報考協(xié)管面試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.與群眾溝通時，哪種語氣更合適？A.命令式B.溫和友好式C.強(qiáng)硬式答案：B2.協(xié)管工作中遇到緊急情況，首先要做的是？A.向上級匯報B.自行處理C.安撫現(xiàn)場答案：C3.對于不配合工作的群眾，應(yīng)該？A.強(qiáng)行制止B.耐心解釋C.置之不理答案：B4.以下哪項不屬于協(xié)管工作職責(zé)？A.治安巡邏B.行政處罰C.信息收集答案：B5.協(xié)管工作中需要具備的核心能力是？A.寫作能力B.溝通能力C.繪畫能力答案：B6.遇到群眾糾紛，第一步是？A.調(diào)解糾紛B.了解情況C.勸離現(xiàn)場答案：B7.協(xié)管執(zhí)行任務(wù)時，著裝要求是？A.隨意穿著B.統(tǒng)一著裝C.穿便服答案：B8.對轄區(qū)內(nèi)重點區(qū)域要？A.定期巡查B.偶爾看看C.不用關(guān)注答案：A9.當(dāng)接到群眾舉報，應(yīng)？A.立即處理B.等有空再處理C.推給別人答案：A10.協(xié)管在工作中要維護(hù)的是？A.個人利益B.集體利益C.小團(tuán)體利益答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.協(xié)管工作中需要與哪些部門協(xié)作？A.公安部門B.社區(qū)C.城管部門答案：ABC2.良好的溝通能力在協(xié)管工作中的體現(xiàn)有？A.清晰傳達(dá)信息B.傾聽群眾訴求C.有效化解矛盾答案：ABC3.協(xié)管在治安巡邏時應(yīng)注意觀察哪些方面？A.人員異常行為B.設(shè)施損壞C.安全隱患答案：ABC4.面對情緒激動的群眾，做法正確的有？A.保持冷靜B.積極傾聽C.據(jù)理力爭答案：AB5.協(xié)管的職責(zé)包括？A.協(xié)助維護(hù)秩序B.宣傳政策法規(guī)C.打擊犯罪活動答案：AB6.提升自身業(yè)務(wù)能力的途徑有？A.參加培訓(xùn)B.自我學(xué)習(xí)C.向同事請教答案：ABC7.在社區(qū)開展工作，需要了解哪些信息？A.居民基本情況B.社區(qū)環(huán)境C.社區(qū)活動安排答案：ABC8.協(xié)管工作中可能面臨的困難有？A.群眾不理解B.工作強(qiáng)度大C.危險情況答案：ABC9.處理突發(fā)事件的原則有？A.快速反應(yīng)B.依法處理C.保障安全答案：ABC10.協(xié)管工作中應(yīng)具備的品質(zhì)有？A.責(zé)任心B.耐心C.細(xì)心答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.協(xié)管可以單獨對違法人員進(jìn)行處罰。（×）2.溝通時只要自己把話說清楚就行，不用管對方反應(yīng)。（×）3.遇到緊急情況可以先處理再匯報。（√）4.協(xié)管工作不需要團(tuán)隊協(xié)作。（×）5.可以穿著便服執(zhí)行協(xié)管任務(wù)。（×）6.對于群眾的不合理訴求可以直接拒絕。（×）7.協(xié)管要對轄區(qū)內(nèi)的各類信息進(jìn)行收集。（√）8.工作中可以隨意離崗。（×）9.與群眾發(fā)生沖突時要以暴制暴。（×）10.定期參加培訓(xùn)對協(xié)管工作沒有幫助。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述協(xié)管如何做好社區(qū)治安巡邏工作。答案：按規(guī)定路線和時間巡邏，觀察人員、設(shè)施狀況，留意異常聲響、氣味等，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時記錄并匯報，對可疑人員禮貌詢問排查。2.當(dāng)群眾對政策不理解而不配合工作時，怎么辦？答案：保持耐心，用通俗易懂語言解釋政策目的、意義和好處，傾聽群眾疑問，結(jié)合實際案例說明，消除其顧慮，爭取理解與配合。3.協(xié)管在信息收集方面有哪些工作要點？答案：通過走訪、交流等收集社情民意，關(guān)注治安、環(huán)境等問題信息，注重信息準(zhǔn)確性、及時性，整理分類后及時上報。4.談?wù)剠f(xié)管應(yīng)如何提升自己的服務(wù)意識。答案：樹立以群眾為中心理念，主動了解需求，熱情接待群眾，耐心解決問題，反思工作不足，不斷改進(jìn)服務(wù)方式方法。五、討論題（每題5分，共4題）1.在處理復(fù)雜糾紛時，協(xié)管怎樣平衡各方利益？答案：先全面了解糾紛情況和各方訴求，秉持公平公正原則，站在各方角度分析，提出合理解決方案，爭取讓各方都能接受，必要時借助相關(guān)部門力量。2.對于提升協(xié)管隊伍整體素質(zhì)，你有什么建議？答案：加強(qiáng)培訓(xùn)，涵蓋業(yè)務(wù)知識、溝通技巧等；建立考核機(jī)制，激勵隊員進(jìn)步；開展交流活動，分享經(jīng)驗；樹立榜樣，引導(dǎo)隊員學(xué)習(xí)。3.協(xié)管如何在工作中更好地宣傳政策法規(guī)？答案：利用社區(qū)活動、日常巡查等時機(jī)，用生動案例講解，制作宣傳資料發(fā)放，借助新媒體平臺發(fā)布