郵政春招筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)郵政的標(biāo)志顏色主要是（）A.綠色B.紅色C.藍(lán)色D.黃色答案：A2.郵政儲(chǔ)蓄銀行的客服電話是（）A.95580B.95555C.95533D.95566答案：A3.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.報(bào)刊發(fā)行D.互聯(lián)網(wǎng)金融答案：D4.中國(guó)郵政的企業(yè)使命是（）A.情系萬家、信達(dá)天下B.創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享C.人民郵政為人民D.傳遞美好、協(xié)同發(fā)展答案：A5.一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的郵政信箱的投遞口一般是（）A.圓形B.方形C.三角形D.橢圓形答案：B6.郵政賀卡的主要功能不包括（）A.祝福傳遞B.廣告宣傳C.儲(chǔ)蓄理財(cái)D.文化傳播答案：C7.中國(guó)郵政集團(tuán)公司的性質(zhì)是（）A.國(guó)有獨(dú)資企業(yè)B.股份有限公司C.有限責(zé)任公司D.合伙企業(yè)答案：A8.郵政快遞包裹的簡(jiǎn)稱是（）A.EMSB.郵政小包C.快包D.平郵答案：C9.郵政的普遍服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）A.按規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)B.對(duì)所有用戶保持普遍一致的服務(wù)水平C.只為特定區(qū)域服務(wù)D.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)答案：C10.以下關(guān)于郵政匯兌業(yè)務(wù)說法錯(cuò)誤的是（）A.可以進(jìn)行異地匯款B.有現(xiàn)金匯款和賬戶匯款兩種方式C.不需要任何身份證明D.按匯款金額收取一定手續(xù)費(fèi)答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的主要業(yè)務(wù)板塊包括（）A.郵政普遍服務(wù)B.郵政快遞物流C.郵政金融D.郵政文化產(chǎn)業(yè)答案：ABCD2.郵政儲(chǔ)蓄銀行的主要金融產(chǎn)品有（）A.儲(chǔ)蓄存款B.貸款C.信用卡D.理財(cái)產(chǎn)品答案：ABCD3.以下屬于郵政包裹業(yè)務(wù)種類的有（）A.普通包裹B.快遞包裹C.特快專遞包裹D.國(guó)際包裹答案：ABCD4.中國(guó)郵政在鄉(xiāng)村振興中可以發(fā)揮的作用有（）A.物流配送B.金融服務(wù)C.信息傳播D.電商平臺(tái)搭建答案：ABCD5.郵政企業(yè)在服務(wù)過程中應(yīng)遵循的原則有（）A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便答案：ABCD6.郵政賀卡的種類包括（）A.普通型賀卡B.信卡型賀卡C.賀卡型賀卡D.自創(chuàng)型賀卡答案：ABCD7.郵政快遞物流的優(yōu)勢(shì)有（）A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富C.與電商合作緊密D.有專門的郵政航空運(yùn)輸答案：ABCD8.郵政金融的風(fēng)險(xiǎn)防控措施主要有（）A.合規(guī)管理B.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)C.內(nèi)部審計(jì)D.人員培訓(xùn)答案：ABCD9.以下屬于郵政文化產(chǎn)業(yè)的有（）A.集郵B.報(bào)刊發(fā)行C.郵政賀卡D.郵政圖書銷售答案：ABCD10.郵政在國(guó)際業(yè)務(wù)方面提供的服務(wù)有（）A.國(guó)際信件寄遞B.國(guó)際包裹寄遞C.國(guó)際匯兌D.國(guó)際物流合作答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.中國(guó)郵政是國(guó)內(nèi)最早開展快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)。（）答案：正確2.郵政儲(chǔ)蓄銀行不能發(fā)放貸款。（）答案：錯(cuò)誤3.郵政的普遍服務(wù)是免費(fèi)的。（）答案：錯(cuò)誤4.郵政賀卡只能在國(guó)內(nèi)使用。（）答案：錯(cuò)誤5.郵政快遞包裹的速度比EMS慢。（）答案：正確6.郵政企業(yè)只在城市有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（）答案：錯(cuò)誤7.郵政儲(chǔ)蓄銀行的信用卡可以透支。（）答案：正確8.郵政的報(bào)刊發(fā)行只針對(duì)國(guó)內(nèi)報(bào)刊。（）答案：錯(cuò)誤9.郵政的國(guó)際物流業(yè)務(wù)只能運(yùn)輸小件包裹。（）答案：錯(cuò)誤10.郵政企業(yè)不需要關(guān)注客戶滿意度。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的內(nèi)容。答案：郵政普遍服務(wù)包括信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹的寄遞等，還包括郵政匯兌等業(yè)務(wù)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要覆蓋全國(guó)各個(gè)地區(qū)，按規(guī)定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為所有用戶提供普遍一致的服務(wù)水平等。2.請(qǐng)說出郵政儲(chǔ)蓄銀行的三個(gè)主要特點(diǎn)。答案：一是網(wǎng)點(diǎn)眾多，遍布城鄉(xiāng)；二是依托郵政的龐大網(wǎng)絡(luò)資源；三是業(yè)務(wù)種類豐富，涵蓋儲(chǔ)蓄、貸款、理財(cái)?shù)榷喾N金融業(yè)務(wù)。3.郵政在電子商務(wù)發(fā)展中起到了哪些作用？答案：一是物流配送，將商品送到客戶手中；二是提供金融服務(wù)，如支付結(jié)算等；三是可以作為電商平臺(tái)，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品等商品的銷售。4.簡(jiǎn)述郵政賀卡的市場(chǎng)意義。答案：傳播文化、傳遞祝福，同時(shí)也是一種廣告宣傳的載體，對(duì)企業(yè)來說是一種有效的營(yíng)銷方式，還能增加郵政的業(yè)務(wù)收入。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高郵政快遞的服務(wù)質(zhì)量？答案：加強(qiáng)員工培訓(xùn)提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)能力，優(yōu)化物流配送網(wǎng)絡(luò)提高配送效率，加大技術(shù)投入實(shí)現(xiàn)包裹的實(shí)時(shí)跟蹤查詢，重視客戶反饋并及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。2.郵政金融如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中創(chuàng)新發(fā)展？答案：推出更多個(gè)性化金融產(chǎn)品，加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)金融的融合，拓展服務(wù)渠道如手機(jī)銀行等，與其他金融機(jī)構(gòu)開展合作實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。3.論述郵政普遍服務(wù)和郵政快遞物流的協(xié)同發(fā)展。答案：普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可作為快遞物流的代收點(diǎn)，共享