社交禮儀試題及答案Z7032

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.介紹兩人相識(shí)的順序一般是（）A.先把上級(jí)介紹給下級(jí)B.先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩C.先把女士介紹給男士答案：B2.握手時(shí)，伸手的先后順序錯(cuò)誤的是（）A.長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩應(yīng)先伸手B.男女之間，男士應(yīng)先伸手C.主客之間，主人應(yīng)先伸手答案：B3.正式場(chǎng)合女士不宜穿著（）A.旗袍B.皮裙C.連衣裙答案：B4.職場(chǎng)中，公務(wù)名片的職務(wù)一般寫（）A.所有職務(wù)B.最高職務(wù)C.隨便哪個(gè)職務(wù)答案：B5.參加正式宴會(huì)，一般提前（）時(shí)間到達(dá)合適。A.5-10分鐘B.15-20分鐘C.30分鐘答案：A6.宴會(huì)上，為他人斟酒時(shí)，一般要（）A.倒?jié)MB.8分滿C.6分滿答案：B7.打電話時(shí)，應(yīng)在（）內(nèi)接通最佳。A.1聲B.3聲C.5聲答案：B8.乘坐轎車時(shí)，一般哪個(gè)座位是上座（）A.副駕駛座B.后排右座C.后排左座答案：B9.談判時(shí)，座次安排應(yīng)遵循（）原則。A.左高右低B.右高左低C.兩邊低中間高答案：B10.社交場(chǎng)合，忌用（）顏色的手帕。A.白色B.黑色C.紅色答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下屬于社交禮儀原則的有（）A.尊重原則B.真誠(chéng)原則C.適度原則D.自律原則答案：ABCD2.服裝的三色原則是指（）A.全身上下顏色不超過三種色系B.三種顏色不同深淺C.公文包、皮鞋、腰帶為同一色系D.服裝的主色、輔色、點(diǎn)綴色答案：AC3.下列屬于坐姿要求的有（）A.上身挺直B.小腿與地面垂直C.雙膝并攏D.坐椅子前沿答案：ABC4.在社交場(chǎng)合，注視對(duì)方的區(qū)域有（）A.公務(wù)注視區(qū)B.社交注視區(qū)C.親密注視區(qū)D.隨意注視區(qū)答案：ABC5.拜訪他人應(yīng)注意（）A.提前預(yù)約B.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)C.禮貌進(jìn)門D.適時(shí)告辭答案：ABCD6.下列哪些屬于溝通中的禮貌用語（）A.請(qǐng)B.謝謝C.對(duì)不起D.再見答案：ABCD7.參加舞會(huì)時(shí)，下列說法正確的是（）A.邀請(qǐng)他人跳舞時(shí)注意肢體語言B.拒絕他人邀請(qǐng)要有禮貌C.著裝要得體D.可隨意插隊(duì)跳舞答案：ABC8.中餐就餐時(shí)，禁忌的行為有()A.吸吮筷子B.用筷子指人C.剔牙時(shí)不遮擋D.為客人布菜答案：ABC9.遞送名片時(shí)，應(yīng)注意（）A.雙手遞交B.文字正向?qū)Ψ紺.由尊而卑遞送D.隨意拋擲答案：ABC10.接待來訪者時(shí)應(yīng)（）A.熱情相迎B.禮貌招待C.認(rèn)真傾聽D.協(xié)助解決問題答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.見到長(zhǎng)輩一定要主動(dòng)握手表示尊重。（）答案：×2.正式場(chǎng)合，女士的發(fā)型只要自己喜歡就行。（）答案：×3.送花時(shí)可以隨便搭配，不用考慮花語。（）答案：×4.進(jìn)電梯時(shí)，一般客人先上，主人后上。（）答案：√5.在辦公室可以穿拖鞋。（）答案：×6.介紹自己時(shí)，語言應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。（）答案：√7.乘坐公共交通工具時(shí)，可以吃東西。（）答案：×8.微笑是最有感染力的表情。（）答案：√9.當(dāng)多人并行時(shí)，中央高于兩側(cè)。（）答案：√10.與他人交談時(shí)，不能頻繁看手表。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述行握手禮的禁忌。答案：忌用左手；忌戴手套、墨鏡；忌手臟；忌交叉握手；忌握時(shí)過長(zhǎng)或過短；忌掌心向下壓；忌不回應(yīng)對(duì)方握手。2.簡(jiǎn)述正式場(chǎng)合著裝的TPO原則。答案：T代表時(shí)間，著裝要與時(shí)期、季節(jié)、時(shí)刻相符；P代表地點(diǎn)，根據(jù)不同場(chǎng)所選擇服飾；O代表目的，依活動(dòng)目的和氛圍搭配服裝。做到三者協(xié)調(diào)。3.簡(jiǎn)述介紹他人的順序。答案：將男士介紹給女士，晚輩介紹給長(zhǎng)輩，下級(jí)介紹給上級(jí)，未婚介紹給已婚，主人介紹給客人，職位低的介紹給職位高的。4.簡(jiǎn)述宴會(huì)中基本的敬酒禮儀。答案：主人先向來賓敬酒；遵循先尊后卑順序；眼睛注視對(duì)方；敬酒時(shí)可說祝福話語；干杯適度，不要強(qiáng)行勸酒。五、討論題（每題5分，共20分）1.談?wù)勆缃欢Y儀在工作中的重要性。答案：社交禮儀可提升個(gè)人職業(yè)形象，給同事、客戶留下好印象。利于順暢溝通，減少矛盾誤解。還能展現(xiàn)公司文化素養(yǎng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，助力工作順利開展、業(yè)務(wù)拓展。2.若與國(guó)外客戶交流，需要注意哪些社交禮儀差異？答案：不同國(guó)家在見面禮儀（如擁抱、貼面禮等）、語言習(xí)慣、飲食禁忌、肢體語言、時(shí)間觀念等方面有差異。需提前了解客戶所屬國(guó)家文化習(xí)俗，尊重差異，避免因無知犯錯(cuò)，以維護(hù)良好合作關(guān)系。3.在社交場(chǎng)合中，如果自己失禮了應(yīng)該如何補(bǔ)救？答案：及時(shí)誠(chéng)懇道歉，態(tài)度要真誠(chéng)。若是因行為造成不良影響，盡量采取措施彌補(bǔ)。如弄臟對(duì)方衣物，可幫忙清洗或賠償。之后還可找機(jī)會(huì)再次表示歉意，以修復(fù)關(guān)系