公司入戶接待管理制度總則一、目的為規(guī)范公司入戶接待工作，提升公司形象，保障公司及員工的安全和利益，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司所有部門及員工，包括來訪客戶、合作伙伴、應聘者等人員的入戶接待工作。三、管理職責1.人事行政部負責制定和完善入戶接待管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。負責接待人員的培訓和管理，確保接待工作的規(guī)范和高效。負責接待設施的維護和管理，確保接待環(huán)境的整潔和舒適。負責接待費用的預算和控制，確保接待工作的合理和節(jié)約。2.各部門負責本部門來訪人員的接待工作，按照本制度的要求進行安排和協(xié)調。配合人事行政部做好接待人員的培訓和管理工作，提供必要的支持和協(xié)助。負責本部門接待設施的使用和維護，保持接待環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。四、接待原則1.熱情周到：接待人員應熱情接待來訪人員，提供周到的服務，讓來訪人員感受到公司的溫暖和關懷。2.規(guī)范有序：接待工作應按照本制度的要求進行，做到規(guī)范有序，避免出現(xiàn)混亂和差錯。3.安全保密：接待人員應嚴格遵守公司的安全保密制度，確保公司的信息和資產(chǎn)安全。4.高效便捷：接待工作應注重效率，盡量縮短來訪人員的等待時間，為來訪人員提供便捷的服務。接待流程一、來訪預約1.來訪客戶、合作伙伴等應提前通過電話、郵件等方式向公司人事行政部預約來訪時間，并提供來訪人員的姓名、單位、職務、聯(lián)系方式等信息。2.人事行政部應根據(jù)來訪人員的預約信息，安排合適的接待人員和接待時間，并及時回復來訪人員的預約請求。3.如來訪人員未提前預約，應在來訪時向人事行政部說明情況，人事行政部應根據(jù)實際情況安排接待工作。二、來訪登記1.來訪人員到達公司后，應在公司門衛(wèi)處進行登記，填寫來訪人員登記表，提供本人的有效身份證件和相關證件（如駕駛證、工作證等）。2.門衛(wèi)應核對來訪人員的身份證件和相關證件，確認無誤后，發(fā)放來訪證，并引導來訪人員前往指定的接待地點。3.如來訪人員未攜帶有效身份證件或相關證件，門衛(wèi)應拒絕其進入公司，并要求其提供其他身份證明材料（如戶口本、護照等）。三、接待安排1.人事行政部應根據(jù)來訪人員的預約信息和實際情況，安排合適的接待人員和接待地點。接待人員應提前到達接待地點，做好接待準備工作。2.接待人員應熱情接待來訪人員，向來訪人員介紹公司的基本情況和來訪流程，引導來訪人員前往指定的會議室或辦公區(qū)域進行洽談或工作。3.如來訪人員需要使用公司的設備或資源（如電腦、電話、會議室等），接待人員應協(xié)助來訪人員辦理相關手續(xù)，并提供必要的技術支持和服務。四、洽談或工作1.來訪人員在會議室或辦公區(qū)域進行洽談或工作時，接待人員應保持安靜，不得干擾來訪人員的工作。2.如來訪人員需要公司提供相關資料或協(xié)助（如文件打印、資料查詢等），接待人員應及時協(xié)助來訪人員辦理相關手續(xù)，并提供必要的支持和服務。3.如來訪人員需要公司提供餐飲服務，接待人員應根據(jù)來訪人員的需求，安排合適的餐飲服務，并確保餐飲服務的質量和安全。五、送別來訪1.來訪人員結束洽談或工作后，接待人員應及時送別來訪人員，將來訪人員送至公司門口或指定的地點。2.送別來訪人員時，接待人員應再次感謝來訪人員的光臨，并歡迎來訪人員再次來訪。3.如來訪人員需要公司提供接送服務，接待人員應根據(jù)來訪人員的需求，安排合適的接送服務，并確保接送服務的安全和準時。接待設施管理一、接待設施的配備1.公司應根據(jù)接待工作的需要，配備必要的接待設施，如會議室、接待室、休息區(qū)、餐飲區(qū)等。2.接待設施的配備應符合公司的形象和檔次要求，體現(xiàn)公司的文化和特色。3.接待設施的配備應定期進行檢查和維護，確保設施的完好和正常使用。二、接待設施的使用1.各部門應按照本制度的要求，合理使用接待設施，不得浪費和濫用。2.接待設施的使用應提前向人事行政部申請，經(jīng)人事行政部批準后，方可使用。3.接待設施的使用應遵守公司的相關規(guī)定和制度，不得擅自改變設施的用途和功能。4.接待設施的使用完畢后，應及時清理和整理，保持設施的整潔和衛(wèi)生。三、接待設施的維護1.人事行政部應定期對接待設施進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)和解決設施存在的問題。2.接待設施的維護應按照公司的相關規(guī)定和標準進行，確保設施的安全和正常使用。3.如接待設施需要維修或更換，應及時向人事行政部報告，經(jīng)人事行政部批準后，方可進行維修或更換。接待費用管理一、接待費用的預算1.人事行政部應根據(jù)公司的接待工作需要，制定年度接待費用預算，并報公司領導審批。2.接待費用預算應包括接待人員的差旅費、餐飲費、住宿費、禮品費等各項費用，并按照不同的接待級別和對象進行分類預算。3.接待費用預算應嚴格控制，不得超支。如確需超支，應提前向公司領導申請，經(jīng)批準后方可執(zhí)行。二、接待費用的報銷1.接待人員應按照公司的財務制度和報銷流程，及時報銷接待費用。2.接待費用的報銷應提供相關的發(fā)票、憑證和申請單等材料，并按照公司的規(guī)定進行審批和報銷。3.接待費用的報銷應嚴格遵守公司的財務制度和報銷標準，不得虛報、冒領和挪用接待費用。4.如接待費用的報銷存在問題或爭議，應及時向人事行政部和財務部門報