輿情面試題及答案詳解

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.輿情監(jiān)測(cè)的主要目的是（）A.制造話題B.發(fā)現(xiàn)問題C.打壓對(duì)手D.傳播廣告答案：B2.以下哪種渠道不屬于網(wǎng)絡(luò)輿情常見來(lái)源（）A.政府文件B.社交媒體C.新聞網(wǎng)站D.論壇答案：A3.輿情爆發(fā)初期，首先應(yīng)該做的是（）A.發(fā)布聲明B.核實(shí)情況C.刪帖D.引導(dǎo)輿論答案：B4.輿情應(yīng)對(duì)中“黃金48小時(shí)”強(qiáng)調(diào)的是（）A.處理速度B.調(diào)查深度C.回復(fù)字?jǐn)?shù)D.領(lǐng)導(dǎo)重視答案：A5.衡量輿情熱度的指標(biāo)不包括（）A.評(píng)論量B.點(diǎn)贊量C.粉絲數(shù)D.轉(zhuǎn)發(fā)量答案：C6.輿情危機(jī)過后，需要進(jìn)行（）A.慶祝B.復(fù)盤C.冷處理D.換崗答案：B7.輿情傳播的特點(diǎn)不包括（）A.速度快B.范圍廣C.可控性強(qiáng)D.影響大答案：C8.以下哪個(gè)屬于正面輿情（）A.產(chǎn)品投訴B.企業(yè)獲獎(jiǎng)C.負(fù)面評(píng)價(jià)D.謠言傳播答案：B9.輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的主要功能是（）A.自動(dòng)回復(fù)B.數(shù)據(jù)收集與分析C.自動(dòng)刪帖D.制造熱點(diǎn)答案：B10.輿情引導(dǎo)中意見領(lǐng)袖的作用是（）A.阻礙傳播B.引領(lǐng)話題C.增加混亂D.無(wú)作用答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)有（）A.突發(fā)性B.匿名性C.多元性D.滯后性答案：ABC2.輿情監(jiān)測(cè)的主要渠道包括（）A.微博B.微信公眾號(hào)C.抖音D.電視答案：ABC3.輿情應(yīng)對(duì)的原則有（）A.及時(shí)B.真實(shí)C.誠(chéng)懇D.回避答案：ABC4.負(fù)面輿情可能帶來(lái)的影響有（）A.品牌形象受損B.銷售下降C.公信力降低D.知名度提升答案：ABC5.輿情引導(dǎo)的方法有（）A.發(fā)布權(quán)威信息B.與網(wǎng)友互動(dòng)C.控制信息傳播D.制造新熱點(diǎn)答案：AB6.輿情分析常用的維度有（）A.情感傾向B.傳播范圍C.傳播速度D.話題相關(guān)性答案：ABCD7.引起輿情的常見事件類型有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量問題B.企業(yè)裁員C.明星緋聞D.天氣變化答案：ABC8.輿情應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)通常包括（）A.公關(guān)人員B.技術(shù)人員C.法務(wù)人員D.財(cái)務(wù)人員答案：ABC9.輿情預(yù)警的指標(biāo)有（）A.關(guān)鍵詞熱度上升B.負(fù)面評(píng)論增多C.傳播平臺(tái)擴(kuò)大D.點(diǎn)贊數(shù)增加答案：ABC10.輿情傳播過程中可能出現(xiàn)的問題有（）A.謠言滋生B.信息歪曲C.過度解讀D.傳播中斷答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.輿情只存在于網(wǎng)絡(luò)上。（）答案：錯(cuò)誤2.輿情監(jiān)測(cè)只能人工完成。（）答案：錯(cuò)誤3.面對(duì)負(fù)面輿情，直接刪帖是最好的辦法。（）答案：錯(cuò)誤4.輿情應(yīng)對(duì)中不需要關(guān)注網(wǎng)友的情緒。（）答案：錯(cuò)誤5.輿情傳播速度通常較慢。（）答案：錯(cuò)誤6.正面輿情不需要管理。（）答案：錯(cuò)誤7.輿情分析主要是分析數(shù)據(jù)量大小。（）答案：錯(cuò)誤8.企業(yè)可以完全控制輿情傳播。（）答案：錯(cuò)誤9.輿情危機(jī)處理后就不用再關(guān)注了。（）答案：錯(cuò)誤10.意見領(lǐng)袖對(duì)輿情傳播沒有影響。（）答案：錯(cuò)誤簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述輿情監(jiān)測(cè)的重要性。答案：能及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題和危機(jī)，了解公眾對(duì)事件或組織的看法與態(tài)度，為制定應(yīng)對(duì)策略提供依據(jù)，避免問題惡化，維護(hù)形象和聲譽(yù)。2.輿情應(yīng)對(duì)中如何做到及時(shí)？答案：建立快速響應(yīng)機(jī)制，安排專人實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)輿情。在輿情出現(xiàn)后，第一時(shí)間核實(shí)情況，迅速發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)公眾關(guān)切，掌握輿論主導(dǎo)權(quán)。3.如何進(jìn)行輿情分析？答案：確定分析維度，如情感傾向、傳播范圍等。收集相關(guān)數(shù)據(jù)，利用技術(shù)工具和人工相結(jié)合的方式處理數(shù)據(jù)，挖掘關(guān)鍵信息，總結(jié)輿情特點(diǎn)與趨勢(shì)。4.列舉兩個(gè)輿情引導(dǎo)的有效方式。答案：一是發(fā)布準(zhǔn)確、詳細(xì)的權(quán)威信息，澄清事實(shí)；二是積極與網(wǎng)友互動(dòng)，解答疑問，傾聽訴求，緩解對(duì)立情緒，引導(dǎo)理性討論。討論題（每題5分，共4題）1.討論輿情應(yīng)對(duì)中與媒體合作的重要性及方式。答案：與媒體合作能借助其傳播力及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息，引導(dǎo)輿論。方式包括主動(dòng)向媒體提供真實(shí)資料，定期溝通；舉辦新聞發(fā)布會(huì)；建立良好關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)危機(jī)，避免不實(shí)報(bào)道。2.談?wù)勅绾卫蒙缃幻襟w進(jìn)行輿情引導(dǎo)。答案：在社交媒體上及時(shí)發(fā)聲，用通俗易懂語(yǔ)言回應(yīng)。通過發(fā)布有吸引力內(nèi)容引導(dǎo)話題走向。與網(wǎng)友積極互動(dòng)，鼓勵(lì)正面評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)，營(yíng)造良好輿論氛圍。3.當(dāng)遇到惡意輿情攻擊時(shí)，應(yīng)該采取什么策略？答案：先核實(shí)情況，確為惡意攻擊則發(fā)布聲明辟謠，提供證據(jù)。與平臺(tái)合作刪除不實(shí)信息，追究造謠者責(zé)任。同