溝通情商測試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.當(dāng)與他人意見不合時，你通常會？A.堅持自己觀點B.馬上妥協(xié)C.嘗試溝通尋找共同點答案：C2.面對他人的批評，你會？A.立即反駁B.虛心接受C.先冷靜聽取再分析答案：C3.與陌生人交流，你首先會？A.等待對方開口B.主動打招呼并找話題C.避免眼神接觸答案：B4.溝通中對方情緒激動，你會？A.比他更激動B.安撫對方情緒C.不理會答案：B5.當(dāng)別人說話時，你會？A.經(jīng)常打斷B.耐心傾聽C.心不在焉答案：B6.如果你說錯話，會？A.死不承認(rèn)B.馬上道歉C.希望別人沒聽到答案：B7.要勸服固執(zhí)的人，你會？A.強硬說服B.用其能接受的方式引導(dǎo)C.放棄答案：B8.在團隊溝通中，你？A.總是主導(dǎo)B.很少發(fā)言C.適時表達觀點答案：C9.分享事情時對方反應(yīng)冷淡，你會？A.很生氣不再說B.換個話題C.依然繼續(xù)說答案：B10.溝通時你更多關(guān)注？A.自己表達B.對方反饋C.周圍環(huán)境答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.提升溝通情商，需要做到（）A.學(xué)會傾聽B.控制情緒C.多贊美他人答案：ABC2.有效溝通的要素包括（）A.清晰表達B.理解對方C.肢體語言配合答案：ABC3.以下哪些做法利于良好溝通（）A.保持微笑B.進行眼神交流C.頻繁看手機答案：AB4.溝通中正確處理沖突的方法有（）A.了解沖突原因B.尋找共同目標(biāo)C.直接爭吵答案：AB5.高情商溝通者具有的特質(zhì)是（）A.同理心B.懂得幽默C.以自我為中心答案：AB6.與長輩溝通注意事項有（）A.用詞禮貌B.耐心傾聽意見C.隨意打斷答案：AB7.溝通中語言表達要注意（）A.簡潔明了B.避免歧義C.用復(fù)雜詞匯答案：AB8.提升傾聽效果的做法有（）A.給予反饋B.集中注意力C.邊聽邊玩答案：AB9.跨文化溝通需要考慮（）A.文化差異B.宗教信仰C.個人喜好答案：AB10.職場中與領(lǐng)導(dǎo)溝通要（）A.及時匯報工作B.尊重領(lǐng)導(dǎo)意見C.擅自做主答案：AB三、判斷題（每題2分，共10題）1.溝通時只要把自己想法說清楚就行，不用管對方反應(yīng)。（×）2.傾聽時適當(dāng)點頭能讓對方感到被尊重。（√）3.批評他人時可以不顧及場合和方式。（×）4.高情商的人一定不會生氣。（×）5.溝通中肢體語言也能傳達重要信息。（√）6.面對不同意見，直接否定對方能顯得自己更權(quán)威。（×）7.幽默在溝通中可以緩解緊張氣氛。（√）8.溝通能力是天生的，無法后天提升。（×）9.向他人道歉會顯得自己很軟弱。（×）10.與朋友溝通就可以不注意措辭隨意亂說。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述提升溝通情商的兩個方法答案：一是學(xué)會換位思考，站在對方角度理解想法感受；二是加強情緒管理，溝通中保持冷靜理智，避免情緒失控影響交流。2.溝通中如何有效傾聽？答案：集中注意力，停止手中其他事務(wù)；給予反饋，可用點頭、適當(dāng)回應(yīng)等讓對方知道你在聽；不要隨意打斷，等對方說完再發(fā)表意見。3.舉例說明如何在溝通中運用幽默？答案：比如在同事因工作失誤有些沮喪時，你可以笑著說：“這就是個小插曲，它在提醒咱們接下來的工作要更精彩呢”，緩解尷尬緊張氛。4.處理溝通沖突有哪些步驟？答案：首先冷靜下來，避免沖動加劇矛盾；接著雙方坦誠溝通，明確沖突原因；最后基于共同目標(biāo)，協(xié)商找到解決辦法。五、討論題（每題5分，共4題）1.探討在職場溝通中，如何與性格不同的同事建立良好關(guān)系？答案：對于外向同事，積極互動、參與討論；內(nèi)向同事，主動但不過度打擾，尊重其空間；強勢同事，以理服人，求同存異；隨和同事，多分享合作，增進感情，尊重差異是關(guān)鍵。2.說一說在家庭溝通里，怎樣處理與父母因觀念不同產(chǎn)生的矛盾？答案：要保持耐心，理解父母觀點源自其成長經(jīng)歷。以平和語氣表達自己想法，通過舉例、講道理讓父母了解新觀念，還可找共同愛好話題緩解矛盾，增進理解。3.討論在社交場合，如何通過溝通快速拉近與陌生人的距離？答案：從輕松話題切入，如當(dāng)天活動、天氣等；積極傾聽對方分享，適當(dāng)表達共鳴；展現(xiàn)真誠友善態(tài)度，如微笑眼神交流；找到共同興趣點或經(jīng)歷進行深入