項(xiàng)目四商務(wù)交往禮儀《旅游職業(yè)禮儀》任務(wù)三會(huì)議禮儀項(xiàng)目四商務(wù)交往禮儀一、旅游會(huì)議服務(wù)禮儀特點(diǎn)(一)規(guī)范性(1)布置規(guī)范。(2)程序規(guī)范。

(二)靈活性(1)突發(fā)情況處理。

(2)溫、濕度調(diào)整。(三)時(shí)間性(1)服務(wù)方案的時(shí)間性。(2)要做好各種預(yù)案。二、旅游會(huì)議服務(wù)流程禮儀(一)會(huì)前服務(wù)禮儀1.了解會(huì)議基本情況2.物品準(zhǔn)備和會(huì)場(chǎng)布臵3.會(huì)場(chǎng)簽到和會(huì)場(chǎng)引導(dǎo)4.會(huì)議的座次安排(1)主席臺(tái)座次安排。①領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓人數(shù)為奇數(shù)時(shí)的座次安排。②領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓人數(shù)為偶數(shù)時(shí)的座次安排。②領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓人數(shù)為偶數(shù)時(shí)的座次安排。領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)等于2時(shí),應(yīng)該本著“以左為上”的原則：②領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓人數(shù)為偶數(shù)時(shí)的座次安排。領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)大于2且為偶數(shù)時(shí),比較主流的座次排列原則是：在國(guó)際性會(huì)議當(dāng)中,領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)為奇數(shù)時(shí)的排列方式同國(guó)內(nèi)會(huì)議場(chǎng)合。而領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)為偶數(shù)時(shí),座次的安排原則一般則是采用“以左為上”的原則:這里的領(lǐng)導(dǎo)人“號(hào)數(shù)”的排列是相對(duì)的,具體排列時(shí)還要看會(huì)議的舉辦地點(diǎn)。一般情況下,東道國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人通常在1號(hào)位。例如,2019年3月26日,國(guó)家主席習(xí)近平在巴黎同法國(guó)總統(tǒng)馬克龍一道出席中法全球治理論壇閉幕式。:(2)長(zhǎng)桌會(huì)議座次安排。①長(zhǎng)條桌橫對(duì)門時(shí)(對(duì)中間一門或兩邊兩個(gè)門)。②長(zhǎng)條桌豎對(duì)門時(shí)。(3)沙發(fā)室小型會(huì)議座次安排。①與外賓會(huì)談。②與客人(官方或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo))會(huì)談。5.會(huì)議的接站或接車(1)做好準(zhǔn)備。(2)提前到達(dá)。(3)問(wèn)候客人。(4)行李服務(wù)。(5)做好引導(dǎo)。(6)乘車服務(wù)。(7)做好交接。(二)會(huì)中服務(wù)禮儀1.會(huì)場(chǎng)迎賓服務(wù)2.會(huì)議茶水服務(wù)3.會(huì)議餐飲服務(wù)(三)會(huì)后服務(wù)禮儀1.送客和檢查2.合影服務(wù)(1)場(chǎng)所布置。(2)合影組織。(3)合影排位。與會(huì)議室主席臺(tái)的座次安排基本相同。國(guó)內(nèi)合影時(shí)的排位,講究“居前為上”、“居中為上”和“以左為上”。同時(shí),也要考慮到“人數(shù)為單”與“人數(shù)為雙”的區(qū)別。通常是主方人員居右,客方人員居左,即“以左為尊”。合影人數(shù)為奇數(shù)和偶數(shù)時(shí),前排人員的站位安排：在涉外場(chǎng)合合影時(shí),應(yīng)遵守國(guó)際慣例,講究“以右為