輿情監(jiān)測(cè)筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.輿情監(jiān)測(cè)的主要目的不包括（）A.了解公眾意見B.控制公眾言論C.預(yù)測(cè)輿論走向D.輔助決策答案：B2.以下哪種信息源不屬于輿情監(jiān)測(cè)的范疇（）A.社交媒體平臺(tái)B.傳統(tǒng)新聞媒體C.個(gè)人日記D.網(wǎng)絡(luò)論壇答案：C3.輿情監(jiān)測(cè)中，數(shù)據(jù)采集的頻率（）A.固定不變B.根據(jù)需求調(diào)整C.越頻繁越好，不需要考慮成本D.越低越好答案：B4.在輿情監(jiān)測(cè)分析中，情感分析主要是針對(duì)（）A.輿情傳播速度B.公眾的態(tài)度傾向C.輿情的發(fā)布者身份D.輿情的地理分布答案：B5.以下哪個(gè)工具不常用于輿情監(jiān)測(cè)（）A.百度輿情B.慧科訊業(yè)C.PhotoshopD.清博大數(shù)據(jù)答案：C6.輿情監(jiān)測(cè)中，對(duì)于突發(fā)輿情事件，首先要做的是（）A.進(jìn)行詳細(xì)的輿情分析B.制定應(yīng)對(duì)策略C.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)警D.封鎖消息答案：C7.輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告的受眾不包括（）A.企業(yè)管理層B.普通網(wǎng)民C.政府部門D.公關(guān)團(tuán)隊(duì)答案：B8.輿情熱度的衡量指標(biāo)不包括（）A.信息的轉(zhuǎn)發(fā)量B.信息的點(diǎn)贊量C.信息的發(fā)布時(shí)間D.信息的評(píng)論量答案：C9.在輿情監(jiān)測(cè)中，關(guān)鍵詞的選擇應(yīng)該（）A.盡可能多B.盡可能少C.根據(jù)監(jiān)測(cè)目標(biāo)確定D.隨機(jī)選擇答案：C10.輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的可視化主要目的是（）A.使數(shù)據(jù)看起來更美觀B.便于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)C.更直觀地展示輿情態(tài)勢(shì)D.增加數(shù)據(jù)量答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.輿情監(jiān)測(cè)的范圍包括（）A.網(wǎng)絡(luò)新聞B.微博C.微信公眾號(hào)D.電子郵件E.線下口碑答案：ABC2.輿情監(jiān)測(cè)中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以用于（）A.輿情趨勢(shì)預(yù)測(cè)B.輿情話題發(fā)現(xiàn)C.輿情主體識(shí)別D.輿情數(shù)據(jù)加密E.輿情信息過濾答案：ABCE3.以下哪些是輿情監(jiān)測(cè)的重要環(huán)節(jié)（）A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)清洗C.數(shù)據(jù)分析D.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)E.數(shù)據(jù)銷毀答案：ABCD4.輿情監(jiān)測(cè)中，分析輿情傳播路徑需要考慮（）A.傳播的媒體渠道B.傳播的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)C.傳播的時(shí)間順序D.傳播的受眾群體E.傳播的語言風(fēng)格答案：ABCD5.對(duì)于負(fù)面輿情的應(yīng)對(duì)策略包括（）A.及時(shí)回應(yīng)B.正面引導(dǎo)C.忽視不理D.刪帖處理E.深入調(diào)查原因答案：ABE6.輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)應(yīng)具備的功能有（）A.多源數(shù)據(jù)采集B.實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)C.智能分析D.可視化展示E.自動(dòng)發(fā)布輿情答案：ABCD7.在輿情監(jiān)測(cè)中，衡量輿情影響力的因素有（）A.輿情的覆蓋范圍B.輿情的持續(xù)時(shí)間C.輿情的情感傾向D.輿情的發(fā)布者影響力E.輿情的信息來源答案：ABD8.以下哪些屬于輿情監(jiān)測(cè)的定性分析方法（）A.內(nèi)容分析法B.德爾菲法C.焦點(diǎn)小組法D.回歸分析法E.因子分析法答案：ABC9.輿情監(jiān)測(cè)在企業(yè)中的應(yīng)用包括（）A.品牌管理B.危機(jī)公關(guān)C.市場(chǎng)調(diào)研D.產(chǎn)品研發(fā)E.員工管理答案：ABC10.輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)包括（）A.數(shù)據(jù)的完整性B.數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性C.數(shù)據(jù)的時(shí)效性D.數(shù)據(jù)的一致性E.數(shù)據(jù)的保密性答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.輿情監(jiān)測(cè)只需要關(guān)注正面輿情。（）答案：錯(cuò)誤2.輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)采集得越多越好，不需要進(jìn)行篩選。（）答案：錯(cuò)誤3.輿情傳播速度是衡量輿情影響力的唯一指標(biāo)。（）答案：錯(cuò)誤4.所有的輿情都需要進(jìn)行干預(yù)。（）答案：錯(cuò)誤5.輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告必須使用專業(yè)術(shù)語，不能通俗易懂。（）答案：錯(cuò)誤6.社交媒體是輿情監(jiān)測(cè)的唯一數(shù)據(jù)源。（）答案：錯(cuò)誤7.輿情監(jiān)測(cè)中，定性分析比定量分析更重要。（）答案：錯(cuò)誤8.企業(yè)不需要進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)。（）答案：錯(cuò)誤9.輿情熱度越高，對(duì)輿情主體的影響就一定越大。（）答案：錯(cuò)誤10.輿情監(jiān)測(cè)人員不需要了解相關(guān)法律法規(guī)。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述輿情監(jiān)測(cè)的基本流程。答案：輿情監(jiān)測(cè)基本流程包括確定監(jiān)測(cè)目標(biāo)，選擇監(jiān)測(cè)范圍和關(guān)鍵詞，進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗以去除噪聲數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析（如情感分析、話題分析等），最后將分析結(jié)果進(jìn)行可視化展示并形成輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告。2.列舉三種輿情監(jiān)測(cè)中常用的定量分析指標(biāo)。答案：轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)贊量、評(píng)論量。這些指標(biāo)可以從數(shù)量上直觀反映輿情的熱度、影響力等情況。3.如何提高輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性？答案：準(zhǔn)確設(shè)定監(jiān)測(cè)目標(biāo)與關(guān)鍵詞，選擇可靠的數(shù)據(jù)采集源，運(yùn)用有效的數(shù)據(jù)清洗方法去除錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，采用合適的分析算法確保分析結(jié)果的正確性。4.輿情監(jiān)測(cè)對(duì)企業(yè)品牌管理有哪些作用？答案：可及時(shí)發(fā)現(xiàn)品牌相關(guān)輿情，包括正面和負(fù)面。正面輿情可用于品牌推廣，負(fù)面輿情能促使企業(yè)及時(shí)應(yīng)對(duì)，避免品牌形象受損，有助于企業(yè)調(diào)整品牌策略。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論輿情監(jiān)測(cè)中如何平衡數(shù)據(jù)的全面性和針對(duì)性。答案：在輿情監(jiān)測(cè)中，全面性可通過多源數(shù)據(jù)采集實(shí)現(xiàn)，但可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)冗余。針對(duì)性則需依據(jù)監(jiān)測(cè)目標(biāo)確定關(guān)鍵詞等。要平衡兩者，可先明確目標(biāo)，在全面采集基礎(chǔ)上，根據(jù)目標(biāo)篩選出有針對(duì)性的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析。2.探討如何在輿情監(jiān)測(cè)中保護(hù)用戶隱私。答案：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，在數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)和分析過程中，對(duì)涉及用戶隱私的信息進(jìn)行匿名化處理，不隨意泄露用戶信息，限制數(shù)據(jù)使用范圍，確保數(shù)據(jù)使用符合隱私保護(hù)規(guī)定。3.討論輿情監(jiān)測(cè)在政府決策中的意義。答案：政府可通過輿情監(jiān)測(cè)了