職業(yè)素養(yǎng)安全生產(chǎn)及質(zhì)量素養(yǎng)模塊六04【哲人雋語(yǔ)】患生于所忽，禍起于細(xì)微。

------劉向居安思危，思則有備，備則無(wú)患。

------《左傳·襄公》模塊六【模塊導(dǎo)讀】

安全生產(chǎn)是為了防止生產(chǎn)過(guò)程中的人員傷亡、設(shè)備損壞以及各種災(zāi)害的發(fā)生，保障著員工的安全與健康，也保障著企業(yè)生產(chǎn)的正常進(jìn)行。安全生產(chǎn)是我國(guó)長(zhǎng)期堅(jiān)持的一項(xiàng)重要政策。

質(zhì)量是企業(yè)和產(chǎn)品的生命，關(guān)系著廣大消費(fèi)者的權(quán)益和企業(yè)的生存與發(fā)展，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障。而質(zhì)量管理則直接影響著企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及市場(chǎng)占有率。

在本模塊中，我們通過(guò)對(duì)防范安全風(fēng)險(xiǎn)和加強(qiáng)質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高中職生的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，為未來(lái)進(jìn)入職場(chǎng)成為一名合格的職業(yè)人做好準(zhǔn)備。模塊六任務(wù)1CONTENTS01防范安全風(fēng)險(xiǎn)模塊六學(xué)習(xí)目標(biāo)職場(chǎng)故事課堂導(dǎo)練知識(shí)鏈接課后拓展延伸閱讀【任務(wù)內(nèi)容】知識(shí)目標(biāo)

熟悉主要安全標(biāo)志，掌握防范安全風(fēng)險(xiǎn)的知識(shí)能力目標(biāo)

能夠識(shí)別職場(chǎng)中的危險(xiǎn)源，防范安全風(fēng)險(xiǎn)素養(yǎng)目標(biāo)

能夠培養(yǎng)積極的工作態(tài)度，自覺(jué)營(yíng)造良好的工作環(huán)境，增強(qiáng)職場(chǎng)安全意識(shí)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】任務(wù)1任務(wù)1【職場(chǎng)故事】治未病扁鵲是我國(guó)春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的名醫(yī)。有一次，魏文王問(wèn)扁鵲：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”扁鵲答道：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐跤謫?wèn):“那么為什么你最出名呢？”扁鵲說(shuō)：“我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去。我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，因此名氣響遍全國(guó)?！盵各抒己見(jiàn)]：

1.請(qǐng)思考名氣響遍全國(guó)的扁鵲為什么說(shuō)自己三兄弟中最差的呢？2.請(qǐng)結(jié)合這個(gè)小故事，聯(lián)系生活實(shí)際，說(shuō)說(shuō)你身邊的安全故事[學(xué)習(xí)感悟]:通過(guò)小故事可以折射出大道理：事后不如事中控制，事中不如事前控制。在職場(chǎng)中，增強(qiáng)安全意識(shí)，做好安全風(fēng)險(xiǎn)防范，使安全隱患“未有形而除之”，正是我們即將進(jìn)入職場(chǎng)的中職生所必須學(xué)習(xí)和實(shí)踐的，是作為一名職業(yè)人的必備素養(yǎng)之一任務(wù)1一

識(shí)別職場(chǎng)中的安全隱患【課堂導(dǎo)練】【目標(biāo)(object)】利用相關(guān)知識(shí)分析漫畫中的職場(chǎng)安全隱患，提高學(xué)生識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源的能力【任務(wù)(task)】全班分組競(jìng)賽，快速識(shí)別都有哪些安全隱患？任務(wù)1【課堂導(dǎo)練】材料和工具：漫畫、紙、筆分組：

將班級(jí)同學(xué)分為4個(gè)小組，選出小組長(zhǎng)【準(zhǔn)備(prepare)】地點(diǎn)：教室計(jì)劃時(shí)間：30分鐘【課堂導(dǎo)練】

漫畫1起重機(jī)卸鋼材漫畫2噴涂料的女工

漫畫3從懸吊踏板上拿取螺栓盒漫畫4安裝懸空作業(yè)平臺(tái)【行動(dòng)(action)】1.

對(duì)漫畫進(jìn)行識(shí)別，每小組任務(wù)分派，分別進(jìn)行危險(xiǎn)源識(shí)別2.每小組選出兩名同學(xué)，代表本小組上臺(tái)展示，小組之間進(jìn)行互評(píng)3.教師對(duì)每小組的展示進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)【評(píng)價(jià)（evaluate)】【課堂導(dǎo)練】評(píng)價(jià)內(nèi)容小組自評(píng)小組互評(píng)教師點(diǎn)評(píng)安全隱患識(shí)別的數(shù)量

安全隱患識(shí)別的原因分析

避免安全隱患的對(duì)策正確

評(píng)價(jià)表任務(wù)1任務(wù)1二收集并講解職場(chǎng)安全知識(shí)【課堂導(dǎo)練】[目標(biāo)(object)]了解職場(chǎng)中各種常見(jiàn)作業(yè)的安全知識(shí)。[任務(wù)(task)]

收集職場(chǎng)中各種常見(jiàn)作業(yè)的安全知識(shí)和安全要求，以組為單位做出演講報(bào)告PPT,進(jìn)行常見(jiàn)作業(yè)的安全知識(shí)演講。具體任務(wù)如下表：常見(jiàn)作業(yè)名稱1.動(dòng)火作業(yè)4.吊裝作業(yè)2.焊接作業(yè)5.動(dòng)土作業(yè)3.高處作業(yè)6.電氣作業(yè)任務(wù)1【課堂導(dǎo)練】【準(zhǔn)備(prepare)】

地點(diǎn)：教室時(shí)間：30分鐘材料和工具：

手機(jī)、電腦、打印機(jī)分組：將班級(jí)學(xué)生分成

6個(gè)小組，選出小組長(zhǎng)【課堂導(dǎo)練】[行動(dòng)(action)]任務(wù)11.每小組從六個(gè)任務(wù)中選取一個(gè)任務(wù)，開(kāi)始主題常見(jiàn)作業(yè)安全知識(shí)的信息收集2.組長(zhǎng)進(jìn)行信息匯集整理，小組成員制作演講報(bào)告PPT；3.每小組選出代表同學(xué)，代表本小組上臺(tái)展示，小組之間進(jìn)行互評(píng)；4.教師對(duì)每小組的展示進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)；【評(píng)價(jià)（evaluate)】【課堂導(dǎo)練】評(píng)價(jià)內(nèi)容小組自評(píng)小組互評(píng)教師點(diǎn)評(píng)

安全知識(shí)收集的全面性

演講報(bào)告PPT制作質(zhì)量

安全知識(shí)講解的生動(dòng)性

評(píng)價(jià)表任務(wù)1（一）安全標(biāo)志危險(xiǎn)源的識(shí)別（二）（三）安全風(fēng)險(xiǎn)的防范措施【知識(shí)鏈接】任務(wù)1安全標(biāo)志和安全色是在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中最基本、最明顯的安全提示信息，它是向工作人員警示工作場(chǎng)所或周圍環(huán)境的危險(xiǎn)狀況，指導(dǎo)人們采取合理行為的標(biāo)志，從而預(yù)防危險(xiǎn)，避免事故發(fā)生?！局R(shí)鏈接】任務(wù)1一、安全標(biāo)志1.安全色

安全色即“傳遞安全信息含義的顏色”，包括紅、黃、藍(lán)、綠四種顏色。安全色用途廣泛，需要和相應(yīng)的對(duì)比色配合使用，以傳達(dá)特定的意義。安全色對(duì)比色含義用途舉例紅色白色禁止、停止、危險(xiǎn)、消防各種禁止標(biāo)志、交通禁令標(biāo)志、消防設(shè)備標(biāo)志、機(jī)械的停止按鈕、剎車及停車裝置的操縱手柄、機(jī)械設(shè)備轉(zhuǎn)動(dòng)部件的裸露部位，儀表則度盤上極限位置的刻度、各種危險(xiǎn)信號(hào)旗等黃色黑色警告、注意各種警告標(biāo)志、道路交通標(biāo)志和標(biāo)線中警告標(biāo)志、警告信號(hào)旗等藍(lán)色白色指令、必須遵守各種指令標(biāo)志、道路交通標(biāo)志和標(biāo)線中指示標(biāo)志綠色白色安全各種提示標(biāo)志，機(jī)器啟動(dòng)按鈕，安全信號(hào)旗，急救站、疏散通道、避險(xiǎn)處、應(yīng)急避難場(chǎng)所等【知識(shí)鏈接】任務(wù)12.安全標(biāo)志

安全標(biāo)志是用來(lái)表達(dá)特定安全信息的標(biāo)志，它是由圖形符號(hào)、安全色、幾何形狀（邊框）或文字構(gòu)成。標(biāo)志主要包括禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、指令標(biāo)志、提示標(biāo)志、說(shuō)明標(biāo)志、環(huán)境信息標(biāo)志、局部信息標(biāo)志等。其中安全標(biāo)志分為禁止、警告、指令和提示四大類型標(biāo)志。

（1）禁止標(biāo)志

禁止標(biāo)志表示不準(zhǔn)或制止人們的某些行動(dòng)與行為。禁止標(biāo)志的幾何圖形是帶斜杠的圓環(huán)，其中圓環(huán)與斜杠相連，用紅色；圖形符號(hào)用黑色，背景用白色。常見(jiàn)的禁止標(biāo)志如圖所示。禁止靠近禁止入內(nèi)禁止觸摸

當(dāng)心機(jī)械傷人

當(dāng)心傷手

當(dāng)心高溫表面【知識(shí)鏈接】任務(wù)1

（2）警告標(biāo)志

警告標(biāo)志表示警告人們可能發(fā)生的危險(xiǎn)。警告標(biāo)志的幾何圖形是黑色的正三角形、黑色符號(hào)和黃色背景。常見(jiàn)的警告標(biāo)志如圖。

【知識(shí)鏈接】任務(wù)1

（3）指令標(biāo)志

指令標(biāo)志是指必須遵守的規(guī)定。指令標(biāo)志的幾何圖形是圓形、藍(lán)色背景和白色符號(hào)。常見(jiàn)的指令標(biāo)志如圖

必須系安全帶

必須穿防護(hù)鞋

必須戴防護(hù)手套

【知識(shí)鏈接】任務(wù)1（4）提示標(biāo)志

提示標(biāo)志是指示意目標(biāo)的方向。提示標(biāo)志的幾何圖形是方形、綠色背景和白色圖形符號(hào)及文字，常見(jiàn)的提示標(biāo)志如圖。

緊急出口

應(yīng)急避難場(chǎng)所

應(yīng)急電話【知識(shí)鏈接】任務(wù)1二、危險(xiǎn)源的識(shí)別1.危險(xiǎn)源的構(gòu)成

危險(xiǎn)源由三個(gè)要素構(gòu)成，即：潛在危險(xiǎn)性、存在條件和觸發(fā)因素。

潛在危險(xiǎn)性是指在發(fā)生事故時(shí)，可能帶來(lái)的危害程度或造成的損失大小；

存在條件是指危險(xiǎn)源所處的物理狀態(tài)、化學(xué)狀態(tài)和約束條件狀態(tài)；

觸發(fā)因素是指危險(xiǎn)源轉(zhuǎn)化為事故的外因，是危險(xiǎn)源觸發(fā)的敏感因素。【知識(shí)鏈接】任務(wù)12.危險(xiǎn)源的分類危險(xiǎn)源具有危險(xiǎn)因素復(fù)雜、相互影響大、波及范圍廣、傷害嚴(yán)重等特點(diǎn)，根據(jù)這些特點(diǎn)，可將危險(xiǎn)源分為五類類型主要危險(xiǎn)源化學(xué)品類有毒有害化學(xué)制劑、易燃易爆氣體、腐蝕性物質(zhì)輻射類高溫輻射、放射源、射線裝置、電磁輻射裝置生物類動(dòng)物、植物、微生物（傳染病病原體類等）等危害個(gè)體或群體生存的生物因子特種設(shè)備類高能高壓設(shè)備、起重機(jī)械、鍋爐、壓力容器、壓力管道電氣類高電壓或高電流、高速運(yùn)動(dòng)、高溫作業(yè)等非常態(tài)、靜態(tài)、穩(wěn)態(tài)裝置或作業(yè)【知識(shí)鏈接】任務(wù)13.危險(xiǎn)源的識(shí)別能夠引發(fā)事故的四個(gè)基本要素包括：人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)，環(huán)境的不安全條件和管理缺陷。引發(fā)事故的危險(xiǎn)因素。危險(xiǎn)源的識(shí)別是指將生產(chǎn)過(guò)程中常見(jiàn)的危險(xiǎn)源，通過(guò)正確的方法，及時(shí)而準(zhǔn)確地識(shí)別出來(lái)，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行管理和控制、避免事故的發(fā)生。一般而言，危險(xiǎn)源可能存在事故隱患，也可能不存在事故隱患，所以在安全管理過(guò)程中，必須及時(shí)識(shí)別存在事故隱患的危險(xiǎn)源，加以整改【知識(shí)鏈接】任務(wù)1辨識(shí)方法內(nèi)容詢問(wèn)、交談法對(duì)于某項(xiàng)工作具有經(jīng)驗(yàn)的人，往往能指出工作中的危害?？赏ㄟ^(guò)詢問(wèn)、交談，找出危險(xiǎn)源問(wèn)卷調(diào)查法通過(guò)事先準(zhǔn)備好的一系列問(wèn)題，請(qǐng)相關(guān)人員填寫問(wèn)卷，可獲取關(guān)于危險(xiǎn)源的信息現(xiàn)場(chǎng)觀察法通過(guò)對(duì)作業(yè)環(huán)境的觀察，可發(fā)現(xiàn)存在的危險(xiǎn)源。進(jìn)行觀察的人員必須掌握一定的安全技術(shù)知識(shí)，了解相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)查閱記錄法查閱本單位事故、職業(yè)病記錄，從中發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)源獲取外部信息法從類似單位、文獻(xiàn)資料、專家咨詢等方面獲取有關(guān)危險(xiǎn)源的信息，加以分析研究，可辨識(shí)本單位存在的危險(xiǎn)源工作任務(wù)分析法分析本單位員工在完成工作任務(wù)時(shí)所涉及的危害，可辨識(shí)有關(guān)危險(xiǎn)源安全檢查表法運(yùn)用已編制好的安全檢查表，對(duì)本單位進(jìn)行系統(tǒng)的安全檢查，可辨識(shí)存在的危險(xiǎn)源危險(xiǎn)源的識(shí)別【知識(shí)鏈接】任務(wù)1三、安全風(fēng)險(xiǎn)的防范措施1.制定安全防護(hù)措施

為保證安全生產(chǎn)，企業(yè)一般會(huì)從以下幾個(gè)方面制訂防護(hù)措施：

（1）生產(chǎn)環(huán)境的安全防護(hù)

（2）生產(chǎn)過(guò)程的安全防護(hù)

（3）生產(chǎn)人員的安全防護(hù)2.安全教育與訓(xùn)練3.落實(shí)安全責(zé)任管理4.實(shí)施安全檢查【課后拓展】任務(wù)1安全知識(shí)競(jìng)賽1.新員工入廠，必須接受公司的三級(jí)教育，經(jīng)考核合格后可上崗。三級(jí)是指（

）A、公司、部門、車間B、廠級(jí)、車間、班組C、廠級(jí)、部門、車間2.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》明確規(guī)定了員工的權(quán)利和義務(wù)。每個(gè)員工在享有權(quán)利的同時(shí)也要履行自己的義務(wù)。下列哪條是員工應(yīng)盡的義務(wù)（

）A、按自己意愿做事，不接受安全培訓(xùn)B、接受公司安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和勞動(dòng)技能C、遵守國(guó)家法律法規(guī)但可不遵守廠紀(jì)廠規(guī)【課后拓展】任務(wù)13.從業(yè)人員不服從管理，違章作業(yè)，造成重大事故的，構(gòu)成（

）A、玩忽職守罪B、重大勞動(dòng)安全事故罪C、重大責(zé)任事故罪4.“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”安全生產(chǎn)工作的（

）A、目標(biāo)B、方向C、方針【課后拓展】任務(wù)15.《安全生產(chǎn)法》所指的危險(xiǎn)物品包括（

）A、易燃易爆物品、危險(xiǎn)化學(xué)品、放射性物品B、高壓氣瓶、手持電動(dòng)具C、大型機(jī)械設(shè)備6.企業(yè)新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目的什么設(shè)施應(yīng)當(dāng)與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用？（

）A、生活設(shè)施B、公共設(shè)施C、安全設(shè)施【課后拓展】任務(wù)17.按《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》五十二條規(guī)定，從業(yè)人員在什么情況下，有權(quán)停止作業(yè)或者采取可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)場(chǎng)所（

）A、發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí)B、出現(xiàn)危險(xiǎn)情況時(shí)C、發(fā)現(xiàn)隨時(shí)可能發(fā)生事故時(shí)8.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的特種作業(yè)人員必須按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作證書，方可上崗作業(yè)，下列哪些是屬于特種作業(yè)人員？（

）A、電工、焊工、叉車司機(jī)、貨梯電梯操作員B、車工、鉗工、模具工C、建造業(yè)工人、造船工【課后拓展】任務(wù)19.《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》所稱職業(yè)病是指哪些疾??？（

）A、企業(yè)事業(yè)單位和個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織的勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中，因接觸粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒、有害物質(zhì)等因素而引起的疾病B、勞動(dòng)者在生產(chǎn)勞動(dòng)中，因接觸生產(chǎn)中的有害因素而引|起的疾病C、勞動(dòng)者在從事生產(chǎn)勞動(dòng)時(shí)所患的疾病10.按《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》第二十二條規(guī)定，企業(yè)為勞動(dòng)者提供個(gè)人使用的職業(yè)病防護(hù)用品必須符合什么要求？（

）A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求B、職業(yè)病防治的要求C、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求【延伸閱讀】任務(wù)15S管理與職場(chǎng)安全5S管理是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的人員、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理，并對(duì)其所處狀態(tài)進(jìn)行不斷改善的基礎(chǔ)活動(dòng)。5S宣傳標(biāo)語(yǔ)具體內(nèi)容整理（seiri）要與不要，一留一棄區(qū)分需要的和不需要的物品，果斷清除不需要的物品整頓（seiton）明確標(biāo)識(shí)、方便使用將需要的物品按量放置在指定的位置，以便任何人在任何時(shí)候都能立即取來(lái)使用清掃（seiso）清掃垃圾、美化環(huán)境除掉車間地板、墻、設(shè)備，物品、零部件等上面的灰塵、異物，以創(chuàng)造干凈、整潔的環(huán)境清潔（seiketsu）潔凈環(huán)境，貫徹到底維持整理、整頓、清掃狀態(tài)，從根源上改善使現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生混亂的現(xiàn)象素養(yǎng)（shitsuke）持之以恒，養(yǎng)成習(xí)慣遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度、作業(yè)方法，講究文明禮儀，具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等，并使之成為素養(yǎng)，另外可使員工能自發(fā)地、習(xí)慣性地改善行為【延伸閱讀】素養(yǎng)內(nèi)容素養(yǎng)說(shuō)明良好的行為習(xí)慣

員工遵守規(guī)章制度（廠規(guī)廠紀(jì)，出勤和會(huì)議規(guī)定；崗位職責(zé)、操作規(guī)范；工作認(rèn)真、無(wú)不良行為），形成良好習(xí)慣

員工遵守5S規(guī)范，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣良好的個(gè)人形象

員工著裝整潔得體；舉止文雅；說(shuō)話有禮貌良好的精神面貌

員工工作積極，主動(dòng)貫徹執(zhí)行整理、整頓、清掃等制度遵禮儀、有禮貌待人接物誠(chéng)懇有禮貌；互相尊重、互相幫助；遵守社會(huì)公德，富有責(zé)任感，關(guān)心他人 5S活動(dòng)之間是緊密聯(lián)系的，整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓是對(duì)整理成果的鞏固，清掃可以顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過(guò)清潔和素養(yǎng)，可以使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)形成良好的氛圍。任務(wù)2CONTENTS02加強(qiáng)質(zhì)量管理模塊六學(xué)習(xí)目標(biāo)職場(chǎng)故事課堂導(dǎo)練知識(shí)鏈接課后拓展延伸閱讀【任務(wù)內(nèi)容】知識(shí)目標(biāo)

熟悉質(zhì)量和質(zhì)量意識(shí)的基本概念，了解全面質(zhì)量管理的含義能力目標(biāo)

能夠初步運(yùn)用質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理的知識(shí)分析實(shí)際生產(chǎn)和生活素養(yǎng)目標(biāo)

認(rèn)同質(zhì)量意識(shí)在現(xiàn)實(shí)生活生產(chǎn)中的重要作用，并能夠培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】任務(wù)2任務(wù)2【職場(chǎng)故事】生命的保障

這是一個(gè)真實(shí)的故事，第二次世界大戰(zhàn)中期，經(jīng)過(guò)降落傘制造商努力的改善，使得降落傘的良品率已經(jīng)達(dá)到了99.9%，應(yīng)該說(shuō)這個(gè)良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達(dá)到。但是美國(guó)空軍卻對(duì)此公司說(shuō)：NO！他們要求所交付降落傘的良品率必須達(dá)到100%。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專程去飛行大隊(duì)商討此事，看是否能夠降低這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？因?yàn)閺S商認(rèn)為，能夠達(dá)到這個(gè)程度已接近完美了。當(dāng)然美國(guó)空軍一口回絕，因?yàn)槠焚|(zhì)沒(méi)有折扣。后來(lái)，軍方要求改變檢查質(zhì)量的方法。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機(jī)挑出一個(gè)，讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上身后，親自從飛行中的機(jī)身跳下。這個(gè)方法實(shí)施后，降落傘不良率立刻變成零[各抒己見(jiàn)]：1.請(qǐng)分析為何檢測(cè)質(zhì)量的方法改變后，降落傘不良率立刻變成零？2.請(qǐng)思考產(chǎn)品質(zhì)量的重要性有哪些？[學(xué)習(xí)感悟]:這則小故事中，降落傘99.9%的合格率，就意味著每一千個(gè)傘兵中，會(huì)有一個(gè)人因?yàn)榻德鋫愕馁|(zhì)量而送命。然而廠商直到軍方改變檢測(cè)質(zhì)量的方法時(shí)才幡然猛醒，可見(jiàn)提高質(zhì)量意識(shí)必須上升到關(guān)乎個(gè)人生命的高度，才會(huì)加強(qiáng)質(zhì)量管理，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。這則質(zhì)量安全故事給我們以極大的震撼和啟示，質(zhì)量就是生命的保障任務(wù)2一折紙鶴【課堂導(dǎo)練】【目標(biāo)(object)】通過(guò)生產(chǎn)產(chǎn)品——千紙鶴，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行質(zhì)量管理，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)?！救蝿?wù)(task)】

折出更多高質(zhì)量的千紙鶴任務(wù)1【課堂導(dǎo)練】材料和工具：水彩筆、手機(jī)或平板分組：

將班級(jí)同學(xué)分為4個(gè)小組，選出小組長(zhǎng)【準(zhǔn)備(prepare)】地點(diǎn)：教室計(jì)劃時(shí)間：30分鐘01020304【課堂導(dǎo)練】【行動(dòng)(action)】2.小組成員討論如何保證折出高品質(zhì)的千紙鶴，選出一名質(zhì)保員；1.每小組成員領(lǐng)取折紙，觀看視頻，學(xué)習(xí)折千紙鶴的方法；3.小組成員開(kāi)始產(chǎn)品加工，折出千紙鶴；4.每小組選出代表本小組優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的千紙鶴上臺(tái)展示，結(jié)合質(zhì)量管理知識(shí)，講述本小組是如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量保證的，小組之間進(jìn)行互評(píng)；5.教師對(duì)每小組的展示進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)。05任務(wù)2【評(píng)價(jià)（evaluate)】【課堂導(dǎo)練】評(píng)價(jià)內(nèi)容小組自評(píng)小組互評(píng)教師點(diǎn)評(píng)千紙鶴的數(shù)量對(duì)比

千紙鶴的質(zhì)量對(duì)比

產(chǎn)品質(zhì)量控制過(guò)程的對(duì)比

評(píng)價(jià)表任務(wù)2任務(wù)2二

畫一只標(biāo)準(zhǔn)豬【課堂導(dǎo)練】[目標(biāo)(object)]通過(guò)簡(jiǎn)單的“畫豬”活動(dòng)，直觀認(rèn)識(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的重要性，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。[任務(wù)(task)]按照要求畫一只標(biāo)準(zhǔn)豬任務(wù)2【課堂導(dǎo)練】【準(zhǔn)備(prepare)】

地點(diǎn)：教室時(shí)間：30分鐘材料和工具：

水彩筆，方格紙分組：將班級(jí)學(xué)生分成4個(gè)小組，選出小組長(zhǎng)【課堂導(dǎo)練】[行動(dòng)(action)]任務(wù)21.在左上角的十字交叉處畫一個(gè)M，M中間的尖點(diǎn)與十字交叉點(diǎn)重合2.在左下角的十字交叉處畫一個(gè)W，W中間的尖點(diǎn)與十字交叉點(diǎn)重合3.在右下角的十字交叉處畫一個(gè)W，W中間的尖點(diǎn)與十字交叉點(diǎn)重合4.畫一條弧線將M和右上的十字交叉點(diǎn)連接起來(lái)5.畫一條弧線將右上角的十字交叉點(diǎn)和右邊的W連接起來(lái)6.在兩個(gè)W之間畫一條弧線將他們連接起來(lái)7.在左側(cè)中間的方格正中畫一個(gè)圓圈【課堂導(dǎo)練】[行動(dòng)(action)]任務(wù)28.從M左側(cè)出發(fā)，畫一條和圓圈外切的弧線

9.從左邊W的左側(cè)出發(fā)，畫一條和圓圈外切的弧線10.畫一條弧線做眼睛，從連接M和圓圈的線的中間開(kāi)始畫11.畫一條弧線做嘴巴，從連接W和圓圈的線的中間開(kāi)始畫，注意要畫一個(gè)微笑的豬12.在最右側(cè)的弧線上靠右上角的十字交叉點(diǎn)三分之一處出發(fā)，畫一個(gè)草書e做豬尾巴13.最后，在圓圈中間畫兩個(gè)點(diǎn)做豬鼻子【評(píng)價(jià)（evaluate)】【課堂導(dǎo)練】評(píng)價(jià)內(nèi)容小組自評(píng)小組互評(píng)教師點(diǎn)評(píng)你愿意按照標(biāo)準(zhǔn)畫小豬嗎？

你能夠按照標(biāo)準(zhǔn)畫小豬嗎？

對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)重要性的認(rèn)識(shí)

評(píng)價(jià)表任務(wù)2

（一）質(zhì)量質(zhì)量意識(shí)（二）（三）全面質(zhì)量管理【知識(shí)鏈接】任務(wù)2在社會(huì)生活中，人們對(duì)于“質(zhì)量”有著很高的要求，那么究竟什么是質(zhì)量呢？【知識(shí)鏈接】任務(wù)2一、質(zhì)量1.質(zhì)量的含義

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》（ISO9000：2015）中將質(zhì)量定義為：“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。

“客體”是質(zhì)量概念所描述的對(duì)象，它包括一切可感知或可想象到的事物，并不限于產(chǎn)品和服務(wù)。

“特性”是指可以區(qū)分事物的特征。

“要求”是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。明示的要求如在文件中闡明的要求或顧客明確提出的要求。隱含的是指一種慣例或一般做法，【知識(shí)鏈接】2.質(zhì)量的重要意義（1）質(zhì)量對(duì)企業(yè)的意義一、質(zhì)量是企業(yè)塑造品牌、競(jìng)爭(zhēng)取勝的法寶；二、質(zhì)量是企業(yè)提高顧客滿意度、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)；三、質(zhì)量有助于提高企業(yè)素質(zhì)，支持企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和取得成功。（2）質(zhì)量對(duì)顧客的意義企業(yè)要樹(shù)立“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的理念，以顧客驅(qū)動(dòng)追求卓越。（3）質(zhì)量對(duì)員工的意義員工發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性在質(zhì)量管理過(guò)程中起著重要作用。（4）質(zhì)量對(duì)國(guó)家和社會(huì)的意義質(zhì)量強(qiáng)國(guó)是我國(guó)的國(guó)家戰(zhàn)略?！局R(shí)鏈接】任務(wù)2二、質(zhì)量意識(shí)

對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知加強(qiáng)對(duì)員工的質(zhì)量教育培訓(xùn)，使得員工認(rèn)知產(chǎn)品質(zhì)量特性、認(rèn)識(shí)質(zhì)量的重要性。2.對(duì)質(zhì)量的態(tài)度制約產(chǎn)品質(zhì)量提高的關(guān)鍵因素往往不是技術(shù)，而是質(zhì)量觀念和對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度。3.質(zhì)量知識(shí)知多少通常，員工的質(zhì)量知識(shí)越豐富，也就越容易認(rèn)知質(zhì)量，提高質(zhì)量能力，進(jìn)而產(chǎn)生成就感，增強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的感情。但是，質(zhì)量知識(shí)的多少并不一定與質(zhì)量意識(shí)的強(qiáng)弱成正比。實(shí)踐表明，只有質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)的員工，才會(huì)學(xué)習(xí)積極性高，學(xué)得快而好?！局R(shí)鏈接】任務(wù)2

三、全面質(zhì)量管理結(jié)合企業(yè)的實(shí)踐，我國(guó)質(zhì)量專家將全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)，概括為“三全一多樣”，即全員、全過(guò)程、全組織的質(zhì)量管理，采用多樣性的方法進(jìn)行管理1.全員參與的質(zhì)量管理

組織中任何一個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)人的工作質(zhì)量都會(huì)不同程度地直接或間接地影響著產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。因此，全體員工都要參入質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量人人有責(zé)。2.全過(guò)程的質(zhì)量管理產(chǎn)品質(zhì)量形成的過(guò)程包括市場(chǎng)研究（調(diào)查）、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、控制、檢驗(yàn)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生或大或小的影響。上述過(guò)程是一個(gè)不斷循環(huán)螺旋式提高的過(guò)程，產(chǎn)品質(zhì)量在此循環(huán)中不斷提高?！局R(shí)鏈接】 3.全組織的質(zhì)量管理

一方面，從縱向的組織管理角度來(lái)看，質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于企業(yè)的上層、中層、基層管理以及一線員工的通力協(xié)作，其中高層管理能否全力以赴起著決定性的作