2025年離婚保險(xiǎn)客戶服務(wù)協(xié)議樣本甲方（保險(xiǎn)公司）：____乙方（客戶）：____根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上，就甲方為乙方提供離婚保險(xiǎn)服務(wù)事宜，達(dá)成以下協(xié)議：一、協(xié)議主體1.1甲方甲方系經(jīng)國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)正式批準(zhǔn)設(shè)立，并依法具備經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)資格的保險(xiǎn)公司。1.2乙方乙方系具備完全民事行為能力的自然人，自愿選擇并購(gòu)買甲方提供的離婚保險(xiǎn)產(chǎn)品。二、服務(wù)內(nèi)容2.1保險(xiǎn)產(chǎn)品甲方所提供的離婚保險(xiǎn)產(chǎn)品，名稱為‘幸福守護(hù)離婚保險(xiǎn)’（以下簡(jiǎn)稱‘本保險(xiǎn)’），其保險(xiǎn)期間設(shè)定為____年，保險(xiǎn)金額則明確為人民幣_(tái)___元。2.2服務(wù)內(nèi)容（1）保險(xiǎn)期間內(nèi)，若乙方因離婚事宜遭受家庭財(cái)產(chǎn)損失，甲方將依據(jù)本協(xié)議的相關(guān)約定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）保險(xiǎn)期間內(nèi)，乙方因離婚導(dǎo)致的子女撫養(yǎng)權(quán)糾紛，甲方提供法律咨詢服務(wù)。（3）保險(xiǎn)期間內(nèi)，乙方因離婚導(dǎo)致的心理咨詢需求，甲方提供心理咨詢服務(wù)。三、保險(xiǎn)責(zé)任3.1保險(xiǎn)責(zé)任范圍本保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍包括：（1）乙方離婚導(dǎo)致的家庭財(cái)產(chǎn)損失，可能包括但不限于房產(chǎn)、車輛、存款、股票等。根據(jù)《民法典》第一千零九十一條，若乙方為無過錯(cuò)方，且離婚是由對(duì)方的過錯(cuò)行為（如重婚、與他人同居、實(shí)施家庭暴力等）導(dǎo)致的，乙方有權(quán)請(qǐng)求損害賠償。（2）乙方離婚導(dǎo)致的子女撫養(yǎng)權(quán)糾紛，包括但不限于法律咨詢、訴訟代理等。（3）乙方離婚導(dǎo)致的心理咨詢需求，包括但不限于心理咨詢、心理治療等。3.2保險(xiǎn)責(zé)任限額本保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任限額設(shè)定為人民幣_(tái)___元，覆蓋范圍包括但不限于家庭財(cái)產(chǎn)損失賠償、子女撫養(yǎng)權(quán)糾紛的法律費(fèi)用及心理咨詢與治療費(fèi)用。四、保險(xiǎn)費(fèi)用4.1保險(xiǎn)費(fèi)用本保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元，由乙方一次性支付給甲方。4.2保險(xiǎn)費(fèi)用支付方式乙方可以選擇以下方式支付保險(xiǎn)費(fèi)用：（1）現(xiàn)金支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）支付寶、微信等第三方支付平臺(tái)。五、保險(xiǎn)期間5.1保險(xiǎn)期間本保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間自保險(xiǎn)合同生效之日起至保險(xiǎn)合同約定的終止日期止。5.2保險(xiǎn)期間變更乙方如需變更保險(xiǎn)期間，應(yīng)提前書面通知甲方，并按照甲方規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。六、保險(xiǎn)理賠6.1理賠申請(qǐng)若乙方在保險(xiǎn)期間內(nèi)遭遇保險(xiǎn)事故，需即刻向甲方報(bào)案，并提交以下必要材料以供審核：（1）保險(xiǎn)合同原件及復(fù)印件；（2）乙方身份證原件及復(fù)印件；（3）離婚證原件及復(fù)印件；（4）家庭財(cái)產(chǎn)損失相關(guān)證明材料；（5）子女撫養(yǎng)權(quán)糾紛相關(guān)證明材料；（6）心理咨詢費(fèi)用相關(guān)證明材料。6.2理賠審核甲方于接收乙方理賠申請(qǐng)之日起，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成審核流程，并隨即通知乙方審核結(jié)果。6.3理賠支付經(jīng)甲方審核確認(rèn)乙方理賠申請(qǐng)無誤后，甲方需在____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付相應(yīng)的理賠款項(xiàng)。七、其他約定7.1保密在履行本協(xié)議期間，甲乙雙方對(duì)于所獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，均負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)。7.2爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.3協(xié)議變更本協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以進(jìn)行變更。變更協(xié)議應(yīng)采取書面形式。7.4協(xié)議解除甲乙雙方在保險(xiǎn)期間內(nèi)，如因特殊原因需要解除本協(xié)議，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。7.5協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。八、附加條款8.1附加條款本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂附加條款。附加條款與本協(xié)議具有同等法律效力。以下為附加條款內(nèi)容：（1）甲方在保險(xiǎn)期間內(nèi)，應(yīng)定期為乙方提供婚姻家庭、子女教育等方面的講座和咨詢服務(wù)。（2）乙方在保險(xiǎn)期間內(nèi)，可享受甲方提供的家庭財(cái)產(chǎn)保全、子女撫養(yǎng)權(quán)維權(quán)等增值服務(wù)。（3）甲方應(yīng)確保乙方在保險(xiǎn)期間內(nèi)，享有不低于本協(xié)議約定的保險(xiǎn)服務(wù)。九、附則9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：____年____月____日一、甲方服務(wù)承諾1.1甲方承諾，在保險(xiǎn)期間內(nèi)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，確保乙方合法權(quán)益。1.2根據(jù)《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)規(guī)范》，甲方承諾，在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，將遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供7天*24小時(shí)的理賠服務(wù)。查勘人員將在接到任務(wù)后10分鐘內(nèi)聯(lián)系乙方，城區(qū)內(nèi)45分鐘到達(dá)，郊區(qū)1小時(shí)內(nèi)到達(dá)，市轄縣2小時(shí)內(nèi)到達(dá)，確保乙方得到及時(shí)、足額的賠償。1.3甲方承諾，在保險(xiǎn)期間內(nèi)，為乙方提供家庭財(cái)產(chǎn)保全、子女撫養(yǎng)權(quán)維權(quán)等增值服務(wù)。二、乙方權(quán)益保障2.1乙方在保險(xiǎn)期間內(nèi)，享有以下權(quán)益：（1）保險(xiǎn)事故賠償權(quán)益；（2）法律咨詢服務(wù)權(quán)益；（3）心理咨詢服務(wù)權(quán)益；（4）家庭財(cái)產(chǎn)保全權(quán)益；（5）子女撫養(yǎng)權(quán)維權(quán)權(quán)益。2.2乙方在保險(xiǎn)期間內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，有權(quán)向甲方提出投訴。根據(jù)《保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理管理辦法(征求意見稿)》，對(duì)于事實(shí)清楚、爭(zhēng)議簡(jiǎn)單的投訴，甲方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定并給予答復(fù)。對(duì)于其他情況，甲方應(yīng)在30日內(nèi)作出處理決定，情況復(fù)雜的可以延長(zhǎng)，但不得超過30日。三、保險(xiǎn)事故處理3.1保險(xiǎn)事故發(fā)生后，乙方應(yīng)立即向甲方報(bào)案，并提供相關(guān)證明材料。3.2甲方在收到乙方報(bào)案后，應(yīng)在24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘，并告知乙方理賠所需材料。3.3乙方提交理賠申請(qǐng)后，甲方需在____個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并即時(shí)通知乙方審核結(jié)果。3.4乙方理賠申請(qǐng)一旦經(jīng)甲方審核通過，甲方將于____個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付理賠款項(xiàng)。四、保險(xiǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)4.1乙方在保險(xiǎn)期間內(nèi)，有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.2甲方需定期匯總乙方對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的評(píng)價(jià)反饋，并據(jù)此不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。五、保險(xiǎn)合同解除與終止5.1在保險(xiǎn)期間內(nèi)，乙方如需解除本保險(xiǎn)合同，應(yīng)提前書面通知甲方。5.2甲方收到乙方解除合同通知之日起，____個(gè)工作日內(nèi)將完成合同解除手續(xù)。5.3本保險(xiǎn)合同解除后，甲方應(yīng)退還乙方未使用部分的保險(xiǎn)費(fèi)用。六、爭(zhēng)議解決與法律適用6.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的