第頁(yè)21電商1.2消費(fèi)心理復(fù)習(xí)題復(fù)習(xí)試題及答案1.品牌標(biāo)志的實(shí)際一般要滿足市場(chǎng)要求和消費(fèi)心理的基本要求，下列不是品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的是()A、突出特色B、圖形簡(jiǎn)單C、具有世界沖擊力D、多變性【正確答案】：D2.我國(guó)景泰藍(lán)工藝品的命名策略是()A、以制作工藝命名B、以商品成分命名C、以商品產(chǎn)地命名D、以商品外形命名【正確答案】：A3.記憶的心理過(guò)程不包括()A、識(shí)記B、保持C、推斷D、認(rèn)知【正確答案】：C4.商店內(nèi)部除采用自然光源外，還應(yīng)采用人工照明。其中人工照明可分為基本照明、特別照明和()。A、自然照明B、裝飾照明C、陽(yáng)光照明D、激光照明【正確答案】：B5.〔〕屬于直接參照群體。A、家庭B、學(xué)校C、社團(tuán)D、職業(yè)人群【正確答案】：A6.消費(fèi)者的求新心理動(dòng)機(jī)，其核心是()A、時(shí)髦、奇特B、裝飾、美化C、偏愛(ài)、嗜好D、仿效、同步【正確答案】：A7.瞬時(shí)記憶也叫感覺(jué)記憶，它在感覺(jué)后立即產(chǎn)生極為短暫的記憶，持續(xù)時(shí)間一般()A、10-20秒B、5-10秒C、0.2-5秒D、0.25-2秒【正確答案】：D8.動(dòng)機(jī)的作用不會(huì)表現(xiàn)為()A、始發(fā)作用B、導(dǎo)向作用C、維持作用D、理解作用【正確答案】：D9.支配人的消費(fèi)行為基于兩種消費(fèi)心理：1、本能性消費(fèi)心理。2、〔〕A、通常消費(fèi)心理B、消費(fèi)心理C、群體消費(fèi)心理D、社會(huì)性消費(fèi)心理【正確答案】：D10.在購(gòu)物時(shí)顯出安靜穩(wěn)重踏實(shí)，情緒變化緩慢，固執(zhí)多疑怯懦，反應(yīng)從容不迫、言行拘謹(jǐn)自制，這是屬于()。A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)【正確答案】：D11.注意可以分為有意注意和無(wú)意注意，下面不是二者區(qū)別的是（）A、目的性B、持久性C、疲勞性D、可控性【正確答案】：D12.空巢家庭比較突出的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是()A、求名B、求美C、求實(shí)D、求新【正確答案】：C13.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)調(diào)查方法中很重要的方法就是詞聯(lián)想法，下列不屬于詞聯(lián)想法的是()A、自由聯(lián)想法B、控制聯(lián)想法C、連續(xù)聯(lián)想法D、角色聯(lián)想法【正確答案】：D14.文化具有的前人向后人、由一個(gè)區(qū)域向另一個(gè)區(qū)域進(jìn)行傳遞的特性，反映文化具有()A、民族性B、發(fā)展性C、傳播性D、歷史性【正確答案】：C15.消費(fèi)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)一般對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策有一定的影響，下列不是消費(fèi)者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)表現(xiàn)的是（）A、情趣愛(ài)好B、消費(fèi)者個(gè)性C、朋友影響D、自我形象【正確答案】：C16.以“好感”、“信任”為核心的心理動(dòng)機(jī)屬于（）A、求實(shí)心理動(dòng)機(jī)B、求美心理動(dòng)機(jī)C、惠顧心理動(dòng)機(jī)D、求名心理動(dòng)機(jī)【正確答案】：C17.習(xí)慣包裝策略分為配套包裝、系列包裝、分量包裝和〔〕A、慣用包裝B、再利用包裝C、運(yùn)輸包裝D、保護(hù)包裝【正確答案】：A18.依據(jù)想象的內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系分為夢(mèng)想、理想和〔〕A、空想B、聯(lián)想C、夢(mèng)想D、臆想【正確答案】：A19.下列選項(xiàng)中不屬于知覺(jué)的特性的是()A、整體性B、選擇性C、恒常性D、客觀性【正確答案】：D20.個(gè)性心理特征包括：氣質(zhì)、性格和〔〕A、能力B、特點(diǎn)C、脾氣D、意見(jiàn)【正確答案】：A21.對(duì)商品價(jià)格的變化最敏感的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類型是()A、理智型B、疑慮型C、習(xí)慣型D、經(jīng)濟(jì)型【正確答案】：D22.消費(fèi)時(shí)尚的流行容易引起消費(fèi)心理的變化，下列各因素不是由時(shí)尚引起心理變化的是()A、認(rèn)知態(tài)度變化B、驅(qū)動(dòng)力變化C、驅(qū)動(dòng)力變化D、價(jià)格敏感性增強(qiáng)【正確答案】：D23.以下不是知覺(jué)的基本特征是()A、整體性B、理解性C、選擇性D、綜合性【正確答案】：D24.影響消費(fèi)者行為的心理因素包括心理過(guò)程和個(gè)性心理兩個(gè)方面，下面不是心理過(guò)程的是()A、認(rèn)識(shí)B、信仰C、記憶D、聯(lián)想【正確答案】：B25.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是一種心理狀態(tài)，外人無(wú)法直接了解，只能從消費(fèi)者的行為中推斷，這是因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)具有()A、原生性B、隱藏性C、周期性D、履約性【正確答案】：B26.研究消費(fèi)心理學(xué)應(yīng)遵循的原則不包括（）A、客觀性原則B、發(fā)展性原則C、個(gè)性研究中的分析—綜合性原則D、普遍性原則【正確答案】：D27.形成消費(fèi)者穩(wěn)定生活方式的心理基礎(chǔ)是(D)A、性格B、性格C、動(dòng)機(jī)D、自我概念【正確答案】：D28.文化具有的前人向后人、由一個(gè)區(qū)域向另一個(gè)區(qū)域進(jìn)行傳遞的特性，反映文化具有（）A、民族性B、發(fā)展性C、傳播性D、歷史性【正確答案】：C29.下列選項(xiàng)中，不屬于消費(fèi)心理學(xué)的研究方法的是（）A、觀察法B、歸納法C、試驗(yàn)法D、調(diào)查法【正確答案】：B30.服裝零售商會(huì)聘請(qǐng)衣著時(shí)尚、富有魅力的年輕人來(lái)店里工作。這些人可以以非常低的價(jià)格購(gòu)置店里的衣服。這些人是〔〕。A、口碑營(yíng)銷B、群體溝通C、意見(jiàn)領(lǐng)袖D、參照群體【正確答案】：C31.思維是一個(gè)復(fù)雜的心理過(guò)程，是大腦運(yùn)用()、綜合、比擬、抽象、概括等一系列活動(dòng)，把握事物的特征和規(guī)律。A、分析B、對(duì)調(diào)C、理解D、分項(xiàng)【正確答案】：A32.消費(fèi)者的〔〕不反映社會(huì)其他因素對(duì)收入的影響，只反映當(dāng)時(shí)的收入總量。A、絕對(duì)收入B、現(xiàn)期收入C、相對(duì)收入D、預(yù)期收入【正確答案】：B33.〔〕是在社會(huì)上占主導(dǎo)地位的文化，是為社會(huì)上大多數(shù)人所接收的價(jià)值觀、道德觀、風(fēng)俗習(xí)慣等，又稱為核心文化A、次文化B、主文化C、社會(huì)文化D、地域文化【正確答案】：B34.消費(fèi)者為了交際而購(gòu)買(mǎi)饋贈(zèng)品，這種購(gòu)買(mǎi)行為是由()引起的。A、情緒動(dòng)機(jī)B、情感動(dòng)機(jī)C、理智動(dòng)機(jī)D、惠顧動(dòng)機(jī)【正確答案】：B35.某人去過(guò)蘇寧電器，日后能夠想起蘇寧電器大樓的形象，屬于（）A、感知形象記憶B、語(yǔ)詞概念記憶C、情緒記憶D、運(yùn)動(dòng)記憶【正確答案】：A36.從消費(fèi)心理學(xué)的角度，學(xué)習(xí)是通過(guò)神經(jīng)系統(tǒng)不斷接受外部環(huán)境變化停息，獲取新的行為模式的過(guò)程，下列不是學(xué)習(xí)方法的是()A、聯(lián)想法B、模仿法C、試錯(cuò)法D、發(fā)現(xiàn)法【正確答案】：A37.聯(lián)想在高層營(yíng)銷中的作用很多，下面哪個(gè)作用不是通過(guò)聯(lián)想表現(xiàn)的（）A、提高廣告效果B、利用創(chuàng)造性思維開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)新促銷活動(dòng)C、引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)新開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品D、樹(shù)立品牌形象【正確答案】：C38.〔〕是繼革新者購(gòu)置之后，馬上購(gòu)置的消費(fèi)者。約占全部購(gòu)置者的13．5％，他們追求時(shí)髦、渴望變化，有一定的創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神。A、早期購(gòu)置者B、早期群眾C、晚期群眾D、守舊者【正確答案】：A39.消費(fèi)者的個(gè)性心理過(guò)程：是推動(dòng)人進(jìn)行活動(dòng)的動(dòng)力系統(tǒng)，它由需要、動(dòng)機(jī)、興趣、態(tài)度和〔〕等組成。A、價(jià)值觀B、審美能力C、替代D、保護(hù)【正確答案】：A40.消費(fèi)者在進(jìn)入商場(chǎng)前并沒(méi)有明確的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)，這屬于（）A、全確定型B、半確定型C、不確定型D、隨意型【正確答案】：B41.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)在購(gòu)買(mǎi)行為中的作用是（）A、相符作用B、循環(huán)作用C、強(qiáng)化作用D、彈性作用【正確答案】：C42.以下不是購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的調(diào)查方法為()A、投射法B、功能扮演法C、推測(cè)試驗(yàn)法D、語(yǔ)義區(qū)別法【正確答案】：B43.有研究表明，消費(fèi)者能夠知覺(jué)的風(fēng)險(xiǎn)類型有（）A、3種B、4種C、5種D、6種【正確答案】：C44.我們把能引起感覺(jué)持續(xù)一定時(shí)間的刺激稱為()A、感覺(jué)閾限B、差別感覺(jué)閾限C、差別感覺(jué)閾限D(zhuǎn)、適應(yīng)【正確答案】：A45.食品的營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到了法律所規(guī)定的要求、轉(zhuǎn)基因食品是否會(huì)對(duì)人體健康產(chǎn)生無(wú)法預(yù)料的影響，消費(fèi)著的此類擔(dān)心均屬于（）風(fēng)險(xiǎn)的范疇。A、功能風(fēng)險(xiǎn)B、物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)C、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)D、心理風(fēng)險(xiǎn)【正確答案】：B46.模仿是一種最普遍的社會(huì)心理現(xiàn)象，但模仿要有對(duì)象，即我們通常所說(shuō)的（）。A、對(duì)象B、偶像C、內(nèi)容D、方向【正確答案】：A47.聯(lián)想在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用不能實(shí)現(xiàn)以下哪個(gè)功能()A、提高廣告效果B、樹(shù)立品牌形象C、引導(dǎo)需求，夸大市場(chǎng)銷售D、提高企業(yè)形象【正確答案】：D48.情感過(guò)程階段分為〔〕定向階段、強(qiáng)化階段、沖突階段、選定階段四個(gè)階段A、懸念階段B、分析階段C、理解階段D、分層階段【正確答案】：A49.決定一個(gè)人思想行為的基本方向的、強(qiáng)烈穩(wěn)固而又深刻的情緒狀態(tài)是()A、心境B、激情C、.熱情D、應(yīng)激【正確答案】：C50.東風(fēng)標(biāo)志汽車(chē)公司在2005年調(diào)整其營(yíng)銷策略，對(duì)其旗下的307轎車(chē)均大幅度降價(jià)，其中一款根本型從15.18萬(wàn)直接下調(diào)至12.98萬(wàn)，銷量大增。這是因?yàn)樾睦韺W(xué)中的〔〕在起作用。A、感覺(jué)適應(yīng)B、感覺(jué)比照C、感覺(jué)閾限D(zhuǎn)、感覺(jué)聯(lián)合【正確答案】：C51.以下不是雜志廣告的心理特點(diǎn)是()A、針對(duì)性強(qiáng)B、保存期長(zhǎng)C、宣傳效率高D、傳播速度快【正確答案】：D52.提高價(jià)值有多種方法，其中最理想的途徑是()A、成本不變，功能提高B、功能不變，成本降低C、功能提高，成本降低D、功能大提高，成本稍增加【正確答案】：C53.消費(fèi)者能力結(jié)構(gòu)分為感知、區(qū)分商品能力；分析、評(píng)價(jià)商品能力；決策能力；記憶能力；特殊能力和〔〕A、觀看能力B、審美能力C、收縮能力D、保護(hù)能力【正確答案】：D54.可口可樂(lè)、肯德基等知名品牌經(jīng)常在各大電視臺(tái)頻繁做廣告，這是應(yīng)用了心理學(xué)中的〔〕原理。A、首因效應(yīng)B、優(yōu)先效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、近因效應(yīng)【正確答案】：D55.提高價(jià)值有多種方法，其中最理想的途徑是（）A、成本不變，功能提高B、功能不變，成本降低C、功能提高，成本降低D、功能大提高，成本稍增加【正確答案】：C56.酒類多用透明的高頸玻璃瓶，而罐頭則多采用透明的圓柱形的廣口玻璃瓶，是采?。ǎ┑漠a(chǎn)品包裝策略A、慣用包裝B、分量包裝C、配套包裝D、系列包裝【正確答案】：D57.“好奇之心人皆有之〞，這表現(xiàn)了個(gè)性中的〔〕A、性格B、氣質(zhì)C、興趣D、態(tài)度【正確答案】：D58.在市場(chǎng)上影響消費(fèi)行為的主要因素是()A、.營(yíng)銷活動(dòng)B、促銷手段C、消費(fèi)心理D、貨幣收入【正確答案】：C59.以注重商品和非商品的新穎、奇特、時(shí)尚為主要目的的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)為()A、求實(shí)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)B、求新購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)C、好勝購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)D、自我表現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)要【正確答案】：B60.按照消費(fèi)需求的起源來(lái)分，可將消費(fèi)者需求分為()A、未知消費(fèi)需求和精神消費(fèi)需求B、生產(chǎn)消費(fèi)需求和生活消費(fèi)需求C、個(gè)人消費(fèi)需求和社會(huì)公共消費(fèi)需求D、自然的消費(fèi)需求和社會(huì)的消費(fèi)需求【正確答案】：D61.廣告的誘導(dǎo)功能主要體現(xiàn)在()A、吸引消費(fèi)者的注意B、激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望C、改變消費(fèi)者的態(tài)度D、提供商品知識(shí)【正確答案】：B62.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后的滿意程度，取決于（）A、商品本身的質(zhì)量B、商品附加價(jià)值的大小C、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期期望D、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期性能與產(chǎn)品實(shí)際消費(fèi)中的性能之間的對(duì)比【正確答案】：D63.感覺(jué)具有一定的規(guī)律性，下列選項(xiàng)中不屬于感覺(jué)的一般規(guī)律的是()A、適宜刺激B、感受性C、適應(yīng)D、理解性【正確答案】：D64.妥善處理與顧客沖突的原那么不包括〔〕。A、正確對(duì)待顧客批評(píng)B、真誠(chéng)向顧客抱歉C、真誠(chéng)向顧客抱歉D、顧客也有錯(cuò)誤【正確答案】：D65.商品陳列中確定重點(diǎn)擺放的依據(jù)是()A、商品廣告情況B、.商品銷售情況C、商品評(píng)價(jià)情況D、商品打折情況【正確答案】：B66.以下幾種方法中不是掌握消費(fèi)者心理需求方法的是()A、觀察法B、實(shí)驗(yàn)法C、調(diào)查法D、資料分析【正確答案】：B67.下列選項(xiàng)中，不屬于營(yíng)業(yè)推廣特點(diǎn)的是()A、迅速的信息刺激B、強(qiáng)烈的誘導(dǎo)性C、消除懷疑心理D、明顯的針對(duì)性【正確答案】：C68.利用消費(fèi)者“價(jià)高必優(yōu)質(zhì)”、“一分錢(qián)一分貨”的比價(jià)心理，對(duì)質(zhì)量?jī)?yōu)異、性能優(yōu)良、獨(dú)具特色、品牌知名度高的商品制定較高的價(jià)格，這種定價(jià)策略為（）A、滿意定價(jià)策略B、撇脂定價(jià)策略C、聲望定價(jià)策略D、分檔定價(jià)策略【正確答案】：C69.運(yùn)用誘導(dǎo)進(jìn)行促銷時(shí)，轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo)是一種重要的類型，下列不屬于轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo)的是()A、先肯定再陳述B、詢問(wèn)法C、建議法D、拖延法【正確答案】：C70.對(duì)消費(fèi)時(shí)尚產(chǎn)生影響的主要社會(huì)階層中不包括()A、高收入階層B、社會(huì)地位較高階層C、影視明星D、女性大眾【正確答案】：D71.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)在購(gòu)買(mǎi)行為中的作用是()A、相符作用B、循環(huán)作用C、強(qiáng)化作用D、彈性作用【正確答案】：C72.1979年以來(lái)，我國(guó)的社會(huì)消費(fèi)出現(xiàn)了很大的轉(zhuǎn)變，最為突出的是消費(fèi)模式由()A、.溫飽型向小康B、制約型向拉動(dòng)型轉(zhuǎn)化C、雷同化向多樣化轉(zhuǎn)化消費(fèi)方式D、被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)化【正確答案】：A73.我們常說(shuō)的“都市文化”、“鄉(xiāng)村文化”是以（）為特點(diǎn)的亞文化群體A、人的社會(huì)職業(yè)B、人口的行政區(qū)域分布C、人所處自然條件D、共同的文化【正確答案】：B74.下列選項(xiàng)屬于雜志廣告心理特點(diǎn)的是()A、消息性、信賴性B、保存期較長(zhǎng)、宣傳效率高C、靈活性強(qiáng)、權(quán)威性高D、表現(xiàn)力強(qiáng)、演示性明顯【正確答案】：B75.通過(guò)口頭信息傳遞途徑了解消費(fèi)心理的方法是()A、觀察法B、抽樣法C、問(wèn)卷法D、訪談法【正確答案】：D76.．按消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)知程度劃分，以下不是所劃分的類型為()A、深涉型B、淺涉型C、半涉型D、初涉型【正確答案】：C77.商品陳列是一般要考慮消費(fèi)心理的社會(huì)心理學(xué)原因，下列各因素不是影響商品陳列的社會(huì)心理原因的是()A、優(yōu)先效應(yīng)B、相對(duì)剝奪感C、暈輪效應(yīng)D、近因效應(yīng)【正確答案】：B78.個(gè)人生活方式和家庭生活方式〔〕A、相互影響B(tài)、相互矛盾C、完全一致D、完全無(wú)關(guān)【正確答案】：A79.在照明燈光的色彩選擇上，通常情況下，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、走廊、休息室、高檔時(shí)尚用品商店分別選用的顏色是〔〕。A、暖色冷色白色黑色B、金色藍(lán)色黑色白色C、橙色白色黑色紫色D、暖色冷色棕色金色【正確答案】：A80.我們常說(shuō)的“都市文化”、“鄉(xiāng)村文化”是以()為特點(diǎn)的亞文化群體。A、人的社會(huì)職業(yè)B、人口的行政區(qū)域分布C、人所處自然條件D、共同的文化【正確答案】：B81.消費(fèi)者對(duì)作用于感觀的客觀事物整體、全面的直接反映是()A、感覺(jué)B、知覺(jué)C、想象D、思維【正確答案】：B82.在消費(fèi)心理學(xué)研究中，通過(guò)控制自變量變化來(lái)研究因變量變化的方法是A、觀察法B、調(diào)查法C、實(shí)驗(yàn)法D、訪談法【正確答案】：C83.四種氣質(zhì)類型：多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、〔〕A、抑郁質(zhì)B、腸胃質(zhì)C、胃液質(zhì)D、脾臟質(zhì)【正確答案】：A84.形成消費(fèi)者穩(wěn)定生活方式的心理基礎(chǔ)是()A、性格B、氣質(zhì)C、動(dòng)機(jī)D、.自我概念【正確答案】：D85.“雪花”啤酒、“健力寶”飲料、“歡樂(lè)谷”游樂(lè)園等這些商品名稱所體現(xiàn)的商品品牌名稱的心理功能是()A、反映特性B、便于記憶C、引人注意D、啟發(fā)聯(lián)想【正確答案】：D86.對(duì)精神的需要所引起的興趣叫()A、消費(fèi)興趣B、購(gòu)買(mǎi)興趣C、物質(zhì)興趣D、精神興趣【正確答案】：D87.商品價(jià)格的心理功能，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，不包含下面的哪個(gè)選項(xiàng)()A、刺激消費(fèi)功能B、自我意識(shí)比擬功能C、調(diào)劑需求功能D、比值比質(zhì)功能【正確答案】：A88.根據(jù)直覺(jué)反映的事物特性，直覺(jué)可以分為()A、空間知覺(jué)B、觸知覺(jué)C、事物知覺(jué)D、運(yùn)動(dòng)知覺(jué)【正確答案】：A89.借助其他事物的媒介來(lái)反映客觀事物，這表現(xiàn)了思維的()A、直接性B、間接性C、整體性D、概括性【正確答案】：B90.感覺(jué)具有一定的規(guī)律性，下面各項(xiàng)不是一般規(guī)律選項(xiàng)的是（）A、適宜刺激B、感受性C、適應(yīng)D、爭(zhēng)取【正確答案】：D91.產(chǎn)品設(shè)計(jì)要滿足消費(fèi)者的心理訴求，一般而言上平的“個(gè)性”凝聚在商品實(shí)體上，一般有四種類型，下面哪一種類型不屬于其中()A、渴望類B、威望類C、經(jīng)驗(yàn)類D、自尊類【正確答案】：C92.德國(guó)心理學(xué)家艾賓浩斯的研究表明，遺忘的規(guī)律是()A、以勻速迅速地遺忘B、.以勻速緩慢地遺忘C、短時(shí)間內(nèi)遺忘比較迅速，以后則逐漸緩慢D、短時(shí)間內(nèi)遺忘比較緩慢，以后則逐漸加速【正確答案】：C93.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后的滿意程度，取決于()A、商品本身的質(zhì)量B、商品附加價(jià)值的大小C、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期期望D、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期性能與產(chǎn)品實(shí)際消費(fèi)中的性能之間的對(duì)比【正確答案】：D94.少年兒童消費(fèi)者所組成的群體年齡是（）A、文化B、亞文化C、區(qū)域文化D、民族文化【正確答案】：B95.〔〕理念就是以顧客為中心，一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都以顧客滿意為準(zhǔn)那么的理念。A、CISB、VICDD、CS【正確答案】：D96.光的三原色是〔〕A、紅綠藍(lán)B、紅黃藍(lán)C、藍(lán)綠紫D、白黑灰【正確答案】：A97.銷售人員利用電視機(jī)載現(xiàn)場(chǎng)播放，以證明其色彩、音質(zhì)和收看效果，這種誘導(dǎo)方式屬于()A、實(shí)證誘導(dǎo)B、建議誘導(dǎo)C、證據(jù)誘導(dǎo)D、論證誘導(dǎo)【正確答案】：A98.在市場(chǎng)上影響消費(fèi)行為的主要因素是()A、營(yíng)銷活動(dòng)B、促銷手段C、消費(fèi)心理D、貨幣收入【正確答案】：C99.人類消費(fèi)行為的復(fù)雜多樣性是基于()A、需要的復(fù)雜多樣性B、動(dòng)機(jī)的復(fù)雜多樣性C、消費(fèi)品的復(fù)雜多樣性D、.生存環(huán)境的復(fù)雜多樣性【正確答案】：A100.對(duì)以前曾參加過(guò)聯(lián)歡會(huì)體驗(yàn)到的情感的記憶屬于()A、感知形象記憶B、概念記憶C、詞語(yǔ)記憶D、情緒記憶【正確答案】：D1.按消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的選定程度區(qū)分有:（）A、全確定型B、半確定性C、不確定型D、風(fēng)險(xiǎn)型E、穩(wěn)定型【正確答案】：ABC2.個(gè)性心理特征包括〔〕A、氣質(zhì)B、性格C、能力D、興趣【正確答案】：ABC3.人類的最常見(jiàn)血型有〔〕A型B型C、O型D、AB型E、RH陽(yáng)性【正確答案】：ABCD4.消費(fèi)者意志行動(dòng)過(guò)程的特征有:（）A、有明確的購(gòu)買(mǎi)目的B、克服困難的過(guò)程C、激烈的心理斗爭(zhēng)過(guò)程D、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程E、決策過(guò)程【正確答案】：AB5.弗洛伊德理論結(jié)構(gòu)包括〔〕A、本我B、自我C、超我D、非我【正確答案】：ABC6.反映個(gè)性差異的特征包括()A、理想B、動(dòng)機(jī)C、氣質(zhì)D、性格E、能力【正確答案】：CDE7.根據(jù)情緒的愉快度來(lái)分類，可以分為〔〕A、悲觀情緒B、積極情緒C、莫名情緒D、消極情緒E、雙重情緒【正確答案】：BC8.品牌含義所包含的六個(gè)層次內(nèi)容有〔〕A、屬性B、利益C、價(jià)值性影響D、文化E、個(gè)性【正確答案】：ABC9.下列有關(guān)情緒與情感的說(shuō)法，哪些是正確的:（）A、情緒等于情感B、情緒是較強(qiáng)的情感C、情緒具有較大的情景性、波動(dòng)性D、情感大多與人的社會(huì)需要相聯(lián)系E、情緒是先天的【正確答案】：BCD10.消費(fèi)者需要的特征有哪些〔〕A、周期性B、可誘導(dǎo)性C、開(kāi)展性D、多樣性E、突發(fā)性【正確答案】：ABCD11.影響新產(chǎn)品購(gòu)置行為的心理因素A、需要B、感知程度C、態(tài)度D、個(gè)性特征【正確答案】：ABCD12.消費(fèi)者在進(jìn)展購(gòu)置決策時(shí)，信息搜集的渠道主要有〔〕A、個(gè)人來(lái)源B、商業(yè)來(lái)源C、公眾來(lái)源D、經(jīng)歷來(lái)源E、企業(yè)來(lái)源【正確答案】：ABCDE13.四種氣質(zhì)類型：〔〕A、抑郁質(zhì)B、多血質(zhì)C、粘液質(zhì)D、膽汁質(zhì)【正確答案】：ABCD14.實(shí)施消費(fèi)需求的引導(dǎo)具有哪些重要的作用:（）A、是國(guó)家實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控目標(biāo)的重要手段B、可以促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益C、可以幫助消費(fèi)者提高消費(fèi)生活的質(zhì)量D、有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展E、可以增加企業(yè)收入【正確答案】：ABC15.廣告媒體對(duì)消費(fèi)者心理的影響力取決于（）A、媒體的可信度B、信息傳播范圍C、信息傳播頻率D、信息傳播途徑E、信息傳播長(zhǎng)度【正確答案】：ABCE16.在商品陳列方法運(yùn)用與消費(fèi)心理中，根本陳列法包含〔〕A、集中陳列法B、整齊陳列法C、墻面陳列法D、端頭陳列法【正確答案】：ABCD17.導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生逆反心理的因素包括A、消費(fèi)者的好奇心B、.因循守舊的消費(fèi)觀念C、感覺(jué)適應(yīng)D、群體壓力E、過(guò)度的廣告宣傳【正確答案】：ABCDE18.消費(fèi)者需要的一般特征包括()A、多樣性B、差異性C、發(fā)展性D、層次性E、周期性【正確答案】：ABCDE19.習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為中的強(qiáng)化物包括（）A、收入水平B、社會(huì)文化C、商標(biāo)D、商品外形E、廠商知名度【正確答案】：CD20.消費(fèi)習(xí)俗的特征是()A、非強(qiáng)制性B、地域性C、穩(wěn)定性D、差異性E、盲目性【正確答案】：AB21.下列哪些屬于社會(huì)文化的特征:（）A、民族性B、發(fā)展性C、延續(xù)性D、傳播性E、傳承性【正確答案】：ABD22.購(gòu)置動(dòng)機(jī)的特征有A、自發(fā)性B、主導(dǎo)性C、方向性D、內(nèi)隱性E、階段性【正確答案】：BCD23.消費(fèi)行為具有的共同特征包括（）A、休閑性B、時(shí)間性C、周期性D、象征性E、關(guān)聯(lián)性【正確答案】：BCE24.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的一般特點(diǎn)有()A、變化性B、自主性C、關(guān)聯(lián)性D、目的性E、穩(wěn)定性【正確答案】：ABCD25.櫥窗設(shè)計(jì)的心理策略有〔〕A、突出主營(yíng)商品，傳遞市場(chǎng)信息B、塑造優(yōu)美的整體形象，滿足消費(fèi)者對(duì)美的需要C、利用景物渲染，啟發(fā)消費(fèi)者的聯(lián)想D、增強(qiáng)信心的功能【正確答案】：ABC26.品牌設(shè)計(jì)的心理策略有()A、簡(jiǎn)潔醒目，易讀易記B、構(gòu)思巧妙，暗示屬性C、富蘊(yùn)內(nèi)涵，情意濃重和釋義D、防止雷同，超越時(shí)空E、虛假信息，冒名頂替【正確答案】：ABCD27.感性消費(fèi)的主要特征包括（）A、隨意性強(qiáng)B、個(gè)性化強(qiáng)C、相對(duì)穩(wěn)定D、因人而異【正確答案】：AB28.消費(fèi)心理的研究方法有〔〕A、觀察法B、調(diào)查法C、實(shí)驗(yàn)研究法D、測(cè)試法E、觀看法【正確答案】：ABCD29.影響消費(fèi)者品牌認(rèn)知心理的五大關(guān)鍵要素包括〔〕A、品牌認(rèn)知度B、品牌知名度C、品牌美譽(yù)度D、品牌忠誠(chéng)度E、品牌聯(lián)想度【正確答案】：ABE30.記憶的心理過(guò)程包括:（）A、識(shí)記B、保持C、回憶D、認(rèn)知E、記憶【正確答案】：ABCD31.品牌運(yùn)用的心理策略〔〕A、是否使用品牌B、使用制造者品牌還是銷售者品牌C、使用統(tǒng)一品牌還是獨(dú)立品牌D、防止雷同，超越時(shí)空【正確答案】：ABC32.商店招牌的心理作用有以下幾個(gè)方面：A、方便與引導(dǎo)消費(fèi)者B、引起注意與興趣C、反映經(jīng)營(yíng)特色與傳統(tǒng)D、加強(qiáng)記憶與易于傳播【正確答案】：ABCD33.消費(fèi)心理學(xué)研究中應(yīng)把握的基本原則包括()A、聯(lián)系性原則B、.客觀性原則C、全面性原則D、發(fā)展性原則E、社會(huì)化原則【正確答案】：ABD34.興趣的特點(diǎn)有〔〕A、傾向性B、效能性C、遷移性D、差異性【正確答案】：ABCD35.在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中，興趣對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為有直接的影響，表現(xiàn)在:（）A、有助于消費(fèi)者為未來(lái)的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)做準(zhǔn)備B、有助于消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策C、有助于消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)某種商品D、有助于消費(fèi)者提高購(gòu)買(mǎi)的效用E、有助于引起消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望【正確答案】：ABC36.消費(fèi)者意志品質(zhì)的基本特征主要體現(xiàn)在（）A、自覺(jué)性B、自制性C、堅(jiān)韌性D、果斷性E、多元性【正確答案】：ABCD37.櫥窗布置的心理功能是〔〕A、引起注意的功能心理B、激發(fā)興趣的功能C、暗示的功能D、增強(qiáng)信心的功能【正確答案】：ABCD38.參照群體的影響包括〔〕A、信息性影響B(tài)、標(biāo)準(zhǔn)性影響C、價(jià)值性影響D、處理性影響【正確答案】：ABC39.消費(fèi)者的態(tài)度在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)買(mǎi)行為中的功能有（）A、順應(yīng)功能B、識(shí)別功能C、價(jià)值表現(xiàn)功能D、自我保護(hù)功能E、導(dǎo)向功能【正確答案】：ABCD40.在消費(fèi)心理學(xué)的研究方法中，運(yùn)用小組座談法的主要好處有A、氣氛活躍B、節(jié)約時(shí)間C、減少耗費(fèi)D、相互啟發(fā)E、便于統(tǒng)計(jì)分析【正確答案】：ABCD41.態(tài)度的關(guān)鍵功能有〔〕A、知識(shí)功能B、價(jià)值表現(xiàn)功能C、功利功能D、自我防御功能【正確答案】：ABCD42.消費(fèi)者的個(gè)性心理過(guò)程：是推動(dòng)人進(jìn)行活動(dòng)的動(dòng)力系統(tǒng)，它由〔〕等組成A、需要B、動(dòng)機(jī)C、興趣D、態(tài)度E、價(jià)值觀【正確答案】：ABCDE43.以下屬于間接參照群體的有〔〕A、家庭B、學(xué)校C、社團(tuán)D、職業(yè)人群【正確答案】：BCD44.屬于知覺(jué)的基本特征的有:（）A、整體性B、可行性C、選擇性D、變化性E、情感性【正確答案】：AC45.根據(jù)興趣的程度和范圍，興趣表現(xiàn)為（）A、偏好型B、固定型C、廣泛型D、隨意型E、持久型【正確答案】：ABCD46.影響消費(fèi)者從眾行為的因素包括()A、群體壓力B、消費(fèi)者的自信心非常強(qiáng)C、消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品相當(dāng)熟悉D、消費(fèi)者對(duì)參考群體相當(dāng)忠誠(chéng)E、消費(fèi)者的自信心非常弱【正確答案】：ABD47.在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中，消費(fèi)者的情感表現(xiàn)主要包括（）A、面部表情B、心理活動(dòng)C、聲調(diào)表情D、動(dòng)作表現(xiàn)E、購(gòu)買(mǎi)欲望【正確答案】：ACD48.依據(jù)興趣的內(nèi)容和傾向性，興趣可以分為〔〕和〔〕A、物質(zhì)的興趣B、精神的興趣C、直接的興趣D、間接的興趣【正確答案】：ABC49.根據(jù)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的反映程度，可將消費(fèi)態(tài)度分為（）A、積極態(tài)度B、積極態(tài)度C、完全相信D、部分相信E、不相信【正確答案】：CDE50.在營(yíng)銷效勞的心理策略中，企業(yè)的營(yíng)銷效勞的構(gòu)成有哪些？〔〕A、售前效勞B、售中效勞C、售期效勞D、售后效勞【正確答案】：ABD51.消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程包括〔〕A、認(rèn)識(shí)過(guò)程B、情感過(guò)程C、決策過(guò)程D、交流過(guò)程E、意志過(guò)程【正確答案】：ABD52.女性消費(fèi)者群體所具有的消費(fèi)心理有()A、求新、求異B、喜歡攀比C、購(gòu)買(mǎi)迅速D、注重細(xì)節(jié)E、不喜歡挑剔【正確答案】：BD1.影響花銷者購(gòu)置決議的兩種因素是自己的態(tài)度和環(huán)境因素。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B2.銷售服務(wù)并不是產(chǎn)品中可有可無(wú)的部分，而是產(chǎn)品中的“軟件”，是產(chǎn)品的延伸和銷售的繼續(xù)，是全面滿足消費(fèi)者需求的重要保障。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.微環(huán)境一般是指購(gòu)物場(chǎng)所的聲音、光線、溫度、濕度和色彩。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.AIDA模型認(rèn)為廣告作用于人們心理的過(guò)程由四個(gè)步驟組成。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.感受性心理是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格及其變動(dòng)的感知強(qiáng)弱程度。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.在炫耀心理誘導(dǎo)下的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)具有虛榮性，常常表現(xiàn)為購(gòu)買(mǎi)名貴商品、緊俏商品和時(shí)髦商品，其購(gòu)買(mǎi)行為具有攀比性和超前性的特點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.習(xí)慣性心理是指消費(fèi)者根據(jù)以往的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)某些產(chǎn)品價(jià)格的反復(fù)感知，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格形成的習(xí)慣性心理判斷。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.滴流是由下至上形成和開(kāi)展的消費(fèi)流行。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.老年人總是留戀過(guò)去的生活方式，對(duì)消費(fèi)有一定的懷舊心理和保守心理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.商業(yè)廣告，就是向消費(fèi)者宣傳某一產(chǎn)品的性質(zhì)、特點(diǎn)、功能和作用，其目的是刺激和誘發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.實(shí)踐證明，在影響消費(fèi)者心理及行為的諸多因素中，價(jià)格是最具刺激性和敏感性的因素。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.研究消費(fèi)者價(jià)格心理的目的，主要在于掌握消費(fèi)者對(duì)價(jià)格及其變動(dòng)的心理反應(yīng)與行為規(guī)律。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與消費(fèi)心理。店鋪周?chē)母?jìng)爭(zhēng)環(huán)境是影響消費(fèi)者心理的重要因素。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.消費(fèi)者的習(xí)慣性心理、敏感性心理、傾向性心理、感受性心理都會(huì)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的價(jià)格判斷。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.消費(fèi)者不受干擾，努力去實(shí)現(xiàn)預(yù)定的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)而采取的一系列心理活動(dòng)，就是消費(fèi)者的意志心理活動(dòng)過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.消費(fèi)心理學(xué)是一門(mén)新興學(xué)科，它的目的是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過(guò)程中，在日常購(gòu)買(mǎi)行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者的社會(huì)心理因素對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的調(diào)整、漲跌等起著明顯的影響和牽制作用，對(duì)企業(yè)價(jià)格策略的選擇，也產(chǎn)生抑制和推動(dòng)作用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.花銷需求的習(xí)慣性是指花銷者在長(zhǎng)遠(yuǎn)花銷活動(dòng)中存儲(chǔ)下來(lái)的花銷獨(dú)愛(ài)和傾向。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.所謂包裝商品是指裝于容器內(nèi)的商品；所謂軟性商品指那些屬于流行的、裝飾性的商品。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.女性在購(gòu)置商品有較強(qiáng)的側(cè)重商品外觀形象，追討感情滿足的心理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.在購(gòu)物消費(fèi)的同時(shí)也在追求較高層次的心理需求滿足，更加重視產(chǎn)品的象征意義，注重通過(guò)消費(fèi)來(lái)獲取精神的愉悅、舒適及心理的優(yōu)越感。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.消費(fèi)心理學(xué)起源于資本主義國(guó)家，主要是在生產(chǎn)力提高，市場(chǎng)上商品供大于求的背景下開(kāi)始興起的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.記憶是人的大腦對(duì)過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的事物的反映，是人腦的一種機(jī)能。記憶的心理過(guò)程包括識(shí)記、保持、回憶和再認(rèn)識(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.實(shí)體店鋪的選址是從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度出發(fā)，遵循消費(fèi)者需求和商業(yè)環(huán)境的利益關(guān)系進(jìn)行布局安排。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.商品的主觀價(jià)格首先是商品價(jià)值的反映，也是依據(jù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)律所形成和確定的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B26.性格無(wú)利害之分，而氣質(zhì)有益害之分，人們都愿意和多血質(zhì)的人交朋友。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.最佳地段心理。應(yīng)盡量選擇位于商業(yè)街居中位置的地址。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.裝潢應(yīng)充分運(yùn)用色彩的對(duì)比與和諧，創(chuàng)造較理想的視覺(jué)效果。店面的色彩和質(zhì)感應(yīng)與產(chǎn)品色彩相呼應(yīng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.店內(nèi)售貨現(xiàn)場(chǎng)的銷售人員在接待中，與客戶溝通時(shí)要避免爭(zhēng)吵。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B30.通過(guò)光線可以營(yíng)造一種讓消費(fèi)者流連忘返、不斷進(jìn)行消費(fèi)的氛圍。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.敏感性心理是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)作出反應(yīng)的靈敏和迅速程度。低收入階層的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變化更為敏感。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.每個(gè)人的需要因?yàn)槠渌诘目陀^社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)文化和性格等不同而不同，形成的這種有差異的需要就是欲望。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.一個(gè)人的興趣與其需要沒(méi)有關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B34.客戶異議通常有價(jià)格異議、貨源異議、購(gòu)置時(shí)間異議等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.消費(fèi)者在一家商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)的滿意度，對(duì)消費(fèi)者后繼在該商場(chǎng)購(gòu)影響不大。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B36.在新產(chǎn)品上市的初期，也可以利用消費(fèi)者的求實(shí)、求廉或求利的心理，先為產(chǎn)品制定一個(gè)很低的價(jià)格，以迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.包裝是指產(chǎn)品的容器和外部包扎。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.留下懸念，使人對(duì)廣告畫(huà)面乍看不解題意，驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者的好奇心，開(kāi)啟消費(fèi)者積極的思維聯(lián)想，吸引消費(fèi)者進(jìn)一步探明廣告題意。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.產(chǎn)品只有加以合適的包裝，才能便于運(yùn)輸、攜帶和存放，或者是保證運(yùn)輸中的安全。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.經(jīng)營(yíng)時(shí)裝、化裝品、醫(yī)藥用品、文化用品等群眾化商品適宜于采用半開(kāi)型的出入口設(shè)計(jì)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.產(chǎn)品名稱要“簡(jiǎn)、特、新、亮、巧、合、法”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.效果評(píng)估可以使企業(yè)發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)推廣中的問(wèn)題，積累有效的推廣經(jīng)驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)也會(huì)對(duì)同一個(gè)售貨場(chǎng)所的不同產(chǎn)品進(jìn)行比較，判斷哪種產(chǎn)品更劃算。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.文字商標(biāo)包括漢字、數(shù)字和字母三種形式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.等級(jí)包裝策略是指對(duì)同一產(chǎn)品，采用不同等級(jí)的包裝，以適應(yīng)不同的購(gòu)買(mǎi)力水平或不同消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.多重品牌策略是指企業(yè)在同類產(chǎn)品中同時(shí)使用兩種或兩種以上品牌的策略。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.如果能選好時(shí)機(jī)，就能減弱消費(fèi)者的這種不愉快感。不管是什么時(shí)候提價(jià)，都要注意控制提價(jià)的次數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.意志品質(zhì)是消費(fèi)者意志的具體表現(xiàn)。由于個(gè)性特征的不同以及意志品質(zhì)的差別，使消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的購(gòu)買(mǎi)行為帶有各種顯著的特征。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.在營(yíng)銷活動(dòng)前，銷售人員要充分估計(jì)消費(fèi)者可能提出異議的原因和方向，提前準(zhǔn)備，做到心中有數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.氣質(zhì)是人典型、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，主要由先天因素決定。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.花銷是指人類經(jīng)過(guò)購(gòu)置花銷品來(lái)滿足自己欲望的一種經(jīng)濟(jì)行為。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.反駁法是指銷售人員根據(jù)事實(shí)直接否定消費(fèi)者異議的處理方法。理論上講，這種方法應(yīng)該盡量避免。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.產(chǎn)品命名就是選定恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言文字，概括地反映產(chǎn)品的形狀、用途、性能等特點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.氣質(zhì)是指一個(gè)人比擬穩(wěn)定的對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B55.就消費(fèi)者行為而言，動(dòng)機(jī)能驅(qū)動(dòng)、促使消費(fèi)者為達(dá)到一定的目的而進(jìn)行有關(guān)的消費(fèi)活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.群體參照是絕對(duì)權(quán)威的A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B57.人們?cè)诟兄陀^事物時(shí)，總是運(yùn)用過(guò)去所獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去解釋它們。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.成功的媒體策略就是在分析目標(biāo)消費(fèi)者特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)和媒體特點(diǎn)的基礎(chǔ)上求得三者的統(tǒng)一。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A59.需求是指有支付能力并愿意購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品來(lái)滿足需要的欲望。購(gòu)買(mǎi)能力是問(wèn)題的關(guān)鍵。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A60.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中，廣告媒體的宣傳，對(duì)消費(fèi)者認(rèn)知有很大的影響。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B61.消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)的心理活動(dòng)過(guò)程是一個(gè)認(rèn)識(shí)和意志的過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A62.消費(fèi)者在購(gòu)物活動(dòng)中的決策，低卷入比昌卷入時(shí)決策要困難一些。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B63.合理的定價(jià)不僅可使企業(yè)順利收回投資，到達(dá)盈利目標(biāo)，而且能為企業(yè)的其他活動(dòng)提供必要的資金支持。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A64.在物流服務(wù)中，商家需要建立快速反應(yīng)機(jī)制，隨時(shí)掌握物流信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A65.銷售服務(wù)是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力的保證。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中，必須采用多種形式，為消費(fèi)者提供多方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A66.暈輪效應(yīng)是指人們往往對(duì)某個(gè)社會(huì)群體的某一類人形成一種固定印象對(duì)其知覺(jué)的影響。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B67.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新的營(yíng)銷模式，但對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)模式影響不大。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A68.性格是個(gè)人在對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式中表現(xiàn)出來(lái)的穩(wěn)定的個(gè)性心理特征。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A69.消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)來(lái)源于消費(fèi)者內(nèi)在的需求和滿足需要。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A70.綜合考慮不同對(duì)象的心理特征、市場(chǎng)類型、市場(chǎng)特點(diǎn)、推銷目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)情況及營(yíng)業(yè)推廣的成本效益等因素。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A71.印象形成的平均模式，是指在形成印象的過(guò)程中，將所有特性加以平均，同時(shí)對(duì)較重要的特性賦予較大的權(quán)重。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B72.馬斯洛的需要層次理論把人的需要分為五個(gè)層次，