自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)北京大學(xué)《冷鏈物流管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在物流運(yùn)輸合同中，以下哪個(gè)條款對(duì)于明確雙方的權(quán)利和義務(wù)最為關(guān)鍵？（）A.運(yùn)輸價(jià)格B.運(yùn)輸路線C.貨物保險(xiǎn)D.責(zé)任劃分2、當(dāng)評(píng)估一個(gè)物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映客戶的滿意度：（）A.貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率B.運(yùn)輸成本C.倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)容量D.物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍3、在物流項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目進(jìn)度管理是關(guān)鍵。關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度控制的方法，以下哪項(xiàng)表述是錯(cuò)誤的？（）A.關(guān)鍵路徑法B.甘特圖法C.項(xiàng)目進(jìn)度控制只關(guān)注時(shí)間進(jìn)度，不考慮資源分配D.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)4、物流服務(wù)質(zhì)量差距模型可以幫助企業(yè)分析服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的根源。以下關(guān)于服務(wù)質(zhì)量差距模型的內(nèi)容，哪一個(gè)是不正確的？（）A.管理者認(rèn)知差距，管理者對(duì)顧客期望的理解不準(zhǔn)確B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理者認(rèn)知不一致C.服務(wù)傳遞差距，實(shí)際服務(wù)提供與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有差異D.服務(wù)質(zhì)量差距模型只適用于物流服務(wù)行業(yè)，其他行業(yè)不適用5、在物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)中，以下哪個(gè)方面將對(duì)物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式產(chǎn)生重大影響？（）A.電子商務(wù)的快速發(fā)展B.人工智能和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用C.綠色環(huán)保要求的提高D.以上都是6、跨境物流面臨著眾多挑戰(zhàn)和特殊要求。以下關(guān)于跨境物流的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的？（）A.涉及不同國(guó)家的海關(guān)、稅收等政策法規(guī)B.需要解決語(yǔ)言、文化和貨幣等方面的差異C.跨境物流的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低，容易控制D.對(duì)物流信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性要求更高7、物流自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用可以提高物流作業(yè)效率和準(zhǔn)確性。以下關(guān)于物流自動(dòng)化設(shè)備，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)能夠?qū)崿F(xiàn)貨物的自動(dòng)存儲(chǔ)和取出B.自動(dòng)分揀系統(tǒng)可以快速準(zhǔn)確地對(duì)貨物進(jìn)行分類(lèi)和分揀C.物流自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用會(huì)導(dǎo)致大量人員失業(yè)，不利于社會(huì)穩(wěn)定D.機(jī)器人在物流搬運(yùn)和裝卸作業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛8、對(duì)于一個(gè)追求綠色可持續(xù)發(fā)展的物流企業(yè)，以下哪種能源在運(yùn)輸車(chē)輛中的應(yīng)用具有更廣闊的前景？（）A.傳統(tǒng)燃油B.天然氣C.氫氣D.太陽(yáng)能9、物流信息化建設(shè)是提高物流管理水平的重要手段。以下關(guān)于物流信息化的發(fā)展趨勢(shì)，哪一項(xiàng)描述是不準(zhǔn)確的？（）A.大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)在物流中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛B.物流信息系統(tǒng)的集成化和智能化程度不斷提高C.物流信息化會(huì)導(dǎo)致信息安全問(wèn)題更加突出，難以解決D.移動(dòng)終端在物流信息采集和處理中的作用日益增強(qiáng)10、在跨境物流中，海關(guān)清關(guān)環(huán)節(jié)是貨物順利進(jìn)出口的重要關(guān)卡。以下哪種情況最有可能導(dǎo)致貨物清關(guān)延誤？（）A.貨物申報(bào)價(jià)值不準(zhǔn)確B.貨物包裝不符合標(biāo)準(zhǔn)C.缺少必要的清關(guān)文件D.運(yùn)輸方式選擇不當(dāng)11、在供應(yīng)鏈協(xié)同中，上下游企業(yè)之間需要共享信息和協(xié)同決策。以下哪種信息技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈成員之間的實(shí)時(shí)信息共享？（）A.物聯(lián)網(wǎng)B.大數(shù)據(jù)C.云計(jì)算D.區(qū)塊鏈12、當(dāng)考慮優(yōu)化物流成本時(shí)，以下哪種策略對(duì)于降低庫(kù)存成本效果最為顯著：（）A.減少庫(kù)存水平B.增加批量采購(gòu)C.改進(jìn)庫(kù)存管理系統(tǒng)D.采用供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）13、對(duì)于一個(gè)采用集中采購(gòu)模式的企業(yè)，以下哪種情況可能導(dǎo)致采購(gòu)效率降低？（）A.供應(yīng)商數(shù)量過(guò)多B.采購(gòu)部門(mén)與需求部門(mén)溝通不暢C.采購(gòu)流程過(guò)于復(fù)雜D.以上都是14、物流企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)，需要綜合評(píng)估其能力和信譽(yù)。對(duì)于一家尋求長(zhǎng)期合作的物流企業(yè)，以下哪種評(píng)估方法能夠提供更全面的信息？（）A.實(shí)地考察B.參考行業(yè)排名C.查看合作伙伴的官方網(wǎng)站D.咨詢其他企業(yè)的意見(jiàn)15、在物流服務(wù)外包決策中，以下哪個(gè)因素不是企業(yè)需要考慮的關(guān)鍵因素？（）A.外包服務(wù)提供商的專業(yè)能力和信譽(yù)B.外包服務(wù)的成本和質(zhì)量C.企業(yè)內(nèi)部的物流管理團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)和建議D.企業(yè)所在地區(qū)的稅收政策和優(yōu)惠措施16、在物流行業(yè)中，多式聯(lián)運(yùn)的發(fā)展受到廣泛關(guān)注。以下哪種多式聯(lián)運(yùn)組合在國(guó)內(nèi)應(yīng)用較為廣泛？（）A.公路-鐵路聯(lián)運(yùn)B.鐵路-水路聯(lián)運(yùn)C.公路-航空聯(lián)運(yùn)D.水路-航空聯(lián)運(yùn)17、在物流倉(cāng)儲(chǔ)管理中，以下哪種庫(kù)存控制方法更適用于需求不穩(wěn)定的貨物？（）A.定量訂貨法B.定期訂貨法C.ABC分類(lèi)法D.經(jīng)濟(jì)訂貨批量法18、在物流成本核算中，以下哪項(xiàng)費(fèi)用通常難以直接分配到特定的物流活動(dòng)中？（）A.運(yùn)輸車(chē)輛的折舊費(fèi)用B.倉(cāng)庫(kù)管理人員的工資C.燃油費(fèi)D.企業(yè)總部的水電費(fèi)19、物流行業(yè)的法律法規(guī)對(duì)于規(guī)范市場(chǎng)秩序至關(guān)重要。以下哪種法律法規(guī)主要涉及物流運(yùn)輸合同的規(guī)范？（）A.《合同法》B.《道路交通安全法》C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《環(huán)境保護(hù)法》20、對(duì)于一家醫(yī)藥企業(yè)，其物流配送需要遵循嚴(yán)格的藥品監(jiān)管法規(guī)。以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是醫(yī)藥物流管理的重點(diǎn)？（）A.溫度控制B.貨物追溯C.人員培訓(xùn)D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析物流企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)安全管理體系，包括人員、設(shè)備、貨物等方面的安全保障。2、（本題5分）解釋物流行業(yè)的供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，如何提前識(shí)別和應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)。3、（本題5分）物流企業(yè)的品牌建設(shè)對(duì)于提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和客戶忠誠(chéng)度具有重要意義。請(qǐng)闡述物流企業(yè)品牌建設(shè)的策略和途徑，以及如何通過(guò)品牌傳播和維護(hù)來(lái)塑造良好的品牌形象？4、（本題5分）物流園區(qū)的公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)對(duì)于提升園區(qū)服務(wù)功能和競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。請(qǐng)論述如何搭建和完善物流園區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)？5、（本題5分）解釋生鮮物流的冷鏈技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用，如何解決生鮮產(chǎn)品在物流中的損耗問(wèn)題。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家物流企業(yè)在開(kāi)展共同配送業(yè)務(wù)時(shí)，合作伙伴之間存在利益分配不均的矛盾。請(qǐng)?zhí)接懭绾沃贫ê侠淼睦娣峙錂C(jī)制，促進(jìn)共同配送的順利進(jìn)行。2、（本題5分）某制造業(yè)企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈一體化戰(zhàn)略時(shí)，物流部門(mén)與采購(gòu)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售等部門(mén)之間的協(xié)同不夠緊密，影響了供應(yīng)鏈的整體效率。請(qǐng)分析造成協(xié)同困難的原因，并提出加強(qiáng)部門(mén)間協(xié)同的措施。3、（本題5分）某物流企業(yè)在開(kāi)展多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)時(shí)，不同運(yùn)輸方式之間的銜接不暢。請(qǐng)分析原因并提出改進(jìn)措施，以提高多式聯(lián)運(yùn)的效率。4、（本題5分）某農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在物流過(guò)程中，農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)環(huán)節(jié)薄弱，存在食品安全隱患。分析如何加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)，保障農(nóng)產(chǎn)品安全。5、（本題5分）某食品企業(yè)在物流庫(kù)存管理中，對(duì)易腐食品的庫(kù)存控制不夠精準(zhǔn)，導(dǎo)致浪費(fèi)。請(qǐng)分析如何提高易腐食品庫(kù)存控制的精度。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）物流創(chuàng)新是推動(dòng)物流行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。請(qǐng)論述物流創(chuàng)新的方向和途徑，包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等方面，并結(jié)合實(shí)際案例分析物流創(chuàng)新的價(jià)值和意義。2、（本題10分）隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，智能物流裝備在物流行業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。請(qǐng)深入探討智