèn)證是通過(guò)服務(wù)器鑒別用戶，展示其所擁有的私人密碼等方式來(lái)確認(rèn)用戶身份。服務(wù)器認(rèn)證主要是對(duì)服務(wù)器本身的身份進(jìn)行驗(yàn)證；完整性鑒別側(cè)重于數(shù)據(jù)的完整性驗(yàn)證；保密性服務(wù)主要是保證信息不被泄露，均不符合題意。40.在針對(duì)爆款商品進(jìn)行標(biāo)題優(yōu)化時(shí)，要更傾向于選擇哪類關(guān)鍵詞()A、屬性詞B、長(zhǎng)尾詞C、熱詞、短詞D、營(yíng)銷詞正確答案：C41.從系統(tǒng)構(gòu)成來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)涉及的技術(shù)不包括（）．A、防火墻技術(shù)B、客戶端技術(shù)C、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)D、后臺(tái)業(yè)務(wù)處理技術(shù)正確答案：C42.使用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息應(yīng)注意的主要問(wèn)題是（）A、主動(dòng)收集B、頻繁發(fā)送C、準(zhǔn)確定位D、發(fā)送面廣正確答案：C答案解析：使用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息時(shí)，準(zhǔn)確定位目標(biāo)受眾非常關(guān)鍵。只有準(zhǔn)確找到潛在客戶群體，才能提高信息的針對(duì)性和有效性，避免資源浪費(fèi)。頻繁發(fā)送可能會(huì)導(dǎo)致收件人反感甚至將郵件標(biāo)記為垃圾郵件；主動(dòng)收集并非使用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息時(shí)應(yīng)注意的主要問(wèn)題；發(fā)送面廣但沒(méi)有針對(duì)性可能無(wú)法達(dá)到預(yù)期的商務(wù)效果。所以應(yīng)注意的主要問(wèn)題是準(zhǔn)確定位。43.通過(guò)有效分級(jí)，對(duì)不同級(jí)別的客戶分別制訂不同的服務(wù)策略和市場(chǎng)策略，以更加科學(xué)有效地進(jìn)行服務(wù)面目管理和資源調(diào)配，稱為（）A、服務(wù)流程管理B、服務(wù)質(zhì)量管理C、服務(wù)目標(biāo)管理D、服務(wù)等級(jí)管理正確答案：D答案解析：服務(wù)等級(jí)管理是指通過(guò)有效分級(jí)，對(duì)不同級(jí)別的客戶分別制訂不同的服務(wù)策略和市場(chǎng)策略，以更加科學(xué)有效地進(jìn)行服務(wù)面目管理和資源調(diào)配。服務(wù)流程管理側(cè)重于對(duì)服務(wù)過(guò)程中各項(xiàng)流程的規(guī)范和優(yōu)化；服務(wù)質(zhì)量管理主要關(guān)注服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估和提升；服務(wù)目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)圍繞設(shè)定的目標(biāo)開(kāi)展管理活動(dòng)。所以答案選D。44.商品的特點(diǎn)不包括（）。A、商品是具有使用價(jià)值的勞動(dòng)產(chǎn)品B、商品只包括有形商品C、商品是供他人消費(fèi)的勞動(dòng)產(chǎn)品D、商品是必須通過(guò)交換才能到達(dá)手中的勞動(dòng)產(chǎn)品正確答案：B答案解析：商品是用于交換的勞動(dòng)產(chǎn)品，具有使用價(jià)值，既包括有形商品，也包括無(wú)形商品，如服務(wù)等。選項(xiàng)A，商品是具有使用價(jià)值的勞動(dòng)產(chǎn)品，這是商品的基本屬性之一；選項(xiàng)C，商品是供他人消費(fèi)的勞動(dòng)產(chǎn)品，體現(xiàn)了商品的用途；選項(xiàng)D，商品是必須通過(guò)交換才能到達(dá)手中的勞動(dòng)產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)了交換在商品形成過(guò)程中的作用。而選項(xiàng)B只提及商品包括有形商品，忽略了無(wú)形商品，所以不包括的特點(diǎn)是選項(xiàng)B。45.（）又稱為“文件協(xié)議”，主要用于在internet上控制文件的雙向傳輸。A、FTPB、HTTPSC、WWWD、HTTP正確答案：A46.下列選項(xiàng)中，屬于客戶投訴處理原則的是(）A、尊重原則B、保持冷靜原則C、轉(zhuǎn)移注意力D、平息顧客怒氣正確答案：A47.若要將數(shù)據(jù)由服務(wù)器傳送至瀏覽器，可以使用哪個(gè)方法？()A、RedirectB、WriteC、FlushD、Response正確答案：A48.通常首頁(yè)被命名為（）。A、zhuye．HtmB、homepage．HrmC、index．HtmD、main．Htm正確答案：C答案解析：通常網(wǎng)站首頁(yè)默認(rèn)命名為index.htm，這是一種比較常見(jiàn)的命名規(guī)范。49.（）一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者從何來(lái)源獲得的信息最多。A、商業(yè)來(lái)源B、公共來(lái)源C、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源D、個(gè)人來(lái)源正確答案：A答案解析：一般來(lái)說(shuō)，商業(yè)來(lái)源如廣告、推銷員、經(jīng)銷商、包裝、展覽等，能為消費(fèi)者提供大量的信息。消費(fèi)者可以通過(guò)各種媒體廣告、逛商場(chǎng)時(shí)看到的產(chǎn)品展示等途徑從商業(yè)來(lái)源獲取信息，相比其他來(lái)源，商業(yè)來(lái)源的信息數(shù)量通常較多。公共來(lái)源如大眾傳播媒體、消費(fèi)者評(píng)審組織等提供的信息相對(duì)有限；經(jīng)驗(yàn)來(lái)源是消費(fèi)者自身通過(guò)使用產(chǎn)品獲得的信息，數(shù)量也不會(huì)太多；個(gè)人來(lái)源如家庭、朋友、鄰居、同事等提供的信息也有一定局限性。所以消費(fèi)者從商業(yè)來(lái)源獲得的信息最多。50.對(duì)于企業(yè)的人氣產(chǎn)品下面說(shuō)法正確的是（）。A、通常利潤(rùn)空間最大B、價(jià)位通常處于店內(nèi)一般層次水平C、價(jià)位通常處于店內(nèi)最高層次水平D、通常價(jià)低質(zhì)高正確答案：D51.疫情期間外賣小哥為居家隔離的人們解決了很多困難，同時(shí)帶來(lái)了很多方便，為外賣小哥點(diǎn)贊。美團(tuán)和餓了么外賣的營(yíng)銷模式是屬于（）營(yíng)銷模式。A、B2BB、B2CC、C2BD、O2O正確答案：D答案解析：外賣平臺(tái)將線上的消費(fèi)者與線下的商家連接起來(lái)，讓消費(fèi)者可以通過(guò)線上平臺(tái)下單，享受線下商家提供的商品或服務(wù)，這符合O2O（OnlinetoOffline）營(yíng)銷模式的特點(diǎn)，即線上到線下。A選項(xiàng)B2B是企業(yè)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷模式；B選項(xiàng)B2C是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)銷模式；C選項(xiàng)C2B是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷模式，均不符合外賣平臺(tái)的營(yíng)銷模式特點(diǎn)。52.激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的（）A、物質(zhì)基礎(chǔ)B、觀念基礎(chǔ)C、技術(shù)基礎(chǔ)D、現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)正確答案：D答案解析：激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)需要尋找新的營(yíng)銷方式來(lái)吸引客戶、提升競(jìng)爭(zhēng)力，從而催生了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。物質(zhì)基礎(chǔ)強(qiáng)調(diào)的是硬件設(shè)施等；技術(shù)基礎(chǔ)側(cè)重于信息技術(shù)等方面；觀念基礎(chǔ)主要指的是人們的思想觀念等，均不符合激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的關(guān)系。53.以下屬于使用PowerPoint制作數(shù)據(jù)分析報(bào)告優(yōu)勢(shì)的是（）。A、適合日常數(shù)據(jù)通報(bào)B、適合演示匯報(bào)C、結(jié)果可實(shí)時(shí)更新D、可含有動(dòng)態(tài)圖表正確答案：B54.在Excel的編輯欄中輸入下列選項(xiàng)中的公式，能正確得出計(jì)算結(jié)果的是（）A、=A1*B2B、=B3×C3C、A1*B2D、=A1×C3+2正確答案：A55.供應(yīng)鏈總利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)且沒(méi)有額外風(fēng)險(xiǎn)，則采用（）采購(gòu)策略。A、全部外包B、自制C、只外包需要高效率的部分D、只外包需要快速反應(yīng)的部分正確答案：D56.博客推廣技巧不包括()。A、博客內(nèi)容要“精”B、必須添加多個(gè)鏈接C、博客信息要完善D、博客內(nèi)容要有規(guī)律更新正確答案：B答案解析：添加多個(gè)鏈接并不一定能起到好的推廣效果，反而可能影響博客的專業(yè)性和用戶體驗(yàn)，不是有效的博客推廣技巧。而博客內(nèi)容要“精”能吸引讀者，有規(guī)律更新可保持讀者關(guān)注度，博客信息完善有助于提升可信度等，這些都是常見(jiàn)且有效的博客推廣技巧。57.()是用戶搜索產(chǎn)品時(shí)在搜索框中輸入的詞匯，直接代表了用戶的搜索意圖。A、搜索詞B、品牌詞C、核心詞D、長(zhǎng)尾詞正確答案：A答案解析：搜索詞是用戶搜索產(chǎn)品時(shí)在搜索框中輸入的詞匯，它直接體現(xiàn)了用戶的搜索意圖，能夠幫助搜索引擎理解用戶想要查找的內(nèi)容。長(zhǎng)尾詞是由多個(gè)詞語(yǔ)組成的較長(zhǎng)的關(guān)鍵詞短語(yǔ)；品牌詞是與品牌相關(guān)的詞匯；核心詞是能概括主要內(nèi)容的關(guān)鍵詞匯，它們都不能像搜索詞這樣直接代表用戶的搜索意圖。58.《媽媽用去年的粽葉包粽子》這一文案屬于()A、產(chǎn)品功能故事化B、產(chǎn)品發(fā)展演義化C、產(chǎn)品博文系列化D、產(chǎn)品形象情節(jié)化正確答案：A答案解析：文案講述媽媽用去年的粽葉包粽子，這一行為體現(xiàn)了產(chǎn)品粽葉可重復(fù)使用的功能，將產(chǎn)品功能融入故事中，屬于產(chǎn)品功能故事化。59.在Excel中，下列選項(xiàng)正確的是（）。A、函數(shù)COUNT用于求和B、函數(shù)MAX用于求最小值C、函數(shù)MIN用于求最大值D、函數(shù)AVERAGE用來(lái)求平均值正確答案：D答案解析：函數(shù)COUNT用于統(tǒng)計(jì)包含數(shù)字的單元格個(gè)數(shù)；函數(shù)MAX用于求最大值；函數(shù)MIN用于求最小值；函數(shù)AVERAGE用來(lái)求平均值。所以選項(xiàng)D正確。60.繪制數(shù)據(jù)流程圖的分階段是()A、系統(tǒng)規(guī)劃B、系統(tǒng)設(shè)計(jì)C、系統(tǒng)實(shí)施D、系統(tǒng)分析正確答案：D答案解析：系統(tǒng)分析階段是繪制數(shù)據(jù)流程圖的關(guān)鍵階段。在系統(tǒng)分析中，需要詳細(xì)了解系統(tǒng)的功能需求、數(shù)據(jù)流動(dòng)情況等，通過(guò)繪制數(shù)據(jù)流程圖來(lái)清晰地描述系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的來(lái)源、流向、處理和存儲(chǔ)過(guò)程，以便準(zhǔn)確理解系統(tǒng)的邏輯模型，為后續(xù)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)等階段提供基礎(chǔ)。61.博客中一般一篇文章中只發(fā)()錨文本鏈接最自然。A、一個(gè)B、三個(gè)C、兩個(gè)D、四個(gè)正確答案：A答案解析：線在博客文章中，為保證內(nèi)容自然，一篇文章中一般只發(fā)一個(gè)錨文本鏈接較為合適，過(guò)多的錨文本鏈接會(huì)顯得突兀，影響文章的閱讀體驗(yàn)和自然度。所以選A。62.（）是存貨人發(fā)貨和倉(cāng)庫(kù)部門進(jìn)行入庫(kù)前準(zhǔn)備的依據(jù)。A、入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃B、倉(cāng)儲(chǔ)合同C、入庫(kù)單D、單證正確答案：A答案解析：入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃是存貨人發(fā)貨和倉(cāng)庫(kù)部門進(jìn)行入庫(kù)前準(zhǔn)備的依據(jù)。它明確了貨物的種類、數(shù)量、入庫(kù)時(shí)間等詳細(xì)信息，倉(cāng)庫(kù)部門可以根據(jù)作業(yè)計(jì)劃安排人員、設(shè)備，準(zhǔn)備存儲(chǔ)場(chǎng)地等，以確保貨物能夠順利入庫(kù)。倉(cāng)儲(chǔ)合同主要規(guī)定雙方的權(quán)利義務(wù)等；入庫(kù)單是貨物入庫(kù)后的憑證；單證范圍太寬泛，不能準(zhǔn)確作為入庫(kù)前準(zhǔn)備的依據(jù)。63.WAN是指（）A、城域網(wǎng)B、局域網(wǎng)C、廣域網(wǎng)D、校園網(wǎng)正確答案：C答案解析：廣域網(wǎng)（WideAreaNetwork，縮寫(xiě)為WAN），是一種跨地區(qū)的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，覆蓋范圍廣，可連接多個(gè)城市、地區(qū)甚至國(guó)家。城域網(wǎng)是MAN；局域網(wǎng)是LAN；校園網(wǎng)一般也屬于局域網(wǎng)范疇。64.網(wǎng)盟推廣是一種能夠精準(zhǔn)投放的聯(lián)盟廣告，收費(fèi)模式包括按點(diǎn)擊付費(fèi)和()兩種方式。A、按展現(xiàn)付費(fèi)B、按結(jié)果付費(fèi)C、按行動(dòng)付費(fèi)D、按銷售量付費(fèi)正確答案：A答案解析：網(wǎng)盟推廣的收費(fèi)模式主要有按點(diǎn)擊付費(fèi)和按展現(xiàn)付費(fèi)兩種。按行動(dòng)付費(fèi)、按結(jié)果付費(fèi)、按銷售量付費(fèi)不屬于網(wǎng)盟推廣常見(jiàn)的收費(fèi)模式。65.借助流程圖的方法來(lái)分析后勤到直接面對(duì)客戶部門傳遞過(guò)程的各個(gè)方面，特別是分析人員與客戶的