sens酒店2013

熙騰酒店

中軟酒店管理系統(tǒng)專業(yè)版使用闡明

范志強(qiáng)編制

二零一四年玖月

中軟酒店管理系統(tǒng)專業(yè)版使用闡明

前臺預(yù)定，前臺接待，團(tuán)體

（-）預(yù)定

1.使用前臺系統(tǒng)來賓列表中『、J新建預(yù)定按紐

2.房間計(jì)劃表：用鼠標(biāo)拖動房間列表劃出一段時間然后點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵新建預(yù)定見（圖--1）

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（圖一7）

（二）接待

I.使用來賓列表中散客開房按紐

2.房間計(jì)劃表用鼠標(biāo)拖動房間列表劃出一段時間然后點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵散客開房見（圖一T）

3.房態(tài)圖選中房間右健開房見（圖二-1）

（三）預(yù)定，接待戶籍操作

1.首先選擇開房摸板，選種后進(jìn)入戶籍屏幕，依次填入對應(yīng)的戶籍信息，紅色為必輸域，

綠色為審核域見圖（三一1）

2.戶籍屏幕中間為房間輸入城中，依次填入信息。可同步定多種房間多種房類。并且可以

設(shè)置同來人標(biāo)志見圖（三一1）

3.修改：快捷方式ALT+E,功能可以修改客人口勺基本信息

4.復(fù)制合?。嚎旖莘绞紸LT+L,可以復(fù)制選種客人的信息自動加入同一房間

5.合住處理；快捷方式ALT+S,當(dāng)房間多人時可以用此功能修改客人的信息見圖（三一2）

6.瀏覽帳戶：快捷方式ALT+Z,查看客人的入住信息

7.換房：快捷方式CTRL+F10,對來賓進(jìn)行換房操作見圖（三一3）

8.修改來期：快捷方式ALT+F8,選種后可以修改客人口勺來期

9.修改離期：快捷方式ALT+D,選種后可以修改客人H勺離期

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（圖二T）

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圖（三一1）

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圖（三一2）

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圖（三一3）

10.來賓制卡：選種后可以給客人制作門鎖

11.設(shè)置/取消鎖房：快捷方式ALT+F3,選種后可以進(jìn)行房間的分單，鎖房和開房功能。

見圖（三一4）

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圖（三一4）

12.預(yù)定開房：快捷方式ALT+F10,點(diǎn)開后選擇預(yù)定的房間開房

13.復(fù)制開房：快捷方式ALT+R,選擇要復(fù)制的房間可以復(fù)制選種房間口勺基本信息進(jìn)行

開房

14.復(fù)制預(yù)定：快捷方式ALT+F11,選擇要復(fù)制口勺房間可以復(fù)制選種房間的基本信息進(jìn)

行預(yù)定

15.收定金：快捷方式ALT+F7,在預(yù)定狀態(tài)下可以收取客人的定金。

16.預(yù)定取消：快捷方式ALT+F2,可以取消某個客人H勺預(yù)定，規(guī)定輸入取消原因，取

消后的客人可以恢復(fù)。

17.設(shè)置未到：快捷方式ALT+F5,可以設(shè)置某個來賓為未到狀態(tài)

18.預(yù)定確認(rèn)信：快捷方式ALT+F9,發(fā)送客人日勺預(yù)定確認(rèn)信

19.同來人A：顯示同來人，即顯示同來人來賓的列表

B：設(shè)置同來入主帳，即規(guī)定哪個來賓為同來人的付款帳戶并且做特殊付款

C：加入，快捷方式：ALT+A,加入某個來賓為同來人

D：移出，快捷方式：ALT+O,把某個來賓從同來人中移出

20.特殊付款：設(shè)置那些帳務(wù)由此外的人或者帳戶來付。詳細(xì)操作見收銀操作

21.客人信息：顯示客人口勺基本信息

22.客史信息：顯示客人歷史記錄

23.其他A：復(fù)制合?。A(yù)定），在一種建好的預(yù)定單上復(fù)制同室的來賓

B：尤其信息：留言/告知/任務(wù),對來賓進(jìn)行留言告知H勺處理

C：日志查詢：對操作員的操作進(jìn)行跟蹤記錄功能

D：照片/身份證/簽字掃描：可以掃描客人的照片，身份證簽字來鑒別客人的身份

E：打印戶籍卡：快捷方式ALT+G,打印客人登記信息

F：銷售點(diǎn)預(yù)訂：可以預(yù)定客人的餐廳用餐及會議娛樂的狀況

（四）.團(tuán)體

1.建立團(tuán)體上單，點(diǎn)團(tuán)體依次填入團(tuán)體名稱，團(tuán)體狀態(tài)，銷售員…….

2.在房間選擇處增長房間定房房數(shù)，房晚，房價等信息

3.鎖房/開房：快捷方式ALT+R,對團(tuán)體進(jìn)行分房和開房H勺操作見圖（四-1）

A.選種某一種房類進(jìn)行分單

B.進(jìn)行查找分房

C.進(jìn)行鎖房

D.當(dāng)要開房時選擇開房可

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圖（四-1）

4.復(fù)制：快捷方式CTRL+L,可以復(fù)制做好團(tuán)體的信息。

5.刪除：快捷方式CTRL+D,可以刪除做好日勺團(tuán)體

6.修改：快捷方式CTRL+E,可以修改團(tuán)體基本信息，包括修改房稅構(gòu)造等

7.新建團(tuán)體來賓：快捷方式ALT+A,可以增長團(tuán)體來賓見圖（四-2）

8.特殊付款：快捷方式CTRL+T,對團(tuán)體進(jìn)行特殊付款I(lǐng)內(nèi)操作。詳細(xì)操作見收銀操作.

9.財(cái)務(wù)信息：快捷方式CTRL+M,輸入某些備注信息

10.銷售點(diǎn)預(yù)定：快捷方式CTRL+P,可以直接做餐飲，康樂的預(yù)定，詳細(xì)操作見餐飲操

作闡明

11.房稅構(gòu)造：快捷方式CTRL+K,可以顯示團(tuán)體房稅構(gòu)造并可以顯示明細(xì)。

12.打印告知單：快捷方式CTRL+Y,可以打印團(tuán)體口勺告知單

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圖（四-2）

前臺收銀操作闡明

一、操作界面：來賓列表和團(tuán)體會議

二回囿

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二、重要功能

掛帳/付款ctrl+G,客房檢查F3,結(jié)帳F7,提前結(jié)帳ctrl+T,應(yīng)收授權(quán)ctrl+O,簽單控

制ctrl+Q,自動掛帳，財(cái)務(wù)，盲息ctrl+M,房稅構(gòu)造ctrl+R,收押金ctrl+D,打印帳單

ctrl+P,轉(zhuǎn)帳，中間結(jié)帳，費(fèi)用打折，過房費(fèi)，自動轉(zhuǎn)帳。

三、功能簡介

1、掛帳/付款：必輸域：帳單、交易代碼、金額、參照號。（見下圖）

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在交易代碼處按E4可展開下拉菜單。

除了沖調(diào)外，一般費(fèi)用類交易代碼金額輸正數(shù)，付款類代碼輸負(fù)數(shù)。

鎖定交易：可持續(xù)掛入同一交易代碼。

過濾錯誤：可把操作有誤的項(xiàng)目清除。

清空：可以清空目前界面。

掛帳/付款：輸入有關(guān)項(xiàng)目后點(diǎn)擊掛帳/付款按鈕，當(dāng)提醒掛帳成功后表達(dá)已對的掛帳。

在帳務(wù)明細(xì)中當(dāng)費(fèi)用類代碼的金額為負(fù)數(shù)或付款類代碼為正數(shù)時，該條記錄為紅色。

2、提前結(jié)帳

按來賓的房稅構(gòu)造提前把來賓今晚的房費(fèi)過上，并進(jìn)行付款操作，夜審時不再過房費(fèi),

且作過提前結(jié)帳的來賓的狀態(tài)為在店。（操作界而見卜圖）

屏幕上方所列的是該來賓每張帳單的余額，其中付款交易代碼可選擇，其他均不可修改。

屏幕下方所列口勺是該來賓的房稅構(gòu)造，不可修改。

點(diǎn)擊確認(rèn)后提前結(jié)帳操作完畢。

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3、特殊付款

特殊付款分為轉(zhuǎn)帳和cityledger。

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選擇公付帳目

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S□30-康樂

S□40-話費(fèi)

E□50-商務(wù)

E□60-商品

E□70-租車

E□80-迷你吧

S□90-洗衣服務(wù)

Sa91-行政樓層收入

98-傭金

起期|止期|目的昧尸

確認(rèn)取消

轉(zhuǎn)帳指的是把某個帳戶的一段時間內(nèi)的某些交易轉(zhuǎn)給其他唯戶，目的帳戶可以是在店帳

戶、預(yù)定帳戶、團(tuán)體主單和后臺應(yīng)收帳戶。帳單指的是轉(zhuǎn)給目的帳戶的哪張帳單。特殊付款

是一種計(jì)劃，它可以使選中的交易一發(fā)生就轉(zhuǎn)到目的帳戶中去。假如在做特殊付款前已經(jīng)有

交易發(fā)生，需要在做特殊付款后再點(diǎn)一下自動轉(zhuǎn)帳按鈕，交易才會轉(zhuǎn)到目的J帳戶中。

Cityledgcr是一種結(jié)帳方式，它指的是帳戶在結(jié)帳時不付款，直接把某張帳單上H勺所

有交易都轉(zhuǎn)給目的帳戶。目的帳戶可以是后臺應(yīng)收帳戶和卡顧客。帳單指的是費(fèi)用發(fā)生帳戶

的某張帳單。Cityledger只有在帳戶結(jié)帳時才起作用。

4、應(yīng)收授權(quán)

假如系統(tǒng)設(shè)置中設(shè)為使用“應(yīng)收授權(quán)”，當(dāng)開房時輸入了應(yīng)收款項(xiàng)目，結(jié)帳前必須應(yīng)收

授權(quán)，不授權(quán)就不能使用Cilyledger結(jié)帳。

5、簽單控制

簽單控制可以控制來賓與否能在某個或多種銷售點(diǎn)簽單或能簽多少金額的單。

上圖為簽單控制的操作界面，其中控制方式有3種:

沒有簽單控制：該帳戶可以在任何銷售點(diǎn)簽單。

部分簽單控制：該帳戶可以在部分銷售點(diǎn)簽單。

完全封鎖：該帳戶不能在任何銷售點(diǎn)簽單。

控制又分非共享控制和共享控制：

非共享控制：各銷售點(diǎn)之間沒有什么聯(lián)絡(luò)，可以單獨(dú)設(shè)置限制金額。（如上圖的‘大堂吧’

和'四季廳，）

共享控制:可以設(shè)置來賓在幾種銷售點(diǎn)簽單金額H勺總和。（如上圖的‘102'、'103'、'104'、

'105，）詳細(xì)的操作措施是：在左邊的銷售點(diǎn)列表中復(fù)選，點(diǎn)擊共享控制按鈕。假如要限制

來賓H勺簽單金額可以在限制金額中輸入金額，伴隨來賓在銷售點(diǎn)消費(fèi)，消費(fèi)金額會自動減少,

假如消費(fèi)金額局限性，在銷售點(diǎn)掛帳系統(tǒng)會自動提醒。

6、自動轉(zhuǎn)帳

可以自動的按照一定"勺頻率向某個來賓掛入某項(xiàng)或多項(xiàng)費(fèi)用。

十一月30.2003賓客▼

查詢條樣3。

收名房關(guān)內(nèi)？衣房愴

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