旅游法規(guī)測試題4及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.旅游合同的標(biāo)的主要是（）A.物B.行為C.智力成果D.貨幣2.旅行社設(shè)立分社，應(yīng)當(dāng)向（）辦理設(shè)立登記。A.原審批的旅游行政管理部門B.分社所在地的旅游行政管理部門C.工商行政管理部門D.稅務(wù)部門3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處（）罰款。A.500元以下B.1000元以下C.2000元以下D.5000元以下4.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，需繳納（）的質(zhì)量保證金。A.10萬元B.20萬元C.120萬元D.140萬元5.旅游意外保險(xiǎn)的投保人是（）A.旅行社B.旅游者C.保險(xiǎn)公司D.旅游局6.我國對導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理，導(dǎo)游人員一次被扣6分的情形是（）A.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)B.講解質(zhì)量差或不講解C.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用D.發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助7.星級飯店評定的檢查工作由（）承擔(dān)。A.國家旅游局B.省級旅游局C.地市級旅游局D.相應(yīng)的評定機(jī)構(gòu)8.旅游行政管理部門對各類旅行社及相關(guān)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營單位的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查的制度是（）A.旅行社業(yè)務(wù)年檢制度B.旅游合同管理制度C.旅游安全管理制度D.旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度9.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)接到投訴，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)作出受理與否的決定。A.3個(gè)工作日B.5個(gè)工作日C.7個(gè)工作日D.10個(gè)工作日10.以下屬于旅游法律關(guān)系客體的是（）A.某旅游公司B.導(dǎo)游小張C.旅游服務(wù)行為D.游客的權(quán)利多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素包括（）A.主體B.客體C.內(nèi)容D.行為2.旅行社的基本職責(zé)有（）A.提供真實(shí)可靠的信息B.與旅游者簽訂合同C.提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求D.聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)3.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除10分（）A.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的B.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的C.有毆打或謾罵旅游者行為的D.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的4.旅游安全事故等級分為（）A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故5.旅游投訴的范圍包括（）A.認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反合同約定的B.因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的C.認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴人D.其他損害投訴人合法權(quán)益的6.下列屬于旅游合同標(biāo)的的有（）A.旅游線路B.導(dǎo)游服務(wù)C.旅游住宿D(zhuǎn).旅游交通7.旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的依據(jù)有（）A.服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量B.景觀質(zhì)量C.游客意見D.經(jīng)營效益8.旅游保險(xiǎn)的特點(diǎn)有（）A.短期性B.強(qiáng)制與自愿相結(jié)合C.財(cái)產(chǎn)與人身保險(xiǎn)相結(jié)合D.補(bǔ)償性9.旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的條件有（）A.取得國際旅行社資格滿1年B.經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)有突出業(yè)績C.經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問題D.足額繳納質(zhì)量保證金10.旅游糾紛的解決方式有（）A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟判斷題（每題2分，共10題）1.旅游法律關(guān)系的主體可以不具有權(quán)利能力和行為能力。（）2.旅行社質(zhì)量保證金是由旅行社繳納、旅游行政管理部門管理、用于保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。（）3.導(dǎo)游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，省級旅游局頒發(fā)。（）4.旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)。（）5.旅游意外保險(xiǎn)期限從旅游者踏上旅行社安排的交通工具開始，到離開旅行社安排的交通工具為止。（）6.旅行社可以經(jīng)營邊境旅游業(yè)務(wù)。（）7.旅游投訴只能由旅游者提出。（）8.旅游合同都是格式合同。（）9.星級飯店的標(biāo)志由長城與五角星圖案構(gòu)成，用一顆五角星表示一星級。（）10.旅游行政管理部門對旅行社實(shí)行公告制度，公告包括開業(yè)公告、變更名稱公告、變更經(jīng)營范圍公告、停業(yè)公告、吊銷許可證公告。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述旅游法律關(guān)系的特征。答：旅游法律關(guān)系是受旅游法律法規(guī)調(diào)整的社會(huì)關(guān)系；其主體一方是旅游經(jīng)營者或相關(guān)管理部門，另一方是旅游者；內(nèi)容具有權(quán)利義務(wù)的對等性和復(fù)雜性；客體包括物、行為和智力成果等。2.旅行社有哪些禁止性行為？答：禁止虛假宣傳誤導(dǎo)旅游者；禁止以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)誘騙旅游者并通過安排購物或另行付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益；禁止未經(jīng)許可經(jīng)營出境、邊境旅游業(yè)務(wù)等。3.簡述旅游投訴處理的程序。答：先受理投訴，符合條件的5個(gè)工作日內(nèi)作出受理決定；調(diào)查取證，了解核實(shí)情況；作出處理決定，根據(jù)情況責(zé)令被投訴者承擔(dān)責(zé)任或駁回投訴請求，處理結(jié)果書面通知投訴者和被投訴者。4.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中應(yīng)履行哪些義務(wù)？答：佩戴導(dǎo)游證、遵守職業(yè)道德、尊重旅游者宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣；嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更、中止；不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者消費(fèi)等。討論題（每題5分，共4題）1.討論旅游法規(guī)對保障旅游者權(quán)益的重要性。答：旅游法規(guī)為旅游者權(quán)益提供明確的法律保障，使旅游者在遇到問題時(shí)有法可依。能規(guī)范旅游市場秩序，約束旅游經(jīng)營者行為，減少侵權(quán)現(xiàn)象。促使旅游行業(yè)健康發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量，讓旅游者享受更優(yōu)質(zhì)安全的旅游體驗(yàn)。2.談?wù)勅绾渭訌?qiáng)旅游安全管理。答：旅游企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化安全意識(shí)，對員工培訓(xùn)安全知識(shí)技能，完善安全設(shè)施。旅游行政管理部門加強(qiáng)監(jiān)管，制定安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。同時(shí)，要加強(qiáng)對旅游者安全宣傳教育，提高其自我保護(hù)意識(shí)和應(yīng)對能力。3.分析旅游糾紛產(chǎn)生的原因及解決途徑的選擇。答：原因包括旅游合同不完善、經(jīng)營者服務(wù)質(zhì)量差、旅游者期望過高。解決途徑選擇上，協(xié)商和解最簡便，適合爭議小的情況；調(diào)解有第三方介入較公正；仲裁程序簡便且有專業(yè)性；訴訟權(quán)威性強(qiáng)，但程序復(fù)雜，根據(jù)實(shí)際情況選擇。4.論述旅游行業(yè)誠信體系建設(shè)的意義和措施。答：意義在于提升行業(yè)形象，增強(qiáng)消費(fèi)者信任，促進(jìn)市場健康發(fā)展。措施包括建立企業(yè)和從業(yè)人員信用檔案，完善信用評價(jià)機(jī)制，對守信者獎(jiǎng)勵(lì)、失信者懲戒，加強(qiáng)誠信宣傳教育，營造誠信氛圍。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.A4.C5.B6.C7.D8.A9.B10.C多項(xiàng)選擇題