學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁四川電影電視學(xué)院

《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游產(chǎn)品開發(fā)需要遵循一定的原則和方法。以下對于旅游產(chǎn)品開發(fā)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.旅游產(chǎn)品開發(fā)要以市場需求為導(dǎo)向，突出特色和創(chuàng)新B.注重旅游產(chǎn)品的組合和包裝，提高產(chǎn)品的吸引力C.旅游產(chǎn)品開發(fā)只考慮短期利益，無需考慮長期發(fā)展D.加強(qiáng)對旅游產(chǎn)品的質(zhì)量控制和售后服務(wù)2、在旅游服務(wù)質(zhì)量管理中，游客滿意度是重要的衡量指標(biāo)。當(dāng)游客對酒店服務(wù)不滿意時(shí)，以下哪種處理方式最能提升游客的滿意度？（）A.給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償B.誠懇道歉并立即改進(jìn)C.解釋原因并請求理解D.轉(zhuǎn)移到其他酒店3、旅游危機(jī)的應(yīng)對需要政府、企業(yè)和社會(huì)各方的合作。在旅游目的地遭遇公共衛(wèi)生危機(jī)時(shí)，以下哪個(gè)主體在危機(jī)應(yīng)對中發(fā)揮主導(dǎo)作用？（）A.旅游企業(yè)B.當(dāng)?shù)卣瓹.游客D.社會(huì)組織4、在旅游目的地的營銷組合策略中，以下哪個(gè)要素不是主要的組成部分？（）A.產(chǎn)品（Product），包括旅游線路、景區(qū)景點(diǎn)等B.價(jià)格（Price），制定合理的旅游產(chǎn)品價(jià)格C.渠道（Place），選擇合適的銷售渠道D.生產(chǎn)（Production），提高旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)效率5、旅游交通的發(fā)展對于旅游業(yè)的繁榮起著關(guān)鍵作用。以下關(guān)于旅游交通發(fā)展趨勢的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.更加注重環(huán)保和可持續(xù)性B.智能化和信息化程度不斷提高C.交通方式越來越單一，以減少選擇困難D.不斷優(yōu)化交通網(wǎng)絡(luò)，提高可達(dá)性6、在旅游資源評價(jià)中，以下哪個(gè)因素對于評價(jià)自然景觀的價(jià)值最為重要？（）A.景觀的獨(dú)特性B.景觀的歷史文化內(nèi)涵C.景觀的可進(jìn)入性D.景觀周邊的配套設(shè)施7、旅游目的地的形象宣傳口號需要簡潔、生動(dòng)且具有吸引力。以下哪個(gè)宣傳口號最能突出海濱旅游城市的特色？（）A.“歷史文化之都，等你來探索”B.“美食天堂，讓你大飽口?！盋.“陽光沙灘，浪漫海濱”D.“綠色森林，天然氧吧”8、對于旅游電子商務(wù)平臺的用戶體驗(yàn)，以下哪個(gè)方面是用戶最為關(guān)注的？（）A.頁面設(shè)計(jì)美觀B.操作流程便捷C.信息更新及時(shí)D.以上方面同等重要9、旅游行業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括多個(gè)方面。以下關(guān)于旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.保護(hù)自然環(huán)境和文化遺產(chǎn)B.促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)C.只追求企業(yè)自身利益，不顧及社會(huì)影響D.積極參與公益活動(dòng)，回饋社會(huì)10、智慧旅游是利用信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和管理水平的新模式。以下關(guān)于智慧旅游的說法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.智慧旅游可以實(shí)現(xiàn)旅游信息的實(shí)時(shí)獲取和智能推送B.要加強(qiáng)智慧旅游平臺的建設(shè)和運(yùn)營，提供便捷的服務(wù)C.智慧旅游的發(fā)展會(huì)完全取代傳統(tǒng)的旅游服務(wù)方式D.推動(dòng)智慧旅游與傳統(tǒng)旅游的融合發(fā)展11、旅游消費(fèi)者行為具有多樣性和復(fù)雜性。在旅游決策過程中，以下哪個(gè)因素對游客最終選擇旅游目的地的影響最為關(guān)鍵？（）A.旅游目的地的知名度B.旅游產(chǎn)品的價(jià)格C.親朋好友的推薦D.個(gè)人的興趣愛好12、旅游消費(fèi)者的購買決策受到多種因素的影響。當(dāng)游客在選擇旅游目的地時(shí)，以下哪個(gè)因素通常是最后考慮的？（）A.旅游費(fèi)用B.旅游安全C.當(dāng)?shù)氐馁徫锃h(huán)境D.旅游目的地的氣候條件13、旅游文化的傳承和創(chuàng)新對于旅游發(fā)展具有重要意義。以下哪種方式最能促進(jìn)旅游文化的創(chuàng)新？（）A.對傳統(tǒng)文化進(jìn)行原樣保護(hù)B.將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代元素融合C.完全摒棄傳統(tǒng)文化，創(chuàng)造全新的旅游文化D.只關(guān)注外來文化的引入14、在旅游購物管理中，以下關(guān)于旅游購物場所規(guī)范的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.明碼標(biāo)價(jià)，誠信經(jīng)營B.提供多樣化的特色商品C.強(qiáng)制游客購物，以增加收入D.保障商品質(zhì)量和售后服務(wù)15、在旅游消費(fèi)者行為研究中，以下哪個(gè)因素對于游客選擇旅游目的地的決策影響最大？（）A.朋友的推薦B.旅游目的地的廣告宣傳C.個(gè)人的旅游偏好D.旅游目的地的距離二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）簡述旅游節(jié)慶活動(dòng)的文化內(nèi)涵挖掘與展示。旅游節(jié)慶活動(dòng)挖掘文化內(nèi)涵并展示。提升文化影響力，豐富旅游體驗(yàn)。2、（本題5分）闡述旅游目的地的品牌個(gè)性測量方法，如何準(zhǔn)確把握品牌個(gè)性特征。3、（本題5分）簡述旅游行業(yè)的顧客價(jià)值理論，以及如何創(chuàng)造和傳遞顧客價(jià)值。4、（本題5分）旅游企業(yè)的危機(jī)公關(guān)能力對于應(yīng)對突發(fā)事件和維護(hù)企業(yè)形象至關(guān)重要。請闡述旅游企業(yè)應(yīng)如何制定危機(jī)公關(guān)預(yù)案，有效應(yīng)對危機(jī)？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）探討旅游與生態(tài)文明建設(shè)的融合路徑，如生態(tài)旅游景區(qū)的規(guī)劃與管理、生態(tài)文明教育在旅游中的融入等方面。2、（本題5分）詳細(xì)論述旅游市場營銷中的渠道管理。分析直接渠道和間接渠道的特點(diǎn)和優(yōu)劣勢，探討如何選擇和整合有效的營銷渠道，提高旅游產(chǎn)品的銷售效率和市場覆蓋范圍。3、（本題5分）全面論述旅游與教育的融合發(fā)展路徑，分析旅游在教育中的作用和價(jià)值，如研學(xué)旅行、教育培訓(xùn)旅游等，以及如何通過融合推動(dòng)教育改革和旅游發(fā)展。4、（本題5分）分析旅游紀(jì)念品的開發(fā)與營銷，探討如何設(shè)計(jì)具有地方特色和文化內(nèi)涵的旅游紀(jì)念品，提高其市場競爭力和游客購買意愿。5、（本題5分）鄉(xiāng)村旅游在近年來得到了快速發(fā)展，成為推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長和鄉(xiāng)村振興的重要力量。請?jiān)敿?xì)論述鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制、面臨的問題以及未來的發(fā)展趨勢，并提出促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的建議。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某旅行社如何提高旅游產(chǎn)品的安全性，保障游客的人身安全？請結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。2、（本題10分）一個(gè)旅游城市的旅游志愿者服務(wù)體系不健全。請分析如何建立和完善