城區(qū)公廁安全管理制度總則一、目的為了加強(qiáng)城區(qū)公廁的安全管理，保障公廁的正常運(yùn)行和使用人員的人身安全與財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于城區(qū)范圍內(nèi)所有公廁的安全管理工作，包括公共廁所的建設(shè)、維護(hù)、使用以及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的管理等。三、管理原則1.安全第一原則：將安全放在首位，確保公廁的安全運(yùn)行，防止各類(lèi)安全事故的發(fā)生。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)日常管理和維護(hù)，預(yù)防安全事故的發(fā)生，做到防患于未然。3.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)和人員的安全管理職責(zé)，確保安全管理工作落實(shí)到位。4.依法管理原則：嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，開(kāi)展公廁安全管理工作。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.管理機(jī)構(gòu)成立城區(qū)公廁安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)城區(qū)公廁的安全管理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由城區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員包括城管、公安、消防、衛(wèi)生等部門(mén)的負(fù)責(zé)人。2.職責(zé)分工（1）城管部門(mén)：負(fù)責(zé)公廁的建設(shè)、維護(hù)和管理工作，確保公廁的設(shè)施設(shè)備完好，環(huán)境衛(wèi)生整潔。同時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)公廁的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)處理違規(guī)使用行為。（2）公安部門(mén)：負(fù)責(zé)公廁的治安管理工作，維護(hù)公廁的治安秩序，預(yù)防和打擊各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)。同時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)公廁內(nèi)的消防安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保消防安全。（3）消防部門(mén)：負(fù)責(zé)公廁的消防安全管理工作，制定消防安全制度和應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練，確保消防安全。（4）衛(wèi)生部門(mén)：負(fù)責(zé)公廁的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)公廁進(jìn)行衛(wèi)生檢查和消毒，確保公廁的衛(wèi)生符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)施設(shè)備管理一、設(shè)施設(shè)備的配備1.按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際需求，配備齊全的公廁設(shè)施設(shè)備，包括洗手池、蹲便器、坐便器、小便器、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備、排水設(shè)備等。2.設(shè)施設(shè)備的選型應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，具有良好的性能和質(zhì)量，能夠滿(mǎn)足公廁的使用需求。二、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)1.建立健全設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，明確維護(hù)責(zé)任和維護(hù)流程。2.定期對(duì)公廁的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。維護(hù)工作應(yīng)包括設(shè)備的清潔、保養(yǎng)、維修和更換等。3.對(duì)于易損件和關(guān)鍵部件，應(yīng)儲(chǔ)備一定數(shù)量的備品備件，以便及時(shí)更換。4.維護(hù)工作應(yīng)由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行，確保維護(hù)質(zhì)量和安全。三、設(shè)施設(shè)備的更新1.定期對(duì)公廁的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)更新老化、損壞的設(shè)施設(shè)備。2.設(shè)施設(shè)備的更新應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，采用先進(jìn)、節(jié)能、環(huán)保的技術(shù)和設(shè)備。3.設(shè)施設(shè)備的更新費(fèi)用由城區(qū)財(cái)政承擔(dān)。環(huán)境衛(wèi)生管理一、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.公廁內(nèi)應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)異味，無(wú)垃圾雜物。2.洗手池、蹲便器、坐便器、小便器等設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持清潔，無(wú)污垢、無(wú)堵塞。3.地面、墻面、天花板等應(yīng)保持干凈，無(wú)污漬、無(wú)破損。4.通風(fēng)設(shè)備應(yīng)保持正常運(yùn)行，無(wú)異味。5.照明設(shè)備應(yīng)保持正常照明，無(wú)昏暗現(xiàn)象。二、衛(wèi)生保潔1.建立健全衛(wèi)生保潔制度，明確保潔責(zé)任和保潔流程。2.每天對(duì)公廁進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、天花板、設(shè)施設(shè)備等。3.定期對(duì)公廁進(jìn)行消毒，殺滅細(xì)菌和病毒，預(yù)防疾病傳播。4.加強(qiáng)對(duì)公廁周邊環(huán)境的衛(wèi)生管理，及時(shí)清理垃圾雜物，保持周邊環(huán)境整潔。5.保潔工作應(yīng)由專(zhuān)業(yè)保潔人員進(jìn)行，確保保潔質(zhì)量。三、衛(wèi)生檢查1.建立健全衛(wèi)生檢查制度，定期對(duì)公廁的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.衛(wèi)生檢查應(yīng)包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、保潔工作的開(kāi)展情況等方面。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。4.衛(wèi)生檢查結(jié)果應(yīng)作為公廁管理考核的重要依據(jù)。安全保衛(wèi)管理一、治安管理1.建立健全治安管理制度，加強(qiáng)對(duì)公廁的治安管理工作。2.安裝監(jiān)控設(shè)備，對(duì)公廁進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)。3.加強(qiáng)對(duì)公廁周邊環(huán)境的治安巡邏，維護(hù)公廁的治安秩序。4.加強(qiáng)對(duì)公廁使用人員的管理，禁止在公廁內(nèi)從事違法犯罪活動(dòng)。5.發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。二、消防安全1.建立健全消防安全制度，加強(qiáng)對(duì)公廁的消防安全管理工作。2.配備齊全的消防設(shè)施設(shè)備，包括滅火器、消火栓、疏散指示標(biāo)志等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。3.定期組織消防演練，提高公廁使用人員的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。4.嚴(yán)禁在公廁內(nèi)堆放易燃、易爆物品，嚴(yán)禁在公廁內(nèi)吸煙和使用明火。5.發(fā)現(xiàn)消防安全隱患應(yīng)及時(shí)整改，并向消防部門(mén)報(bào)告。使用管理一、使用規(guī)定1.公廁實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放，任何人都可以使用公廁。2.使用者應(yīng)遵守公廁的使用規(guī)定，保持公廁的衛(wèi)生和秩序。3.嚴(yán)禁在公廁內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾、大小便不入池等不文明行為。4.嚴(yán)禁在公廁內(nèi)從事違法犯罪活動(dòng)。5.嚴(yán)禁損壞公廁的設(shè)施設(shè)備。二、使用引導(dǎo)1.在公廁周邊設(shè)置明顯的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，方便使用者找到公廁。2.在公廁內(nèi)設(shè)置使用說(shuō)明和注意事項(xiàng)，引導(dǎo)使用者正確使用公廁。3.加強(qiáng)對(duì)公廁使用人員的引導(dǎo)和管理，及時(shí)糾正不文明行為。三、投訴處理1.建立健全投訴處理制度，及時(shí)處理使用者的投訴和意見(jiàn)。2.對(duì)使用者的投訴和意見(jiàn)，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)給予答復(fù)和處理。3.對(duì)投訴處理結(jié)果不滿(mǎn)意的使用者，可以向上級(jí)部門(mén)或有關(guān)部門(mén)投訴。應(yīng)急管理一、應(yīng)急預(yù)案1.制定公廁應(yīng)急管理制度和應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、地震、暴雨、洪水等自然災(zāi)害和突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。3.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。二、應(yīng)急處置1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行應(yīng)急處置。2.及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員，協(xié)同配合進(jìn)行應(yīng)急處置。3.做好應(yīng)急處置后的恢復(fù)工作，盡快恢復(fù)公廁的正常運(yùn)行。考核與獎(jiǎng)懲一、考核內(nèi)容1.設(shè)施設(shè)備管理情況：包括設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、更新、完好率等方面。2.環(huán)境衛(wèi)生管理情況：包括公廁的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、保潔工作開(kāi)展情況等方面。3.安全保衛(wèi)管理情況：包括治安管理、消防安全等方面。4.使用管理情況：包括使用規(guī)定的執(zhí)行情況、使用者的投訴處理情況等方面。5.應(yīng)急管理情況：包括應(yīng)急預(yù)案的制定、應(yīng)急演練的開(kāi)展、應(yīng)急處置的效果等方面。二、考核方式1.日常檢查：由城區(qū)公廁安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)公廁的安全管理情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行整改。2.專(zhuān)項(xiàng)檢查：根據(jù)工作需要，不定期對(duì)公廁的安全管理情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查存在安全隱患的公廁。3.社會(huì)監(jiān)督：設(shè)立舉報(bào)電話和舉報(bào)郵箱，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督和舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。三、獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)安全管理工作成績(jī)突出的部