全面落實導師管理制度總則一、目的為了加強公司人才培養(yǎng)工作，提高員工的業(yè)務能力和綜合素質，促進公司的持續(xù)發(fā)展，特制定本導師管理制度。本制度旨在通過為新員工和有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工配備導師，提供個性化的指導和幫助，使其更快地適應公司環(huán)境，提升工作技能，實現個人和公司的共同成長。二、適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括新入職員工、內部轉崗員工以及有發(fā)展需求的在職員工。三、導師的定義與職責1.導師的定義導師是指在公司內部具有豐富工作經驗、專業(yè)知識和良好職業(yè)素養(yǎng)的員工，被公司指定為指導他人的人員。導師應具備以下條件：具有較高的業(yè)務水平和工作能力，在所在崗位上表現優(yōu)秀；具有良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠與被指導者建立良好的關系；具有較強的責任心和敬業(yè)精神，愿意為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。2.導師的職責幫助被指導者了解公司的文化、價值觀和規(guī)章制度，使其盡快融入公司；指導被指導者制定個人發(fā)展計劃，明確職業(yè)發(fā)展方向；傳授被指導者工作技能和經驗，幫助其提升業(yè)務能力；定期與被指導者進行溝通和交流，了解其工作進展和需求，提供必要的支持和幫助；對被指導者的工作表現進行評估和反饋，幫助其發(fā)現問題和改進不足；協(xié)助被指導者解決工作中遇到的困難和問題，提供合理的建議和解決方案。四、被指導者的權利與義務1.被指導者的權利享有導師的指導和幫助，獲得個性化的培訓和發(fā)展機會；定期與導師進行溝通和交流，反饋工作進展和需求；對導師的指導工作進行評價和反饋，提出合理的建議和意見。2.被指導者的義務積極配合導師的指導工作，按時完成導師布置的任務；主動向導師請教問題，尋求幫助和支持；遵守公司的規(guī)章制度，維護公司的形象和利益；對導師的指導工作給予尊重和支持，共同完成指導任務。導師的選拔與任命一、選拔條件1.具有本科及以上學歷，從事相關工作5年以上；2.在公司工作3年以上，業(yè)績突出，具有較強的業(yè)務能力和管理能力；3.具有良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠與不同層次的員工建立良好的關系；4.具有較強的責任心和敬業(yè)精神，愿意為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。二、選拔程序1.個人申請：符合選拔條件的員工可向所在部門提出申請，并填寫《導師申請表》。2.部門推薦：部門負責人對申請人員進行審核和推薦，確定推薦人選。3.人力資源部審核：人力資源部對推薦人選進行資格審查，包括學歷、工作經驗、業(yè)績等方面的審核。4.導師評審委員會評審：人力資源部組織成立導師評審委員會，對通過資格審查的人選進行評審，評審內容包括業(yè)務能力、溝通能力、團隊合作精神等方面。5.任命：評審委員會根據評審結果，確定導師人選，并由人力資源部頒發(fā)《導師聘書》。三、導師的調整與更換1.導師的調整因工作調動、崗位調整等原因，導師與被指導者的工作關系發(fā)生變化時，應及時調整導師。導師因個人原因無法繼續(xù)擔任導師時，應及時向人力資源部提出申請，經批準后更換導師。2.導師的更換被指導者對導師的指導工作不滿意時，可向人力資源部提出更換導師的申請，人力資源部應及時進行調查和處理。導師因違反公司規(guī)章制度或職業(yè)道德等原因，給被指導者造成不良影響時，人力資源部應及時更換導師。導師的培訓與管理一、培訓1.新導師入職培訓人力資源部組織新導師進行入職培訓，培訓內容包括導師管理制度、指導技巧、溝通技巧等方面。培訓時間為2天，培訓結束后進行考核，考核合格后方可正式擔任導師。2.定期培訓人力資源部定期組織導師進行培訓，培訓內容包括最新的業(yè)務知識、管理理念、指導技巧等方面。培訓時間為每年12次，每次培訓時間為12天。二、管理1.導師檔案管理人力資源部建立導師檔案，記錄導師的基本信息、指導經歷、考核結果等方面的內容。導師檔案作為導師評選、晉升等方面的重要依據。2.指導計劃管理導師與被指導者應共同制定個人發(fā)展計劃和指導計劃，明確指導目標、指導內容、指導時間等方面的內容。指導計劃應報人力資源部備案，人力資源部應定期對指導計劃的執(zhí)行情況進行檢查和評估。3.指導記錄管理導師應定期記錄指導過程中的重要事項和被指導者的學習進展情況，形成指導記錄。指導記錄應作為導師考核的重要依據，指導記錄應保存3年以上。4.考核與評價人力資源部定期對導師的指導工作進行考核和評價，考核內容包括指導計劃的執(zhí)行情況、被指導者的學習進展情況、指導效果等方面?？己私Y果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，考核結果作為導師評選、晉升等方面的重要依據。被指導者也應對導師的指導工作進行評價和反饋，評價內容包括導師的指導態(tài)度、指導方法、指導效果等方面。被指導者的管理一、入職引導1.新員工入職后，人力資源部應及時為其安排導師，并組織導師與新員工進行見面和溝通。2.導師應向新員工介紹公司的文化、價值觀、規(guī)章制度等方面的內容，幫助新員工盡快融入公司。3.人力資源部應組織新員工參加入職培訓，培訓內容包括公司概況、業(yè)務流程、職業(yè)發(fā)展等方面的內容。二、個人發(fā)展計劃制定1.導師應與被指導者共同制定個人發(fā)展計劃，明確被指導者的職業(yè)發(fā)展方向和目標。2.個人發(fā)展計劃應包括短期目標和長期目標，短期目標應具體、可衡量、可實現，長期目標應具有一定的挑戰(zhàn)性。3.個人發(fā)展計劃應報人力資源部備案，人力資源部應定期對個人發(fā)展計劃的執(zhí)行情況進行檢查和評估。三、學習與培訓1.導師應根據被指導者的個人發(fā)展計劃，為其提供個性化的學習和培訓機會，包括內部培訓、外部培訓、崗位輪換等方面的內容。2.被指導者應積極參加導師提供的學習和培訓機會，認真學習和掌握相關的知識和技能。3.被指導者在參加學習和培訓后，應及時向導師反饋學習成果和心得體會。四、工作指導與反饋1.導師應定期對被指導者的工作進行指導和反饋，幫助被指導者發(fā)現問題和改進不足。2.指導和反饋應具體、明確，具有針