qc七大手法培訓(xùn)考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題20分）1.以下哪種工具常用于找出影響質(zhì)量的主要因素？（）A.檢查表B.魚骨圖C.排列圖D.直方圖2.分層法的主要作用是（）A.收集數(shù)據(jù)B.識(shí)別問題C.數(shù)據(jù)分類D.制定對策3.用來整理和分析數(shù)據(jù)分布狀態(tài)的圖形是（）A.因果圖B.控制圖C.散布圖D.直方圖4.表示質(zhì)量特性與原因關(guān)系的圖是（）A.排列圖B.關(guān)聯(lián)圖C.因果圖D.矩陣圖5.以下可用于觀察數(shù)據(jù)之間相關(guān)性的是（）A.檢查表B.散布圖C.流程圖D.親和圖6.控制圖的主要作用是（）A.尋找原因B.分析數(shù)據(jù)C.監(jiān)控過程是否穩(wěn)定D.制定計(jì)劃7.檢查表的主要功能是（）A.收集數(shù)據(jù)B.分析數(shù)據(jù)C.展示數(shù)據(jù)D.處理數(shù)據(jù)8.為了對事物進(jìn)行系統(tǒng)的分析、歸納和整理，常使用（）A.親和圖B.過程決策程序圖C.矩陣圖D.網(wǎng)絡(luò)圖9.從眾多問題中，找出關(guān)鍵問題的方法是（）A.關(guān)聯(lián)圖B.排列圖C.直方圖D.控制圖10.用于確定目的與手段關(guān)系的工具是（）A.矩陣圖B.過程決策程序圖C.親和圖D.樹圖二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題20分）1.QC七大手法包括（）A.檢查表B.排列圖C.因果圖D.直方圖2.以下屬于排列圖作用的有（）A.找出主要問題B.確定改進(jìn)方向C.分析原因D.制定計(jì)劃3.因果圖中原因分類一般有（）A.人B.機(jī)C.料D.法4.檢查表的類型有（）A.記錄用檢查表B.點(diǎn)檢用檢查表C.統(tǒng)計(jì)用檢查表D.分析用檢查表5.直方圖可用于（）A.分析數(shù)據(jù)分布B.了解過程能力C.發(fā)現(xiàn)異常D.確定因果關(guān)系6.散布圖的應(yīng)用有（）A.研究變量間相關(guān)性B.判斷變量關(guān)系類型C.尋找因果關(guān)系D.預(yù)測結(jié)果7.控制圖分為（）A.計(jì)量值控制圖B.計(jì)數(shù)值控制圖C.分析用控制圖D.控制用控制圖8.分層法分層的標(biāo)志可以是（）A.人員B.設(shè)備C.時(shí)間D.材料9.親和圖適用于（）A.整理問題B.歸納想法C.分析原因D.制定計(jì)劃10.以下關(guān)于QC七大手法說法正確的有（）A.有助于解決質(zhì)量問題B.提高工作效率C.發(fā)現(xiàn)潛在問題D.只能用于質(zhì)量管理三、判斷題（每題2分，共10題20分）1.排列圖中累計(jì)頻率在0-80%的因素為主要因素。（）2.因果圖可以直接找出問題的解決方法。（）3.檢查表只能收集定量數(shù)據(jù)。（）4.直方圖可以反映數(shù)據(jù)的集中趨勢和離散程度。（）5.散布圖中兩個(gè)變量呈正相關(guān)時(shí)，點(diǎn)子分布呈從左至右上升趨勢。（）6.控制圖中出現(xiàn)超出控制界限的點(diǎn)子，說明過程處于異常狀態(tài)。（）7.分層法可以單獨(dú)使用來解決質(zhì)量問題。（）8.親和圖主要用于整理混亂的思路。（）9.排列圖和因果圖不能結(jié)合使用。（）10.QC七大手法適用于任何行業(yè)的質(zhì)量管理。（）四、簡答題（每題5分，共4題20分）1.簡述排列圖的制作步驟。答：確定數(shù)據(jù)收集項(xiàng)目和期間；收集數(shù)據(jù)；對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類；計(jì)算各類別頻數(shù)、頻率和累計(jì)頻率；繪制排列圖。2.因果圖的繪制要點(diǎn)有哪些？答：明確要分析的質(zhì)量問題；確定原因的大致分類，如人、機(jī)、料、法等；從大原因出發(fā)，層層展開分析小原因；所有原因應(yīng)能對質(zhì)量問題有解釋作用。3.簡述檢查表的作用。答：系統(tǒng)地收集資料，積累數(shù)據(jù)；進(jìn)行數(shù)據(jù)整理；為分析問題提供依據(jù)；便于檢查工作執(zhí)行情況，起到點(diǎn)檢作用。4.控制圖有什么重要意義？答：能區(qū)分質(zhì)量波動(dòng)是由偶然因素還是異常因素引起；監(jiān)控過程狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程異常；預(yù)防不合格品產(chǎn)生，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。五、討論題（每題5分，共4題20分）1.在實(shí)際工作中，如何靈活運(yùn)用QC七大手法？答：根據(jù)問題類型選手法，如找主要問題用排列圖，分析原因用因果圖。不同手法可結(jié)合，像用檢查表收集數(shù)據(jù)后，用直方圖分析。持續(xù)實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)工作場景和需求靈活切換組合。2.舉例說明散布圖在質(zhì)量控制中的應(yīng)用。答：如在電子產(chǎn)品生產(chǎn)中，研究溫度與產(chǎn)品性能指標(biāo)的關(guān)系。收集不同溫度下產(chǎn)品性能數(shù)據(jù)，繪制散布圖。若呈正相關(guān)，可通過控制溫度范圍保證產(chǎn)品性能穩(wěn)定，預(yù)防性能異常。3.談?wù)勀銓τH和圖在團(tuán)隊(duì)討論中的作用理解。答：團(tuán)隊(duì)討論想法眾多時(shí)，親和圖可將想法分類歸納。讓成員將想法寫卡片，再按相近性分組。這樣能整理思路，避免混亂，使團(tuán)隊(duì)對問題理解更清晰，利于找到解決方向。4.為什么說QC七大手法對持續(xù)改進(jìn)有重要意義？答：能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如排列圖找主要問題；分析問題原因，因果圖等可深入挖掘；監(jiān)控過程，控制圖確保過程穩(wěn)定；為改進(jìn)提供依據(jù)，通過數(shù)據(jù)和圖表找到改進(jìn)點(diǎn)，推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.D4.C5.B6.C7.A8.A9.B10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.AB3.ABCD