第十章勞動關(guān)系考點：勞動關(guān)系的概念（一）定義：勞動關(guān)系是指生產(chǎn)關(guān)系中直接與勞動有關(guān)的那部分社會關(guān)系。勞動者與勞動力使用者以及相關(guān)組織為實現(xiàn)勞動過程所構(gòu)成的社會關(guān)系。(1)勞動關(guān)系的目的：是實現(xiàn)勞動者與生產(chǎn)資料相結(jié)合并完成勞動過程。(2)勞動關(guān)系的性質(zhì)：勞動關(guān)系的基本性質(zhì)是社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系。勞動關(guān)系是以經(jīng)濟(jì)關(guān)系作為基本構(gòu)成的社會關(guān)系，其本質(zhì)上是一種經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。（二）勞動關(guān)系的特征在勞動力市場上，勞資雙方都是自主的獨立主體，勞動力的市場交換關(guān)系是一種形式上的平等經(jīng)濟(jì)關(guān)系。但這種形式的平等掩蓋了實際的不平等。（三）勞動關(guān)系的主體1.勞動者（1）定義：勞動關(guān)系中的勞動者是指具有勞動權(quán)利能力和勞動行為能力，依照勞動法律法規(guī)被用人單位雇用并在其管理下從事勞動以獲取工資收入的人員。（2）勞動者的概念包括四層含義：①勞動者是被用人單位依法雇用（錄用）的人員，不包括自雇用者；②勞動者是在用人單位管理下從事勞動的人員；③勞動者是以工資收入為主要生活來源的人員；④勞動者僅限定在國家勞動法律法規(guī)所規(guī)定的范圍之內(nèi)。2.工會（1）定義：工會是指在市場經(jīng)濟(jì)條件下，為維護(hù)和改善勞動者的勞動條件和生活條件而設(shè)立的組織。設(shè)立工會的主要目標(biāo)是為工會成員爭取利益和價值。（2）工會的類型①按組織結(jié)構(gòu)劃分：職業(yè)工會、產(chǎn)業(yè)工會、總工會。②按工會的層級劃分：企業(yè)工會、區(qū)域性（或地方性）工會、全國性工會。3.用人單位（1）定義：用人單位是指具有法定用人資格，使用勞動力組織生產(chǎn)勞動且向勞動者支付工資報酬的單位。（2）在我國法律界定的用人單位包括以下六種：①企業(yè)；②個體經(jīng)濟(jì)組織；③民辦非企業(yè)單位；④國家機關(guān)；⑤事業(yè)組織；⑥社會團(tuán)體4.雇主組織雇主組織是由雇主依法組成的組織，目的是通過群體優(yōu)勢同工會組織抗衡，最終維護(hù)并促進(jìn)每個雇主成員的具體利益。雇主組織的主要作用包括以下四個方面。①參與集體談判。②參與勞動立法和政策制定。③在勞動爭議處理過程中向其成員提供法律服務(wù)。④通過雇主組織的培訓(xùn)機構(gòu)為會員企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)5.政府政府在處理勞動關(guān)系時主要扮演以下五類角色。（1）勞動關(guān)系的規(guī)制者。（2）勞動關(guān)系運行的監(jiān)督者。（3）勞動爭議的重要調(diào)解仲裁者。（4）勞動關(guān)系重大沖突的控制者。（5）協(xié)調(diào)勞動關(guān)系制度和機制建設(shè)的推動者?？键c：勞動關(guān)系系統(tǒng)及其運行（一）勞動關(guān)系系統(tǒng)勞動關(guān)系系統(tǒng)是指現(xiàn)代什會系統(tǒng)中以勞動關(guān)系為基本關(guān)系所構(gòu)成的包括勞動關(guān)系的內(nèi)部構(gòu)成和外部環(huán)境因素交流互動的有機整合體。（二）勞動關(guān)系系統(tǒng)的運行1.勞動關(guān)系的運行主要包括兩個方面的內(nèi)容：①組織機構(gòu)與相互關(guān)系；②關(guān)系處理的規(guī)則和程序。2.勞動關(guān)系運行的過程主要包含三個階段：①勞動關(guān)系的構(gòu)成；②勞動標(biāo)準(zhǔn)的確定和實施；③勞動爭議的處理和解決。3.勞動關(guān)系系統(tǒng)的運行有兩種功能，即動力功能與約束功能。4.勞動關(guān)系系統(tǒng)的運行和發(fā)展，一般分為三種狀態(tài)：①良性運行和諧發(fā)展；②中性運行常態(tài)發(fā)展；③惡性運行畸形發(fā)展。（三）勞動關(guān)系運行的程序規(guī)則和實體規(guī)則程序規(guī)則的內(nèi)容涉及芳動關(guān)系系統(tǒng)運行的全過程。其具體規(guī)則主要包括以下三個方面。（1）個別勞動關(guān)系處理規(guī)則，即勞動者個人與用人單位之間關(guān)系處理的規(guī)則。（2）集體勞動關(guān)系處理規(guī)則，即勞動者集體與用人單位或雇主組織之間關(guān)系處理的規(guī)則。（3）勞動爭議處理規(guī)則實際上是勞動關(guān)系系統(tǒng)運行中的救濟(jì)規(guī)則，是對子前兩個規(guī)則的補充。2．勞動關(guān)系運行的實體規(guī)則（1）勞動者個人權(quán)利（個別勞權(quán)）的規(guī)定；（2）勞動基本權(quán)（集體勞權(quán)）的規(guī)定。集體勞權(quán)是以個別勞權(quán)為基礎(chǔ)形成的。集體勞權(quán)所體現(xiàn)的是勞動者一方或勞動者集體的利益和要求。而不只是個別勞動者的利益和要求?？键c：員工申訴管理1.員工申訴是指組織成員以口頭或書面等正式方式，表達(dá)對組織有關(guān)事項的不滿。（1）員工申訴是通過一種正式的、制度化的方式表達(dá)不滿。（2）員工通過申訴渠道表達(dá)的不滿，通常是由于企業(yè)違反了集體協(xié)議、勞動法律，或者違背了慣例、規(guī)章制度以及沒有承擔(dān)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任引起的。（3）通過申訴管理有利于發(fā)揮企業(yè)層面的糾紛處理主體的作用，有利于勞動關(guān)系雙方的協(xié)商，確保員工的問題能得到及時處理。2.員工申訴的范圍一般限于與工作有關(guān)的問題，與工作無關(guān)的問題通常被排除在外（如員工的家庭問題、私人問題），雖然這些問題可能問接影響到工作績效，但并不是申訴制度應(yīng)該或能夠處理的。員工通過申訴制度處理的主要事項包括以下七項：①因現(xiàn)行制度、規(guī)章，辦法或措施未盡事宜或執(zhí)行的疏忽，損害其合法權(quán)益的；②對績效考評及獎懲的決定有異議，且有具體證明的；③對培訓(xùn)、薪酬，福利等方面有異議的；④對勞動合同的簽訂、續(xù)簽、變更，解除、終止等方面有異議的；⑤認(rèn)為受到上級或同事的違法、濫用職權(quán)或不當(dāng)行為對待，侵犯其權(quán)益或影響其正常工作的；⑥認(rèn)為職務(wù)升遷或工作調(diào)派處置不當(dāng)，而影響其權(quán)益的；⑦有證據(jù)證明自己權(quán)益受到侵犯的其他事項。3.員工申訴管理的原則管理者對員工申訴進(jìn)行管理應(yīng)遵守以下六點原則：（1）合法原則；（2）公平原則；（3）明晰原則；（4）及時原則；（5）反饋原則；（6）保密原則4.員工申訴的處理程序（1）非正式的申訴處理程序。非正式的申訴處理主要是依靠第三方調(diào)解實現(xiàn)的，訓(xùn)練有素的中立的第三方協(xié)調(diào)處理申訴雙方當(dāng)事人的意見分歧，以解決有關(guān)問題。（2）正式的申訴處理程序。正式處理流程一般都包